Aluguel de Carros National
em Alberta

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Alberta, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Alberta.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Alberta são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Alberta cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Não, não há rodovias com pedágio em Alberta, portanto você não enfrentará cobranças de pedágio durante seu aluguel na National em Alberta.

Diferente de outras províncias canadenses ou estados dos EUA, Alberta não possui rodovias com pedágio, faixas de pedágio sem dinheiro, cobranças por congestionamento ou zonas de emissão. Programas como E-ZPass, 407 ETR ou qualquer sistema de transponder não operam aqui. Todas as estradas e rodovias na província, incluindo rotas principais como Deerfoot Trail e a QEII Highway, são totalmente gratuitas para dirigir.

Isso significa que você não precisará se inscrever em nenhum programa de pedágio na loja da National, e nenhuma taxa relacionada a pedágios ou encargos administrativos aparecerá na sua fatura final de locação para viagens dentro de Alberta.

Se sua viagem o levar além de Alberta para uma província vizinha que tenha rodovias com pedágio, a Hola Car Rentals inclui Cashback de Pedágios em todas as reservas, permitindo recuperar até 5% do valor total da sua reserva por pedágios pagos durante o período de locação.

Para retirar seu carro da National em Alberta, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal. Se sua carteira não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatória uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original.
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão físico, usado para a garantia do depósito de segurança. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito.
• Passaporte válido ou documento de identidade com foto emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro (necessário para visitantes que viajam do exterior).

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas em nenhum balcão da National em Alberta.

Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória para aluguel em Alberta. Obtenha qualquer PID antes de sair do seu país de origem, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Em locais participantes da National em Alberta, membros do Emerald Club podem usar o processo de autoatendimento Emerald Aisle, dispensando completamente o atendimento no balcão.

No Aeroporto Internacional de Calgary (YYC) e no Aeroporto Internacional de Edmonton (YEG), membros inscritos no Emerald Club vão diretamente para a área designada Emerald Aisle no estacionamento da National, escolhem qualquer veículo disponível na seleção de marcas, modelos e cores em exibição, e saem dirigindo sem precisar passar pelo balcão.

Se você não é membro do Emerald Club ou se estiver retirando em um local da National fora do aeroporto em Alberta, como a filial no centro de Calgary na 129 17 Ave SE, será necessário ir ao balcão para concluir o contrato de locação e pegar as chaves.

Observe que a Hola Car Rentals não suporta vinculação ou aplicação de números de associação ao Emerald Club durante o processo de reserva, portanto, quaisquer benefícios de associação são gerenciados diretamente com a National no balcão ou através da sua conta do Emerald Club.

Sim, a Hola Car Rentals inclui Cashback de Pedágios em todas as reservas da National em Alberta, mesmo que Alberta não tenha rodovias com pedágio.

Se seu roteiro passar por fora de Alberta para uma província ou região onde existam rodovias com pedágio, você pode recuperar até 5% do valor total da sua reserva na Hola Car Rentals por pedágios pagos durante o período de locação.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo da National:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do carro.
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do seu número de reserva (por exemplo, HOLA1000000).
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado na loja da National e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.
• Inclua seu nome completo, datas de viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

Os reembolsos são processados no método de pagamento original e geralmente chegam em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Envios feitos após 30 dias não são elegíveis.

Ao retirar seu carro da National em Alberta, o balcão fará uma retenção temporária de autorização no seu cartão de crédito como garantia de depósito. Para veículos padrão alugados no Canadá, essa retenção normalmente varia entre CA$ 300 e CA$ 500, embora algumas unidades da National possam exigir uma autorização mínima de aproximadamente CA$ 750.

O valor exato depende da localização específica em Alberta, da categoria do veículo alugado e do período de locação. Veículos premium ou especiais podem exigir uma retenção maior.

Pontos importantes a lembrar:

• A retenção é uma autorização temporária, não uma cobrança. Ela reduz seu crédito disponível até ser liberada após a devolução do veículo.
• Seu banco controla a rapidez com que a retenção desaparece do seu extrato após a liberação, o que pode levar até 15 dias úteis.
• Você deve apresentar um cartão de crédito físico principal com seu nome impresso. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito na National em Alberta.
• Leve um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado.

