Location de Voiture National
à Victoria

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Victoria, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Victoria.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Victoria sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Victoria vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

La station de location de voitures National à l'aéroport international de Victoria (YYJ) est située hors site au 1640 Electra Blvd, Suite 132, Victoria, BC V8L 5V4. Elle ne se trouve pas à l'intérieur du bâtiment de l'aéroport.

Après avoir récupéré vos bagages, sortez du hall des arrivées et rendez-vous sur le trottoir du stationnement à court terme en face des portes de sortie des arrivées. Recherchez le banc bleu sous le Totem, qui est la zone d'attente désignée pour la navette partagée Alamo, National et Enterprise. Il est conseillé d'appeler à l'avance pour réserver la navette.

Une fois la navette arrivée, elle vous conduira à la station de location National située au 1640 Electra Blvd. Prévoyez un délai supplémentaire après l'atterrissage pour l'attente et le trajet en navette avant de prendre le volant. Si vous récupérez votre véhicule à l'emplacement du centre-ville de Victoria, le comptoir National se trouve au 727 Courtney St, près du Victoria Conference Centre, et aucune navette n'est nécessaire.

Le centre de location de voitures National en centre-ville de Victoria, situé au 727 Courtney St, est ouvert tous les jours de 07h30 à 19h00, sept jours sur sept.

Si votre vol à destination de Victoria arrive en dehors de ces horaires ou si vous prévoyez un retard, veuillez garder à l'esprit :

• National maintiendra votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge, donc un léger retard ne annulera pas automatiquement votre réservation.
• Si votre retard dépasse 24 heures, contactez votre prestataire de réservation dès que possible pour discuter des options.
• Aucun détail confirmé pour une prise en charge après les heures d'ouverture ou pour la remise des clés n'est disponible pour les sites National à Victoria. Planifiez donc votre arrivée pour qu'elle se fasse durant les heures d'ouverture du comptoir autant que possible.

Vérifiez toujours les horaires actuels sur votre confirmation de réservation, car ils peuvent changer lors des jours fériés.

Non, il n'existe pas de routes à péage à Victoria ni sur l'ensemble de l'île de Vancouver. La majorité des routes en Colombie-Britannique sont sans péage, donc votre conduite quotidienne autour de Victoria avec une voiture de location National ne comprendra pas de frais de péage.

La seule route à péage en Colombie-Britannique est le pont Port Mann dans la région de Vancouver, qui utilise un système de facturation entièrement sans argent liquide, basé sur la plaque d'immatriculation. Si votre itinéraire à Victoria inclut un passage en ferry vers le continent et une conduite ultérieure près de Vancouver, vous pourriez rencontrer ce péage.

Si vous traversez le pont Port Mann, la charge est capturée par photo de plaque et facturée à la société de location, qui vous la répercutera avec des frais administratifs. Il n'y a pas de voies avec paiement en espèces à ce passage.

La Colombie-Britannique ne possède pas de taxes de congestion, de zones d'émission ou de frais de conduite en centre-ville, ce qui rend la conduite à Victoria simple du point de vue des péages.

Oui, le remboursement des péages est inclus dans toutes les réservations, y compris votre location de voiture National à Victoria, même si Victoria elle-même ne comporte pas de routes à péage.

Si votre voyage vous mène sur le continent en Colombie-Britannique et que vous traversez le pont Port Mann près de Vancouver, tous les frais de péage que vous payez sont éligibles à un remboursement pouvant aller jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu le véhicule à Victoria ou ailleurs :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Indiquez dans l'objet : Remboursement des péages, suivi de votre numéro de confirmation de réservation.
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour la réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Lors de la récupération de votre voiture de location National à Victoria, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal.
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, utilisée pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger.

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis dans d'autres scripts non latins, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et n'est jamais valable sans le permis original.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir National à Victoria ni dans aucun autre lieu.

Oui, une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique, est requise au comptoir National à Victoria pour couvrir la caution.

Les cartes de débit, prépayées, virtuelles ou à numéros de carte uniquement numériques ne sont pas acceptées pour la caution, même si votre réservation a été prépayée en ligne.

Pour les locations au Canada, la caution typique placée sur votre carte est d'environ CA$ 300 à CA$ 500, mais certains sites peuvent retenir jusqu'à CA$ 750 selon la catégorie de véhicule et la politique spécifique du comptoir. Il s'agit d'une autorisation temporaire, non d'une charge, et votre crédit disponible sera réduit de ce montant jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location.

• Informez votre banque de votre voyage pour éviter que l'autorisation ne soit signalée comme suspecte.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
• Prévoyez jusqu'à 15 jours ouvrables après la restitution pour que la caution soit complètement libérée par votre banque.

L'équipe National à Victoria confirmera le montant exact de la caution au comptoir avant de procéder.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National à Victoria, mais celui-ci doit être physiquement présent au comptoir lors de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.

Pour National, Alamo et Enterprise, les frais pour conducteur supplémentaire s'élèvent à 15 US$ par jour, plus taxes applicables, sauf si votre tarif inclut déjà un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir de Victoria, car certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais.

• Le conducteur supplémentaire doit respecter les mêmes exigences d'âge minimum que le conducteur principal.
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location.
• Si le permis du conducteur supplémentaire n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International est également requis.
• Quiconque conduit le véhicule National à Victoria sans être inscrit sur le contrat ne sera pas couvert par les protections de location.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence National à Victoria ou ailleurs pour mettre à jour le contrat en personne.

