Location de Voiture Payless
à Montreal

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Montreal, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Montreal.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Montreal sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Montreal vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Payless à l'aéroport international Trudeau de Montréal (YUL) n'est pas situé à l'intérieur du terminal. Payless opère depuis la structure consolidée P4, située au 590 Boulevard Albert de Niverville, Dorval, QC H4Y 1J3.

Pour accéder au comptoir Payless depuis le terminal, suivez ces étapes :

• Après avoir récupéré vos bagages, suivez la signalisation vers la sortie 28 au niveau des arrivées ou la sortie 11 au niveau des départs.
• Empruntez la passerelle extérieure jusqu'à l'arrêt de navette. Les navettes partent de l'arrêt 3 ou de la rampe de l'hôtel Marriott (la porte 10 est desservie jusqu'à 14h ; après 14h, utilisez la rampe du Marriott).
• La navette gratuite met environ 10 minutes pour atteindre la structure P4.
• À P4, dirigez-vous vers le comptoir Payless situé sur le côté gauche de la structure, ou utilisez un kiosque en libre-service pour l'enregistrement sans passage au comptoir si vous avez un accord préactivé.

Du moment de votre arrivée à la porte jusqu'à votre départ en voiture, prévoyez entre 30 et 60 minutes au total, en tenant compte de la récupération des bagages, du trajet en navette et du traitement au comptoir ou au kiosque à la structure Payless de Montréal.

Oui, il est possible de rendre votre véhicule en dehors des heures d'ouverture au centre de location P4 de Payless à Montréal. Le lieu de restitution est le même parking P4 situé au 590 Boulevard Albert de Niverville, Dorval, où vous avez récupéré le véhicule.

Pour déposer votre véhicule après les heures d'ouverture à Montréal :

• Garez et verrouillez le véhicule dans le parking P4.
• Laissez vos clés et votre contrat de location à l'intérieur du véhicule ou déposez-les dans la boîte à clés située à côté du kiosque.
• Prenez des photos de l'état du véhicule, du niveau de carburant et du compteur kilométrique avant de partir, car le parking est sécurisé mais le véhicule ne sera pas officiellement enregistré avant l'arrivée du personnel.

Notez qu'avec la politique de carburant plein à plein, vous devez rendre le véhicule avec le même niveau de carburant qu'au moment de la prise en charge. Faites le plein près de la route de retour avant de déposer le véhicule et conservez votre reçu comme preuve. Tout dommage ou différence constatée après votre départ pourrait toujours être imputée à votre période de location ; il est donc fortement conseillé de documenter l'état du véhicule au moment du dépôt.

Oui, les routes à péage du Québec auront un impact sur votre location Payless à Montréal. Le système de péage au Québec est entièrement dématérialisé, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'option de paiement en espèces aux barrières de péage. Tous les péages doivent être réglés électroniquement ou en ligne.

Voici ce à quoi vous attendre lorsque vous conduisez votre véhicule Payless sur les routes à péage autour de Montréal :

• