Location de Voiture National
à Ottawa

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Ottawa, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Ottawa.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Ottawa sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Ottawa vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir de National à l'aéroport international d'Ottawa (YOW) est situé en face de l'arrivée des vols internationaux, au niveau principal du parking. Notez qu'en raison de travaux en cours (à partir du 2 octobre), le comptoir de National a temporairement été déplacé dans la zone d'arrivée internationale, juste en face de la zone de récupération des bagages.

Après avoir récupéré vos bagages, rendez-vous au comptoir de National pour finaliser votre contrat de location et recevoir vos clés. Les véhicules sont stationnés dans le parking souterrain, juste en face du terminal, à distance de marche, donc aucune navette n'est nécessaire.

Le lieu de restitution pour National se trouve au 1003 Airport Parkway Private, Ottawa, ON, K1V 2C1. La restitution en dehors des heures d'ouverture est possible à cet endroit. Si vous restituez votre véhicule en dehors des heures d'ouverture, déposez vos clés dans la boîte à clés de National située à l'extérieur de la porte du bureau.

Pour récupérer votre voiture de location National à Ottawa, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais et utilise un alphabet non latin (tel que l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en plus de votre permis original.
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors du Canada).

Tous les documents doivent être en version papier originale. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir de National à Ottawa. Si vous possédez un permis d'un pays utilisant un script non latin, obtenez votre IDP avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location National à Ottawa, le comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Pour les locations au Canada, cette caution se situe généralement entre 300 CAD et 500 CAD, bien que certains lieux à Ottawa puissent exiger une autorisation minimale d'environ 750 CAD selon la classe de véhicule et la saison.

Il ne s'agit pas d'une charge. Il s'agit d'une retenue temporaire qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la location soit clôturée et que votre banque la libère, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après la restitution.

• Seule une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur est acceptée pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.
• Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Le montant exact de la caution est fixé par le service National à Ottawa et selon la politique locale. Confirmez le montant avec l'agent avant qu'il ne procède à la préautorisation.

La principale route à péage concernée par les conducteurs louant chez National à Ottawa et voyageant en Ontario est l'autoroute 407 ETR, une autoroute privée de 108 km traversant la Grand Toronto. Si votre voyage à Ottawa vous mène vers Toronto, vous pourriez emprunter cette route.

Principaux faits concernant la 407 ETR :

• Elle est entièrement sans argent liquide. Il n'y a pas de cabines de péage. Les péages sont facturés en photographiant la plaque d'immatriculation de votre véhicule de location.
• Les tarifs sont calculés en fonction de la distance et varient selon l'heure de la journée et la zone. Un trajet de 25 km en période de pointe peut coûter environ 30,45 CAD, incluant un frais de trajet et un coût de caméra pour les véhicules sans transpondeur.
• Si vous conduisez sur la 407 ETR sans vous inscrire à un programme de péage, National sera facturé et vous débitera votre carte pour le montant du péage plus des frais administratifs.

La plupart des autoroutes dans la région d'Ottawa, y compris celles de la série 400, sont gratuites. L'Ontario ne possède pas de taxes de congestion ni de zones d'émissions. Si vous restez dans la région d'Ottawa, il est peu probable que vous rencontriez des péages.

Hola Car Rentals inclut le Cashback sur les péages pour toutes les réservations, vous permettant de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés. Soumettez votre réclamation dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National à Ottawa, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour National à Ottawa, les frais pour conducteur supplémentaire s'élèvent à 15 CAD par jour, plus les taxes applicables, si ce n'est pas inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus sans frais supplémentaires.

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de National à Ottawa lors de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et tout IDP requis.
• Les deux, conducteur principal et conducteur supplémentaire, doivent signer le contrat de location.
• Seuls les conducteurs listés sur le contrat sont couverts par des protections telles que CDW/LDW.

