Aluguel de Carros National
em Columbia Britanica

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em British Columbia, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em British Columbia.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em British Columbia são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em British Columbia cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sim, há uma travessia com pedágio na Colúmbia Britânica que os clientes da National devem estar cientes: a Ponte Port Mann na região metropolitana de Vancouver.

A maioria das estradas na Colúmbia Britânica é sem pedágio, incluindo a Rodovia Coquihalla, que deixou de cobrar pedágio em 2008. A Ponte Port Mann opera um sistema de cobrança totalmente sem dinheiro, ou seja, não há cabines de pagamento em dinheiro. As cobranças são feitas eletronicamente por reconhecimento de placa e faturadas ao proprietário registrado do veículo, o que, em uma locação, significa que as cobranças retornam para a National e depois são repassadas a você.

• Não existem sistemas eletrônicos de pedágio nomeados como E-ZPass ou 407 ETR operando na Colúmbia Britânica
• Não há cobranças por congestionamento, zonas de emissão ou taxas de condução no centro da cidade em qualquer lugar da Colúmbia Britânica
• Se você atravessar a Ponte Port Mann, a National receberá a fatura da autoridade de pedágio e cobrará o valor do pedágio mais quaisquer taxas administrativas ou de processamento aplicáveis no seu cartão de crédito

Para evitar cobranças inesperadas após a locação na sua reserva na Colúmbia Britânica, pergunte ao atendente sobre as opções de programas de pedágio disponíveis para a Ponte Port Mann antes de partir.

Para retirar seu carro de aluguel da National na Colúmbia Britânica, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e original no nome do motorista principal (cartão físico, não digital)
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito de segurança
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não for emitida por um país da UE ou EEE, recomenda-se fortemente um Permissão Internacional para Dirigir (PID). A PID é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. A PID é uma tradução apenas e deve ser carregada junto com sua carteira original.

Na Colúmbia Britânica, assim como em todo o Canadá, visitantes geralmente podem dirigir com uma carteira estrangeira válida, mas a National e outros parceiros de locação podem exigir uma PID como complemento, dependendo da origem da sua carteira. Obtenha sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Todos os documentos apresentados no balcão da National na Colúmbia Britânica devem ser originais físicos. Cópias digitais não são aceitas.

Sim, é necessário um cartão de crédito principal físico, no nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito ao retirar um carro de aluguel da National na Colúmbia Britânica.

No balcão da National na Colúmbia Britânica, uma autorização temporária é feita no seu cartão de crédito na hora da retirada. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere a autorização. Para o Canadá, as autorizações típicas variam de CA$ 300 a CA$ 500, embora alguns locais possam autorizar até aproximadamente CA$ 750, dependendo da classe do veículo e da localização.

• Cartões de débito, pré-pagos e números de cartão virtuais ou de uso único não são aceitos para o depósito
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas no balcão para o depósito
• O cartão deve estar fisicamente presente e ter o nome do motorista impresso nele
• Certifique-se de que seu cartão esteja habilitado para transações internacionais presenciais e que seu banco não marque a autorização como suspeita

Após devolver seu veículo da National na Colúmbia Britânica, a autorização é liberada na recepção, mas seu banco ou emissor do cartão controla quando ela reaparece no seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis. Sempre é recomendável levar um cartão de crédito adicional em seu nome como precaução.

Sim, o Cashback de Pedágios está incluído em todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da National na Colúmbia Britânica.

Embora a maioria das estradas na Colúmbia Britânica seja sem pedágio, a Ponte Port Mann, perto de Vancouver, é uma travessia com pedágio sem dinheiro. Se você a atravessar durante sua locação com a National, quaisquer cobranças de pedágio faturadas a você são elegíveis ao benefício de Cashback de Pedágios. O benefício também se aplica se você dirigir seu carro alugado na Colúmbia Britânica para outras províncias ou regiões onde há pedágios.

A Hola Car Rentals reembolsa o menor valor entre o total de pedágios pagos ou até 5% do valor total da sua reserva. Por exemplo, se o valor total da sua reserva for US$ 500, o cashback máximo será US$ 25.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo da National na Colúmbia Britânica:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido pelo número da sua reserva
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação da National e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio

Reembolsos são processados pelo método de pagamento original usado na sua reserva e geralmente chegam em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não são aceitas.

A Ponte Port Mann na Colúmbia Britânica opera um sistema de cobrança totalmente sem dinheiro, ou seja, não há faixas de pagamento em dinheiro na travessia. Quando você dirige um carro de aluguel da National pela Ponte Port Mann, a cobrança é feita eletronicamente por reconhecimento de placa.

Como o veículo está registrado na National, a autoridade de pedágio envia a fatura para a National, e não diretamente para você. A National então cobra o valor do pedágio, mais quaisquer taxas administrativas ou de processamento aplicáveis, no cartão de crédito registrado na sua locação.

