Location de Voiture National
à Colombie Britannique

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à British Columbia, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à British Columbia.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à British Columbia sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à British Columbia vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Oui, il existe un passage à péage en Colombie-Britannique dont les clients de National doivent être informés : le pont Port Mann dans la région de Vancouver.

La plupart des routes en Colombie-Britannique sont sans péage, y compris l'autoroute Coquihalla, qui a cessé d'être payante en 2008. Le pont Port Mann utilise un système de péage entièrement sans argent liquide, ce qui signifie qu'il n'y a pas de cabines de paiement en espèces. Les frais sont captés électroniquement via la reconnaissance de plaques d'immatriculation et facturés au propriétaire enregistré du véhicule, ce qui dans le cas d'une location signifie que les frais sont imputés à National puis vous sont facturés.

• Il n'existe pas de systèmes électroniques de transpondeurs nommés tels que E-ZPass ou 407 ETR en Colombie-Britannique
• Aucun frais de congestion, zone d'émissions ou frais de conduite en centre-ville ne s'appliquent en Colombie-Britannique
• Si vous traversez le pont Port Mann, National recevra la facture de l'autorité de péage et débitera votre carte de crédit du montant du péage plus tous frais administratifs ou de traitement applicables

Pour éviter des frais imprévus après la location lors de votre réservation chez National en Colombie-Britannique, demandez à l'agent au comptoir s'il existe des options de programmes de péage pour le pont Port Mann avant de partir.

Pour récupérer votre voiture de location National en Colombie-Britannique, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal (carte physique, pas numérique)
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la garantie de caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'est pas délivré par un pays de l'UE ou de l'EEE, il est fortement recommandé d'obtenir un Permis de Conduire International (IDP). Un IDP est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

En Colombie-Britannique, comme dans tout le Canada, les visiteurs peuvent généralement conduire avec un permis étranger valide, mais National et d'autres partenaires de location peuvent exiger un IDP en complément selon l'origine de votre permis. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Tous les documents présentés au comptoir National en Colombie-Britannique doivent être originaux physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus, est requise pour la garantie de caution lors de la récupération d'une voiture de location National en Colombie-Britannique.

Au comptoir National en Colombie-Britannique, une retenue d'autorisation temporaire est placée sur votre carte de crédit lors de la prise en charge. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la location soit terminée et que votre banque libère la retenue. Pour le Canada, les retenues typiques varient de CA$ 300 à CA$ 500, bien que certains endroits puissent autoriser jusqu'à environ CA$ 750 selon la classe de véhicule et le lieu.

• Les cartes de débit, cartes prépayées et numéros de cartes virtuelles ou à usage unique ne sont pas acceptés pour la caution
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés au comptoir pour la caution
• La carte doit être physiquement présente et porter le nom du conducteur
• Assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions internationales en personne et que votre banque ne signalera pas l'autorisation comme suspecte

Après avoir rendu votre véhicule National en Colombie-Britannique, la retenue est levée par le comptoir, mais votre banque ou l'émetteur de votre carte contrôle quand elle réapparaît dans votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Il est toujours conseillé d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom.

Oui, le remboursement des péages est inclus dans toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations chez National en Colombie-Britannique.

Bien que la plupart des routes en Colombie-Britannique soient sans péage, le pont Port Mann près de Vancouver est un passage à péage sans argent liquide. Si vous le traversez lors de votre location chez National, les frais de péage facturés sont éligibles au remboursement Tolls Cashback. Ce bénéfice s'applique également si vous conduisez votre location en Colombie-Britannique dans d'autres provinces ou régions où des péages existent.

Hola Car Rentals rembourse le moindre des deux montants : le total des péages que vous avez payés ou jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s'élève à US$ 500, le remboursement maximum est de US$ 25.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre véhicule chez National en Colombie-Britannique :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location National signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage

Les remboursements sont traités selon le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation et arrivent généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Le pont Port Mann en Colombie-Britannique utilise un système de péage entièrement sans argent liquide, ce qui signifie qu'il n'y a pas de voies de paiement en espèces au passage. Lorsque vous conduisez une voiture de location National sur le pont Port Mann, le péage est capté électroniquement via la reconnaissance de plaques d'immatriculation.

Étant donné que le véhicule est enregistré au nom de National, l'autorité de péage envoie la facture à National plutôt qu'à vous directement. National débitera ensuite le montant du péage plus tous frais administratifs ou de traitement applicables sur la carte de crédit enregistrée pour votre location.

