Location de Voiture National
à Toronto

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Toronto, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Toronto.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Toronto sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Toronto vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

National Car Rental à l'aéroport Pearson de Toronto (YYZ) n'est pas situé à l'intérieur des terminaux. Le centre de location de voitures se trouve à la station Viscount, à côté de l'hôtel ALT, accessible par le train gratuit LINK.

• Depuis le terminal 1 : après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux pour le train LINK et montez en direction de la station Viscount.
• Depuis le terminal 3 : suivez les panneaux pour le train LINK après la zone de récupération des bagages et prenez-le jusqu'à la station Viscount.
• Le train LINK circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toutes les 4 à 8 minutes, et le trajet dure environ 5 minutes.
• Le temps total de la porte au comptoir est d'environ 10 à 15 minutes selon votre rythme de marche et le temps d'attente.

Une fois arrivé à la station Viscount, marchez jusqu'au centre de location de voitures et rendez-vous au comptoir National. Le train est entièrement accessible aux passagers avec bagages ou besoins de mobilité. Apportez votre confirmation de réservation, une carte de crédit principale physique à votre nom, et votre permis de conduire valide.

Pour récupérer une voiture de location National à Toronto, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire original et valide à votre nom.
• Une carte de crédit principale physique avec le nom du conducteur imprimé, utilisée pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation.
• Des billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger.

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais ou en français et n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original. Même si votre permis utilise un alphabet latin mais n'est pas en anglais ou en français, il est fortement recommandé d'obtenir un IDP pour les locations à Toronto. L'IDP est une traduction uniquement et n'est jamais valable sans le permis original. Procurez-vous-le dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger. Tous les documents doivent être physiques ; les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir National à Toronto.

Oui, une carte de crédit principale physique à votre nom est requise pour louer une voiture avec National à Toronto.

Au moment de la prise en charge, National effectue une retenue temporaire sur votre carte. Pour le Canada, cette retenue se situe généralement entre CA$ 300 et CA$ 500, mais certains sites à Toronto peuvent autoriser jusqu'à CA$ 750 selon la catégorie de véhicule et la politique du site. La somme retenue réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit libérée après le retour du véhicule, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables selon votre banque.

• Les cartes de débit et les cartes prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Les numéros de carte virtuels ou uniquement numériques ne sont pas acceptés ; vous devez présenter la carte physique.
• La carte doit porter le nom du conducteur et disposer d'un crédit suffisant pour couvrir la caution.

Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir National à Toronto. Il est conseillé d'apporter une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location National à Toronto.

Cela est particulièrement utile à Toronto car la principale route à péage dans la région est l'autoroute 407 ETR, une voie entièrement électronique et sans argent liquide, couvrant 108 km dans la région du Grand Toronto. Les péages sur la 407 sont facturés par photographie de la plaque d'immatriculation, et les frais peuvent être importants : un trajet de 25 km en période de pointe peut coûter plus de CA$ 30, y compris la charge de la caméra pour les véhicules sans transpondeur.

Pour réclamer votre Cashback Péages après avoir rendu votre véhicule National à Toronto :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivie de votre numéro de réservation.
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou une facture de péage indiquant les frais payés.

Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives ne sont pas acceptées.

L'autoroute 407 ETR est la principale route à péage dans la région de Toronto et fonctionne comme un système entièrement électronique sans argent liquide. Il n'y a pas de cabines de paiement ; les péages sont collectés par la photographie de la plaque d'immatriculation de chaque véhicule utilisant l'autoroute.

Lorsque vous conduisez une voiture de location National sur la 407 à Toronto, l'agence de péage photographie la plaque et facture National, qui débite ensuite votre carte de crédit du montant du péage plus des frais administratifs. Les tarifs varient en fonction de la distance parcourue, de l'heure de la journée et de la zone. Par exemple, un trajet de 25 km en période de pointe peut coûter plus de CA$ 30, en incluant la charge de la caméra pour les véhicules sans transpondeur.

