Alquiler de Coches National
en Columbia Británica

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en British Columbia, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en British Columbia.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en British Columbia se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en British Columbia te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Sí, hay un paso de peaje en Columbia Británica que los clientes de National deben tener en cuenta: el Puente Port Mann en el área de Vancouver.

La mayoría de las carreteras en Columbia Británica son libres de peaje, incluido la autopista Coquihalla, que dejó de tener peajes en 2008. El Puente Port Mann opera un sistema de peaje completamente sin efectivo, lo que significa que no hay cabinas de cobro en efectivo. Los costes se capturan electrónicamente mediante reconocimiento de matrícula y se facturan al propietario registrado del vehículo, lo que en una situación de alquiler significa que los costes vuelven a National y luego se te pasan a ti.

• No existen sistemas electrónicos de peaje con nombre como E-ZPass o 407 ETR en Columbia Británica
• No se aplican tasas por congestión, zonas de emisiones o tarifas por conducir en el centro de la ciudad en ninguna parte de Columbia Británica
• Si cruzas el Puente Port Mann, National recibirá la factura de la autoridad de peaje y cargará el importe del peaje más cualquier tasa administrativa o de procesamiento en tu tarjeta de crédito

Para evitar cargos inesperados después del alquiler en tu reserva con National en Columbia Británica, pregunta al agente en mostrador sobre las opciones de programas de peaje disponibles para el Puente Port Mann antes de marcharte.

Para recoger tu coche de alquiler de National en Columbia Británica, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal (tarjeta física, no digital)
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la fianza
• Un pasaporte o identificación con foto válida emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no está emitida por un país de la UE o EEE, se recomienda encarecidamente un Permiso Internacional de Conducción (PIC). Es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. El PIC es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original.

En Columbia Británica, como en todo Canadá, los visitantes generalmente pueden conducir con una licencia extranjera válida, pero National y otros socios de alquiler pueden requerir un PIC como complemento, dependiendo del origen de tu licencia. Obtén tu PIC en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Todos los documentos presentados en el mostrador de National en Columbia Británica deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta para la fianza al recoger un coche de alquiler de National en Columbia Británica.

En el mostrador de National en Columbia Británica, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito en el momento de la recogida. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que se cierre el alquiler y tu banco libere la retención. Para Canadá, las retenciones típicas oscilan entre CA$ 300 y CA$ 500, aunque algunas ubicaciones pueden autorizar hasta aproximadamente CA$ 750, dependiendo de la clase del vehículo y la ubicación.

• No se aceptan tarjetas de débito, tarjetas prepago ni números de tarjeta virtual o de uso único para la fianza
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay en el mostrador para la fianza
• La tarjeta debe estar físicamente presente y tener el nombre del conductor impreso en ella
• Asegúrate de que tu tarjeta esté habilitada para transacciones internacionales en persona y que tu banco no marque la autorización como sospechosa

Después de devolver tu vehículo de National en Columbia Británica, la retención se libera en el mostrador, pero tu banco o emisor de la tarjeta controla cuándo vuelve a aparecer en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre como precaución.

Sí, el reembolso de peajes (Tolls Cashback) está incluido en todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con National en Columbia Británica.

Mientras que la mayoría de las carreteras en Columbia Británica son libres de peaje, el Puente Port Mann cerca de Vancouver es un paso de peaje sin efectivo. Si lo cruzas durante tu alquiler con National, cualquier coste de peaje facturado a ti es elegible para el beneficio de reembolso de peajes. El beneficio también se aplica si conduces tu alquiler en Columbia Británica a otras provincias o regiones donde existen peajes.

Hola Car Rentals reembolsa el menor entre el total de peajes que pagaste o hasta un 5% del valor total de tu reserva. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 500, el reembolso máximo será US$ 25.

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo con National en Columbia Británica:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Reembolso de Peajes, seguido de tu número de reserva
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato firmado de alquiler con National y un recibo o extracto que muestre los costes de peaje

Los reembolsos se procesan en el método de pago original utilizado para tu reserva y generalmente llegan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no son aceptadas.

El Puente Port Mann en Columbia Británica opera un sistema de peaje completamente sin efectivo, lo que significa que no hay carriles de pago en efectivo en el paso. Cuando conduces un coche de alquiler de National por el Puente Port Mann, el peaje se captura electrónicamente mediante reconocimiento de matrícula.

Debido a que el vehículo está registrado a nombre de National, la autoridad de peaje envía la factura a National en lugar de a ti directamente. National luego carga el importe del peaje más cualquier tasa administrativa o de procesamiento en la tarjeta de crédito registrada para tu alquiler.

• No puedes pagar el peaje del Puente Port Mann en efectivo en el momento del cruce
• No existe un programa de transpondedores con nombre como E-ZPass en Columbia Británica
• Los costes de peaje del Puente Port Mann pueden aparecer en tu tarjeta de crédito días o incluso semanas después de que finalice tu alquiler con National en Columbia Británica, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes
• Consulta con el agente en mostrador de National en Columbia Británica sobre cualquier programa de peaje opcional que pueda cubrir el Puente Port Mann antes de comenzar tu alquiler

Si quieres evitar el peaje por completo, planifica tu ruta para usar un paso alternativo. Si cruzas el puente, conserva cualquier documentación que recibas y mantén tu contrato de alquiler con National, ya que serán necesarios si deseas reclamar el reembolso de peajes a través de Hola Car Rentals.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu coche de alquiler con National en Columbia Británica, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste adicional. Revisa tu confirmación de reserva para la línea que indica conductor adicional sin cargo. Si tu tarifa no lo incluye, National cobra una tasa diaria por conductores adicionales en Columbia Británica. Para Alamo, National y Enterprise, la tasa es de US$ 15 por día más impuestos aplicables.

Requisitos para añadir un conductor adicional en el mostrador de National en Columbia Británica:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida
• Si su licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino, se requiere un PIC
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler de National
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima requerida en Columbia Británica

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler de National en Columbia Británica están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad. Si alguien conduce sin estar en la lista, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse costes adicionales. No permitas que nadie conduzca tu alquiler con National en Columbia Británica a menos que esté añadido en el contrato en el mostrador.

Por defecto, los alquileres con National en Columbia Británica siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

• Al recoger, comprueba el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Haz una foto del panel de instrumentos que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir
• Utiliza el tipo de combustible correcto para tu vehículo, ya que incidentes con combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible
• Reabastece en aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves tu alquiler con National en Columbia Británica con menos de un depósito lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tasa por servicio de reabastecimiento.

Para devoluciones fuera de horario en un lugar de National en Columbia Británica, deja tu recibo de combustible en el sobre de llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono como prueba. Si el nivel inicial en la recogida fue registrado como menos que lleno, devuelve el vehículo en ese mismo nivel registrado para evitar cargos.

Sí, la ley provincial en Columbia Británica requiere que cada vehículo de alquiler tenga cobertura de responsabilidad civil de terceros, por lo que esta responsabilidad legal se incluye por defecto cuando alquilas a través de National en Columbia Británica mediante Hola Car Rentals.

Esto significa que no conduces sin protección contra reclamaciones de terceros. Sin embargo, el mínimo legal puede no ser suficiente en todas las situaciones, y puedes adquirir una cobertura adicional de responsabilidad (LIS o SLI) para aumentar tus límites de protección hasta US$ 300.000.

• La responsabilidad civil de terceros cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas mientras conduces el alquiler con National en Columbia Británica
• No cubre daños al vehículo de alquiler de National, que requiere CDW o LDW
• No cubre tus propias lesiones, que requerirían un Seguro de Accidentes Personales (PAI)
• No cubre tus pertenencias personales, que requerirían Cobertura de efectos personales (PEC)

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler de National en Columbia Británica están cubiertos. Si un conductor no listado opera el vehículo, la cobertura puede quedar anulada. Siempre añade a todos los conductores en el contrato en el mostrador de National antes de salir del lugar.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con National en Columbia Británica, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin coste adicional.

Este beneficio es especialmente relevante en Columbia Británica, donde las rutas de conducción pueden atravesar áreas remotas de montaña, largas autopistas y regiones alejadas de centros urbanos principales. Si ocurre una emergencia médica o una interrupción en el viaje durante tu alquiler con National en Columbia Británica, esta cobertura proporciona acceso a asistencia 24 horas.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Para contactar con asistencia en cualquier momento durante tu alquiler con National en Columbia Británica, llama a la línea de Terrawind al +1 888 980 9992 (gratuito o con recaudación), o contáctales vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: esta cobertura solo se aplica a clientes que no sean de América del Norte. Los residentes canadienses y estadounidenses no califican para este beneficio. Revisa tu confirmación de reserva para los términos exactos y límites de cobertura que se aplican a tu itinerario.

Un Permiso Internacional de Conducción (PIC) no siempre es obligatorio para un alquiler con National en Columbia Británica, pero se recomienda encarecidamente en varias situaciones.

En Columbia Británica, como en todo Canadá, los visitantes generalmente pueden conducir con una licencia extranjera válida. Sin embargo, un PIC es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. Los socios de alquiler de National y otros pueden también requerir un PIC como complemento de tu licencia original, dependiendo del origen de tu licencia.

