Alquiler de Coches National
en Victoria

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Victoria, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Victoria.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Victoria se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Victoria te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

La instalación de alquiler de coches de National en el Aeropuerto Internacional de Victoria (YYJ) se encuentra fuera del recinto en 1640 Electra Blvd, Suite 132, Victoria, BC V8L 5V4. No está dentro del edificio de la terminal.

Después de recoger tu equipaje, sal de la terminal de llegadas y dirígete a la acera del Estacionamiento a Corto Plazo frente a las puertas de salida de llegadas. Busca el banco azul debajo del Totem, que es la zona de espera designada para el autobús compartido de Alamo, National y Enterprise. Se recomienda llamar con antelación para solicitar el transporte.

Una vez que llegue el autobús, te llevará a la instalación de alquiler de National en 1640 Electra Blvd. Permite tiempo adicional tras aterrizar para la espera y el viaje en autobús antes de ponerte al volante. Si en cambio recoges en la ubicación del centro de Victoria, el mostrador de National está en 727 Courtney St, cerca del Victoria Conference Centre, y no es necesario transporte.

La ubicación de National en el centro de Victoria en 727 Courtney St está abierta todos los días de 07:30 a 19:00, los siete días de la semana.

Si tu vuelo llega fuera de ese horario o anticipas un retraso, ten en cuenta lo siguiente:

• National mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida, por lo que un retraso corto no cancelará automáticamente tu reserva.
• Si tu retraso supera las 24 horas, contacta con tu proveedor de reservas lo antes posible para discutir opciones.
• No hay detalles confirmados para recogidas fuera de horario ni entrega de llaves en las ubicaciones de National en Victoria, por lo que se recomienda planificar tu llegada dentro del horario de mostrador siempre que sea posible.

Verifica siempre los horarios actuales en la confirmación de tu reserva, ya que estos pueden variar en días festivos.

No, no hay autopistas de peaje en Victoria ni en ninguna parte de la Isla de Vancouver. La gran mayoría de las carreteras en British Columbia son libres de peaje, por lo que conducir por Victoria con un coche de National no implicará costes por peajes.

La única carretera de peaje en British Columbia es el Puente Port Mann en el área de Vancouver, que utiliza un sistema de facturación totalmente sin efectivo y basado en matrícula. Si tu itinerario en Victoria incluye un viaje en ferry y conducción hacia Vancouver, podrías encontrarte con este peaje.

Si conduces por el Puente Port Mann, la tarifa se captura mediante foto de matrícula y se factura a la compañía de alquiler, que luego te lo pasa junto con una tasa administrativa. No hay carriles de pago en efectivo en este cruce.

British Columbia no tiene tasas de congestión, zonas de emisiones ni tarifas por conducir en el centro de la ciudad, por lo que conducir en Victoria y sus alrededores desde la perspectiva de peajes es sencillo.

Sí, Tolls Cashback está incluido en todas las reservas, incluido tu alquiler de National en Victoria, aunque Victoria no tenga autopistas de peaje.

Si tu viaje te lleva al continente en British Columbia y pasas por el Puente Port Mann cerca de Vancouver, cualquier coste de peaje que pagues será elegible para reembolso de hasta el 5% del valor total de tu reserva.

Para reclamar tu reembolso tras devolver el vehículo en Victoria u otra ubicación:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver el coche.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los costes de peaje pagados.

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en la reserva y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Al recoger tu coche de alquiler de National en Victoria, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para la fianza.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• La confirmación de reserva o el voucher impreso.
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero.

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente un PID. El PID es solo una traducción y nunca es válido sin la licencia original.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en un teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de National en Victoria ni en ninguna otra ubicación.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor con el nombre impreso en la tarjeta física en el mostrador de National en Victoria para cubrir la fianza.

No se aceptan tarjetas de débito, tarjetas prepagadas ni números de tarjetas virtuales o solo digitales para el depósito, incluso si ya has pagado la reserva por adelantado en línea.

Para alquileres en Canadá, la retención de seguridad habitual en tu tarjeta es de aproximadamente CA$ 300 a CA$ 500, aunque algunas ubicaciones pueden retener hasta CA$ 750 dependiendo de la clase de vehículo y las políticas específicas del mostrador. Esto es una autorización temporal, no un cargo, y tu crédito disponible se reduce en esa cantidad hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler.

• Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa.
• Trae una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.
• Permite hasta 15 días hábiles tras devolver el vehículo para que tu banco libere completamente la retención.

El equipo de National en Victoria confirmará el monto exacto de la retención en el mostrador antes de procesar.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de National en Victoria, pero el conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador en el momento de la recogida con su propia licencia de conducir válida.

Para National, Alamo y Enterprise, la tasa por conductor adicional es de US$ 15 por día más tasas aplicables cuando no está incluido en tu tarifa. Revisa la confirmación de tu reserva antes de llegar al mostrador de Victoria, ya que algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin coste adicional.

• El conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos de edad mínima que el conductor principal.
• Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• Si la licencia del conductor adicional no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir.
• Quien conduzca el vehículo de National en Victoria sin estar listado en el contrato no estará cubierto por las protecciones del alquiler.

Si necesitas añadir un conductor después de la recogida, visita una sucursal de National en Victoria u otra ubicación para actualizar el acuerdo en persona.

Sí, National tiene una ubicación en el centro de Victoria en 727 Courtney St, Victoria, BC V8W 1C3, cerca del Victoria Conference Centre.

Este lugar ofrece servicio en mostrador sin necesidad de transporte en autobús, lo que lo hace una opción conveniente si llegas a Victoria en ferry, crucero u otros medios en lugar de volar al Aeropuerto Internacional de Victoria (YYJ).

El mostrador de National en el centro de Victoria está abierto todos los días de 07:30 a 19:00. Si recoges en esta ubicación, lleva todos los documentos requeridos, incluyendo tu licencia de conducir, una tarjeta de crédito principal a tu nombre, tu pasaporte y la confirmación de reserva. Planifica tu llegada dentro del horario de mostrador, ya que no hay opción confirmada de recogida fuera de horario en esta dirección.

Si en cambio llegas al YYJ, ten en cuenta que la instalación de National en el aeropuerto está fuera del recinto en 1640 Electra Blvd y requiere un transporte en autobús desde la zona de llegadas.

Los alquileres de National en Victoria siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar costes adicionales.

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de National y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en el contrato.
• Haz una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir del mostrador de Victoria.
• Reabastece el depósito en aproximadamente 16 km o 10 millas de la ubicación de devolución para que el nivel no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación como prueba.

Si devuelves el vehículo de National en Victoria con menos de un depósito lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tasa por servicio de reabastecimiento.

Si el coche no estaba lleno al recogerlo, pide al agente de National que registre el nivel exacto en el acuerdo y devuélvelo en ese mismo nivel para evitar cargos.

Sí, la ley provincial en British Columbia requiere que todos los vehículos de alquiler tengan cobertura de responsabilidad civil de terceros, por lo que esta protección está incluida por defecto cuando alquilas con National en Victoria a través de Hola Car Rentals.

Esto significa que estás cubierto por lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de National en Victoria y en toda British Columbia. Sin embargo, el mínimo legal puede ser menor que lo que desearías en un incidente grave.

Puedes adquirir una cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI) para aumentar tus límites de protección. Esto es independiente de la Cobertura por Daños por Colisión (CDW/LDW), que cubre daños al vehículo de alquiler de National en sí y no a terceros.

• La CDW/LDW cubre el vehículo de alquiler que conduces.
• La LIS/ALI/SLI cubre lesiones o daños a terceros.
• Ni uno ni otro cubren tus lesiones personales (que requiere PAI) ni tus pertenencias (que requiere PEC).

Revisa la confirmación de tu reserva para verificar qué coberturas están incluidas en tu tarifa de alquiler en Victoria.

Sí, los alquileres de ida son posibles con National, permitiéndote recoger en Victoria y devolver el vehículo en otra ciudad como Vancouver u otra ubicación en British Columbia, sujeto a disponibilidad y tasas aplicables.

Puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta, la distancia entre ubicaciones y la clase de vehículo. Esta tasa es específica de la ruta y la establece National. La verás listada en la sección "A pagar en destino" durante el proceso de reserva si se aplica a tu ruta elegida.

• Las rutas de aeropuerto a centro de ciudad en la misma ciudad generalmente no llevan tasa de devolución.
• Victoria a Vancouver u otras rutas interurbanas suelen tener una tasa de un solo sentido.
• Las rutas internacionales (por ejemplo, Victoria a una ciudad en EE. UU.) pueden estar restringidas o tener tasas más altas y requerir autorización previa.

La tasa de devolución no se puede pagar por adelantado y se abona directamente a National en el mostrador. Si aparece en tu confirmación, verifica que coincida con lo que presenta el agente de National en Victoria. Los cambios en tu lugar de devolución tras reservar pueden modificar el precio y recalcular la tasa.

La asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection está incluida en la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, pero este beneficio no aplica a residentes canadienses o estadounidenses. Si visitas Victoria desde fuera de Norteamérica y alquilas un vehículo de National, probablemente seas elegible.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Esto es especialmente útil si sufres una emergencia médica o un incidente grave mientras conduces tu alquiler de National en Victoria o en otras carreteras de British Columbia. Las condiciones médicas preexistentes no están cubiertas.

Para usar la asistencia, contacta con Terrawind las 24 horas en +1 888 980 9992 (gratuito) o vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals. Siempre contacta con la línea de asistencia antes de incurrir en gastos que requieran autorización previa.

Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler en Victoria.

Al devolver tu coche de alquiler de National en Victoria, el proceso depende de la ubicación de recogida que hayas utilizado.

• Si recogiste en la instalación del aeropuerto (1640 Electra Blvd, Suite 132), devuelve el vehículo en esa misma ubicación fuera del recinto. Un autobús te llevará de regreso al aeropuerto internacional de Victoria (YYJ) tras la devolución.
• Si recogiste en el mostrador del centro de Victoria (727 Courtney St), devuelve el vehículo allí en horario de 07:30 a 19:00 todos los días.

Antes de devolver el vehículo de National en Victoria, vuelve a llenar el depósito hasta el nivel registrado en el contrato (normalmente lleno) en una estación cercana a la ubicación de devolución. Guarda el recibo de combustible como prueba en caso de disputa.

National permite un período de gracia de aproximadamente 30 minutos más allá de la hora prevista de devolución. Devolverlo más tarde puede implicar cargos por horas extras o por un día adicional, además de una posible tasa por retraso.

En el momento de la devolución, un agente de National inspeccionará el vehículo. Conserva una copia del contrato y toma fotos del coche en el momento de la devolución. Puedes solicitar tu recibo final directamente a National tras finalizar el alquiler.