• Vous ne pouvez pas payer le péage du pont Port Mann en espèces au moment du passage
• Il n'existe pas de programme de transpondeur nommé tel que E-ZPass en Colombie-Britannique
• Les frais de péage du pont Port Mann peuvent apparaître sur votre carte de crédit plusieurs jours ou semaines après la fin de votre location chez National, car les agences de péage traitent les factures par lots
• Demandez à l'agent au comptoir National en Colombie-Britannique s'il existe un programme de péage optionnel pouvant couvrir le pont Port Mann avant le début de votre location

Si vous souhaitez éviter complètement le péage, planifiez votre itinéraire pour utiliser un passage alternatif. Si vous traversez le pont, conservez toute documentation reçue et gardez votre contrat de location National, car ces documents seront nécessaires si vous souhaitez réclamer le remboursement Tolls Cashback via Hola Car Rentals.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location National en Colombie-Britannique, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « conducteur supplémentaire gratuit ». Si votre tarif ne l'inclut pas, National facture un supplément journalier pour les conducteurs additionnels en Colombie-Britannique. Pour Alamo, National et Enterprise, ce supplément est de US$ 15 par jour plus taxes applicables.

Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir National en Colombie-Britannique :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et toute pièce d'identité requise
• Si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un IDP est requis
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location National
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum requis en Colombie-Britannique

Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location National en Colombie-Britannique sont couverts par des protections telles que la CDW et la responsabilité civile. Si quelqu'un conduit sans être nommé sur le contrat, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ne laissez personne conduire votre location National en Colombie-Britannique sauf s'il est ajouté au contrat au comptoir.

Les locations de voitures National en Colombie-Britannique suivent par défaut une politique de carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site
• Utilisez le type de carburant approprié pour votre véhicule, car les incidents liés à un mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant
• Re-fuellez à environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station

Si vous rendez votre location National en Colombie-Britannique avec moins qu'un plein, des frais pour le carburant manquant seront appliqués selon le tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que le prix du marché, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Pour les retours hors horaires d'ouverture dans un lieu National en Colombie-Britannique, laissez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de clés et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone comme preuve. Si le niveau de départ était enregistré comme inférieur au plein, rendez le véhicule au même niveau enregistré pour éviter des frais.

Oui, la loi provinciale en Colombie-Britannique oblige chaque véhicule de location à disposer d'une couverture de responsabilité civile tierce, cette responsabilité légale étant incluse par défaut lorsque vous louez via National en Colombie-Britannique avec Hola Car Rentals.

Cela signifie que vous n'êtes pas sans protection contre les réclamations de tiers. Cependant, la limite minimale légale peut ne pas suffire dans toutes les situations, et vous pouvez acheter une couverture de responsabilité supplémentaire (LIS ou SLI) pour augmenter vos plafonds de protection jusqu'à US$ 300 000.

• La responsabilité civile tierce couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à d'autres personnes en conduisant la location National en Colombie-Britannique
• Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même, qui nécessitent une CDW ou LDW
• Elle ne couvre pas vos blessures personnelles, qui nécessiteraient une assurance accident personnel (PAI)
• Elle ne couvre pas vos biens personnels, qui nécessiteraient une couverture effets personnels (PEC)

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location National en Colombie-Britannique sont couverts. Si un conducteur non inscrit conduit le véhicule, la couverture peut être annulée. Ajoutez toujours chaque conducteur au contrat au comptoir National avant de quitter le site en Colombie-Britannique.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations chez National en Colombie-Britannique, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection sans coût supplémentaire.

Ce bénéfice est particulièrement pertinent en Colombie-Britannique, où les itinéraires de conduite peuvent vous mener à travers des zones montagneuses reculées, de longues portions d'autoroute et des régions éloignées des grands centres urbains. En cas d'urgence médicale ou de perturbation du voyage lors de votre location chez National en Colombie-Britannique, cette couverture offre un accès à une assistance 24h/24.

Les avantages principaux incluent :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour contacter l'assistance à tout moment durant votre location chez National en Colombie-Britannique, appelez la ligne d'assistance Terrawind au +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté), ou contactez-les via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.

Important : cette couverture ne s'applique qu'aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à cette prestation. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre itinéraire.

Un Permis de Conduire International (IDP) n'est pas toujours obligatoire pour une location National en Colombie-Britannique, mais il est fortement recommandé dans plusieurs situations.

En Colombie-Britannique, comme dans tout le Canada, les visiteurs peuvent généralement conduire avec un permis étranger valide. Cependant, un IDP est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Les partenaires de location tels que National peuvent également exiger un IDP en complément de votre permis original selon l'origine de votre permis.

