Location de Voiture National
à Ontario

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Ontario, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Ontario.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Ontario sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Ontario vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le Highway 407 ETR est la principale route à péage en Ontario, parcourant 108 km dans la région du Grand Toronto. Il est entièrement sans argent liquide, sans postes de péage, utilisant la photographie des plaques d’immatriculation pour enregistrer chaque trajet. Si vous circulez sur le 407 ETR avec votre véhicule de location National, l’agence de péage photographie la plaque, facture National, et National vous débite ensuite sur votre carte de crédit le montant du péage plus des frais administratifs.

Les coûts typiques pour un trajet de 25 km en période de pointe sur le 407 ETR incluent un péage de base, un frais de trajet, et un frais de caméra pour les véhicules sans transpondeur, pouvant totaliser environ CADUS$ 30 ou plus pour un seul trajet. Les tarifs du week-end et des jours fériés pour 2026 varient d’environ 49,93 cents à 87,27 cents par km selon la zone et l’heure de la journée.

Pour éviter les surprises lors de la location chez National en Ontario :

• Demandez au comptoir National si un programme de transpondeur de péage est disponible pour le 407 ETR
• Si vous souscrivez à un pass de péage quotidien, confirmez le tarif journalier et tout plafond applicable
• Si vous ne souscrivez pas, chaque trajet sur le 407 ETR entraîne une facturation à l’usage plus des frais administratifs
• Notez que la plupart des autres grandes autoroutes en Ontario, telles que la 401 et la QEW, sont gratuites

Toutes les autres autoroutes de la série 400 en Ontario sont gratuites, vous pouvez donc souvent planifier des itinéraires pour éviter complètement le 407 ETR si vous préférez.

National exploite 24 agences de location de voitures en Ontario, couvrant à la fois les principaux aéroports et les centres-villes à travers la province.

Les agences desservies par National en Ontario incluent :

• Aéroport international Toronto Pearson (YYZ) à Mississauga
• Aéroport Billy Bishop de Toronto (YTZ)
• Aéroport international d’Ottawa (YOW)
• Aéroport international de London
• Aéroport international de Hamilton
• Aéroport international de Windsor
• Aéroport international de Thunder Bay
• Aéroport de Kingston, Aéroport de North Bay, Aéroport de Sault Ste. Marie, Aéroport de Timmins, et Aéroport régional de Dryden

National maintient également des agences en centre-ville et dans des quartiers de plusieurs villes en Ontario, notamment au centre-ville d’Ottawa sur Queen St., à Midtown Toronto à Bloor et Yonge, à Thunder Bay, Owen Sound, Cornwall, Cobourg, Lindsay, et dans plusieurs autres communautés.

Toronto est particulièrement bien desservie, avec trois agences National, dont l’aéroport international Toronto Pearson et une succursale en centre-ville. Ottawa offre à la fois l’agence à l’aéroport et une agence en centre-ville. Si vous arrivez par avion, le comptoir National à l’aéroport est généralement le point de prise en charge le plus pratique, tandis que les agences en ville sont utiles si vous devez récupérer ou déposer le véhicule en dehors de l’aéroport.

Pour récupérer votre voiture de location National en Ontario, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal (carte physique, pas numérique)
• Une carte de crédit majeure avec le nom du conducteur imprimé dessus, utilisée pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger

En Ontario, les règles canadiennes s’appliquent : les visiteurs peuvent généralement conduire avec un permis étranger valide. Cependant, si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, vous devez également porter un Permis de Conduire International (IDP) en traduction avec votre permis original. L’IDP n’est pas un document autonome et est invalide sans le permis original.

Si votre permis est en anglais ou utilise un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire pour louer chez National en Ontario. Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l’étranger.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir National en Ontario.

Oui, chaque réservation inclut le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location en Ontario, y compris les trajets sur le Highway 407 ETR.

Le 407 ETR est la principale route à péage en Ontario et la source la plus probable de frais de péage pour les locataires National dans la région du Grand Toronto. Étant entièrement sans argent liquide et facturant via la plaque d’immatriculation, les frais de péage apparaissent souvent sur votre carte de crédit après la fin de la location.

Pour réclamer votre Cashback Péages après avoir rendu votre véhicule National en Ontario :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé de National, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation

Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Par exemple, si votre réservation en Ontario s’élevait à US$ 500, le cashback maximum serait de US$ 25. Si vous avez payé CADUS$ 18 en péages du 407 ETR, vous recevrez la totalité de CADUS$ 18 en retour. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Vous devez présenter une carte de crédit majeure physique au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus, au comptoir National en Ontario. La carte sert à effectuer une pré-autorisation temporaire, et non un débit immédiat.

Pour les locations en Ontario, la caution typique chez National se situe entre CADUS$ 300 et CADUS$ 500, bien que certains endroits puissent retenir jusqu’à CADUS$ 750. Les classes de véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée. Ces montants sont indicatifs ; le montant exact est fixé par le comptoir National au moment de la prise en charge.

