Location de Voiture National
à Canada

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures au Canada, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage au Canada.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation au Canada sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir au Canada vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Oui, vous devrez présenter plusieurs documents physiques pour récupérer votre voiture de location National au Canada. Tous les documents doivent être originaux ; les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire valide et non expiré au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour la préautorisation de caution
• Un passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
• Des billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger

Si votre permis n’est pas en anglais et n’utilise pas l’alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les autres permis non anglophones, un IDP est fortement recommandé. Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager au Canada, car il ne peut pas être délivré à l’étranger.

Les cartes de débit et les cartes prépayées ne sont pas acceptées pour la caution aux comptoirs National au Canada.

Oui, la location de voiture National au Canada exige une carte de crédit majeure physique au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour effectuer la préautorisation de caution lors de la prise en charge.

Le montant typique de la caution pour un véhicule standard chez National au Canada est d’environ 300 à 500 CAD, bien que certains sites puissent retenir jusqu’à 750 CAD. Il s’agit d’une autorisation temporaire, non d’un débit, qui réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après la fin de la location.

• Les cartes de débit et les cartes prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
• Les cartes virtuelles ou numériques ne sont pas acceptées ; vous devez présenter la carte physique
• La carte doit appartenir au conducteur principal, et non à un tiers
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée

Après avoir rendu le véhicule, National libère la retenue, mais votre banque contrôle le moment où les fonds réapparaissent sur votre relevé, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Oui, il existe des routes à péage au Canada, bien que la majorité des autoroutes soient gratuites. La route à péage la plus importante est l’autoroute 407 ETR, une voie entièrement électronique de 108 km traversant la région du Grand Toronto en Ontario. D’autres péages existent sur certains ponts et routes en Québec, en Nouvelle-Écosse et à l’Île-du-Prince-Édouard.

Tous les péages au Canada sont entièrement sans argent liquide. Il n’y a pas de cabines de paiement en espèces ; les caméras photographient les plaques d’immatriculation et la facturation est effectuée électroniquement. Si vous passez un péage sans vous inscrire à un programme, la société de location est facturée, puis vous facture le péage réel plus des frais de caméra d’environ 10,20 CAD et une majoration administrative.

National Car Rental au Canada propose un programme TollPass couvrant l’Ontario et d’autres régions. Les options incluent généralement :

• Un forfait journalier illimité (environ 10 à 15 CAD par jour), qui s’active automatiquement lors de la première utilisation
• Une option à l’usage où vous payez le péage réel plus des frais administratifs par transaction

Pour un trajet de 25 km en période de pointe sur l’ETR 407 sans transpondeur, les coûts peuvent atteindre environ 30,45 CAD, y compris les frais de caméra. S’inscrire au programme TollPass de National avant d’utiliser l’ETR 407 est la façon la plus prévisible de gérer les coûts de péage au Canada.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals pour une location National au Canada incluent le Cashback Péages, qui vous rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre période de location.

Cela est particulièrement utile au Canada, notamment pour l’ETR 407 en Ontario et d’autres routes à péage en Québec, en Nouvelle-Écosse et à l’Île-du-Prince-Édouard, où les péages sans argent liquide peuvent rapidement s’accumuler.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre véhicule National au Canada :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation]
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage montrant les frais payés
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation

Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées. Notez que le Cashback Péages ne rembourse que les frais de péage, pas les frais administratifs ou de programme.

National Car Rental au Canada fonctionne par défaut avec une politique de carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent National et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Demandez à l’agent les stations-service les plus proches du lieu de restitution
• Re-faites le plein dans un rayon d’environ 15 km du point de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu de carburant final comme preuve en cas de litige

Si vous rendez le véhicule National avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement plus élevé que les prix en pompe. Rendre le véhicule plein reste la solution la plus économique.

Si le véhicule n’était pas plein lors de la prise en charge, demandez à l’agent National de noter le niveau exact sur le contrat et rendez-le au même niveau pour éviter des frais.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National au Canada, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour la location de voiture National au Canada, les frais pour conducteur supplémentaire s’élèvent à 15 CAD par jour, plus taxes, si ce n’est pas inclus dans votre tarif. Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais ; vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit".

Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir National au Canada :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide et non expiré
• Il doit respecter l’âge minimum requis pour le Canada
• Si son permis n’est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un IDP est requis
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location National au Canada bénéficient des protections telles que CDW/LDW et assurance responsabilité. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections.

Oui, les voitures de location National au Canada bénéficient d’une couverture responsabilité civile tierce légale incluse par la loi. La législation provinciale au Canada oblige chaque véhicule en circulation à disposer d’une assurance responsabilité civile, cette couverture étant automatiquement transférée avec la voiture lors de la location via National.

Vous pouvez toutefois souscrire à des limites de responsabilité supplémentaires (LIS/ALI/SLI) si vous souhaitez une protection accrue au-delà du minimum provincial.

La Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou la Franchise pour Dommages et Pertes (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location. La présence de cette couverture dépend du tarif choisi ; vérifiez votre confirmation de réservation pour plus de détails. Une franchise peut s’appliquer, sauf indication contraire dans votre confirmation.

• CDW/LDW couvre les dommages au véhicule de location suite à collision, vol ou vandalisme (sous réserve d’exclusions)
• CDW/LDW ne couvre pas les blessures ou dommages matériels causés à des tiers
• Les usages interdits, comme la conduite hors route ou sous influence, annulent la couverture
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location National au Canada sont couverts

L’assurance accident personnelle (PAI) et la couverture des effets personnels (PEC) sont des options supplémentaires disponibles au comptoir National au Canada.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, mais cette prestation ne s’applique pas aux résidents canadiens ou américains. Si vous visitez le Canada depuis l’extérieur de l’Amérique du Nord et louez un véhicule National, vous êtes probablement éligible à cette couverture.

L’assistance voyage incluse dans votre réservation couvre :

• Une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers pour des maladies ou accidents non préexistants
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route durant votre location National au Canada
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d’aide lors de votre location National au Canada, par exemple après une panne sur l’autoroute ou une urgence médicale dans une zone isolée, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule de location ni la LIS/ALI/SLI pour la responsabilité civile. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes et limites exacts applicables à votre réservation.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec National Car Rental au Canada, vous permettant de prendre le véhicule dans une ville et de le rendre dans une autre. Cependant, des frais de dépôt peuvent s’appliquer selon l’itinéraire, la distance et la catégorie du véhicule.

Comment vérifier si des frais de dépôt s’appliquent à votre location en aller simple avec National au Canada :

• Lors de la réservation, choisissez des lieux de prise en charge et de restitution différents
• Les frais de dépôt, le cas échéant, apparaissent dans les détails du tarif sous la rubrique "À payer à destination"
• Si aucun frais n’est indiqué, aucun coût de dépôt ne s’applique pour cet itinéraire spécifique

Les frais de dépôt pour les locations National au Canada varient selon l’itinéraire, la distance, la saison et la catégorie du véhicule. Les trajets longue distance entre régions différentes comportent généralement des frais, tandis que les trajets courts en ville souvent non. Les locations en aller simple transfrontalières entre le Canada et les États-Unis peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon la politique en vigueur de National.

Si le comptoir National au Canada facture des frais de dépôt non mentionnés lors de votre réservation, conservez tous les documents et contactez le support, car la couverture No Extra Charges© pourrait s’appliquer.

L’autoroute 407 ETR est une voie à péage entièrement électronique de 108 km traversant la région du Grand Toronto en Ontario, Canada. C’est l’une des rares routes à péage majeures au Canada, sans cabines d’argent liquide ; toute la facturation se fait par caméra de plaque d’immatriculation ou transpondeur.

Lorsque vous conduisez une voiture de location National sur l’ETR 407 au Canada sans vous inscrire à un programme de péage, les frais suivants peuvent s’appliquer :

• Frais de péage basé sur la distance et l’heure (environ 0,65 CAD par km en période de pointe)
• Frais de trajet d’environ 4,00 CAD
• Frais de caméra d’environ 10,20 CAD si aucun transpondeur n’est présent
• Majoration administrative de National en sus

Pour un trajet de 25 km en période de pointe, le coût total sans programme peut atteindre environ 30,45 CAD, avant frais administratifs.

