Alquiler de Autos National
en Ottawa

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Ottawa, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Ottawa.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Ottawa se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Ottawa te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

La oficina de National en el Aeropuerto Internacional de Ottawa (YOW) está ubicada frente a la zona de llegadas del aeropuerto, en el nivel principal del estacionamiento. Ten en cuenta que debido a obras en curso (a partir del 2 de octubre), la oficina de National se ha trasladado temporalmente a la zona de llegadas internacionales, justo enfrente de la zona de equipaje.

Después de recoger tu equipaje, dirígete a la oficina de National para completar tu contrato de alquiler y recibir tus llaves. Los vehículos están estacionados en el parqueadero justo enfrente de la terminal, a poca distancia a pie, por lo que no es necesario un servicio de traslado.

La instalación de devolución de National se encuentra en 1003 Airport Parkway Private, Ottawa, ON, K1V 2C1. Es posible devolver el vehículo fuera del horario de atención en esta ubicación. Si vas a devolver el auto fuera del horario de atención, coloca tus llaves en el buzón de devolución de llaves de National, ubicado fuera de la oficina, junto a la puerta.

Para recoger tu auto de alquiler de National en Ottawa, debes presentar los siguientes documentos físicos en la oficina:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés y utiliza un alfabeto no latino (como árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• La confirmación de tu reserva o el comprobante impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Canadá).

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. No se aceptan copias digitales en la oficina de National en Ottawa. Si tienes una licencia de un país que utiliza un alfabeto no latino, obtén tu IDP antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

Al recoger tu auto de alquiler de National en Ottawa, la oficina realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para alquileres en Canadá, esta retención suele estar en el rango de CAD 300 a CAD 500, aunque algunas ubicaciones en Ottawa pueden requerir una autorización mínima de aproximadamente CAD 750, dependiendo de la clase del vehículo y la temporada.

Esto no es un cargo, sino una retención temporal que reduce tu crédito disponible hasta que se cierre el alquiler y tu banco libere el monto, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles después de la devolución.

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta para el depósito. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.
• Los vehículos premium o especiales pueden tener un monto de retención mayor.
• Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

El monto exacto de la retención lo establece la oficina de National en Ottawa y la política local. Confirma el monto con el agente antes de que procese la autorización.

La principal autopista de peaje relevante para conductores que alquilan con National en Ottawa y viajan por Ontario es la Highway 407 ETR, una autopista privada de 108 km que atraviesa el Área Metropolitana de Toronto. Si tu viaje desde Ottawa te lleva hacia Toronto, es posible que encuentres esta carretera.

Datos clave sobre la 407 ETR:

• Es 100% sin efectivo. No hay cabinas de peaje. Los peajes se facturan mediante la fotografía de la matrícula del vehículo de alquiler.
• Las tarifas se basan en la distancia y varían según la hora del día y la zona. Un viaje de 25 km en hora punta puede costar aproximadamente CAD 30,45, incluyendo un cargo por viaje y un cargo por cámara para vehículos sin transpondedor.
• Si conduces por la 407 ETR sin inscribirte en un programa de peajes, National será facturado y luego te cobrará en tu tarjeta el monto del peaje más las tarifas administrativas.

La mayoría de las autopistas en Ottawa, incluyendo las carreteras de la serie 400, no tienen peajes. Ontario no tiene cargos por congestión ni zonas de emisiones. Si te mantienes dentro de la región de Ottawa, es poco probable que encuentres peajes.

Hola Car Rentals incluye Cashback en Peajes en todas las reservas, permitiéndote reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados. Presenta tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de National en Ottawa, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en la oficina.

Para National en Ottawa, la tarifa por conductor adicional es de CAD 15 por día más impuestos aplicables, si no está incluido en tu tarifa. Revisa la confirmación de tu reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin costo extra.

• El conductor adicional debe estar presente en la oficina de National en Ottawa en el momento de la recogida.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier IDP requerido.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• Sólo los conductores listados en el contrato están cubiertos por protecciones como CDW/LDW.