• Você não pode pagar o pedágio da Ponte Port Mann em dinheiro no momento da travessia
• Não há programa de transponder nomeado como E-ZPass operando na Colúmbia Britânica
• As cobranças do pedágio da Ponte Port Mann podem aparecer no seu cartão de crédito dias ou até semanas após o término da sua locação com a National, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes
• Consulte o atendente da National na Colúmbia Britânica sobre qualquer programa opcional de pedágio que possa cobrir a Ponte Port Mann antes do início da sua locação

Se desejar evitar o pedágio completamente, planeje sua rota para usar uma travessia alternativa. Se você atravessar a ponte, guarde qualquer documentação recebida e mantenha seu contrato de locação da National, pois eles serão necessários se você desejar solicitar o Cashback de Pedágios através da Hola Car Rentals.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da National na Colúmbia Britânica, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva para a linha que indica motorista adicional grátis. Se sua tarifa não incluir, a National cobra uma taxa diária por motoristas adicionais na Colúmbia Britânica. Para Alamo, National e Enterprise, a taxa é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis.

Requisitos para adicionar um motorista adicional no balcão da National na Colúmbia Britânica:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente na retirada
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e qualquer documento de identificação necessário
• Se a carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, é necessária uma PID
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato da locação da National
• O motorista adicional deve atender aos requisitos de idade mínima para a Colúmbia Britânica

Apenas motoristas listados no contrato da locação da National na Colúmbia Britânica estão cobertos por proteções como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém dirigir sem estar nomeado no contrato, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ocorrer. Não permita que ninguém dirija seu carro da National na Colúmbia Britânica sem que seja adicionado ao contrato no balcão.

As locações da National na Colúmbia Britânica seguem, por padrão, a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da National e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível antes de sair
• Use o tipo de combustível correto para seu veículo, pois incidentes com combustível errado não são cobertos pela política de combustível
• Reabasteça em aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço do posto

Se você devolver seu carro da National na Colúmbia Britânica com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, a uma tarifa de reabastecimento geralmente mais alta que o preço de bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Para devoluções fora do horário de funcionamento na localização da National na Colúmbia Britânica, deixe seu recibo de combustível na pasta do chaveiro e tire uma foto do indicador cheio no seu celular como prova. Se o nível inicial na retirada foi registrado como menos que cheio, devolva o veículo no mesmo nível registrado para evitar cobranças.

Sim, a lei provincial na Colúmbia Britânica exige que todo veículo de locação tenha cobertura de responsabilidade civil de terceiros, portanto, essa responsabilidade legal está incluída por padrão ao alugar através da National na Colúmbia Britânica via Hola Car Rentals.

Isso significa que você não estará dirigindo sem proteção contra reivindicações de terceiros. No entanto, o mínimo legal pode não ser suficiente para todas as situações, e você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS ou SLI) para aumentar seus limites de proteção até US$ 300.000.

• A responsabilidade civil de terceiros cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o carro da National na Colúmbia Britânica
• Não cobre danos ao veículo de locação da National, que requer CDW ou LDW
• Não cobre suas próprias lesões, que requerem Seguro de Acidentes Pessoais (PAI)
• Não cobre seus bens pessoais, que requerem Cobertura de Bens Pessoais (PEC)

Somente motoristas listados no contrato da locação da National na Colúmbia Britânica estão cobertos. Se um motorista não listado operar o veículo, a cobertura pode ser anulada. Sempre adicione todos os motoristas ao contrato no balcão da National antes de sair.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da National na Colúmbia Britânica, inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, sem custo adicional.

Este benefício é especialmente relevante na Colúmbia Britânica, onde rotas de condução podem levar a áreas remotas de montanha, longas extensões de rodovia e regiões distantes de centros urbanos. Se ocorrer uma emergência médica ou uma interrupção na viagem durante sua locação com a National na Colúmbia Britânica, essa cobertura oferece acesso a assistência 24 horas.

Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contatar assistência a qualquer momento durante sua locação na Colúmbia Britânica, ligue para a linha direta da Terrawind no +1 888 980 9992 (gratuito ou colet) ou entre em contato via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: essa cobertura se aplica apenas a clientes fora da América do Norte. residentes canadenses e americanos não se qualificam para esse benefício. Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis ao seu roteiro.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para uma locação da National na Colúmbia Britânica, mas é fortemente recomendada em várias situações.

Na Colúmbia Britânica, assim como em todo o Canadá, visitantes geralmente podem dirigir com uma carteira estrangeira válida. No entanto, uma PID é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. A National e outros parceiros de locação também podem exigir uma PID como complemento à sua carteira original, dependendo da origem da sua carteira.

