Alquiler de Coches National
en Vancouver

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Vancouver, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Vancouver.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Vancouver se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Vancouver te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de alquiler de coches de National en el Aeropuerto Internacional de Vancouver (YVR) está ubicado dentro del aeropuerto, en el aparcamiento del aeropuerto, por lo que no es necesario un servicio de traslado o tren.

• Llegadas nacionales: sal del terminal, cruza la calle hasta el aparcamiento y el mostrador de National está a la izquierda.
• Llegadas internacionales: sal hacia el aparcamiento y sigue las señales de alquiler de coches; el mostrador de National está a la derecha.

Una vez que llegues al mostrador de National en el aparcamiento de Vancouver, allí recogerás tu contrato de alquiler y las llaves. La distancia desde el terminal hasta el mostrador de National suele ser de solo unos minutos, lo que hace de YVR una de las experiencias de recogida en aeropuerto más sencillas en Canadá.

Para recoger un coche de alquiler de National en Vancouver, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• La confirmación de reserva o el cupón impreso.
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Canadá).

No se aceptan documentos digitales en el mostrador de National en Vancouver. Todos los documentos deben ser originales en formato físico. Si crees que podrías necesitar un PIC, consíguelo en tu país antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal para la fianza en el mostrador de National en Vancouver.

Al recoger el vehículo, National realizará una autorización temporal en tu tarjeta. En Canadá, las fianzas típicas oscilan entre CAD 300 y CAD 500, aunque algunas ubicaciones pueden retener hasta aproximadamente CAD 750, dependiendo de la clase del vehículo y la ubicación. Esto no es un cargo, sino una reducción en tu crédito disponible hasta que tu banco libere la cantidad tras finalizar el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni números de tarjeta virtual o de uso único para la fianza.
• La tarjeta debe tener el nombre del conductor impreso y presentarse físicamente en el mostrador de Vancouver.
• Trae una tarjeta de crédito adicional por si la principal es rechazada.

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de National en Vancouver al recoger el vehículo.

La mayoría de las carreteras en Columbia Británica son libres de peaje, pero los alquileres en Vancouver deben tener en cuenta el Puente Port Mann, que utiliza un sistema de peaje sin efectivo y basado en placas. No hay carriles con efectivo en este cruce, por lo que los peajes se capturan electrónicamente mediante la fotografía de la matrícula y se facturan al propietario registrado del vehículo, que en un alquiler significa la compañía de alquiler.

Al alquilar con National en Vancouver, la compañía puede ofrecer un programa opcional de peajes (como un servicio TollPass) que cobra una tasa de conveniencia diaria, generalmente alrededor de US$ 3,95 a US$ 4,95 por día, con un límite por período de alquiler, a cambio de gestionar automáticamente la facturación de peajes. Si no te inscribes, National seguirá recibiendo la factura del peaje y te pasará el coste junto con una tasa administrativa.

• No hay cargos por congestión ni tasas por zonas de emisiones en Vancouver ni en ninguna parte de Columbia Británica.
• La mayoría de las autopistas en Vancouver, incluido la Highway 1, son libres de peaje.
• El Puente Port Mann es el cruce principal con peaje que puedes encontrar.

Todas las reservas a través de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en Vancouver. Consulta la sección de preguntas frecuentes para detalles sobre cómo reclamar.

Al alquilar con National en el Aeropuerto Internacional de Vancouver (YVR), el coste total incluye varios impuestos y tasas además de la tarifa base. Conocerlos ayuda a evitar sorpresas en el mostrador.

• Tasa de recuperación de concesión aeroportuaria: aproximadamente 12% para cubrir los costes de operación en el aeropuerto de YVR.
• Impuesto provincial de ventas de Columbia Británica (PST): 7%.
• Impuesto federal sobre bienes y servicios (GST): 5%.
• Recargos adicionales de la ciudad por turismo o por vehículo, de aproximadamente 2 a 3%.

