Location de Voiture National
à Newfoundland and Labrador

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Newfoundland and Labrador, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Newfoundland and Labrador.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Newfoundland and Labrador sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Newfoundland and Labrador vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Non, il n’y a aucune route à péage dans tout Terre-Neuve-et-Labrador, donc les conducteurs de location National ne rencontreront aucun péage, système de péage sans cash ou frais liés aux péages sur aucun itinéraire dans la province.

Les principales routes telles que l’Autoroute Transcanadienne et la rocade extérieure à St. John’s sont entièrement gratuites. Vous n’aurez pas besoin d’un transpondeur, d’un badge de péage ou de tout dispositif électronique de péage pour voyager à l’intérieur de Terre-Neuve-et-Labrador.

Si votre voyage vous mène hors de la province vers des régions du Canada ou des États-Unis où il existe des péages, Hola Car Rentals inclut le Cashback Péages sur chaque réservation, vous permettant de réclamer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour tout péage payé lors de votre location chez National. Soumettez votre réclamation à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule avec votre contrat de location et vos reçus de péage.

National dispose de cinq agences dans les aéroports de Terre-Neuve-et-Labrador. Tous les points de prise en charge et de restitution National dans la province sont situés dans les aéroports, aucune agence hors aérogare ou en centre-ville n’est disponible via National.

• Aéroport international de St. John’s (YYT), avec l’installation principale au 100 World Parkway
• Aéroport de Deer Lake
• Aéroport de Gander
• Aéroport de Happy Valley-Goose Bay (Goose Bay)
• Aéroport de Wabush

À l’aéroport international de St. John’s, National propose des services de navette et de prise en charge à l’aéroport pour rejoindre l’installation de location au 100 World Parkway. Si vous êtes membre d’Emerald Club, vous pouvez peut-être éviter le comptoir et choisir votre véhicule directement dans l’allée, ce qui peut accélérer la prise en charge.

Étant donné que toutes les agences National à Terre-Neuve-et-Labrador sont situées dans les aéroports, planifiez votre arrivée et votre départ en fonction des horaires d’ouverture de votre agence spécifique.

Le centre de location National à l’aéroport international de St. John’s en Terre-Neuve-et-Labrador, situé au 100 World Parkway, fonctionne avec des horaires étendus offrant une couverture quasi-24h/24 la plupart des jours de la semaine.

• Lundi et jeudi : 00h00 à 02h00, puis 09h00 à 23h59
• Mardi, mercredi, vendredi, samedi et dimanche : 09h00 à 23h59, puis 00h00 à 02h00

Ce planning implique une courte interruption de service en début de matinée. Si votre vol arrive durant cette période, planifiez en conséquence et confirmez les horaires actuels directement avec National avant votre voyage, car ils peuvent changer lors des jours fériés.

National conserve généralement votre réservation jusqu’à 24 heures après l’heure de prise en charge initiale si votre vol est retardé. Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support dès que possible pour éviter d’annuler votre réservation.

Oui, les locations aller simple entre les agences National à Terre-Neuve-et-Labrador sont possibles, par exemple en récupérant à l’aéroport de St. John’s et en rendant à l’aéroport de Deer Lake, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon l’itinéraire.

Les frais de location aller simple sont spécifiques à l’itinéraire et varient selon la société de location, la distance, la catégorie de véhicule et la saison. Lors de la réservation, la page de paiement de Hola Car Rentals affichera tout frais de restitution applicable sous la rubrique "À payer à destination" avant confirmation. Vérifiez bien pour éviter toute surprise au comptoir National.

Voici quelques points à garder en tête pour les locations aller simple avec National à Terre-Neuve-et-Labrador :

• Les frais sont payés au comptoir, non prépayés en ligne
• Changer le lieu de restitution après la réservation peut modifier le prix de la location et recalculer les frais
• Les locations aller simple transfrontalières (par exemple, en conduisant dans d’autres provinces canadiennes) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés et nécessitent une approbation préalable de National

Si le montant des frais de restitution indiqué au comptoir diffère de celui de votre confirmation de réservation, conservez tous les documents et contactez le support, car la couverture No Extra Charges© peut s’appliquer.

Pour récupérer votre voiture de location National à Terre-Neuve-et-Labrador, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire original et valide (pas une copie numérique)
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d’avion aller-retour ou billets de croisière si vous venez de l’étranger

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original. Même si votre permis utilise un alphabet latin mais n’est pas en anglais, il est fortement conseillé de porter un IDP pour éviter tout problème au comptoir National à Terre-Neuve-et-Labrador.

L’IDP est un document de traduction uniquement et n’est pas valable sans votre permis original. Obtenez-le dans votre pays d’origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l’étranger.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées.

Oui, lors de la location chez National à Terre-Neuve-et-Labrador, un niveau de couverture responsabilité civile tierce de base est inclus conformément à la loi. La législation provinciale canadienne exige que chaque véhicule de location possède une responsabilité civile statutaire, cette protection étant automatiquement attachée à la voiture.

Cette responsabilité statutaire couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à des tiers en conduisant la location National. Cependant, la couverture minimale obligatoire peut ne pas suffire dans toutes les situations, et vous pouvez souscrire une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour augmenter vos limites de couverture.

Il est important de comprendre ce que cette couverture inclut et n’inclut pas :

• Elle couvre les blessures ou dommages matériels causés à des tiers, pas les dommages au véhicule de location lui-même
• Les dommages au véhicule loué sont couverts séparément par une Garantie Dommages Collision (CDW) ou une Garantie Dommages Perte (LDW)
• Vos propres blessures nécessitent une Assurance Accident Personnels (PAI)
• La couverture ne s’applique qu’aux conducteurs nommés sur le contrat de location

Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître précisément les limites de responsabilité incluses dans votre tarif pour Terre-Neuve-et-Labrador, et envisagez d’ajouter une responsabilité supplémentaire si vous souhaitez une protection accrue.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location National à Terre-Neuve-et-Labrador, le comptoir effectuera une retenue temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que la retenue soit levée après le retour du véhicule.