Si vous souhaitez ajouter plus d'un conducteur supplémentaire au-delà de ce que votre tarif inclut, chaque conducteur entraînera des frais journaliers. N'autorisez personne non listé sur le contrat de location National à conduire le véhicule à Ottawa ou ailleurs, car cela pourrait annuler votre couverture.

Oui, les véhicules loués chez National à Ottawa peuvent généralement être conduits partout au Canada et aux États-Unis. Cependant, le voyage transfrontalier vers le Mexique n'est pas autorisé.

Avant de franchir la frontière d'Ottawa vers les États-Unis, gardez à l'esprit :

• Confirmez l'autorisation de traversée avec National au comptoir d'Ottawa avant votre voyage. Certaines classes de véhicules ou types de tarifs peuvent avoir des restrictions.
• Transportez votre contrat de location, votre passeport et tous les documents nécessaires pour entrer aux États-Unis.
• Les conditions de votre CDW/LDW et de votre couverture de responsabilité peuvent différer une fois la frontière franchie. Vérifiez attentivement votre contrat de location.
• La loi provinciale en Ontario oblige chaque véhicule de location à disposer d'une assurance responsabilité civile tierce, incluse par défaut. Vérifiez si cette couverture s'étend aux routes américaines avec l'agent National à Ottawa.

Si vous prévoyez un trajet en aller simple, en prenant le véhicule à Ottawa et en le déposant dans une ville américaine, des frais de restitution seront probablement appliqués et les locations en aller simple transfrontalières peuvent être restreintes selon l'itinéraire et la politique actuelle de National. Confirmez toujours au comptoir d'Ottawa avant de partir.

Les locations National à Ottawa suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur votre contrat.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant avant de quitter l'établissement d'Ottawa.
• Re-faites le plein dans un rayon d'environ 15 km du lieu de restitution à l'aéroport international d'Ottawa pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, National vous facturera la différence de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service. Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à l'aéroport d'Ottawa, laissez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de restitution et gardez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone comme preuve.

Ottawa possède plusieurs caractéristiques routières qui peuvent surprendre les conducteurs débutants lors de la prise en charge d'une location National et de leur arrivée en ville.

• Le centre-ville d'Ottawa, notamment la zone de Centretown, dispose d'un réseau étendu de rues à sens unique. Les applications de navigation vous guideront correctement, mais préparez-vous à faire des boucles et des itinéraires indirects si vous manquez un virage.
• L'autoroute 417 est le principal axe est-ouest traversant la région d'Ottawa et fait partie de l'Autoroute Transcanadienne. Elle se connecte et se déconnecte brusquement avec des rues à sens unique, planifiez donc votre position dans la voie à l'avance.
• L'échangeur entre l'autoroute 417 et l'autoroute 416 utilise un design en T directionnel avec des rampes en surplomb plutôt qu'un échange en trèfle. Choisissez votre voie tôt, car il n'est pas possible de changer de voie une fois sur la rampe.
• Les limites de vitesse et les distances sont indiquées en métrique (km/h et km). Le Canada conduit à droite, comme aux États-Unis.
• Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, vous devez porter un Permis de Conduire International en plus de votre permis.

La province de l'Ontario ne possède pas de taxes de congestion ni de zones d'émissions, il n'y a donc pas de frais d'entrée spécifiques pour conduire à Ottawa.

Hola Car Rentals inclut le Cashback sur les péages pour toutes les réservations, y compris les locations National à Ottawa. Vous pouvez récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

La plupart des trajets à Ottawa même sont sans péage, car le réseau principal des autoroutes locales appartient à la série 400. Cependant, si votre voyage vous mène vers Toronto et que vous empruntez l'autoroute 407 ETR, des péages s'appliqueront et ces frais sont éligibles au cashback.

