Aluguel de Carros National
em Vancouver

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Vancouver, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Vancouver.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Vancouver são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Vancouver cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da locadora National no Aeroporto Internacional de Vancouver (YVR) está localizado dentro do aeroporto, no estacionamento do aeroporto, portanto não é necessário transporte shuttle ou trem.

• Chegadas domésticas: saia do terminal, atravesse a rua até o estacionamento e o balcão da National fica à esquerda.
• Chegadas internacionais: saia para o estacionamento e siga as placas de locação de carros; o balcão da National fica à direita.

Ao chegar ao balcão da National no estacionamento de Vancouver, você retira seu contrato de locação e chaves lá. Todo o percurso do terminal até o balcão da National geralmente leva apenas alguns minutos, tornando o YVR uma das experiências mais simples de retirada de carro em aeroportos no Canadá.

Para retirar um carro da National em Vancouver, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e original, no nome do motorista principal. Se sua carteira não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original.
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora do Canadá).

Documentos digitais não são aceitos no balcão da National em Vancouver. Todos os documentos devem ser originais físicos. Se você acha que pode precisar de uma PID, obtenha-a em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico em nome do motorista no balcão da National em Vancouver para o depósito de segurança.

No momento da retirada, a National fará uma autorização temporária no seu cartão. Para o Canadá, as retenções típicas variam de CAD 300 a CAD 500, embora alguns locais possam reter até aproximadamente CAD 750, dependendo da categoria do veículo e da localização. Isso não é uma cobrança, apenas reduz seu crédito disponível até que seu banco libere o valor após o término da locação, o que pode levar até 15 dias úteis.

• Cartões de débito, pré-pagos e números de cartão virtuais ou de uso único não são aceitos para o depósito.
• O cartão deve ter o nome do motorista impresso e deve ser apresentado fisicamente no balcão de Vancouver.
• Leve um cartão de crédito adicional caso seu cartão principal seja recusado.

Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva online, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico na retirada na Vancouver.

A maioria das estradas na Colúmbia Britânica são sem pedágio, mas locatários na região de Vancouver devem estar atentos à Ponte Port Mann, que utiliza um sistema de cobrança eletrônico sem dinheiro em espécie, baseado na placa do veículo. Não há faixas de pagamento em dinheiro nesta travessia, portanto, os pedágios são capturados eletronicamente por fotografar a placa e cobrados do proprietário registrado do veículo, o que, em uma situação de locação, significa a própria locadora.

Ao alugar na National em Vancouver, a locadora pode oferecer um programa opcional de pedágios (como o serviço TollPass) que cobra uma taxa diária de conveniência, geralmente em torno de US$ 3,95 a US$ 4,95 por dia, limitada por período de locação, em troca do gerenciamento automático da cobrança de pedágios. Se você não se inscrever, a National ainda receberá a fatura do pedágio e repassará a cobrança a você junto de uma taxa administrativa.

• Não há cobranças por congestionamento ou taxas de zonas de emissão em Vancouver ou em qualquer lugar na Colúmbia Britânica.
• A maioria das rodovias ao redor de Vancouver, incluindo a Highway 1, são sem pedágio.
• A Ponte Port Mann é a principal travessia com pedágio que você pode encontrar.

Todos os bookings feitos através da Hola Car Rentals incluem o programa Tolls Cashback, que permite recuperar até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em Vancouver. Veja a FAQ abaixo para detalhes de como solicitar o reembolso.

Alugar na National no Aeroporto Internacional de Vancouver (YVR) significa que seu custo total inclui várias taxas e tarifas além da tarifa base. Conhecê-las ajuda a evitar surpresas na hora de retirar o carro.

• Taxa de recuperação de concessão do aeroporto: aproximadamente 12%, para cobrir custos de operação no aeroporto de YVR.
• Imposto de vendas provincial da Colúmbia Britânica (PST): 7%.
• Imposto federal sobre bens e serviços (GST): 5%.
• Taxas adicionais de turismo ou de veículos da cidade, aproximadamente 2 a 3%.