National et d'autres grandes marques de location proposent des programmes de péage électronique pour les locations à Toronto :

• Un pass journalier à tarif fixe (généralement CA$ 10 à CA$ 15 par jour, souvent plafonné par période de location) qui couvre un usage illimité des péages.
• Une option pay-per-use qui facture les péages réels plus des frais administratifs par événement de péage.
• Si vous conduisez la 407 sans vous inscrire à un programme, vous serez quand même facturé pour le péage plus les frais après la fin de la location.

Notez que d'autres autoroutes majeures dans la région de Toronto, comme la 401 et la QEW, sont sans péage. Seule l'autoroute 407 ETR comporte des péages. Vérifiez votre contrat de location National lors de la prise en charge pour comprendre quel programme de péage s'applique.

La location d'une voiture National à l'aéroport Pearson de Toronto (YYZ) implique plusieurs frais en plus du tarif de base, standards pour les sites d'aéroport au Canada.

• Frais de récupération de concession : environ CA$ 6,50 par jour, facturé par toutes les marques à YYZ pour couvrir les coûts d'exploitation à l'aéroport.
• TVH (Taxe de vente harmonisée) : 13 % appliqué au coût total de la location en Ontario, incluant le tarif de base et la plupart des frais.
• Frais d'immatriculation du véhicule : environ CA$ 4,25 par jour dans certains cas.

Ces charges sont standard pour toutes les marques de location à Toronto Pearson et ne sont pas spécifiques à National. Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont dus au comptoir. Si votre confirmation indique que taxes et frais sont inclus, vous ne serez pas facturé à nouveau pour ces éléments au comptoir National à Toronto. Les locations hors site à Toronto (hors aéroport) évitent généralement le frais de récupération de concession, ce qui peut réduire le coût de 20 % à 40 % par jour par rapport à la location à l'aéroport.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National à Toronto, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir.

Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « conducteur supplémentaire gratuit ». Si ce n'est pas inclus, National facture CA$ 15 par jour plus taxes pour chaque conducteur additionnel à Toronto.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir National à Toronto :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide.
• Si son permis n'est pas en anglais ou en français, ou utilise un alphabet non latin, un IDP est requis.
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum requis pour le site de location.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location National sont couverts par des protections telles que la CDW et l'assurance responsabilité. Si une personne non listée conduit le véhicule à Toronto, la couverture peut être annulée. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence National pour mettre à jour le contrat.

L'assurance incluse avec votre location National à Toronto dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals.

Au Canada, la législation provinciale exige que chaque véhicule en circulation dispose d'une assurance responsabilité civile tierce. Cette responsabilité légale est incluse par défaut lorsque vous louez via Hola Car Rentals à Toronto, vous offrant une protection de base contre les blessures ou dommages matériels que vous pourriez causer à autrui. Vous pouvez souscrire à des limites de responsabilité supplémentaires (LIS/ALI/SLI) si vous souhaitez une couverture accrue.

La Franchise pour Collision (CDW) ou la Franchise pour Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location. La présence de cette couverture et le montant de la franchise dépendent de votre tarif spécifique. Vérifiez votre confirmation de réservation pour plus de détails.

• La CDW/LDW couvre les dommages au véhicule de location en cas de collision, vol ou vandalisme, sous réserve de la franchise indiquée dans votre contrat.
• La CDW/LDW ne couvre pas les blessures ou dommages matériels causés à des tiers.
• Les dommages aux pneus, sous-sols et toit sont généralement exclus sauf si une option spécifique est achetée.

Examinez attentivement votre contrat de location National à Toronto avant de signer pour confirmer la couverture active et le montant de la franchise.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également aux locations National à Toronto. Cependant, cette couverture est réservée aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à cette couverture.

Si vous êtes éligible, l'assistance voyage incluse avec votre location à Toronto couvre généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers pendant le voyage.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route, utile en cas d'incident sur les autoroutes de Toronto telles que la 401 ou la Gardiner Expressway.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Si vous avez besoin d'assistance lors de votre location National à Toronto, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (appel gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule ou l'assurance responsabilité pour les tiers.

Oui, les locations en aller simple avec National sont possibles à Toronto, mais des frais de dépôt peuvent s'appliquer selon votre lieu de restitution.

Lorsque vous recherchez une location en aller simple sur le site Hola Car Rentals avec un lieu de prise en charge et de restitution différents, le système calcule si des frais de dépôt s'appliquent pour votre itinéraire spécifique. Si un frais est applicable, il apparaîtra dans la section des détails tarifaires sous la rubrique « à payer à destination » avant de finaliser votre réservation.

• Rendre dans un autre lieu dans la région de Toronto (par exemple, de l'aéroport au centre-ville) peut ne pas entraîner de frais de dépôt.
• Rendre dans une autre ville en Ontario ou dans une autre province canadienne entraînera généralement un frais de dépôt variable selon la distance et la catégorie de véhicule.
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, Toronto vers une ville américaine) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés ; vérifiez avec National au comptoir.

Le frais de dépôt ne peut pas être payé à l'avance et n'est pas couvert par No Extra Charges© sauf s'il n'a pas été divulgué lors de la réservation. Si le montant indiqué au comptoir National à Toronto diffère de celui de votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après la fin de la location.

Les locations de voiture National à Toronto suivent par défaut la politique Full-to-Full, c'est-à-dire que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le comptoir de Toronto.

• Re-fuellez dans un rayon d'environ 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station comme preuve.
• Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré, National vous facturera la différence de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur aux prix en station, plus des frais de service.

Si le véhicule n'était pas plein à la prise en charge, demandez à l'agent National de noter le niveau exact sur le contrat. Vous n'avez qu'à le rendre à ce même niveau. Pour les retours après les heures d'ouverture à l'aéroport Pearson de Toronto, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe de retour et conservez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone.

Oui, il existe plusieurs particularités de conduite à Toronto qui peuvent influencer votre expérience de location avec National, surtout si vous n'êtes pas familier avec la ville.

Toronto possède un réseau irrégulier de rues à sens unique dans le centre-ville, qui ne suit pas un quadrillage strict. Des rues comme Richmond (sens ouest) et Adelaide (sens est) forment des artères à sens unique appariées, mais le système global est incohérent et peut désorienter le GPS. Les tournants à contresens sont une erreur courante pour les premiers visiteurs.

L'autoroute 401, qui traverse Toronto, est l'une des plus fréquentées d'Amérique du Nord et comporte des voies de collecte et d'express. La fusion entre ces voies nécessite de l'attention, surtout aux heures de pointe.

• La Gardiner Expressway relie le centre-ville de Toronto au corridor de l'aéroport mais possède des extrémités abruptes et des rampes de raccordement inachevées qui peuvent induire en erreur les applications de navigation.
• Black Creek Drive fonctionne comme une semi-autoroute avec peu d'intersections mais se termine brusquement, ce qui peut surprendre les conducteurs s'attendant à une connexion autoroutière complète.
• La conduite se fait à droite en Ontario, comme aux États-Unis.
• Il n'y a pas de taxes de congestion ou de zones à faibles émissions à Toronto ; la seule route à péage est l'autoroute 407 ETR.

Lors de la prise en charge de votre location National à Toronto, demandez au agent du comptoir le meilleur itinéraire vers votre première destination pour éviter les échangeurs confus.

Si vous rendez votre voiture de location National à Toronto après l'heure convenue, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer une fois le délai de grâce dépassé.

Le délai de grâce standard dans la plupart des sites National est de 30 minutes. Si vous rendez le véhicule après ce délai, National peut facturer des heures supplémentaires ou une journée supplémentaire, ainsi que des frais de retard éventuels.

• Si vous savez que vous serez en retard, contactez directement National ou le support Hola Car Rentals dès que possible pour discuter des options.
• Prolonger votre location à l'avance est la meilleure façon d'éviter des frais de retard ; contactez le site National à Toronto ou utilisez l'option de gestion de réservation sur votre confirmation.
• Les retours après les heures d'ouverture à l'aéroport Pearson de Toronto sont possibles ; suivez les instructions de dépôt de clé fournies au comptoir National et prenez une photo de l'état du véhicule et du niveau de carburant au moment du retour.

Notez que votre responsabilité pour le véhicule se poursuit jusqu'à ce que National le vérifie officiellement, même pour les retours après les heures. Conservez toute la documentation de retour jusqu'à réception de votre dernier reçu confirmant la clôture de la location.