Alquiler de Coches National
en Ottawa

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Ottawa, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Ottawa.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Ottawa se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Ottawa te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de National en el Aeropuerto Internacional de Ottawa (YOW) está situado frente a la zona de llegadas del aeropuerto, en la planta principal del aparcamiento. Ten en cuenta que debido a obras en curso (a partir del 2 de octubre), el mostrador de National se ha trasladado temporalmente a la zona de llegadas internacionales, justo enfrente de la zona de recogida de equipaje.

Después de recoger tu equipaje, dirígete al mostrador de National para completar tu contrato de alquiler y recibir tus llaves. Los vehículos están aparcados en el aparcamiento subterráneo justo enfrente de la terminal, a poca distancia a pie, por lo que no es necesario un servicio de traslado.

La instalación de devolución de National se encuentra en 1003 Airport Parkway Private, Ottawa, ON, K1V 2C1. Es posible devolver el vehículo fuera del horario de atención en esta ubicación. Si devuelves el vehículo fuera del horario de atención, coloca tus llaves en el buzón de devolución de llaves de National, situado fuera de la oficina, junto a la puerta.

Para recoger tu alquiler de National en Ottawa, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés y utiliza un alfabeto no latino (como árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con la licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la retención de la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• La confirmación de reserva o el cupón impreso.
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Canadá).

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. No se aceptan copias digitales en el mostrador de National en Ottawa. Si tienes una licencia de un país que utiliza un alfabeto no latino, obtén tu PIC antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

Al recoger tu alquiler de National en Ottawa, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para alquileres en Canadá, esta retención suele estar entre CAD 300 y CAD 500, aunque algunas ubicaciones en Ottawa pueden requerir una autorización mínima de aproximadamente CAD 750, dependiendo de la clase del vehículo y la temporada.

Esto no es un cargo. Es una retención temporal que reduce tu crédito disponible hasta que se cierre el alquiler y tu banco la libere, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles después de la devolución.

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.
• Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.
• Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

El monto exacto de la retención lo establece el mostrador de National en Ottawa y la política local. Confirma el importe con el agente antes de que procese la autorización.

La principal autopista de peaje relevante para conductores que alquilan con National en Ottawa y viajan por Ontario es la Highway 407 ETR, una autopista privada de 108 km que atraviesa el Área Metropolitana de Toronto. Si tu viaje desde Ottawa te lleva hacia Toronto, es posible que encuentres esta autopista.

Datos clave sobre la 407 ETR:

• Es 100% sin efectivo. No hay cabinas de peaje. Los peajes se facturan mediante la fotografía de la matrícula de tu vehículo de alquiler.
• Las tarifas se calculan en función de la distancia y varían según la hora del día y la zona. Un viaje de 25 km en hora punta puede costar aproximadamente CAD 30,45, incluyendo una tasa de viaje y una tasa de cámara para vehículos sin transpondedor.
• Si conduces por la 407 ETR sin inscribirte en un programa de peajes, National será facturado y luego te cobrará en tu tarjeta por el importe del peaje más las tasas administrativas.

La mayoría de las autopistas en la zona de Ottawa, incluyendo las carreteras de la serie 400, son libres de peaje. Ontario no tiene tasas de congestión ni zonas de emisiones. Si te mantienes dentro de la región de Ottawa, es poco probable que encuentres peajes en absoluto.

Hola Car Rentals incluye Cashback en peajes en todas las reservas, permitiéndote reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados. Presenta tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de National en Ottawa, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Para National en Ottawa, la tasa por conductor adicional es de CAD 15 por día más impuestos aplicables, si no está incluida en tu tarifa. Consulta la confirmación de tu reserva para verificar si ya está incluido un conductor adicional sin coste adicional.

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de National en Ottawa en el momento de la recogida.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier PIC requerido.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• Sólo los conductores listados en el contrato están cubiertos por protecciones como CDW/LDW.

Si necesitas añadir más de un conductor adicional además de lo incluido en tu tarifa, cada uno tendrá que pagar la tasa diaria. No permitas que alguien no listado en el contrato de National conduzca el vehículo en Ottawa ni en otro lugar, ya que esto puede anular tu cobertura.

