Location de Voiture National
à Alberta

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Alberta, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Alberta.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Alberta sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Alberta vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Non, il n'existe pas de routes à péage en Alberta, vous ne rencontrerez donc aucun frais de péage lors de votre location avec National en Alberta.

Contrairement à d'autres provinces canadiennes ou États américains, l'Alberta ne possède pas d'autoroutes à péage, de voies de péage sans espèces, de taxes de congestion ou de zones d'émissions. Les programmes tels que E-ZPass, 407 ETR ou tout système à transpondeur ne fonctionnent pas ici. Toutes les routes et autoroutes de la province, y compris des axes majeurs comme Deerfoot Trail et la QEII Highway, sont entièrement gratuites.

Cela signifie que vous n'aurez pas besoin de vous inscrire à un programme de péage au comptoir National, et aucun frais ou charge administrative liée au péage ne apparaîtra sur votre facture finale pour vos déplacements en Alberta.

Si votre voyage vous mène au-delà de l'Alberta dans une province voisine disposant de routes à péage, Hola Car Rentals inclut le Cashback Péages sur toutes les réservations, vous permettant de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant la période de location.

Pour récupérer votre voiture de location National en Alberta, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en plus de votre permis original.
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique, utilisée pour la retenue de caution. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs venant de l'étranger).

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées dans aucun comptoir National en Alberta.

Si votre permis est en anglais ou utilise un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire pour louer en Alberta. Obtenez tout IDP avant de quitter votre pays d'origine, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Dans les sites National participants en Alberta, les membres du Emerald Club peuvent utiliser le processus de prise en charge autonome Emerald Aisle, en évitant totalement le passage au comptoir.

À l'aéroport international de Calgary (YYC) et à l'aéroport international d'Edmonton (YEG), les membres inscrits au Emerald Club se rendent directement dans la zone Emerald Aisle désignée dans le parking National, choisissent un véhicule disponible parmi la sélection de marques, modèles et couleurs exposés, et sortent sans attendre au comptoir.

Si vous n'êtes pas membre du Emerald Club ou si vous récupérez votre véhicule dans un site National hors aéroport en Alberta, comme la succursale du centre-ville de Calgary au 129 17 Ave SE, vous devrez vous rendre au comptoir pour finaliser le contrat de location et récupérer vos clés.

Notez que Hola Car Rentals ne supporte pas la liaison ou l'application des numéros de membre Emerald Club lors du processus de réservation, donc tout avantage lié à l'adhésion doit être géré directement avec National au comptoir ou via votre compte Emerald Club.

Oui, Hola Car Rentals inclut le Cashback Péages sur toutes les réservations de location National en Alberta, même si l'Alberta elle-même ne possède pas de routes à péage.

Si votre itinéraire vous mène hors de l'Alberta vers une province ou région où existent des routes à péage, vous pouvez réclamer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation Hola Car Rentals pour les péages payés durant la période de location.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule National :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de réservation (par exemple, HOLA1000000).
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir National, ainsi qu’un reçu ou relevé indiquant les frais de péage payés.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation.

Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial et arrivent généralement sous 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas éligibles.

Lors de la prise en charge de votre véhicule National en Alberta, le comptoir effectuera une retenue temporaire sur votre carte de crédit en tant que caution. Pour les véhicules standards loués au Canada, cette retenue est généralement comprise entre CA$ 300 et CA$ 500, bien que certains sites National puissent exiger une autorisation minimale d’environ CA$ 750.

Le montant exact dépend du site Alberta spécifique, de la catégorie de véhicule louée et de la durée de la location. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent entraîner une caution plus élevée.

