Alquiler de Autos National
en Columbia Británica

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en British Columbia, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en British Columbia.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en British Columbia se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en British Columbia te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Sí, hay un cruce con peaje en Columbia Británica que los clientes de alquiler de National deben tener en cuenta: el Puente Port Mann en el área de Vancouver.

La mayoría de las carreteras en Columbia Británica son libres de peaje, incluyendo la autopista Coquihalla, que dejó de cobrar peajes en 2008. El Puente Port Mann opera un sistema de peaje totalmente sin efectivo, lo que significa que no hay cabinas de cobro en efectivo. Los cargos se capturan electrónicamente mediante reconocimiento de matrícula y se facturan al propietario registrado del vehículo, lo que en una situación de alquiler significa que los cargos vuelven a National y luego se te pasan a ti.

• No existen sistemas electrónicos de peaje con nombre como E-ZPass o 407 ETR en Columbia Británica
• No se aplican recargos por congestión, zonas de emisiones o tarifas por conducir en el centro de la ciudad en ninguna parte de Columbia Británica
• Si cruzas el Puente Port Mann, National recibirá la factura de la autoridad de peaje y cargará el importe del peaje más cualquier recargo administrativo o de procesamiento a tu tarjeta de crédito

Para evitar cargos inesperados después del alquiler en tu reserva con National en Columbia Británica, pregunta al agente en mostrador sobre las opciones de programas de peaje disponibles para el Puente Port Mann antes de partir.

Para recoger tu coche de alquiler de National en Columbia Británica, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal (tarjeta física, no digital)
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la retención del depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto válida emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no es emitida por un país de la UE o EEE, se recomienda encarecidamente un Permiso Internacional de Conducir (PID). Es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. El PID es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original.

En Columbia Británica, como en todo Canadá, los visitantes generalmente pueden conducir con una licencia extranjera válida, pero National y otros socios de alquiler pueden requerir un PID como complemento, dependiendo del origen de tu licencia. Obtén tu PID en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Todos los documentos presentados en el mostrador de National en Columbia Británica deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta para la retención del depósito de garantía al recoger un coche de alquiler de National en Columbia Británica.

En el mostrador de National en Columbia Británica, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito en el momento de la recogida. Esto no es un cargo, pero reduce tu crédito disponible hasta que se cierre el alquiler y tu banco libere la retención. Para Canadá, las retenciones típicas oscilan entre CA$ 300 y CA$ 500, aunque algunas ubicaciones pueden autorizar hasta aproximadamente CA$ 750, dependiendo de la clase del vehículo y la ubicación.

• No se aceptan tarjetas de débito, tarjetas prepagadas ni números de tarjetas virtuales o de uso único para el depósito
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay en el mostrador para el depósito
• La tarjeta debe estar físicamente presente y tener el nombre del conductor impreso en ella
• Asegúrate de que tu tarjeta esté habilitada para transacciones internacionales en persona y que tu banco no marque la autorización como sospechosa

Después de devolver tu vehículo de National en Columbia Británica, la retención se libera en el mostrador, pero tu banco o emisor de la tarjeta controla cuándo reaparece en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Siempre es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre como precaución.

Sí, el reembolso de peajes (Tolls Cashback) está incluido en todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con National en Columbia Británica.

Mientras que la mayoría de las carreteras en Columbia Británica son libres de peaje, el Puente Port Mann cerca de Vancouver es un cruce con peaje sin efectivo. Si lo cruzas durante tu alquiler con National, cualquier cargo de peaje facturado a ti es elegible para el beneficio de reembolso de peajes. El beneficio también se aplica si conduces tu alquiler en Columbia Británica hacia otras provincias o regiones donde existen peajes.

Hola Car Rentals reembolsa el menor entre el total de peajes que pagaste o hasta un 5% del valor total de tu reserva. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 500, el reembolso máximo será US$ 25.

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo de National en Columbia Británica:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en asunto: Reembolso de Peajes, seguido de tu número de reserva
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato firmado de alquiler con National y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje

Los reembolsos se procesan al método de pago original utilizado para tu reserva y generalmente llegan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no son aceptadas.

El Puente Port Mann en Columbia Británica opera un sistema de peaje totalmente sin efectivo, lo que significa que no hay carriles de pago en efectivo en el cruce. Cuando conduces un coche de alquiler de National por el Puente Port Mann, el peaje se captura electrónicamente mediante reconocimiento de matrícula.

Debido a que el vehículo está registrado a nombre de National, la autoridad de peaje envía la factura a National en lugar de enviártela directamente a ti. Luego, National carga el importe del peaje más cualquier recargo administrativo o de procesamiento a la tarjeta de crédito registrada en tu alquiler.