Oui, National dispose d'un centre en centre-ville de Victoria situé au 727 Courtney St, Victoria, BC V8W 1C3, près du Victoria Conference Centre.

Ce site propose un service au comptoir sans navette, ce qui est pratique si vous arrivez à Victoria en ferry, en croisière ou par d'autres moyens plutôt que par avion à l'aéroport international de Victoria (YYJ).

Le comptoir National en centre-ville de Victoria est ouvert tous les jours de 07h30 à 19h00. Si vous récupérez votre véhicule à cet emplacement, apportez tous les documents requis, y compris votre permis de conduire, une carte de crédit majeure à votre nom, votre passeport et votre confirmation de réservation. Planifiez votre arrivée durant les heures d'ouverture, car aucune option de prise en charge après les heures n'est confirmée à cette adresse.

Si vous arrivez plutôt à YYJ, notez que la station de l'aéroport est hors site au 1640 Electra Blvd et nécessite une navette depuis la zone d'arrivée.

Les locations de voitures National à Victoria suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le comptoir de Victoria.
• Re-fuellez à proximité, à environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution, pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve.

Si vous rendez le véhicule National à Victoria avec moins qu'un plein, vous serez facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Si le véhicule n'était pas plein lors de la prise en charge, demandez à l'agent National d'inscrire le niveau exact de départ sur le contrat et rendez-le à ce même niveau pour éviter des frais.

Oui, la législation provinciale en Colombie-Britannique oblige chaque véhicule de location à disposer d'une couverture de responsabilité civile tierce, cette protection étant incluse par défaut lorsque vous louez avec National à Victoria via Hola Car Rentals.

Cela signifie que vous êtes couvert pour les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule National à Victoria et dans toute la Colombie-Britannique. Cependant, la couverture minimale légale peut être inférieure à ce que vous souhaiteriez en cas d'incident grave.

Vous pouvez acheter une couverture supplémentaire de responsabilité (LIS/ALI/SLI) pour augmenter votre protection jusqu'à des limites plus élevées. Cela est distinct de la Garantie Dommages Collision (CDW/LDW), qui couvre les dommages au véhicule de location lui-même plutôt qu'aux tiers.

• La CDW/LDW couvre le véhicule loué que vous conduisez.
• La LIS/ALI/SLI couvre les blessures ou dommages matériels causés à autrui.
• Aucune de ces assurances ne couvre vos blessures personnelles (qui nécessitent PAI) ni vos effets personnels (qui nécessitent PEC).

Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer quelles protections sont incluses dans votre tarif de location à Victoria avec National.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec National, vous permettant de récupérer votre véhicule à Victoria et de le rendre dans une autre ville, comme Vancouver ou une autre localité en Colombie-Britannique, sous réserve de disponibilité et de frais applicables.

Des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de l'itinéraire, de la distance entre les emplacements et de la catégorie de véhicule. Ces frais sont spécifiques à l'itinéraire et fixés par National. Ils apparaissent dans la section "À payer sur place" lors de la réservation si cela concerne votre trajet choisi.

• Les itinéraires entre aéroport et centre-ville dans la même ville n'entraînent souvent pas de frais de restitution.
• Les trajets de Victoria à Vancouver ou autres itinéraires inter-villes comportent généralement des frais en aller simple.
• Les locations transfrontalières (par exemple, Victoria vers une ville américaine) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés et nécessitent une autorisation préalable.

Les frais de restitution ne peuvent pas être prépayés et doivent être réglés directement à National au comptoir. Si un frais apparaît sur votre confirmation, vérifiez qu'il correspond à ce que l'agent National vous présente lors de la prise en charge à Victoria. Modifier le lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification et un recalcul des frais.

L'assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection est incluse dans la plupart des réservations Hola Car Rentals, mais cette prestation ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains. Si vous visitez Victoria depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord et louez un véhicule National, vous êtes probablement éligible.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Cela est particulièrement utile en cas d'urgence médicale ou d'incident grave lors de la conduite de votre véhicule National à Victoria ou ailleurs en Colombie-Britannique. Les conditions médicales préexistantes ne sont pas couvertes.

Pour bénéficier de l'assistance, contactez Terrawind 24h/24 au +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main. Contactez toujours la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses nécessitant une autorisation préalable.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location à Victoria.

Lors de la restitution de votre voiture de location National à Victoria, la procédure dépend du lieu de prise en charge utilisé.

• Si vous avez récupéré le véhicule à l'aéroport (1640 Electra Blvd, Suite 132), ramenez-le à ce même site hors site. Une navette vous ramènera à l'aéroport international de Victoria (YYJ) après la restitution.
• Si vous avez récupéré au comptoir du centre-ville de Victoria (727 Courtney St), ramenez le véhicule à cet endroit durant les heures d'ouverture, de 07h30 à 19h00 tous les jours.

Avant de rendre le véhicule National à Victoria, faites le plein selon le niveau inscrit sur votre contrat (généralement plein) dans une station proche du lieu de restitution. Conservez votre reçu de carburant comme preuve en cas de litige.

National autorise une période de grâce d'environ 30 minutes au-delà de l'heure prévue de restitution. Un retard supérieur peut entraîner des frais pour heures supplémentaires ou un jour supplémentaire, ainsi qu'une éventuelle pénalité pour retard.

Au moment de la restitution, un agent National inspectera le véhicule. Conservez une copie de votre contrat de location et prenez des photos du véhicule lors de la restitution. Vous pouvez demander votre dernier reçu directement à National après la fin de la location.