National Car Rental au Canada propose un programme TollPass qui couvre l’ETR 407 et d’autres routes à péage en Ontario de manière électronique. S’inscrire au comptoir National avant votre première utilisation du péage est la façon la plus simple de gérer ces frais. Conservez toutes les factures de péage et reçus de location, car vous pourriez bénéficier d’un Cashback Péages pouvant aller jusqu’à 5 % du total de votre réservation via Hola Car Rentals.

Oui, National Car Rental au Canada dispose d’une politique d’annulation spécifique, différente de celle d’autres marques de location. Étant donné que National appartient au groupe Alamo/National/Enterprise, un délai d’annulation de 48 heures s’applique à ces réservations.

Points clés concernant l’annulation d’une réservation National au Canada :

• Annulez au moins 48 heures avant l’heure prévue de prise en charge pour bénéficier d’un remboursement complet
• Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant la prise en charge peuvent ne pas être remboursables
• Les non-présentations (absence sans annulation) sont généralement non remboursables

Pour annuler ou modifier votre réservation National au Canada, utilisez l’option Gérer ma réservation dans votre email de confirmation ou contactez le support Hola Car Rentals. Si vous souhaitez changer la date, l’heure ou le lieu de prise en charge, une nouvelle tarification peut s’appliquer en fonction de la disponibilité.

Si votre vol pour le Canada est retardé de moins de 24 heures, National conservera généralement votre réservation. Pour un retard supérieur à 24 heures, contactez le support dès que possible, car les modifications ne sont pas garanties.

Non, un Permis de Conduire International (IDP) n’est pas toujours obligatoire pour louer chez National au Canada, mais il est fortement recommandé dans certaines situations.

Les visiteurs au Canada peuvent généralement conduire avec un permis étranger valide. Cependant, un IDP est requis si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez porter à la fois votre permis original et l’IDP en permanence lors de votre location chez National au Canada.

• Permis en alphabet latin (par exemple, la plupart des permis européens, latino-américains ou certains asiatiques) : IDP recommandé mais pas obligatoire
• Permis en alphabet non latin : IDP obligatoire en complément du permis original
• L’IDP est un document de traduction uniquement ; il n’est pas valable sans le permis original
• Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager au Canada, car il ne peut pas être délivré à l’étranger

National Car Rental au Canada suit les exigences fixées par la législation locale et le partenaire de location. En cas de doute sur l’acceptation de votre permis, il est plus sûr d’obtenir un IDP avant votre voyage. Tous les documents présentés au comptoir National au Canada doivent être des originaux physiques ; les copies numériques ne sont pas acceptées.

Oui, National Car Rental opère dans les principaux aéroports canadiens, et l’emplacement du comptoir varie selon l’aéroport. Votre confirmation de réservation indiquera la marque opérante et toute instruction spécifique pour votre lieu de prise en charge au Canada.

Étapes générales pour localiser le comptoir National dans un aéroport canadien :

• Recherchez la signalisation "Location de voitures" à l’intérieur du terminal après la zone de récupération des bagages
• Dans les grands aéroports comme Toronto Pearson (YYZ), les comptoirs peuvent se trouver dans un centre de location regroupé accessible par navette ou passerelle dédiée
• Dans les petits aéroports canadiens, les comptoirs National sont souvent situés directement dans le bâtiment du terminal
• Si National partage une installation avec Enterprise ou Alamo (même famille de marques), suivez la signalisation pour l’une de ces trois marques

Si vous arrivez après les heures d’ouverture dans un site National au Canada, consultez votre confirmation pour les instructions de prise en charge en dehors des heures, la procédure de dépôt de clé ou un contact alternatif. Si aucune signalisation n’est visible, utilisez le bureau d’informations de l’aéroport ou les téléphones de courtoisie près de la zone de récupération des bagages.

Pour des détails spécifiques sur le terminal et le bâtiment dans un aéroport canadien particulier, vérifiez la section instructions de prise en charge de votre confirmation Hola Car Rentals avant votre départ.