• L'IDP est un document de traduction uniquement et doit toujours être porté avec votre permis de conduire original, jamais seul
• Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager en Colombie-Britannique, car il ne peut pas être délivré à l'étranger
• Si votre permis est en anglais ou délivré par un pays de l'UE ou de l'EEE, un IDP n'est généralement pas requis pour une location National en Colombie-Britannique, mais il est conseillé d'en avoir un
• Tous les documents présentés au comptoir National en Colombie-Britannique doivent être originaux physiques

Si vous n'êtes pas sûr que votre permis soit conforme, obtenez un IDP avant votre voyage par précaution. Arriver au comptoir National en Colombie-Britannique sans les documents requis pourrait vous empêcher de récupérer votre véhicule.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec National en Colombie-Britannique, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon votre itinéraire précis.

La Colombie-Britannique couvre une vaste zone géographique, et les locations en aller simple entre des villes comme Vancouver et Kelowna, ou entre le Lower Mainland et l'île de Vancouver, sont des demandes courantes. La nécessité d'un frais de restitution dépend des lieux de prise en charge et de restitution, de la classe de véhicule, de la saison, et des besoins de repositionnement de la flotte de National au moment de la réservation.

• Le frais de restitution, si applicable, est indiqué lors du processus de réservation sur la page de détails du tarif choisi, dans la section intitulée paiement à destination
• Ce frais n'est pas inclus dans le tarif Tout Inclus et ne peut pas être payé à l'avance via Hola Car Rentals
• Les locations en aller simple transfrontalières, comme prendre en Colombie-Britannique et rendre dans une autre province canadienne ou aux États-Unis, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon les politiques de National
• Changer votre lieu de restitution après la réservation peut faire varier le prix de la location et ajouter ou recalculer un frais de restitution

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour confirmer si un frais de restitution est indiqué avant de prendre votre location National en Colombie-Britannique. Si le frais au comptoir diffère de ce qui est indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la location.

Si vous rendez votre voiture de location National en Colombie-Britannique après l'heure convenue, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer une fois la période de grâce dépassée.

La période de grâce standard chez National en Colombie-Britannique est généralement de 30 minutes, mais cela n'est pas garanti et peut varier selon le lieu. Si vous dépassez cette période, National peut facturer des heures supplémentaires ou une journée supplémentaire, plus tous frais de retard applicables.

• Planifiez toujours votre heure de retour en tenant compte du ravitaillement en carburant près du lieu de restitution et de tout retard imprévu sur les routes en Colombie-Britannique
• Si vous savez à l'avance que vous serez en retard, contactez directement le lieu National en Colombie-Britannique ou utilisez la ligne d'assistance Hola Car Rentals pour explorer des options d'extension de votre location
• Prolonger votre location en cours de route est souvent possible mais dépend de la disponibilité du véhicule et peut entraîner une nouvelle tarification
• Les horaires d'ouverture au comptoir chez National en Colombie-Britannique varient selon le site et peuvent différer lors des jours fériés, vérifiez donc les heures sur votre contrat avant la date de retour

Pour les retours hors horaires d'ouverture dans un lieu National en Colombie-Britannique, suivez les instructions de dépôt de clés indiquées dans votre contrat. Notez que votre responsabilité pour le véhicule peut continuer jusqu'à ce que l'agent National le vérifie officiellement le jour ouvrable suivant, donc documentez l'état du véhicule avec des photos au moment du retour.

Oui, la couverture Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) est généralement incluse dans les réservations de voitures de location National en Colombie-Britannique effectuées via Hola Car Rentals, selon le plan tarifaire choisi.

La CDW et la LDW réduisent votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location National causés par collision, vol ou vandalisme. Cependant, une franchise ou un excédent peut toujours s'appliquer sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement une franchise zéro.

• La CDW et la LDW couvrent les dommages au véhicule de location lui-même en Colombie-Britannique, pas les dommages ou blessures causés à des tiers
• Les exclusions courantes incluent les pneus, roues, sous-sols, toit, clés, et dommages résultant d'une utilisation interdite comme conduite hors route ou sous influence
• La couverture ne s'applique qu'aux conducteurs nommés sur le contrat de location National en Colombie-Britannique, donc ajoutez tous les conducteurs supplémentaires au comptoir avant de partir
• En cas d'incident, signalez-le immédiatement à National en utilisant le numéro figurant sur votre contrat et rassemblez des photos, détails du lieu, et tout numéro de rapport de police

La CDW et la LDW ne remplacent pas la responsabilité civile tierce. En Colombie-Britannique, la responsabilité légale est incluse par la loi, mais une responsabilité supplémentaire (LIS ou SLI) peut être ajoutée pour des plafonds plus élevés. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour connaître précisément ce qui est inclus dans votre tarif National en Colombie-Britannique.