Points importants à garder en tête :

• Les cartes de débit, prépayées, virtuelles ou à usage unique ne sont pas acceptées pour la caution
• La carte doit être physiquement présente au comptoir, pas affichée sur un téléphone ou un portefeuille numérique
• Le nom sur la carte doit correspondre à celui du conducteur principal sur le contrat de location
• Même si vous avez payé votre réservation en totalité à l’avance, une carte de crédit physique est toujours requise au comptoir National en Ontario

Après la restitution du véhicule, National libère la caution. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle les fonds sont à nouveau disponibles, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Informez votre banque de votre voyage en Ontario pour éviter que l’autorisation ne soit considérée comme suspecte.

Oui, la couverture responsabilité civile tierce est incluse par défaut lorsque vous louez chez National en Ontario. La législation provinciale canadienne exige que chaque véhicule de location possède une responsabilité civile légale, cette protection suit automatiquement la voiture.

Cela signifie que si vous causez des blessures corporelles ou des dommages matériels à une autre personne en conduisant votre location National en Ontario, la couverture de responsabilité légale statutaire répond. Cependant, la limite légale par défaut peut être inférieure à ce que vous souhaiteriez pour une tranquillité d’esprit totale sur les routes de l’Ontario.

Vous pouvez acheter une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour augmenter vos limites de couverture. Cela est disponible en option lors de votre réservation ou au comptoir National en Ontario. Des limites plus élevées valent la peine d’être envisagées compte tenu des coûts potentiels d’accidents graves.

À noter ce que la responsabilité civile tierce ne couvre pas :

• Les dommages au véhicule de location lui-même (qui nécessitent une CDW/LDW)
• Vos blessures personnelles (qui nécessitent une assurance accidents personnels)
• Vos effets personnels à l’intérieur du véhicule (qui nécessitent une couverture effets personnels)

Vérifiez toujours les limites exactes de responsabilité sur votre contrat de location lors de la prise en charge chez National en Ontario, et assurez-vous que tous les conducteurs sont listés sur le contrat, car la couverture ne s’applique qu’aux conducteurs nommés.

Les locations National en Ontario suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre pour un retour de carburant sans souci en Ontario :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent National et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Re-faites le plein dans les environ 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure, et l’adresse de la station
• Pour les retours en dehors des heures d’ouverture dans les agences en Ontario proposant la remise des clés, laissez le reçu dans l’enveloppe et gardez une photo du tableau de bord plein

Si vous rendez le véhicule National avec moins d’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Si le véhicule n’était pas plein au départ, demandez à l’agent National d’inscrire le niveau exact sur le contrat. Vous n’aurez alors qu’à le rendre à ce même niveau, pas nécessairement plein.

Oui, la plupart des réservations incluent une Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être précieuse en cas d’urgence lors de la conduite en Ontario, que ce soit sur une route isolée du nord, près d’une petite ville, ou partout dans la province.

Les avantages de l’Assistance Voyage couvrent généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Ce service est particulièrement utile pour les visiteurs conduisant dans des zones plus reculées de l’Ontario, comme le nord près de Thunder Bay ou Timmins, où National dispose également d’agences et où l’accès aux services peut être limité.

Pour contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7 :

• Appelez : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation en Ontario, et une brève description de la situation. Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents canadiens ou américains. Elle est conçue pour les visiteurs venant en Ontario de l’extérieur de l’Amérique du Nord. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National en Ontario, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour National en Ontario, les frais pour conducteur supplémentaire s’élèvent à CADUS$ 15 par jour plus taxes, sauf si déjà inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation avant la prise en charge pour voir si un conducteur supplémentaire gratuit est déjà prévu.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir National en Ontario :

• Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au comptoir au moment de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et répondre aux exigences d’âge minimum
• Si son permis utilise un alphabet non latin, il doit également porter un Permis de Conduire International
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location National en Ontario sont couverts par les protections du véhicule, y compris la CDW/LDW et la responsabilité civile. Si quelqu’un conduit sans être nommé sur le contrat, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence National en Ontario pour mettre à jour le contrat. Cela ne peut généralement pas être fait par téléphone ou chat seul.

Les options de restitution après les heures d’ouverture sont disponibles dans certaines agences National en Ontario. Au moins une agence, celle d’Owen Sound, propose une restitution après les heures avec un dispositif de remise des clés. La disponibilité varie selon l’emplacement, vérifiez donc avec l’agence spécifique en Ontario où vous prévoyez de rendre le véhicule.