Pour réclamer votre Cashback sur les péages après votre location à Ottawa :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Indiquez en objet : Cashback Péages - suivi de votre numéro de confirmation de réservation.
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location National signé lors de la prise en charge, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour votre réservation et arrive généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

La restitution en dehors des heures d'ouverture est possible au centre National de l'aéroport international d'Ottawa (YOW), situé au 1003 Airport Parkway Private, Ottawa, ON, K1V 2C1.

Pour les restitutions entre environ 1h00 et 6h30 du matin, suivez ces étapes :

• Conduisez jusqu'à la zone de restitution de National dans le parking de l'aéroport.
• Garez le véhicule dans la zone désignée pour la restitution.
• Déposez vos clés dans la boîte à clés de National située à l'extérieur du bureau, intégrée à la porte.
• Prenez des photos de l'état du véhicule, du compteur et de la jauge de carburant avant de partir.
• Conservez votre reçu de carburant si vous avez fait le plein avant de rendre le véhicule.

Notez qu'en cas de restitution après les heures d'ouverture, le contrat de location n'est pas officiellement clôturé tant qu'un agent National n'a pas inspecté la voiture durant les heures d'ouverture. Vous restez responsable du véhicule jusqu'à cette inspection. En cas de dommages constatés après votre départ, des photos horodatées vous protègent. Contactez National ou consultez votre contrat pour connaître la procédure spécifique après les heures à Ottawa.

Les options d'assurance et de protection incluses dans votre location National à Ottawa dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation.

Au Canada, la loi provinciale oblige chaque véhicule de location à disposer d'une assurance responsabilité civile tierce, donc un niveau de protection de base est inclus par défaut lors de la location via National à Ottawa. Vous pouvez acheter des limites de responsabilité supplémentaires (LIS/ALI/SLI) si vous souhaitez une protection accrue.

La Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou la Franchise pour Dommages et Vol (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule loué. Vérifiez votre confirmation pour voir si la CDW/LDW est incluse et si une franchise s'applique.

• La CDW/LDW couvre les dommages au véhicule de location en cas de collision, vol ou vandalisme, sous réserve des exclusions et de la franchise indiquée dans votre contrat.
• Elle ne couvre pas les blessures ou dommages matériels causés à des tiers (ce qui nécessite une LIS/ALI/SLI).
• Elle ne couvre pas l'utilisation interdite, comme la conduite hors route ou sous influence.

Vérifiez attentivement votre contrat de location National à l'Ottawa et confirmez toutes les couvertures avant de signer.

La majorité des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s'applique également aux locations National réservées pour Ottawa. Cependant, cette couverture est réservée aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles.

Si vous êtes éligible, l'assistance voyage comprend généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante durant votre voyage.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route, particulièrement utile en cas d'incident sur le réseau routier d'Ottawa ou dans une zone inconnue.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour bénéficier de cette assistance lors de votre location à Ottawa, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 au +1 888 980 9992 (appel gratuit). Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation à Ottawa, et une description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes et limites exacts de la couverture applicable à votre réservation.

Oui, les locations en aller simple sont généralement possibles avec National à Ottawa, vous permettant de prendre le véhicule à l'aéroport international d'Ottawa (YOW) et de le restituer dans une autre ville ou lieu. Cependant, des frais de restitution s'appliquent généralement et le montant varie selon l'itinéraire, la classe de véhicule et la saison.

• Les frais de restitution sont indiqués lors du processus de réservation sous la section des frais à payer à destination. Vérifiez cela avant de confirmer votre réservation.
• Les locations en aller simple transfrontalières, comme prendre le véhicule à Ottawa et le déposer dans une ville américaine, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés. Confirmez avec le comptoir National à Ottawa avant de partir.
• Les locations en aller simple vers le Mexique ne sont pas autorisées depuis Ottawa ou tout autre lieu National au Canada.
• Changer votre lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification et un recalcul des frais.

Si le montant des frais de restitution indiqué au comptoir National d'Ottawa diffère de celui de votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support. La garantie No Extra Charges© peut aider à résoudre les frais non divulgués après vérification.