• No puedes pagar el peaje del Puente Port Mann en efectivo en el momento del cruce
• No existe un programa de transpondedores con nombre como E-ZPass en Columbia Británica
• Los cargos por peaje del Puente Port Mann pueden aparecer en tu tarjeta de crédito días o incluso semanas después de que finalice tu alquiler con National en Columbia Británica, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes
• Consulta con el agente en mostrador de National en Columbia Británica sobre cualquier programa de peaje opcional que pueda cubrir el Puente Port Mann antes de comenzar tu alquiler

Si deseas evitar el peaje por completo, planifica tu ruta para usar un cruce alternativo. Si cruzas el puente, conserva cualquier documentación que recibas y guarda tu contrato de alquiler con National, ya que serán necesarios si deseas reclamar el reembolso de peajes a través de Hola Car Rentals.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu coche de alquiler con National en Columbia Británica, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste adicional. Revisa tu confirmación de reserva para ver si indica conductor adicional gratuito. Si tu tarifa no lo incluye, National cobra una tarifa diaria por conductores adicionales en Columbia Británica. Para Alamo, National y Enterprise, la tarifa es de US$ 15 por día más impuestos aplicables.

Requisitos para añadir un conductor adicional en el mostrador de National en Columbia Británica:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida
• Si su licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino, se requiere un PID
• Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato de alquiler de National
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima requerida en Columbia Británica

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler de National en Columbia Británica están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien conduce sin estar en la lista, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales. No permitas que alguien conduzca tu alquiler con National en Columbia Británica a menos que esté añadido en el contrato en el mostrador.

Los alquileres de National en Columbia Británica siguen por defecto la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir
• Utiliza el tipo de combustible correcto para tu vehículo, ya que incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible
• Reabastece en aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves tu alquiler de National en Columbia Británica con menos de un tanque lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Para devoluciones fuera de horario en una ubicación de National en Columbia Británica, deja tu recibo de combustible en el sobre de llaves y conserva una foto del indicador lleno en tu teléfono como prueba. Si el nivel inicial en la recogida fue registrado como menos que lleno, devuelve el vehículo en ese mismo nivel registrado para evitar cargos.

Sí, la ley provincial en Columbia Británica requiere que cada vehículo de alquiler tenga cobertura de responsabilidad civil de terceros, por lo que esta responsabilidad legal se incluye por defecto cuando alquilas a través de National en Columbia Británica mediante Hola Car Rentals.

Esto significa que no conduces sin protección contra reclamaciones de terceros. Sin embargo, el mínimo legal puede no ser suficiente para todas las situaciones, y puedes adquirir cobertura adicional de responsabilidad (LIS o SLI) para aumentar tus límites de protección hasta US$ 300.000.

• La responsabilidad civil de terceros cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas mientras conduces el alquiler de National en Columbia Británica
• No cubre daños al vehículo de alquiler de National, lo cual requiere CDW o LDW
• No cubre tus propias lesiones, que requerirían un Seguro de Accidentes Personales (PAI)
• No cubre tus pertenencias personales, que requerirían Cobertura de efectos personales (PEC)

Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler de National en Columbia Británica están cubiertos. Si un conductor no listado opera el vehículo, la cobertura puede quedar anulada. Siempre añade a todos los conductores en el contrato en el mostrador de National antes de salir del lote en Columbia Británica.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres con National en Columbia Británica, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin costo adicional.

Este beneficio es especialmente relevante en Columbia Británica, donde las rutas de conducción pueden atravesar áreas remotas de montaña, largas autopistas y regiones alejadas de centros urbanos importantes. Si ocurre una emergencia médica o una interrupción en tu viaje durante tu alquiler con National en Columbia Británica, esta cobertura proporciona acceso a asistencia 24 horas.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Para contactar asistencia en cualquier momento durante tu alquiler con National en Columbia Británica, llama a la línea directa de Terrawind al +1 888 980 9992 (gratuito o colectivo), o contáctalos vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: esta cobertura solo aplica para clientes que no sean de Norteamérica. Residentes canadienses y estadounidenses no califican para este beneficio. Revisa tu confirmación de reserva para los términos exactos y límites de cobertura que aplican a tu itinerario.

Un Permiso Internacional de Conducir (PID) no siempre es obligatorio para un alquiler de National en Columbia Británica, pero se recomienda encarecidamente en varias situaciones.

En Columbia Británica, como en todo Canadá, los visitantes generalmente pueden conducir con una licencia extranjera válida. Sin embargo, un PID es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. Los socios de alquiler de National y otros pueden también requerir un PID como complemento de tu licencia original, dependiendo de su origen.