Pour les retours après les heures dans les agences en Ontario proposant la remise des clés :

• Suivez les instructions de retour indiquées sur votre contrat ou par l’agent lors de la prise en charge
• Re-faites le plein avant de rendre le véhicule, car les stations-service proches peuvent aussi avoir des horaires limités
• Prenez une photo du tableau de bord montrant un plein avant de déposer les clés
• Laissez votre reçu de carburant dans l’enveloppe de remise et conservez une photo du tableau de bord plein

Notez que pour les retours en dehors des heures, votre responsabilité pour le véhicule peut continuer jusqu’à ce qu’un agent National le vérifie lors des heures d’ouverture. Tout dommage découvert lors de la vérification pourrait encore être attribué à votre période de location.

Si vous rendez votre véhicule dans un grand aéroport en Ontario, comme Toronto Pearson (YYZ) ou Ottawa (YOW), suivez les panneaux de retour de voiture de location à l’aéroport et utilisez la boîte de dépôt si le comptoir est fermé. Vérifiez toujours la procédure spécifique avec National en Ontario lors de la prise en charge.

Oui, des frais de restitution en aller simple peuvent s’appliquer lorsque vous récupérez une location chez National dans une ville en Ontario et la rendez dans une autre ville de la province ou dans une autre province canadienne.

La nécessité de payer ces frais dépend de l’itinéraire précis, de la distance entre les lieux, de la catégorie du véhicule, et de la saison. Les schémas courants pour les locations National en Ontario incluent :

• De l’aéroport de la même ville vers le centre-ville (par exemple, Toronto Pearson vers Midtown Toronto) : souvent pas de frais
• Entre différentes villes en Ontario (par exemple, Toronto vers Ottawa) : des frais de restitution en aller simple s’appliquent généralement et varient selon la distance et la catégorie du véhicule
• Itinéraires interprovinciaux (par exemple, Ontario vers Québec ou une autre province) : les frais sont généralement plus élevés et certains itinéraires peuvent ne pas être autorisés

Le montant exact de ces frais pour votre itinéraire spécifique chez National en Ontario sera indiqué lors du processus de réservation dans la section des frais à payer à destination. Vérifiez votre confirmation pour confirmer si des frais de restitution en aller simple s’appliquent avant de voyager.

Ce frais ne peut pas être prépayé et doit être payé directement à National au comptoir en Ontario. Il est distinct du carburant, des péages et des taxes. Si le montant indiqué au comptoir National diffère de celui mentionné dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

La Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou la Franchise pour Dommages Perdus (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location National en Ontario causés par une collision, un vol ou un vandalisme. La présence de la CDW/LDW dans votre tarif dépend du plan spécifique choisi lors de la réservation.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si la CDW/LDW est indiquée et si une franchise ou un excédent s’applique. Si une franchise est en place, c’est le montant maximum que vous devrez payer de votre poche par incident avant que la franchise ne couvre le reste.

Les exclusions courantes que la CDW/LDW ne couvre pas pour les locations National en Ontario :

• Dommages aux pneus, roues, sous-sol ou toit sauf si spécifiquement inclus
• Dommages causés par une utilisation interdite comme la conduite hors route ou sous influence
• Incidents impliquant des conducteurs non listés sur le contrat de location National
• Responsabilité civile tierce, c’est-à-dire les blessures ou dommages causés à autrui ou à leurs biens

La CDW/LDW ne couvre que le véhicule de location National lui-même. Pour une protection contre les réclamations de tiers en Ontario, vous avez besoin d’une couverture responsabilité distincte (LIS/ALI/SLI), qui est incluse par défaut selon la législation provinciale canadienne mais peut être complétée par des limites plus élevées.

Signalez tout incident à National immédiatement, car un retard dans la déclaration peut affecter l’application de la CDW/LDW.

Oui, il est parfois possible de récupérer votre véhicule plus tôt chez National en Ontario, mais cela dépend de la disponibilité du véhicule dans l’agence concernée ce jour-là et n’est pas garanti.

Si vous arrivez avant l’heure prévue de prise en charge chez un agent National en Ontario, demandez si le véhicule est prêt. Si une prise en charge anticipée est possible, sachez que votre tarif pourrait être réajusté en fonction de la nouvelle heure de prise en charge, ce qui pourrait influencer le coût total.

Quelques points pratiques pour les arrivées anticipées en Ontario :

• La prise en charge anticipée dépend de la disponibilité et ne peut être confirmée à l’avance
• Si le véhicule n’est pas prêt, vous devrez peut-être attendre jusqu’à l’heure prévue
• Modifier votre heure de prise en charge avant d’arriver est possible via votre réservation, mais un réajustement tarifaire peut s’appliquer
• National conserve généralement votre réservation jusqu’à 24 heures après l’heure prévue si vous êtes retardé, donc les arrivées tardives sont aussi possibles dans ce délai

Si votre vol dans un grand aéroport en Ontario, comme Toronto Pearson (YYZ) ou Ottawa (YOW), arrive plus tôt que prévu, rendez-vous directement au comptoir National et demandez si une prise en charge anticipée est possible. Avoir tous vos documents prêts accélérera le processus, quel que soit votre heure d’arrivée.