• El PIC es solo un documento de traducción y debe llevarse siempre junto con tu licencia original, nunca solo
• Debes obtener tu PIC en tu país antes de viajar a Columbia Británica, ya que no puede emitirse en el extranjero
• Si tu licencia está en inglés o emitida por un país de la UE o EEE, generalmente no se requiere un PIC para un alquiler con National en Columbia Británica, aunque se recomienda llevar uno
• Todos los documentos presentados en el mostrador de National en Columbia Británica deben ser originales físicos

Si no estás seguro de si tu licencia califica, obtén un PIC antes de tu viaje como precaución. Llegar al mostrador de National en Columbia Británica sin los documentos requeridos podría impedirte recoger tu vehículo.

Sí, los alquileres de ida son posibles con National en Columbia Británica, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de tu ruta específica.

Columbia Británica cubre una gran área geográfica, y las solicitudes de alquiler de ida entre ciudades como Vancouver y Kelowna, o entre el Lower Mainland y la Isla de Vancouver, son comunes. La existencia de una tasa de devolución depende de las ubicaciones específicas de recogida y devolución, la clase del vehículo, la temporada y las necesidades de posicionamiento de la flota de National en el momento de la reserva.

• La tasa de devolución, si se aplica, se muestra durante el proceso de reserva en la página de detalles de la tarifa que eliges, en la sección titulada pagar en destino
• Esta tasa no está incluida en la tarifa Todo Incluido y no puede prepagarse a través de Hola Car Rentals
• Las rentas de ida transfronterizas, como recoger en Columbia Británica y devolver en otra provincia canadiense o en Estados Unidos, pueden estar restringidas o tener tasas más altas según las políticas de National
• Cambiar tu lugar de devolución después de reservar puede modificar el precio del alquiler y recalcular o añadir una tasa de devolución

Siempre revisa tu confirmación de reserva para confirmar si aparece una tasa de devolución antes de recoger tu alquiler con National en Columbia Británica. Si la tasa en mostrador difiere de lo que indica tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte tras el alquiler.

Si devuelves tu coche de alquiler con National en Columbia Británica después del tiempo acordado, podrían aplicarse cargos adicionales una vez pasado el período de gracia.

El período de gracia estándar en los locales de National en Columbia Británica suele ser de 30 minutos, aunque no está garantizado y puede variar según la ubicación. Si superas el período de gracia, National puede cobrar por horas extras o por un día adicional de alquiler, además de cualquier tasa por retraso aplicable.

• Siempre planifica tu hora de devolución considerando el reabastecimiento de combustible cerca del lugar de devolución y posibles retrasos imprevistos en las carreteras de Columbia Británica
• Si sabes con antelación que llegarás tarde, contacta directamente con el local de National en Columbia Británica o usa la línea de soporte de Hola Car Rentals para explorar opciones de extensión de tu alquiler
• Ampliar tu alquiler durante el viaje es posible en muchos casos, pero está sujeto a disponibilidad del vehículo y puede modificar el precio de tu tarifa
• El horario de atención en los mostradores de National en Columbia Británica varía según el sitio y puede ser diferente en días festivos, por lo que confirma los horarios en tu contrato antes de la fecha de devolución

Para devoluciones fuera de horario en un local de National en Columbia Británica, sigue las instrucciones de entrega de llaves que se proporcionan en tu contrato. Ten en cuenta que tu responsabilidad por el vehículo puede continuar hasta que el agente de National lo registre formalmente al siguiente día hábil, por lo que es recomendable documentar el estado del vehículo con fotos en el momento de la devolución.

Sí, la cobertura de Exención de Daños por Colisión (CDW) o Exención de Daños por Pérdida (LDW) generalmente está incluida en las reservas de alquiler con National en Columbia Británica realizadas a través de Hola Car Rentals, dependiendo del plan tarifario seleccionado.

CDW y LDW reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de National causados por colisión, robo o vandalismo. Sin embargo, puede aplicarse una franquicia o exceso, a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que no hay franquicia.

• CDW y LDW cubren daños al vehículo de alquiler de National en Columbia Británica, no daños o lesiones causados a terceros
• Las exclusiones comunes incluyen neumáticos, ruedas, chasis, daño en el techo, llaves y daños por uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol
• La cobertura solo se aplica a conductores listados en el contrato de alquiler de National en Columbia Británica, por lo que debes añadir a todos los conductores adicionales en el mostrador antes de salir
• Si ocurre un incidente durante tu alquiler con National en Columbia Británica, repórtalo inmediatamente a National usando el número en tu contrato y recopila fotos, detalles de la ubicación y cualquier número de informe policial

CDW y LDW no sustituyen la cobertura de responsabilidad civil de terceros. En Columbia Británica, la responsabilidad legal está incluida por ley, pero se puede añadir una responsabilidad adicional (LIS o SLI) para límites mayores de protección. Revisa la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals para verificar exactamente qué incluye tu tarifa con National en Columbia Británica.