• El PID es solo un documento de traducción y debe llevarse siempre junto con tu licencia de conducir original, nunca solo
• Debes obtener tu PID en tu país de origen antes de viajar a Columbia Británica, ya que no puede emitirse en el extranjero
• Si tu licencia está en inglés o emitida por un país de la UE o EEE, generalmente no se requiere un PID para un alquiler con National en Columbia Británica, aunque es recomendable llevar uno
• Todos los documentos presentados en el mostrador de National en Columbia Británica deben ser originales físicos

Si no estás seguro si tu licencia califica, obtén un PID antes de tu viaje como precaución. Llegar al mostrador de National en Columbia Británica sin los documentos requeridos podría impedirte recoger tu vehículo.

Sí, los alquileres de ida y vuelta son posibles con National en Columbia Británica, pero puede aplicarse una tarifa de devolución dependiendo de tu ruta específica.

Columbia Británica abarca una gran área geográfica, y las solicitudes de alquiler de ida entre ciudades como Vancouver y Kelowna, o entre el Lower Mainland y la Isla de Vancouver, son comunes. La tarifa de devolución, si aplica, se muestra durante el proceso de reserva en la página de detalles de la tarifa que eliges, en la sección etiquetada como pagar en destino.

Esta tarifa no está incluida en la tarifa Todo Incluido y no puede prepagarse a través de Hola Car Rentals.

Los alquileres de ida transfronterizos, como recoger en Columbia Británica y devolver en otra provincia canadiense o en Estados Unidos, pueden estar restringidos o tener tarifas más altas según las políticas de National.

Cambiar tu lugar de devolución después de reservar puede modificar el precio del alquiler y recalcular o añadir una tarifa de devolución.

Siempre revisa tu confirmación de reserva para verificar si aparece una tarifa de devolución antes de recoger tu alquiler con National en Columbia Británica. Si la tarifa en mostrador difiere de lo que indica tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte después del alquiler.

Si devuelves tu coche de alquiler de National en Columbia Británica después del horario acordado, pueden aplicarse cargos adicionales una vez pasado el período de gracia.

El período de gracia estándar en las ubicaciones de National en Columbia Británica suele ser de 30 minutos, aunque esto no está garantizado y puede variar según la ubicación. Si excedes el período de gracia, National puede cobrar por horas extras o por un día adicional de alquiler, además de cualquier recargo por retraso.

• Siempre planifica tu hora de devolución considerando el reabastecimiento de combustible cerca del lugar y posibles retrasos imprevistos en las carreteras de Columbia Británica
• Si sabes con anticipación que llegarás tarde, contacta directamente con la ubicación de National en Columbia Británica o usa la línea de soporte de Hola Car Rentals para explorar opciones de extensión de tu alquiler
• Extender tu alquiler en medio del viaje es posible en muchos casos, pero está sujeto a disponibilidad del vehículo y puede modificar el precio de tu tarifa
• El horario de atención en mostrador en las ubicaciones de National en Columbia Británica varía según el sitio y puede ser diferente en días festivos, por lo que debes confirmar los horarios en tu contrato antes de la fecha de devolución

Para devoluciones fuera de horario en una ubicación de National en Columbia Británica, sigue las instrucciones de entrega en la llave proporcionadas en tu contrato. Ten en cuenta que tu responsabilidad sobre el vehículo puede continuar hasta que el agente de National lo registre formalmente en el siguiente día hábil, por lo que es recomendable documentar el estado del vehículo con fotos en el momento de la devolución.

Sí, la Cobertura de Exención de Daños por Colisión (CDW) o la Cobertura de Daños por Pérdida (LDW) generalmente están incluidas en las reservas de alquiler de National en Columbia Británica realizadas a través de Hola Car Rentals, dependiendo del plan tarifario seleccionado.

La CDW y LDW reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de National causados por colisión, robo o vandalismo. Sin embargo, puede aplicarse un deducible o franquicia, a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que no hay deducible.

• La CDW y LDW cubren daños al vehículo de alquiler de National en Columbia Británica, no daños o lesiones causados a terceros
• Las exclusiones comunes incluyen neumáticos, ruedas, chasis, daños en el techo, llaves y daños por uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol
• La cobertura solo se aplica a conductores listados en el contrato de alquiler de National en Columbia Británica, por lo que debes añadir todos los conductores adicionales en el mostrador antes de partir
• Si ocurre un incidente durante tu alquiler con National en Columbia Británica, repórtalo inmediatamente a National usando el número en tu contrato y recopila fotos, detalles de la ubicación y cualquier número de informe policial

La CDW y LDW no sustituyen la cobertura de responsabilidad civil de terceros. En Columbia Británica, la responsabilidad legal está incluida por ley, pero se puede añadir responsabilidad suplementaria (LIS o SLI) para límites de protección mayores. Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar exactamente qué incluye tu tarifa de National en Columbia Británica.