Pour les locations au Canada, la caution typique varie entre environ CAUS$ 300 et CAUS$ 500, bien que certains lieux puissent retenir jusqu’à CAUS$ 750 selon la catégorie de véhicule, la saison et l’emplacement spécifique de National à Terre-Neuve-et-Labrador.

Voici ce qu’il faut savoir concernant la caution :

• Vous devez présenter une carte de crédit physique, principale, au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la retenue
• La retenue est levée après le dépôt, mais votre banque contrôle le délai de réapparition sur votre compte, pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrables
• Il est conseillé d’apporter une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée

Même si vous avez prépayé votre réservation National en ligne, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir à Terre-Neuve-et-Labrador pour la caution.

Oui, un supplément jeune conducteur s’applique chez National à Terre-Neuve-et-Labrador pour les locataires de moins de 25 ans. Ce supplément est facturé au comptoir et n’est pas inclus dans votre tarif prépayé.

Pour National, ainsi que ses marques affiliées Alamo et Enterprise, la structure de frais pour conducteur supplémentaire est d’environ US$ 15 par jour plus taxes, lorsqu’un conducteur additionnel est ajouté. Les surtaxes pour jeunes conducteurs du locataire principal suivent une structure similaire par jour, bien que le montant exact puisse varier selon l’emplacement et est confirmé au comptoir National à Terre-Neuve-et-Labrador lors de la prise en charge.

Voici quelques points à noter pour les jeunes conducteurs :

• L’âge minimum pour louer chez National à Terre-Neuve-et-Labrador peut limiter l’accès à certaines catégories de véhicules
• Le supplément s’applique pour chaque jour de location et est payé localement
• Tous les conducteurs, y compris les conducteurs additionnels de moins de 25 ans, doivent présenter un permis valide et respecter l’âge requis au comptoir National

Vérifiez votre confirmation de réservation pour toute condition liée à l’âge spécifique à votre tarif, et prévoyez le supplément si vous avez moins de 25 ans.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals pour une location National à Terre-Neuve-et-Labrador incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cet avantage est particulièrement précieux étant donné que certaines régions de Terre-Neuve-et-Labrador sont reculées, avec de longues distances entre les villes et des services limités sur les principales routes.

L’assistance voyage couvre généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l’appel.

Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents canadiens ou américains. Elle est réservée aux voyageurs hors d’Amérique du Nord. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location National (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile tierce (couvert par LIS/ALI/SLI).

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation spécifique à Terre-Neuve-et-Labrador.

Non, un Permis de Conduire International (IDP) n’est pas strictement obligatoire pour louer chez National à Terre-Neuve-et-Labrador si votre permis utilise un alphabet latin, mais il est fortement recommandé dans certaines situations.

Voici quand un IDP est requis ou conseillé pour votre location chez National à Terre-Neuve-et-Labrador :

• Obligatoire : si votre permis de conduire utilise un script non latin comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, vous devez porter un IDP en complément de votre permis original
• Recommandé : si votre permis n’est pas en anglais, même s’il utilise un alphabet latin, un IDP aide à éviter tout problème linguistique au comptoir National
• Pas un substitut : l’IDP est un document de traduction uniquement et est invalide sans votre permis original

Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager à Terre-Neuve-et-Labrador, car il ne peut pas être délivré à l’étranger. Des organismes comme votre association automobile nationale délivrent généralement les IDP.

Tous les documents présentés au comptoir National doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

Les locations National à Terre-Neuve-et-Labrador suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location chez National à Terre-Neuve-et-Labrador :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Refaites le plein dans les environ 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
• Pour un retour après les heures d’ouverture, laissez le reçu dans l’enveloppe de clés et gardez une photo du tableau de bord plein

Si vous rendez le véhicule National avec un niveau de carburant inférieur à celui enregistré au départ, vous pourriez être facturé pour le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Étant donné que certaines zones de Terre-Neuve-et-Labrador comportent de longues distances entre stations-service, planifiez votre arrêt de réapprovisionnement avant de vous rendre au lieu de restitution.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location chez National à Terre-Neuve-et-Labrador, soit en tant que bénéfice inclus, soit moyennant un supplément selon votre tarif.

Vérifiez d’abord votre confirmation de réservation. Si elle indique « Conducteur supplémentaire gratuit » ou « Conducteur supplémentaire inclus », le premier conducteur additionnel est couvert sans frais. Sinon, National facture environ US$ 15 par jour plus taxes pour chaque conducteur supplémentaire à Terre-Neuve-et-Labrador.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir National à Terre-Neuve-et-Labrador :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide et physique
• Il doit respecter l’âge minimum requis pour le lieu de location
• Si son permis n’est pas en anglais ou utilise un script non latin, un IDP est requis
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location sont couverts par la protection comme la CDW/LDW et la responsabilité civile. Si une personne non listée conduit le véhicule chez National à Terre-Neuve-et-Labrador, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Étant donné qu’il n’y a pas de routes à péage à Terre-Neuve-et-Labrador, vous ne paierez aucun péage en conduisant votre location National dans la province. Cependant, si votre voyage vous mène dans d’autres régions du Canada ou des États-Unis où des péages existent, Hola Car Rentals inclut le Cashback Péages sur chaque réservation National.

Le Cashback Péages vous rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre période de location. Voici comment le réclamer :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour de votre location National
• Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation

Les remboursements sont traités sur le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation à Terre-Neuve-et-Labrador et arrivent généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées, agissez donc rapidement après le retour du véhicule.