Points importants à retenir :

• La retenue est une autorisation temporaire, pas une charge. Elle réduit votre crédit disponible jusqu’à sa libération après restitution du véhicule.
• Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la retenue disparaît de votre relevé après libération, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.
• Vous devez présenter une carte de crédit physique principale avec votre nom imprimé dessus. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution dans aucun comptoir National en Alberta.
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Les locations National en Alberta suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour vous protéger contre tout litige lié au carburant :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent National et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant avant de quitter le parking.
• Re-fuellez le véhicule dans les environ 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.
• Pour un retour après les heures d’ouverture dans des lieux comme le centre-ville de Calgary (129 17 Ave SE), laissez le reçu dans l’enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo de la jauge pleine.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, National pourra vous facturer le manque de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais administratifs. Rendre le réservoir plein reste toujours l’option la plus économique pour votre location en Alberta.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National en Alberta, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour les réservations avec National, Alamo et Enterprise, les frais pour conducteur supplémentaire s’élèvent à 15 US$ par jour plus taxes applicables lorsque ce n’est pas inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation pour la ligne indiquant "Conducteur supplémentaire gratuit" pour voir si cela est déjà couvert.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir National en Alberta :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir lors de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et répondre aux exigences d’âge minimum pour l’Alberta.
• Si son permis n’est pas en anglais ou n’utilise pas un alphabet latin, il devra également présenter un Permis de Conduire International.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs mentionnés dans le contrat de location National sont couverts par les protections du véhicule, y compris la CDW et la responsabilité civile. Toute personne conduisant la voiture en Alberta sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections.

Lors de la location avec National en Alberta, la couverture d’assurance et de responsabilité incluse dans votre réservation dépend du plan tarifaire choisi via Hola Car Rentals.

Selon la législation canadienne, chaque véhicule de location en Alberta doit obligatoirement disposer d’une assurance responsabilité civile tierce. Cette responsabilité légale est incluse lorsque vous louez au Canada via Hola Car Rentals, vous protégeant contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui. Vous pouvez également souscrire à des limites de responsabilité supplémentaires supérieures à la caisse au comptoir National.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule National lui-même. Vérifiez votre confirmation pour voir si la CDW est incluse et si une franchise s’applique.

Points clés à vérifier au comptoir National en Alberta :

• Confirmer que la CDW et la couverture responsabilité apparaissent sur le contrat avant de signer.
• Noter le montant de la franchise, le cas échéant, pour les sinistres.
• La CDW ne couvre pas les pneus, la sous-selle ou l’utilisation interdite comme la conduite hors route.
• Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat sont couverts.

La CDW ne couvre pas les blessures ou dommages matériels causés à des tiers. Cela est géré séparément par la responsabilité civile.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, utile en cas d’urgence médicale ou de besoin d’assistance juridique suite à un accident lors de la conduite de votre location National dans des zones reculées de l’Alberta, comme les routes proches de Fort McMurray ou Grande Prairie.

Les avantages principaux incluent :

• Couverture voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Assistance juridique en cas d’accident.
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Assurance annulation de vol.

Pour contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7 :

• Appeler : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté).
• WhatsApp : +1 208 910 1001.
• Email : [email protected].

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation en Alberta, et une description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports.

Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents canadiens ou américains. Elle est conçue pour les voyageurs visitant l’Alberta depuis l’extérieur de l’Amérique du Nord. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location National, qui relèvent de la CDW.

Oui, il est généralement possible de faire une location en aller simple entre deux sites National en Alberta, par exemple en récupérant à l’aéroport international de Calgary (YYC) et en rendant à l’aéroport international d’Edmonton (YEG).

Des frais de restitution peuvent s’appliquer pour ce type de location en aller simple. Le montant de ces frais est spécifique à l’itinéraire, varie selon la catégorie de véhicule, la saison et la distance entre les sites. Il est fixé par National et n’est pas inclus dans le tarif de base.

Comment vérifier et gérer ces frais :

• Lors de la réservation via Hola Car Rentals, sélectionnez vos lieux de prise en charge et de restitution différents. Si des frais de restitution s’appliquent, ils apparaîtront dans la page de détails du tarif sous la section "À payer sur place".
• Vérifiez votre confirmation pour confirmer que le montant est bien indiqué.
• Au comptoir National en Alberta, confirmez que les frais de restitution correspondent à ce qui est indiqué dans votre confirmation avant de signer le contrat.

Si le comptoir facture un montant différent de celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après la location. La garantie No Extra Charges© peut vous aider à résoudre les frais non divulgués.