Ao todo, locações no Aeroporto de Vancouver geralmente têm entre 28% e 33% de taxas e tarifas combinadas sobre a tarifa base. Locais fora do aeroporto na região de Vancouver, se disponíveis, geralmente não incluem a taxa de concessão do aeroporto, o que pode gerar uma economia significativa.

Sua confirmação de reserva indicará quais taxas e tarifas estão incluídas na tarifa pré-paga e quais serão cobradas na retirada na loja da National em Vancouver. Se sua confirmação mostrar as taxas como incluídas e você for cobrado localmente, a garantia No Extra Charges© pode se aplicar.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da National em Vancouver, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para a National em Vancouver, a taxa por motorista adicional é de CAD 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não incluída na tarifa. Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra; verifique sua confirmação de reserva na linha "Motorista adicional gratuito" para confirmar.

• O motorista adicional deve estar presente no balcão da National em Vancouver na retirada, com sua carteira de motorista válida (e PID, se necessário).
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.
• Somente os motoristas listados no contrato estão cobertos por proteções como CDW/LDW.
• Requisitos de idade se aplicam; o motorista adicional deve atender às regras mínimas de idade da National para locações em Vancouver.

Se precisar adicionar um motorista que não esteja presente na retirada, será necessário visitar uma filial da National em Vancouver durante sua locação para atualizar o contrato. Adicionar um motorista não listado que dirija o veículo pode invalidar sua cobertura.

As locações da National em Vancouver operam com a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o agente da National e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação.
• Tire uma foto do painel com o odômetro e o indicador de combustível antes de sair do balcão de Vancouver.
• Reabasteça dentro de aproximadamente 15 km do local de devolução do YVR para que o indicador não diminua antes de chegar lá.
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação como prova.

Se devolver o veículo da National em Vancouver abaixo do nível registrado na retirada, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente ao valor de refil da parceira, que costuma ser mais alto que os preços de bomba de varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Para devoluções fora do horário de funcionamento no Aeroporto de Vancouver, deixe o recibo na envelope da chave e tire uma foto do indicador cheio no seu celular.

Todos os bookings feitos através da Hola Car Rentals incluem o programa Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação na Vancouver com a National.

Na região de Vancouver, o principal pedágio que você pode encontrar é a Ponte Port Mann, que utiliza cobrança eletrônica sem dinheiro em espécie, baseada na placa do veículo. Você ainda paga normalmente os pedágios através do processo de cobrança da locadora; a Hola Car Rentals reembolsa posteriormente até o limite máximo.

• Envie sua solicitação por e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver seu veículo na Vancouver.
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número de confirmação da reserva.
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado na loja da National e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e normalmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não são aceitas.

Sim, é possível fazer locações de um só sentido com a National em Vancouver, permitindo que você retire o carro em Vancouver e devolva em outro local, sujeito à disponibilidade e às taxas aplicáveis.

Uma taxa de devolução pode ser cobrada dependendo do trajeto. Essa taxa é definida pela National e varia conforme o destino, a categoria do veículo e a temporada. Durante o processo de reserva no site da Hola Car Rentals, qualquer taxa de devolução será exibida na página de detalhes da tarifa, na seção "A pagar no destino", antes de você confirmar.

• Trajetos na mesma cidade (por exemplo, Aeroporto de Vancouver para o centro de Vancouver) geralmente não têm taxa de devolução.
• Trajetos entre diferentes cidades ou províncias normalmente têm uma taxa de um só sentido.
• Locações transfronteiriças (por exemplo, Vancouver para uma cidade nos EUA) podem ser restritas ou requerer autorização especial da National; confirme antes de reservar.

Se você alterar o local de devolução após a reserva, a taxa de devolução pode ser recalculada. Sempre revise sua confirmação para verificar se a taxa exibida corresponde ao valor cobrado na retirada na Vancouver.

Vancouver possui várias regras de trânsito e características de layout que podem surpreender os locatários de primeira viagem, especialmente os que vêm de fora do Canadá.