As locações na Alberta seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Para se proteger de disputas relacionadas a combustível:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o agente da National e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação.
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível antes de sair.
• Reabasteça dentro de aproximadamente 15 km do local de devolução para que o nível não diminua antes de chegar lá.
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação.
• Para devoluções fora do horário de funcionamento em locais como o centro de Calgary (129 17 Ave SE), deixe o recibo na envelope de devolução das chaves e tire uma foto do indicador cheio.

Se você devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, a National poderá cobrar pelo déficit de combustível à sua tarifa de reabastecimento, que normalmente é mais alta que os preços na bomba, além de uma taxa administrativa. Devolver o tanque cheio é sempre a opção mais econômica para sua locação em Alberta.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na National em Alberta, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para reservas na National, Alamo e Enterprise, a taxa de motorista adicional é US$ 15 por dia mais as taxas locais aplicáveis, quando não estiver incluída na sua tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para a linha que diz "Motorista adicional grátis" para saber se já está coberto.

Requisitos para adicionar um motorista no balcão da National em Alberta:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão no momento da retirada.
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e atender aos requisitos de idade mínima para Alberta.
• Se a carteira não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino, será necessária uma Permissão Internacional para Dirigir.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.

Apenas motoristas listados no contrato da locação da National estão cobertos pelas proteções do veículo, incluindo CDW e cobertura de responsabilidade civil. Qualquer pessoa que dirija o carro em Alberta sem estar nomeada no contrato pode invalidar essas proteções.

Ao alugar com a National em Alberta, as proteções de seguro e responsabilidade incluídas na sua reserva dependem do plano tarifário que você selecionou através da Hola Car Rentals.

De acordo com a legislação canadense, todo veículo de locação em Alberta deve possuir cobertura de responsabilidade civil de terceiros por padrão. Essa responsabilidade legal está incluída ao alugar no Canadá via Hola Car Rentals, protegendo você contra danos corporais e danos materiais que possa causar a terceiros. Você também pode adquirir limites de responsabilidade suplementares mais altos na loja da National.

A Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao próprio veículo da National. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se o CDW está incluído e se há franquia aplicável.

Pontos principais para revisar na loja da National em Alberta:

• Confirme que o CDW e a cobertura de responsabilidade civil aparecem no contrato de locação antes de assinar.
• Anote o valor da franquia, se houver, para danos.
• O CDW não cobre pneus, parte inferior do veículo ou uso proibido, como condução fora de estrada.
• Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos.

O CDW não cobre ferimentos a terceiros ou danos materiais a terceiros. Isso é tratado separadamente pela cobertura de responsabilidade civil.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil se você tiver uma emergência médica ou precisar de assistência jurídica após um acidente enquanto dirige seu carro da National em áreas remotas de Alberta, como rotas próximas a Fort McMurray ou Grande Prairie.

Os benefícios principais geralmente incluem:

• Cobertura de viagem e médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para contatar assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou colet).
• WhatsApp: +1 208 910 1001.
• Email: [email protected].

Forneça seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização em Alberta e uma descrição da situação. Siga as instruções do coordenador e mantenha todos os recibos e relatórios.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes canadenses ou dos EUA. É destinado a viajantes que visitam Alberta de fora da América do Norte. Também não cobre danos ao veículo da National, que é tratado pela cobertura de responsabilidade civil.

Sim, locações de ida única entre unidades da National dentro de Alberta geralmente são possíveis, por exemplo, retirando no Aeroporto Internacional de Calgary (YYC) e devolvendo no Aeroporto Internacional de Edmonton (YEG).

Uma taxa de devolução pode ser aplicada para esse tipo de locação de ida única. A taxa é específica para a rota e varia conforme a categoria do veículo, temporada e distância entre os locais. Ela é definida pela National e não está incluída na tarifa base.

Como verificar e gerenciar a taxa de devolução:

• Durante o processo de reserva na Hola Car Rentals, selecione seus locais de retirada e devolução diferentes. Se uma taxa de devolução for aplicável, ela aparecerá na página de detalhes da tarifa na seção "A pagar no destino".
• Revise sua confirmação de reserva para verificar se a taxa está listada lá também.
• No balcão da National em Alberta, confirme se a taxa de devolução corresponde ao que está na sua confirmação antes de assinar o contrato.