En total, los alquileres en el aeropuerto de Vancouver suelen tener entre un 28 y un 33% en impuestos y tasas combinadas sobre la tarifa base. Las ubicaciones fuera del aeropuerto en Vancouver, si están disponibles, generalmente no incluyen la tasa de concesión aeroportuaria, lo que puede suponer un ahorro significativo.

La confirmación de tu reserva indicará qué impuestos y tasas están incluidos en la tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador de National en Vancouver al recoger. Si tu confirmación indica que los impuestos están incluidos y aún así te cobran localmente, puede aplicarse la garantía No Extra Charges©.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de National en Vancouver, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Para National en Vancouver, la tasa por conductor adicional es de CAD 15 por día más las tasas aplicables cuando no está incluido en tu tarifa. Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste adicional; revisa tu confirmación para verificar si aparece la línea "Conductor adicional sin coste".

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de National en Vancouver al recoger, con su licencia de conducir válida (y PIC si es necesario).
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• Solo los conductores listados en el contrato están cubiertos por protecciones como CDW/LDW.
• Se aplican requisitos de edad; el conductor adicional debe cumplir con la edad mínima de National para alquileres en Vancouver.

Si necesitas añadir un conductor que no esté presente en la recogida, deberás visitar una sucursal de National en Vancouver durante tu alquiler para actualizar el acuerdo. Añadir un conductor no listado que luego conduzca el vehículo puede anular tu cobertura.

Los alquileres de National en Vancouver operan con una política de combustible de Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, comprueba el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato.
• Haz una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible antes de salir del mostrador de Vancouver.
• Reabastece el combustible en aproximadamente 15 km de la ubicación de devolución en YVR para que el nivel no baje antes de llegar.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación como prueba.

Si devuelves el vehículo de National en Vancouver con un nivel inferior al registrado inicialmente, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, más una tasa por servicio de reabastecimiento. Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Vancouver, deja el recibo en el sobre de las llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu móvil.

Todos los alquileres a través de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que te reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con National en Vancouver.

En la zona de Vancouver, el principal peaje que puedes encontrar es el Puente Port Mann, que utiliza un sistema de facturación sin efectivo y basado en placas. Sigues pagando los peajes normalmente a través del proceso de facturación de la compañía de alquiler; Hola Car Rentals te reembolsa posteriormente hasta el límite establecido.

• Envía tu reclamación por correo electrónico a [email protected] en un plazo de 30 días tras devolver tu vehículo de National en Vancouver.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato firmado en el mostrador de National y un recibo o extracto que muestre los cargos de peaje pagados.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

Las devoluciones se realizan al método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas.

Sí, las opciones de alquiler de ida y vuelta con National en Vancouver son posibles, permitiéndote recoger en Vancouver y devolver el vehículo en otra ubicación, sujeto a disponibilidad y tasas aplicables.

Puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta. Esta tasa la establece National y varía según el destino, la clase del vehículo y la temporada. Durante el proceso de reserva en el sitio web de Hola Car Rentals, cualquier tasa de devolución aparecerá en la página de detalles de la tarifa en la sección "A pagar en destino" antes de confirmar.

• Las rutas dentro de la misma ciudad (por ejemplo, aeropuerto de Vancouver a centro de Vancouver) suelen no tener tasa de devolución.
• Las rutas entre diferentes ciudades o provincias generalmente llevan una tasa de ida y vuelta.
• Las opciones transfronterizas (por ejemplo, Vancouver a una ciudad en EE. UU.) pueden estar restringidas o requerir autorización especial de National; confirma antes de reservar.

Si cambias tu destino de devolución después de reservar, la tasa de devolución puede ser recalculada. Revisa siempre tu confirmación para verificar que la tasa mostrada coincida con la que te cobrará la oficina de National en Vancouver al recoger.

Vancouver tiene varias reglas de tráfico y características del diseño vial que pueden sorprender a los conductores primerizos, especialmente a quienes vienen de fuera de Canadá.