• As faixas HOV na Highway 1 exigem no mínimo 2 ocupantes. Motoristas sozinhos em um carro alugado pela National devem usar as faixas gerais. As violações são fiscalizadas por radar fotográfico, principalmente em zonas de construção.
• Um sistema de sentido único sazonal funciona próximo ao Canada Place (terminal de cruzeiros) de aproximadamente abril a dezembro. Uma extensão de duas quadras torna-se estritamente de sentido único para leste, acessada pela Howe Street e saindo por Burrard ou Thurlow Street. Isso pode surpreender motoristas que navegam na área da orla de Vancouver.
• A malha de ruas de Vancouver inclui várias vias arteriais de sentido único, mais densas do que em muitas cidades norte-americanas. Recomenda-se fortemente o uso de GPS ou aplicativo de navegação para sua locação da National.
• Câmeras de velocidade e radares fotográficos estão ativos na Highway 1, especialmente em zonas de construção. As multas são enviadas ao proprietário do veículo registrado, ou seja, a própria National receberá a notificação e repassará a cobrança a você.

Vancouver dirige do lado direito, assim como nos Estados Unidos, portanto a orientação de direção não é uma preocupação para a maioria dos visitantes internacionais que alugam na National em Vancouver.

Ao alugar na National em Vancouver, há dois principais tipos de cobertura que vale a pena entender antes de chegar ao balcão.

O Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado pela National. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente franquia zero. O CDW/LDW não cobre danos causados a outros veículos ou pessoas.

A Third-Party Liability (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir em Vancouver. Segundo a legislação provincial canadense, todo veículo alugado na Colúmbia Britânica deve possuir uma cobertura mínima de responsabilidade civil, que já está incluída por padrão na locação via Hola Car Rentals. Você pode adquirir limites adicionais na loja da National, se desejar.

• O CDW/LDW cobre o carro alugado; o LIS/ALI/SLI cobre terceiros. É necessário ter ambos para proteção completa.
• Itens excluídos do CDW/LDW: pneus, sob o veículo, teto, chaves e danos por uso proibido, como off-road.
• Todos os motoristas nomeados no contrato da National em Vancouver estão cobertos; motoristas não listados não estão.

Devolver um carro da National no Aeroporto Internacional de Vancouver (YVR) segue a mesma configuração de estacionamento usada na retirada. A área de devolução da National fica no estacionamento do aeroporto, e a sinalização do processo de retirada guiará você de volta ao ponto correto de entrega.

• Reabasteça antes de devolver. Encha o tanque dentro de aproximadamente 15 km do YVR para cumprir a política de combustível Full-to-Full. Devolver abaixo do nível registrado na retirada resultará em uma cobrança de reabastecimento ao valor da parceira, geralmente mais alto que os preços de bomba, mais uma taxa de serviço.
• Tire uma foto do indicador de combustível e do odômetro ao estacionar no estacionamento de Vancouver.
• Devolva as chaves ao agente da National no balcão. Se for após o horário de expediente, siga as instruções de devolução de chaves fornecidas no seu contrato de locação.
• Guarde seu recibo final de locação. Cobranças pós-locação, como pedágios ou multas de trânsito na região de Vancouver, podem aparecer no seu cartão dias ou semanas após a devolução, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes.

Se notar cobranças inesperadas após devolver seu veículo na Vancouver, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals com seu contrato de locação e recibo final para assistência.

A assistência de viagem está incluída na maioria das reservas da Hola Car Rentals, mas não se aplica a residentes do Canadá ou dos EUA. Se você estiver visitando Vancouver de fora da América do Norte e alugando na National, esse benefício estará ativo durante todo o período da sua locação.

A cobertura é fornecida pela Terrawind Global Protection e inclui:

• Cobertura de viagem e médica para até 5 passageiros em caso de acidente ou doença não preexistente durante sua viagem a Vancouver.
• Assistência jurídica em caso de incidente na estrada enquanto dirige seu carro da National.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para usar a assistência, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana, antes de incorrer em despesas que exijam autorização prévia. Forneça seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização em Vancouver e uma breve descrição da situação. Essa cobertura não substitui o CDW/LDW por danos ao veículo da National ou LIS/ALI/SLI por responsabilidade civil a terceiros.