Se o balcão cobrar um valor diferente do que foi divulgado na sua confirmação, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após a locação. A garantia No Extra Charges© pode ajudar a resolver taxas não divulgadas.

Locações de ida única transfronteiriças, como devolver um veículo da National de Alberta para uma localização nos EUA, podem ser restritas ou ter taxas significativamente mais altas. Confirme com a National antes de reservar.

Os procedimentos de devolução fora do horário na National em Alberta variam por local. Na filial do centro de Calgary (129 17 Ave SE), você pode devolver o veículo fora do horário de atendimento usando a caixa de chaves localizada à direita da porta da frente.

Passos para devolução fora do horário na National em Alberta:

• Reabasteça o veículo antes de devolver, para que o nível de combustível corresponda ao registrado no seu contrato.
• Tire uma foto do painel mostrando o indicador de combustível e o hodômetro antes de sair.
• Tranque o veículo e coloque as chaves na caixa de devolução.
• Guarde seu recibo de combustível e qualquer documentação. Se for fornecido um envelope, coloque o recibo dentro antes de deixar as chaves.
• Observe que o veículo permanece sob sua responsabilidade até que a filial da National abra e processe a devolução.

Para locais de devolução na Alberta, como o aeroporto de Calgary YYC e Edmonton YEG, normalmente há instalações de devolução de chaves fora do horário na área de estacionamento de aluguel. Siga a sinalização na área de devolução da National e confirme o procedimento com o atendente na retirada se esperar uma devolução tardia.

O horário de atendimento na filial do centro de Calgary geralmente é de segunda a sexta, das 7h30 às 18h00, e sábado a domingo, das 9h00 às 17h00, podendo variar em feriados.

Sim, normalmente há uma sobretaxa para motoristas com menos de 25 anos na National em Alberta, embora o valor exato seja definido pela própria National no balcão e possa variar conforme a localização e a categoria do veículo.

Para reservas na National, Alamo e Enterprise, a taxa de motorista jovem é US$ 15 por dia mais as taxas locais aplicáveis, quando não estiver incluída na sua tarifa. Essa taxa é cobrada além do valor base da locação e paga-se diretamente no balcão da National em Alberta na retirada.

Pontos importantes:

• A idade mínima para alugar na National em Alberta geralmente é 21 anos, mas motoristas abaixo de 25 anos normalmente terão uma sobretaxa.
• A sobretaxa aplica-se tanto ao motorista principal quanto a qualquer motorista adicional com menos de 25 anos.
• A taxa não está incluída no valor pré-pago da reserva na Hola Car Rentals e aparecerá como cobrança separada no contrato.
• Confirme o valor exato da sobretaxa com o atendente da National no balcão em Alberta antes de assinar.

Se você tem menos de 25 anos e pretende alugar em Alberta, considere esse custo adicional diário ao calcular o valor total da locação.

Ao retirar um carro da National em um aeroporto de Alberta, como Calgary YYC ou Edmonton YEG, o valor total incluirá taxas estaduais e federais, além de taxas específicas do aeroporto que são adicionadas ao valor base da locação.

Custos comuns na loja da National em aeroportos de Alberta:

• GST (Imposto sobre Bens e Serviços) federal aplicado à locação.
• Taxas de recuperação de concessões do aeroporto, cobradas pelas locadoras para cobrir custos de operação no aeroporto.
• Taxas de facilidades ao cliente, quando aplicável.
• Qualquer sobretaxa de turismo ou estadual vigente na época da locação.

A confirmação da sua reserva na Hola Car Rentals mostrará claramente quais taxas e impostos estão incluídos na tarifa pré-paga e quais estão listados na seção "A pagar no destino". Itens marcados como incluídos não devem ser cobrados novamente na loja da National em Alberta. Se forem, a garantia No Extra Charges© cobre você.

Locais da National fora do aeroporto em Alberta, como a filial no centro de Calgary na 17th Ave SE, podem ter taxas de aeroporto menores, embora a tarifa base e outros impostos ainda se apliquem. Sempre revise a discriminação completa na sua confirmação antes de chegar ao balcão.