Location de Voiture National
à Vancouver

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Vancouver, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Vancouver.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Vancouver sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Vancouver vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir de location de voitures National à l'aéroport international de Vancouver (YVR) est situé sur place, à l'intérieur du parking de l'aéroport, sans besoin de navette ou de train.

• Arrivées nationales : sortez du terminal, traversez la rue pour accéder au parking, et le comptoir National se trouve à gauche.
• Arrivées internationales : sortez vers le parking et suivez les panneaux de location de voitures ; le comptoir National est à droite.

Une fois arrivé au comptoir National dans le parking de Vancouver, vous récupérez votre contrat de location et vos clés. La marche depuis le terminal jusqu'au comptoir National ne prend généralement que quelques minutes, ce qui fait de YVR l'un des aéroports offrant une expérience de prise en charge la plus simple au Canada.

Pour récupérer une voiture de location National à Vancouver, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais ou n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original.
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors Canada).

Les documents numériques ne sont pas acceptés au comptoir National à Vancouver. Tous les documents doivent être des originaux physiques. Si vous pensez avoir besoin d'un IDP, procurez-le dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Oui, une carte de crédit physique majeure au nom du conducteur principal est requise pour la caution au comptoir National à Vancouver.

Lors de la prise en charge, National effectuera une autorisation temporaire sur votre carte. Au Canada, le montant retenu varie généralement entre 300 CAD et 500 CAD, mais certains sites peuvent retenir jusqu'à environ 750 CAD selon la catégorie du véhicule et le lieu. Il ne s'agit pas d'une charge ; cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque le libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

• Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ou à usage unique ne sont pas acceptées pour la caution.
• La carte doit porter le nom du conducteur et doit être présentée physiquement au comptoir de Vancouver.
• Apportez une autre carte de crédit en cas de refus de votre carte principale.

Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devez présenter une carte de crédit physique lors de la prise en charge chez National à Vancouver.

La majorité des routes en Colombie-Britannique sont sans péage, mais les locataires dans la région de Vancouver doivent connaître le pont Port Mann, qui utilise un système de péage sans cash basé sur la lecture de plaques d'immatriculation. Il n'y a pas de voies avec espèces à ce passage, les péages étant captés électroniquement par la photographie de la plaque et facturés au propriétaire enregistré du véhicule, ce qui, dans le cas d'une location, signifie la société de location.

Lors de la location chez National à Vancouver, la société de location peut proposer un programme de péage optionnel (tel que le service TollPass) qui facture un frais de commodité journalier, généralement autour de US$ 3,95 à US$ 4,95 par jour, plafonné par période de location, en échange de la gestion automatique de la facturation des péages. Si vous ne vous inscrivez pas, National recevra quand même la facture de péage et vous facturera le montant, plus des frais administratifs.

• Il n'existe pas de frais de congestion ou de zones à émission à Vancouver ou ailleurs en Colombie-Britannique.
• La plupart des autoroutes autour de Vancouver, y compris l'autoroute 1, sont sans péage.
• Le pont Port Mann est le principal passage à péage que vous pourriez rencontrer.

Toutes les réservations via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location à Vancouver. Consultez la FAQ ci-dessous pour plus de détails sur la façon de réclamer.

Louant chez National à l'aéroport international de Vancouver (YVR), votre coût total comprend plusieurs taxes et frais en plus du tarif de base. Comprendre ces éléments permet d'éviter les surprises au comptoir.

• Frais de récupération de concession aéroportuaire : environ 12 % pour couvrir les coûts d'exploitation sur place à YVR.
• Taxe de vente provinciale (PST) en Colombie-Britannique : 7 %.
• Taxe fédérale sur les biens et services (TPS) : 5 %.
• Suppléments de tourisme ou de véhicule de la ville d'environ 2 à 3 %.

Au total, les locations à l'aéroport de Vancouver comportent généralement entre 28 et 33 % de taxes et frais combinés en plus du tarif de base. Les locations hors aéroport dans la région de Vancouver, si disponibles, n'incluent généralement pas le frais de concession aéroportuaire, ce qui peut représenter une économie significative.

Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels seront dus au comptoir National à Vancouver lors de la prise en charge. Si votre confirmation indique que les taxes sont incluses et que vous êtes quand même facturé localement, la garantie No Extra Charges© peut s'appliquer.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location chez National à Vancouver, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour National à Vancouver, les frais pour conducteur supplémentaire s'élèvent à 15 CAD par jour, plus taxes, lorsque non inclus dans votre tarif. Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais ; vérifiez votre confirmation pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit".

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir National à Vancouver lors de la prise en charge avec son permis de conduire valide (et IDP si nécessaire).
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.
• Seuls les conducteurs listés sur le contrat sont couverts par les protections telles que CDW/LDW.
• Des exigences d'âge s'appliquent ; le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum de National pour Vancouver.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur non présent lors de la prise en charge, vous devrez vous rendre dans une agence National à Vancouver pendant votre location pour mettre à jour le contrat. Ajouter un conducteur non listé qui conduit le véhicule peut annuler votre couverture.

Les locations chez National à Vancouver fonctionnent selon la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le comptoir de Vancouver.
• Re-faites le plein dans les environ 15 km de l'emplacement de restitution YVR pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve.

Si vous rendez le véhicule National en dessous du niveau initial enregistré, vous serez facturé pour le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix de détail, plus des frais de service de réapprovisionnement. Pour les retours après les heures d'ouverture à l'aéroport de Vancouver, laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone.

Toutes les réservations via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location chez National à Vancouver.

