AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec National à Saskatchewan inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Saskatchewan, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
- Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification
Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Saskatchewan.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir National à Saskatchewan lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Saskatchewan sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Saskatchewan vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouvent les agences de location de voitures National en Saskatchewan ?
National dispose de deux agences en Saskatchewan, toutes deux situées dans des aéroports.
- Aéroport de Saskatoon (YXE) : 2625 Airport Dr., Saskatoon, SK S7L 7L1
- Aéroport de Regina (YQR) : 5201 Regina Ave Box 16, Regina, SK S4W 1B3
National ne possède pas d'agences hors aéroport ou en centre-ville en Saskatchewan, contrairement à certaines autres provinces canadiennes où les agences hors aéroport sont courantes. Si vous louez en Saskatchewan, votre prise en charge se fera à l’un des deux comptoirs aéroportuaires. Il existe également une agence séparée en centre-ville à Regina, située au 550 Broad St, exploitée sous la même enseigne, mais ses horaires sont limités du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, et elle est fermée le week-end.
Au terminal de Saskatoon, les membres d’Emerald Club peuvent éviter le comptoir, choisir n’importe quelle voiture dans la file, et gérer leur location via l’application National, ce qui accélère la prise en charge à l’arrivée.
Y a-t-il des routes à péage en Saskatchewan qui affectent ma location avec National ?
Non, la Saskatchewan ne possède pas de routes à péage, de ponts ou de taxes de congestion de quelque nature que ce soit.
Contrairement à l’Ontario, qui dispose de l’autoroute 407 ETR, ou à certains États américains avec des systèmes de péage sans espèces, les routes en Saskatchewan sont entièrement gratuites. Il n’y a pas de transpondeurs électroniques, de voies sans paiement ou de programmes de vignette pour les locations National en Saskatchewan. Vous ne serez pas facturé de frais liés aux péages durant votre location dans la province.
Si votre itinéraire vous mène au-delà de la Saskatchewan vers des provinces ou États où il existe des péages, les règles de facturation habituelles de cette région s’appliqueront. Dans ce cas, l’avantage Tolls Cashback inclus dans votre réservation vous permet de récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant la période de location. Il suffit d’envoyer un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule, en joignant votre contrat de location et les reçus de péage.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location National en Saskatchewan ?
Pour récupérer votre location National en Saskatchewan, présentez les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la caution
- Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité
- Votre confirmation de réservation ou un bon imprimé
- Les billets d’avion aller-retour ou autres justificatifs de voyage si vous venez de l’étranger
Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et utilise un alphabet non latin comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis dans d’autres scripts non anglophones, un IDP est fortement recommandé. L’IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans le permis original.
Tous les documents doivent être physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ne sont pas acceptées au comptoir National en Saskatchewan. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
Comment fonctionne l’avantage Tolls Cashback pour une location National en Saskatchewan ?
Oui, l’avantage Tolls Cashback est inclus dans chaque réservation National effectuée via Hola Car Rentals, même pour les locations en Saskatchewan où il n’y a pas de routes à péage locales.
Si votre location en Saskatchewan vous mène dans une région avec péages, comme en Ontario ou en traversant la frontière vers un État américain, vous pouvez récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant la période de location.
Pour en bénéficier, suivez ces étapes :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
- Indiquez dans l’objet : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de réservation
- Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage indiquant les frais payés
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation et sont généralement traités sous 7 à 10 jours ouvrables après validation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.
Quel est le montant de la caution pour une location National en Saskatchewan ?
Lors de la prise en charge de votre location National en Saskatchewan, le comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Pour les agences canadiennes, cette caution se situe généralement entre CA$ 300 et CA$ 500, mais certains établissements peuvent demander jusqu’à CA$ 750 selon la catégorie de véhicule, la saison ou la politique spécifique de l’agence.
Il ne s’agit pas d’un débit. Ce montant réduit temporairement votre crédit disponible et est libéré après la restitution du véhicule. La rapidité de la libération dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, pouvant prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après la fin de la location.
- Seule une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus est acceptée pour la caution
- Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
- La carte doit être au nom du conducteur principal
Hola Car Rentals ne peut pas confirmer à l’avance le montant exact de la caution, car il est fixé par le comptoir National en Saskatchewan au moment de la prise en charge. Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.
Puis-je rendre une voiture de location National après les heures d’ouverture dans les aéroports de Saskatchewan ?
Oui, il est possible de rendre le véhicule en dehors des heures d’ouverture dans les agences National situées dans les aéroports de Saskatchewan à Saskatoon (YXE) et Regina (YQR), mais avec une limitation importante.
Le service de restitution en dehors des heures n’est pas disponible dans ces agences, ce qui signifie que vous ne pouvez pas laisser les clés dans une boîte à dépôt ou utiliser un système de restitution sans personnel en dehors des heures d’ouverture. Il est conseillé de planifier votre retour en accord avec les horaires du comptoir lorsque cela est possible.
En cas de retard de vol vous empêchant d’arriver durant les heures normales, les agences National dans les aéroports canadiens restent généralement ouvertes jusqu’à deux heures après leur fermeture prévue si vous fournissez des informations de vol valides. Si votre retard dépasse 24 heures par rapport à l’heure initiale de prise en charge, contactez le support Hola Car Rentals dès que possible via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected].
Vérifiez toujours les horaires précis du comptoir pour votre agence en Saskatchewan dans votre confirmation de réservation avant votre départ, car ces horaires peuvent varier selon la saison et les jours fériés.
Quels taxes et frais d’aéroport National facture-t-il dans les aéroports de Saskatchewan ?
Lors de la location auprès de National dans les aéroports de Saskatchewan, le coût total comprend plusieurs taxes spécifiques à la province et des frais obligatoires liés à l’aéroport, en plus du tarif de base.
- La taxe de vente provinciale (PST) de la Saskatchewan s’applique aux locations de véhicules dans la province
- Des frais de récupération des concessions aéroportuaires sont facturés à Saskatoon (YXE) et Regina (YQR), car National opère dans les deux aéroports
- Des frais additionnels de récupération quotidiens peuvent inclure une taxe de licence de véhicule jusqu’à CA$ 1,15 par jour, une taxe d’énergie d’environ CA$ 0,98 par jour, et une surcharge pour la climatisation d’environ CA$ 0,70 par jour
Ces charges sont standard pour les locations National en Saskatchewan en agence, distinctes du tarif prépayé. Votre confirmation de réservation indiquera quels frais sont inclus dans le total payé à l’avance et lesquels seront à régler au comptoir dans la section « total à payer sur place ».
Si un frais apparaît au comptoir National en Saskatchewan sans avoir été mentionné dans votre confirmation, la garantie No Extra Charges© pourrait s’appliquer. Conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après la fin de la location.
Comment fonctionne l’assistance voyage si un problème survient lors d’une location National en Saskatchewan ?
La majorité des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut s’avérer précieuse en cas de situation imprévue durant votre location National en Saskatchewan, comme une urgence médicale sur une route isolée ou un grave accident loin d’une ville.
Les bénéfices principaux comprennent généralement :
- Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
- Une assistance juridique en cas d’accident
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
Pour activer l’assistance, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :
- Téléphone : +1 888 980 9992 (appel gratuit)
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation en Saskatchewan, et une description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports.
Important : ce service ne s’applique pas aux résidents canadiens ou américains. Il couvre uniquement les voyageurs hors Amérique du Nord. Il ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location National, qui sont gérés par CDW/LDW.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location National en Saskatchewan ?
Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National en Saskatchewan, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir.
Pour National, Alamo et Enterprise, le coût par conducteur supplémentaire est de CA$ 15 par jour si ce n’est pas inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « conducteur supplémentaire gratuit », ce qui indiquerait que le premier conducteur additionnel est déjà couvert.
Pour ajouter un conducteur au comptoir National en Saskatchewan, les conditions suivantes s’appliquent :
- Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide
- Il doit respecter l’âge minimum requis en Saskatchewan
- Si son permis utilise un alphabet non latin, il devra aussi présenter un IDP
- Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location
Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location sont couverts par des protections telles que CDW/LDW. Si une personne non inscrite conduit le véhicule en Saskatchewan, la couverture pourrait être annulée et des frais supplémentaires pourraient s’appliquer.