Si necesitas agregar más de un conductor adicional además de los incluidos en tu tarifa, cada uno incurrirá en la tarifa diaria. No permitas que alguien no listado en el contrato de National conduzca el vehículo en Ottawa o en otro lugar, ya que esto puede anular tu cobertura.

Sí, los vehículos alquilados con National en Ottawa generalmente pueden ser conducidos por todo Canadá y hacia Estados Unidos. Sin embargo, no está permitido viajar con ellos a México.

Antes de cruzar la frontera desde Ottawa hacia EE.UU., ten en cuenta lo siguiente:

• Confirma la autorización para cruzar la frontera con National en la oficina de Ottawa antes de tu viaje. Algunas clases de vehículos o tipos de tarifa pueden tener restricciones.
• Lleva tu contrato de alquiler, pasaporte y cualquier documento de entrada requerido para EE.UU.
• Las condiciones de tu cobertura de CDW/LDW y responsabilidad pueden variar al cruzar la frontera. Revisa cuidadosamente tu contrato de alquiler.
• La ley provincial en Ontario requiere que cada vehículo de alquiler tenga cobertura de responsabilidad civil a terceros, que está incluida por defecto. Confirma si esta cobertura se extiende a las carreteras de EE.UU. con el agente de National en Ottawa.

Si planeas un viaje de ida y vuelta, recogiendo en Ottawa y dejando en una ubicación en EE.UU., probablemente se aplique una tarifa de devolución y las restricciones de viajes de ida y vuelta transfronterizos, dependiendo de la ruta específica y la política actual de National. Siempre confirma en la oficina de Ottawa antes de partir.

Los alquileres de National en Ottawa siguen la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recogerlo, revisa el nivel de combustible con el agente de National y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en tu contrato.
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el nivel de combustible antes de salir de la oficina de Ottawa.
• Reabastece el tanque en un radio de aproximadamente 15 km del lugar de devolución en el Aeropuerto Internacional de Ottawa para que el nivel no baje antes de llegar.
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, National te cobrará por la diferencia de combustible a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa de servicio. Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Ottawa, deja tu recibo de combustible en el sobre de devolución y guarda una foto del nivel completo en tu teléfono como prueba.

Ottawa tiene varias características viales que pueden sorprender a conductores primerizos al recoger un alquiler de National y conducir en la ciudad.

• El centro de Ottawa, especialmente la zona de Centretown, cuenta con una extensa red de calles de sentido único. Los aplicativos de navegación te guiarán correctamente, pero prepárate para vueltas y rutas indirectas si pierdes alguna salida.
• La autopista 417 es la principal vía este-oeste en Ottawa y forma parte de la Trans-Canada Highway. Se conecta con calles de sentido único de forma abrupta, así que planifica tu posición en el carril con anticipación.
• El intercambio entre la autopista 417 y la 416 tiene un diseño en T direccional con rampas elevadas en lugar de un intercambiador en trébol. Elige tu carril temprano, ya que no es posible cambiar de carril una vez en la rampa.
• Los límites de velocidad y las distancias están en kilómetros (km/h y km). Canadá conduce por la derecha, igual que Estados Unidos.
• Si tu licencia no está en alfabeto latino, debes portar un Permiso Internacional de Conducir junto con ella al conducir tu alquiler de National en Ottawa.

Ontario no tiene cargos por congestión ni zonas de emisiones, por lo que no hay tarifas especiales por entrar en Ottawa.

Hola Car Rentals incluye Cashback en Peajes en todas las reservas, incluyendo alquileres de National en Ottawa. Puedes reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes que pagaste durante tu alquiler.

La mayoría de los desplazamientos en Ottawa son libres de peaje, ya que las principales autopistas locales forman parte de la red de la serie 400. Sin embargo, si tu viaje te lleva hacia Toronto y utilizas la Highway 407 ETR, se aplicarán peajes y estos cargos son elegibles para cashback.

Para reclamar tu Cashback en Peajes después de tu alquiler en Ottawa:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - seguido de tu número de confirmación de reserva.
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de National firmado en la recogida y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados.