Dans la région de Vancouver, le péage principal que vous pourriez rencontrer est le pont Port Mann, qui utilise une facturation sans cash basée sur la lecture de plaques. Vous payez normalement les péages via le processus de facturation de la société de location ; Hola Car Rentals vous rembourse ensuite jusqu'à la limite fixée.

• Soumettez votre réclamation par email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule National à Vancouver.
• Indiquez dans l'objet : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de confirmation de réservation.
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat signé du comptoir National, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, il est possible de louer une voiture en aller simple avec National à Vancouver, en la récupérant à Vancouver et en la rendant dans un autre lieu, sous réserve de disponibilité et de frais éventuels.

Des frais de restitution peuvent s'appliquer selon la destination. Ces frais sont fixés par National et varient en fonction de la destination, de la catégorie du véhicule et de la saison. Lors du processus de réservation sur le site Hola Car Rentals, tout frais de restitution sera indiqué dans la page de détails du tarif sous la section "À payer à destination" avant confirmation.

• Les itinéraires en ville (par exemple, de l'aéroport de Vancouver au centre-ville) n'entraînent souvent pas de frais de restitution.
• Les itinéraires entre différentes villes ou provinces impliquent généralement des frais d'aller simple.
• Les aller simples transfrontaliers (par exemple, Vancouver vers une ville américaine) peuvent être restreints ou nécessiter une autorisation spéciale de National ; vérifiez avant de réserver.

Si vous modifiez votre lieu de restitution après la réservation, le montant du frais peut être recalculé. Vérifiez toujours votre confirmation pour vous assurer que le montant indiqué correspond à celui facturé par le comptoir National à Vancouver lors de la prise en charge.

Vancouver possède plusieurs règles de circulation et particularités de la voirie qui peuvent surprendre les premiers locataires, notamment ceux venant de l'extérieur du Canada.

• Les voies HOV sur l'autoroute 1 nécessitent au minimum 2 occupants. Les conducteurs en solo dans une voiture de location National doivent utiliser les voies générales. Les infractions sont contrôlées par radar photo, notamment dans les zones de travaux.
• Un système de circulation à sens unique saisonnier fonctionne près de Canada Place (le terminal de croisière) d'environ avril à décembre. Une section de deux blocs devient strictement à sens unique vers l'est, accessible via Howe Street et sortie par Burrard ou Thurlow Street. Cela peut surprendre les conducteurs naviguant dans le centre-ville de Vancouver.
• Le réseau routier de Vancouver comprend de nombreuses artères à sens unique, plus denses que dans beaucoup de villes nord-américaines. Il est fortement recommandé d'utiliser un GPS ou une application de navigation pour votre location National.
• Les radars de vitesse et les contrôles photo sont actifs sur l'autoroute 1, notamment dans les zones de travaux. Les amendes sont envoyées au propriétaire enregistré du véhicule, ce qui signifie que National recevra l'avis et vous facturera.

La Colombie-Britannique conduit à droite, comme aux États-Unis, donc l'orientation de conduite n'est pas une préoccupation majeure pour la plupart des visiteurs internationaux louant chez National à Vancouver.

Lors de la location chez National à Vancouver, deux types de couverture principaux sont importants à connaître avant de vous rendre au comptoir.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages et Responsabilité (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement une franchise zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant à Vancouver. Selon la loi provinciale canadienne, chaque véhicule de location en Colombie-Britannique doit disposer d'un minimum de responsabilité civile, qui est incluse par défaut lors de la location via Hola Car Rentals. Vous pouvez acheter des limites supplémentaires si vous le souhaitez, au comptoir National.

• La CDW/LDW couvre la voiture de location ; la LIS/ALI/SLI couvre les tiers. Il est conseillé d'avoir les deux pour une protection complète.
• Les exclusions de la CDW/LDW concernent : pneus, sous-sols, toit, clés, et dommages liés à une utilisation interdite comme la conduite hors route.
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat National à Vancouver sont couverts ; les conducteurs non listés ne le sont pas.

La restitution d'une voiture de location National à l'aéroport international de Vancouver (YVR) suit le même processus que la prise en charge, dans le parking de l'aéroport. La zone de restitution National se trouve dans le parking, et la signalisation vous guidera vers le point de dépose approprié.

• Re-faites le plein avant de rendre le véhicule. Remplissez le réservoir dans les 15 km environ de YVR pour respecter la politique Carburant Plein à Plein. Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré, vous serez facturé pour le manque de carburant au tarif de l'entreprise, plus des frais de service.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le niveau de carburant et le compteur kilométrique lorsque vous garez le véhicule dans le parking de Vancouver.
• Rendez les clés à l'agent National au comptoir. Si vous rendez après les heures, suivez les instructions de dépôt de clés indiquées dans votre contrat de location.
• Conservez votre reçu final. Les frais post-location, tels que péages ou amendes de circulation dans la région de Vancouver, peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours ou semaines après la restitution, car les agences de péage traitent les factures par lots.

Si vous constatez des frais inattendus après avoir rendu votre véhicule National à Vancouver, contactez le support Hola Car Rentals avec votre contrat et votre reçu final pour assistance.

La assistance voyage est incluse dans la plupart des réservations Hola Car Rentals, mais elle ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains. Si vous visitez Vancouver depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord et louez chez National, cette couverture est active pendant toute la durée de votre location.

Elle est fournie par Terrawind Global Protection et comprend :

• Une couverture voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante lors de votre séjour à Vancouver.
• Une assistance juridique en cas d'incident routier pendant la conduite de votre location National.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour bénéficier de cette assistance, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 avant de faire des dépenses nécessitant une autorisation préalable. Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation à Vancouver, et une brève description de la situation. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule National ou la LIS/ALI/SLI pour la responsabilité civile envers des tiers.