Les locations en aller simple transfrontalières, comme rendre un véhicule National d’Alberta vers un site aux États-Unis, peuvent être restreintes ou entraîner des frais beaucoup plus élevés. Vérifiez avec National avant de réserver.

Les procédures de retour après les heures d’ouverture pour les sites National en Alberta varient selon le lieu. Au centre-ville de Calgary (129 17 Ave SE), vous pouvez rendre le véhicule en dehors des heures d’ouverture en utilisant la boîte à clés située à droite de la porte d’entrée.

Étapes pour un retour après les heures chez un site National en Alberta :

• Re-fuellez le véhicule avant de le rendre pour que le niveau de carburant corresponde à celui inscrit sur votre contrat.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge de carburant et le compteur kilométrique avant de quitter la voiture.
• Verrouillez le véhicule et déposez les clés dans la boîte à clés.
• Conservez votre reçu de carburant et tout document. Si une enveloppe est fournie, placez le reçu à l’intérieur avant de déposer les clés.
• Notez que le véhicule reste sous votre responsabilité jusqu’à ce que le site National ouvre et traite le retour.

Pour les sites d’aéroport en Alberta comme Calgary YYC et Edmonton YEG, les installations de dépôt de clés en dehors des heures sont généralement disponibles dans le parking de location. Suivez la signalisation dans la zone de retour National et confirmez la procédure avec l’agent lors de la prise en charge si vous prévoyez un retour tardif.

Les horaires du comptoir au centre-ville de Calgary sont généralement du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et le samedi/dimanche de 9h00 à 17h00, mais cela peut varier pendant les jours fériés.

Oui, un supplément pour jeune conducteur s’applique généralement aux locataires de moins de 25 ans chez National en Alberta, bien que le montant exact soit fixé par National au comptoir et puisse varier selon le site et la catégorie de véhicule.

Pour les réservations avec National, Alamo et Enterprise, le coût supplémentaire pour un jeune conducteur est de 15 US$ par jour plus taxes applicables lorsque ce n’est pas inclus dans votre tarif. Ce supplément s’ajoute au tarif de base et doit être payé directement au comptoir National en Alberta lors de la prise en charge.

Points clés à retenir :

• L’âge minimum pour louer chez National en Alberta est généralement de 21 ans, mais les conducteurs de moins de 25 ans paieront souvent un supplément jeune conducteur.
• Ce supplément s’applique à la fois au conducteur principal et à tout conducteur supplémentaire de moins de 25 ans.
• Le montant n’est pas inclus dans votre réservation prépayée Hola Car Rentals et apparaîtra comme un coût séparé sur votre contrat de location.
• Vérifiez le montant exact du supplément avec l’agent National au comptoir en Alberta avant de signer.

Si vous avez moins de 25 ans et souhaitez louer en Alberta, prévoyez ce coût additionnel quotidien dans votre budget.

Lors de la prise en charge d’une voiture de location National dans un aéroport en Alberta, comme Calgary YYC ou Edmonton YEG, le coût total comprendra les taxes provinciales et fédérales ainsi que les frais spécifiques à l’aéroport, ajoutés au tarif de base.

Frais courants à prévoir aux comptoirs National en Alberta :

• Taxe fédérale GST (Taxe sur les produits et services).
• Frais de récupération des concessions aéroportuaires, facturés par les loueurs pour couvrir les coûts d’exploitation à l’aéroport.
• Frais de service client, le cas échéant.
• Toute surtaxe touristique ou provinciale en vigueur lors de la location.

Votre confirmation Hola Car Rentals indiquera clairement quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont listés sous "À payer sur place". Les éléments marqués comme inclus ne doivent pas être facturés à nouveau au comptoir National en Alberta. Si c’est le cas, la garantie No Extra Charges© vous couvre.

Les sites National hors aéroport en Alberta, comme la succursale du centre-ville de Calgary sur 17th Ave SE, peuvent comporter des frais liés à l’aéroport moindres, mais le tarif de base et autres taxes s’appliquent toujours. Vérifiez toujours le détail complet sur votre confirmation avant d’arriver au comptoir.