Sí, los vehículos alquilados con National en Ottawa generalmente pueden conducirse por todo Canadá y cruzar a Estados Unidos. Sin embargo, no está permitido viajar a México.

Antes de cruzar la frontera desde Ottawa hacia EE.UU., ten en cuenta lo siguiente:

• Confirma la autorización para cruzar la frontera con National en el mostrador de Ottawa antes de tu viaje. Algunas clases de vehículos o tipos de tarifa pueden tener restricciones.
• Lleva tu contrato de alquiler, pasaporte y cualquier documento de entrada requerido para EE.UU.
• Las condiciones de tu cobertura de CDW/LDW y responsabilidad pueden variar al cruzar la frontera. Revisa cuidadosamente tu contrato de alquiler.
• La ley provincial en Ontario requiere que cada vehículo de alquiler tenga cobertura de responsabilidad civil a terceros, incluida por defecto. Confirma si esta cobertura se extiende a las carreteras de EE.UU. con el agente de National en Ottawa.

Si planeas un alquiler de ida y vuelta, recogiendo en Ottawa y devolviendo en una ubicación en EE.UU., probablemente se aplique una tasa de devolución y los alquileres de ida y vuelta transfronterizos pueden estar restringidos según la ruta específica y la política actual de National. Confirma siempre en el mostrador de Ottawa antes de partir.

Los alquileres de National en Ottawa siguen la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

• Al recogerlo, revisa el nivel de combustible con el agente de National y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en tu contrato.
• Haz una foto del panel de instrumentos mostrando el odómetro y el indicador de combustible antes de salir de las instalaciones de Ottawa.
• Reabastece el vehículo en un radio de aproximadamente 15 km del lugar de devolución en el Aeropuerto Internacional de Ottawa para que el indicador no baje antes de llegar.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel de combustible inferior al registrado inicialmente, National te cobrará por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tasa de servicio. Para devoluciones fuera del horario en el aeropuerto de Ottawa, deja tu recibo de combustible en el sobre de devolución y conserva una foto del indicador lleno en tu teléfono como prueba.

Ottawa presenta varias características en las vías que pueden sorprender a conductores primerizos al recoger un alquiler de National y desplazarse por la ciudad.

• El centro de Ottawa, especialmente la zona de Centretown, cuenta con una extensa red de calles de sentido único. Las aplicaciones de navegación te guiarán correctamente, pero prepárate para bucles y rutas indirectas si pierdes alguna salida.
• La Highway 417 es la principal vía este-oeste en Ottawa y forma parte de la Trans-Canada Highway. Se conecta con calles de sentido único de forma abrupta, por lo que planifica tu posición en el carril con antelación.
• El intercambiador entre la Highway 417 y la Highway 416 tiene un diseño en T con rampas elevadas en lugar de un rotonda convencional. Elige tu carril con anticipación, ya que no es posible cambiar de carril una vez en la rampa.
• Los límites de velocidad y las distancias están señalizados en sistema métrico (km/h y km). Canadá conduce por la derecha, igual que Estados Unidos.
• Si tu licencia no está en alfabeto latino, debes portar un Permiso Internacional de Conducir junto con ella al conducir tu alquiler de National en Ottawa.

Ontario no tiene tasas de congestión ni zonas de emisiones, por lo que no hay tarifas especiales de entrada por conducir en Ottawa.

Hola Car Rentals incluye Cashback en peajes en todas las reservas, incluidos los alquileres de National en Ottawa. Puedes reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu período de alquiler.

La mayoría de los desplazamientos en Ottawa son libres de peaje, ya que las principales autopistas locales forman parte de la red de la serie 400. Sin embargo, si tu viaje te lleva hacia Toronto y utilizas la Highway 407 ETR, se aplicarán peajes y esas tasas son elegibles para cashback.

Para reclamar tu Cashback en peajes tras tu alquiler en Ottawa:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de National firmado en la recogida y un recibo o extracto que muestre los cargos de peaje pagados.