• Los carriles HOV en la Highway 1 requieren un mínimo de 2 ocupantes. Los conductores en solitario con un alquiler de National deben usar los carriles generales. Las violaciones se controlan con radar fotográfico, especialmente en zonas de construcción.
• Un sistema de sentido único estacional opera cerca de Canada Place (la terminal de cruceros) desde aproximadamente abril hasta diciembre. Un tramo de dos bloques se vuelve estrictamente de sentido único hacia el este, entrando por Howe Street y saliendo por Burrard o Thurlow Street. Esto puede sorprender a quienes navegan por el área del waterfront de Vancouver.
• La cuadrícula de calles de Vancouver incluye arteriales de sentido único frecuentes, más densas que en muchas ciudades de Norteamérica. Se recomienda encarecidamente usar GPS o una app de navegación para tu alquiler de National.
• Las cámaras de velocidad y radar fotográfico están activas en la Highway 1, especialmente en zonas de construcción. Las multas se envían al propietario registrado del vehículo, lo que significa que National recibirá la notificación y te pasará el cargo.

Columbia Británica conduce por la derecha, igual que en Estados Unidos, por lo que la orientación de conducción no suele ser un problema para la mayoría de los visitantes internacionales que alquilan con National en Vancouver.

Al alquilar con National en Vancouver, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de acudir al mostrador.

El Seguro de Daños por Colisión (CDW) o la Exención de Daños por Pérdida (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de National. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que es cero. El CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil por Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces en Vancouver. Según la ley provincial canadiense, cada vehículo de alquiler en Columbia Británica debe tener un nivel mínimo de responsabilidad civil, que se incluye por defecto al alquilar a través de Hola Car Rentals. Puedes adquirir límites adicionales en el mostrador de National si lo deseas.

• El CDW/LDW cubre el coche de alquiler; el LIS/ALI/SLI cubre a terceros. Es recomendable tener ambos para protección integral.
• Lo que no cubre el CDW/LDW: neumáticos, chasis, techo, llaves y daños por uso prohibido, como conducción fuera de carretera.
• Todos los conductores nombrados en el acuerdo de National en Vancouver están cubiertos; los conductores no listados no lo están.

La devolución de un coche de alquiler de National en el aeropuerto de Vancouver (YVR) sigue la misma configuración del aparcamiento utilizada en la recogida. La zona de devolución de National está en el aparcamiento del aeropuerto, y las señales del proceso de recogida te guiarán al punto correcto de entrega.

• Reabastece el depósito antes de devolverlo. Llena el tanque en aproximadamente 15 km de YVR para cumplir con la política Full-to-Full. Devolverlo con un nivel inferior al registrado inicialmente implicará un cargo por reabastecimiento a la tarifa de National más una tasa de servicio.
• Haz una foto del indicador de combustible y del odómetro cuando estaciones el vehículo en el aparcamiento de Vancouver.
• Devuelve las llaves al agente de National en el mostrador. Si devuelves fuera de horario, sigue las instrucciones de depósito de llaves en tu contrato de alquiler.
• Guarda tu recibo final de alquiler. Los cargos posteriores, como peajes o multas de tráfico en Vancouver, pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Si notas cargos inesperados tras devolver tu vehículo de National en Vancouver, contacta con soporte de Hola Car Rentals con tu contrato y recibo final para asistencia.

La asistencia en viaje está incluida en la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, pero no aplica a residentes de Canadá o EE. UU. Si visitas Vancouver desde fuera de Norteamérica y alquilas con National, este beneficio está activo durante toda la duración de tu alquiler.

La cobertura la proporciona Terrawind Global Protection e incluye:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidente o enfermedad no preexistente durante tu viaje en Vancouver.
• Asistencia legal en caso de incidente vial mientras conduces tu alquiler de National.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Para usar la asistencia, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana, antes de incurrir en gastos donde se requiera autorización previa. Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en Vancouver y una breve descripción de la situación. Esta cobertura no reemplaza el CDW/LDW por daños al vehículo de National ni el LIS/ALI/SLI por responsabilidad civil a terceros.