• A PID é apenas um documento de tradução e deve sempre ser carregada junto com sua carteira de motorista original, nunca sozinha
• Você deve obter sua PID em seu país de origem antes de viajar para a Colúmbia Britânica, pois ela não pode ser emitida no exterior
• Se sua carteira estiver em inglês ou emitida por um país da UE ou EEE, geralmente não é necessária uma PID para uma locação da National na Colúmbia Britânica, embora seja aconselhável carregá-la
• Todos os documentos apresentados no balcão da National na Colúmbia Britânica devem ser originais físicos

Se você não tiver certeza se sua carteira é válida, obtenha uma PID antes da viagem como precaução. Chegar ao balcão da National na Colúmbia Britânica sem os documentos necessários pode impedir a retirada do veículo.

Sim, locações de ida e volta são possíveis com a National na Colúmbia Britânica, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do seu trajeto específico.

A Colúmbia Britânica cobre uma vasta área geográfica, e locações de ida e volta entre cidades como Vancouver e Kelowna, ou entre a Baixa Contagem e Vancouver Island, são solicitações comuns. Se uma taxa de devolução se aplicar, ela será exibida durante o processo de reserva na página de detalhes da tarifa escolhida, na seção de pagamento no destino.

Essa taxa não está incluída na tarifa All Inclusive e não pode ser pré-paga através da Hola Car Rentals.

Locações de ida e volta transfronteiriças, como retirar na Colúmbia Britânica e devolver em outra província canadense ou nos Estados Unidos, podem ser restritas ou ter taxas mais altas, dependendo das políticas da National.

Mudar seu local de devolução após a reserva pode alterar o preço da locação e recalcular ou acrescentar uma taxa de devolução.

Sempre revise sua confirmação de reserva para verificar se há uma taxa de devolução listada antes de retirar seu carro da National na Colúmbia Britânica. Se a taxa no balcão for diferente do que consta na sua confirmação, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação.

Se você devolver seu carro da National na Colúmbia Britânica após o horário combinado de devolução, cobranças adicionais podem ser aplicadas após o período de tolerância.

O período de tolerância padrão na National na Colúmbia Britânica costuma ser de 30 minutos, embora isso não seja garantido e possa variar por local. Se você exceder esse período, a National pode cobrar por horas extras ou por um dia adicional de locação, além de eventuais taxas por atraso.

• Planeje seu horário de devolução considerando o reabastecimento próximo ao local de devolução e possíveis atrasos inesperados nas estradas da Colúmbia Britânica
• Se souber com antecedência que vai atrasar, entre em contato diretamente com o local da National na Colúmbia Britânica ou use a linha de suporte da Hola Car Rentals para verificar opções de extensão da locação
• Estender a locação durante a viagem é possível na maioria dos casos, mas depende da disponibilidade do veículo e pode alterar o valor da tarifa
• O horário de atendimento no balcão na Colúmbia Britânica varia por local e pode ser diferente em feriados, portanto, confirme o horário no seu contrato antes da data de devolução

Para devoluções fora do horário de funcionamento na Colúmbia Britânica, siga as instruções de entrega de chaves fornecidas no seu contrato de locação. Observe que sua responsabilidade pelo veículo pode continuar até que o agente da National realize a conferência formal no próximo dia útil, portanto, registre a condição do veículo com fotos no momento da devolução.

Sim, a cobertura de Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) geralmente está incluída nas reservas de carros da National na Colúmbia Britânica feitas através da Hola Car Rentals, dependendo do plano tarifário escolhido.

A cobertura de CDW e LDW reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo de locação da National causados por colisão, roubo ou vandalismo. No entanto, pode ainda haver uma franquia ou valor de excessos, a menos que sua confirmação de reserva declare explicitamente que não há franquia.

• A cobertura de CDW e LDW cobre danos ao próprio carro da National na Colúmbia Britânica, não danos ou lesões causados a terceiros
• Exclusões comuns incluem pneus, rodas, undercarriage, dano ao teto, chaves e danos decorrentes de uso proibido, como condução off-road ou sob influência de álcool ou drogas
• A cobertura se aplica apenas aos motoristas listados no contrato da locação da National na Colúmbia Britânica, portanto, adicione todos os motoristas adicionais no balcão antes de partir
• Se ocorrer um incidente durante sua locação na Colúmbia Britânica, relate imediatamente à National usando o número do seu contrato e reúna fotos, detalhes do local e qualquer número de ocorrência policial

A CDW e LDW não substituem a cobertura de responsabilidade civil de terceiros. Na Colúmbia Britânica, a responsabilidade legal é incluída por lei, mas cobertura adicional de responsabilidade (LIS ou SLI) pode ser adquirida para limites maiores de proteção. Verifique sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals para confirmar exatamente o que está incluído na sua tarifa da National na Colúmbia Britânica.