El reembolso se procesa en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente llega en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas.

La devolución de vehículos fuera del horario de atención está disponible en la oficina de National en el Aeropuerto Internacional de Ottawa (YOW), ubicada en 1003 Airport Parkway Private, Ottawa, ON, K1V 2C1.

Para devoluciones entre aproximadamente la 1:00 a.m. y las 6:30 a.m., sigue estos pasos:

• Conduce hasta la zona de devolución de National en el parqueadero del aeropuerto.
• Estaciona el vehículo en la bahía designada para devoluciones.
• Deja tus llaves en el buzón de devolución de llaves de National, ubicado fuera de la oficina, en la puerta.
• Toma fotos del estado del vehículo, del nivel de combustible y del odómetro antes de irte.
• Guarda tu recibo de combustible si lo reabasteciste antes de devolverlo.

Ten en cuenta que, al devolver un vehículo fuera del horario, el contrato de alquiler no se cierra formalmente hasta que un agente de National inspeccione el auto durante el horario de atención. Eres responsable del vehículo hasta que se complete esa inspección. Si se detecta algún daño después de que te vayas, tener fotos con marca de tiempo te protege. Contacta a National o revisa tu contrato para conocer el proceso específico en Ottawa.

Las opciones de seguro y protección incluidas en tu alquiler de National en Ottawa dependen del plan tarifario que seleccionaste al reservar.

En Canadá, la ley provincial requiere que cada vehículo de alquiler tenga cobertura de responsabilidad civil a terceros, por lo que un nivel básico de protección de responsabilidad está incluido por defecto cuando alquilas con National en Ottawa. Puedes adquirir límites de responsabilidad suplementarios (LIS/ALI/SLI) si deseas mayor protección.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida por Daños (LDW) reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si CDW/LDW está incluido y si se aplica un deducible.

• CDW/LDW cubre daños al auto de alquiler por colisiones, robo y vandalismo, sujeto a exclusiones y a cualquier deducible indicado en tu contrato.
• No cubre lesiones a terceros ni daños a la propiedad de otros (que requiere LIS/ALI/SLI).
• No cubre uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol o drogas.

Revisa cuidadosamente tu contrato de alquiler de National en la oficina de Ottawa y confirma todas las coberturas antes de firmar.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a alquileres de National en Ottawa. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes de Canadá y EE.UU. no califican para esta cobertura.

Si eres elegible, la asistencia en viaje generalmente incluye:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidentes y enfermedades no preexistentes durante tu viaje.
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito, lo cual puede ser especialmente útil si te involucras en un incidente en las carreteras de Ottawa o en un área desconocida.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Para usar la asistencia durante tu alquiler en Ottawa, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al +1 888 980 9992 (llamada gratuita). Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en Ottawa y una descripción de la situación. Sigue las instrucciones del coordinador y guarda todos los recibos e informes.

Revisa la confirmación de tu reserva para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplican a tu reserva.

Sí, generalmente es posible realizar alquileres de ida con National en Ottawa, permitiéndote recoger en el Aeropuerto Internacional de Ottawa (YOW) y devolver el vehículo en otra ciudad o ubicación. Sin embargo, normalmente se aplica una tarifa de devolución y el monto varía según la ruta, la clase del vehículo y la temporada.

• La tarifa de devolución se muestra durante el proceso de reserva en la sección de cargos a pagar en destino. Revisa esto antes de confirmar tu reserva.
• Las devoluciones de ida transfronterizas, como recoger en Ottawa y devolver en una ciudad en EE.UU., pueden estar restringidas o tener tarifas más altas. Confirma en la oficina de Ottawa antes de partir.
• No se permiten alquileres de ida a México desde Ottawa o cualquier ubicación de National en Canadá.
• Modificar la ubicación de devolución después de reservar puede cambiar el precio del alquiler y recalcular la tarifa.

Si la tarifa de devolución en la oficina de Ottawa difiere de la que aparece en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte. La garantía No Extra Charges© puede ayudar a resolver cargos no informados tras la verificación.