Quelle est la politique de carburant pour les locations National en Saskatchewan ?
Les locations National en Saskatchewan suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
- Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur et la jauge de carburant
- Re-faites le plein dans les environ 15 km du lieu de restitution, à l’aéroport de Saskatoon ou Regina, avant de rendre le véhicule
- Conservez votre ticket de carburant final comme preuve en cas de litige
Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré lors de la prise en charge, National pourra vous facturer le déficit de carburant à leur tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.
Pour les retours en dehors des heures d’ouverture dans les aéroports de Saskatchewan, laissez le ticket de carburant dans le véhicule et conservez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone. Il est important d’utiliser le bon type de carburant, car les incidents liés à un mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais séparés.
Puis-je prendre une voiture National en Saskatchewan et la rendre dans une autre ville ?
Oui, la location en aller simple est possible avec National en Saskatchewan, mais la disponibilité et les frais dépendent de la route spécifique.
National ne possède que deux agences en Saskatchewan, toutes deux situées dans des aéroports : Saskatoon (YXE) et Regina (YQR). Une location en aller simple entre ces deux aéroports peut être disponible, mais un supplément de restitution pourrait s’appliquer selon la route et la catégorie de véhicule.
Si vous souhaitez rendre le véhicule dans une autre ville ou province canadienne, ou à l’étranger, les règles de traversée de frontière s’appliquent. La route peut entraîner un supplément de restitution ou ne pas être autorisée. Vérifiez toujours avec le comptoir National avant votre départ.
Le montant du supplément de restitution pour votre itinéraire sera indiqué lors de la réservation sur le site Hola Car Rentals dans la section « à payer sur place ». Ce montant ne peut pas être payé à l’avance et doit être réglé directement au comptoir. Si un frais non mentionné apparaît lors de la prise en charge, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.
Le contrat de location National en Saskatchewan inclut-il une assurance responsabilité civile ?
Oui, en louant chez National en Saskatchewan, la législation provinciale oblige chaque véhicule à disposer d’une couverture responsabilité civile envers des tiers, et cette assurance légale est incluse par défaut dans votre location au Canada.
Cela vous garantit une protection de base contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant en Saskatchewan. Cependant, la couverture minimale légale peut ne pas suffire dans toutes les situations, et vous pouvez souscrire une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour des limites plus élevées si nécessaire.
- La responsabilité civile envers des tiers couvre les blessures ou dommages matériels causés à autrui, mais pas les dommages au véhicule de location lui-même
- Les dommages au véhicule de location sont couverts séparément par CDW/LDW
- Vos blessures personnelles nécessiteraient une PAI (Assurance Accident Personnelle) si elles ne sont pas couvertes ailleurs
Consultez votre confirmation de réservation pour voir précisément quelles garanties sont incluses dans votre tarif en Saskatchewan. Si vous doutez de la suffisance de la limite de responsabilité incluse, envisagez d’ajouter une responsabilité supplémentaire au comptoir National ou lors de votre réservation.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé et que je rate mon heure de prise en charge chez National en Saskatchewan ?
Si votre vol est retardé et que vous arrivez après l’heure prévue de prise en charge chez National en Saskatchewan, votre réservation sera généralement maintenue jusqu’à 24 heures après l’heure initiale.
Pour les retards à l’aéroport de Saskatoon (YXE) ou Regina (YQR), les agences National dans les aéroports canadiens restent généralement ouvertes jusqu’à deux heures après leur fermeture programmée si vous fournissez des informations de vol valides. Assurez-vous d’avoir vos détails de vol à portée de main à votre arrivée au comptoir.
- Si votre retard est inférieur à 24 heures, votre réservation sera honorée durant les heures d’ouverture du comptoir
- Au-delà de 24 heures, contactez le support Hola Car Rentals dès que possible via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected]
Les modifications en cas de retard prolongé ne sont pas garanties, mais l’équipe d’assistance vous aidera à explorer les options. L’application Emerald Club peut également vous permettre de gérer votre réservation à distance si vous êtes membre et que vous récupérez à Saskatoon.
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