El reembolso se procesa en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y suele llegar en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas.

La devolución fuera del horario en la instalación de National en el Aeropuerto Internacional de Ottawa (YOW), ubicada en 1003 Airport Parkway Private, Ottawa, ON, K1V 2C1, está disponible.

Para devoluciones entre aproximadamente la 1:00 y las 6:30 de la mañana, sigue estos pasos:

• Conduce hasta la zona de devolución de National en el aparcamiento del aeropuerto.
• Estaciona el vehículo en la plaza de devolución designada.
• Deja tus llaves en el buzón de devolución de llaves de National, situado fuera de la oficina, en la puerta.
• Haz fotos del estado del vehículo, del indicador de combustible y del odómetro antes de marcharte.
• Guarda tu recibo de combustible si repostaste antes de devolverlo.

Ten en cuenta que, al devolver un vehículo fuera del horario, el contrato de alquiler no se cierra formalmente hasta que un agente de National inspeccione el coche durante el horario de atención. Sigues siendo responsable del vehículo hasta que se complete esa inspección. Si se detecta algún daño después de que te vayas, tener fotos con marca de hora te protege. Contacta con National o revisa tu contrato de alquiler para conocer el proceso específico fuera del horario en la ubicación de Ottawa.

Las opciones de seguro y protección incluidas en tu alquiler de National en Ottawa dependen del plan tarifario que hayas seleccionado al reservar.

En Canadá, la ley provincial requiere que cada vehículo de alquiler tenga cobertura de responsabilidad civil a terceros, por lo que un nivel básico de protección de responsabilidad está incluido por defecto cuando alquilas con National en Ottawa. Puedes adquirir límites de responsabilidad suplementarios superiores (LIS/ALI/SLI) si deseas protección adicional.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si incluye CDW/LDW y si se aplica una franquicia.

• CDW/LDW cubre daños por colisiones, robo y vandalismo, sujeto a exclusiones y a la franquicia indicada en tu contrato.
• No cubre lesiones a terceros ni daños a la propiedad de terceros (que requiere LIS/ALI/SLI).
• No cubre usos prohibidos como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol o drogas.

Revisa cuidadosamente tu contrato de alquiler en el mostrador de Ottawa y confirma todas las coberturas antes de firmar.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a los alquileres de National en Ottawa. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes en Canadá y EE.UU. no califican para esta cobertura.

Si eres elegible, la asistencia en viaje suele incluir:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidentes y enfermedades no preexistentes durante tu viaje.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico, lo cual puede ser especialmente útil si te involucras en un incidente en las carreteras de Ottawa o en una zona desconocida.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Para usar la asistencia durante tu alquiler en Ottawa, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el +1 888 980 9992 (llamada gratuita). Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en Ottawa y una descripción de la situación. Sigue las instrucciones del coordinador y guarda todos los recibos e informes.

Consulta la confirmación de tu reserva para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplica a tu reserva.

Sí, los alquileres de ida y vuelta son generalmente posibles con National en Ottawa, permitiéndote recoger en el Aeropuerto Internacional de Ottawa (YOW) y devolver el vehículo en otra ciudad o ubicación. Sin embargo, normalmente se aplicará una tasa de devolución y el importe varía según la ruta, la clase del vehículo y la temporada.

• La tasa de devolución se muestra durante el proceso de reserva en la sección de cargos a pagar en destino. Revisa esto antes de confirmar tu reserva.
• Las devoluciones de ida y vuelta transfronterizas, como recoger en Ottawa y devolver en una ciudad en EE.UU., pueden estar restringidas o tener tasas más altas. Confirma en el mostrador de Ottawa antes de partir.
• No está permitido alquilar con destino a México desde Ottawa ni desde ninguna ubicación de National en Canadá.
• Modificar la ubicación de devolución después de reservar puede cambiar el precio del alquiler y recalcular la tasa.

Si la tasa de devolución en el mostrador de Ottawa difiere de la que aparece en tu confirmación de reserva, conserva toda la documentación y contacta con soporte. La garantía No Extra Charges© puede ayudarte a resolver cargos no informados tras la verificación.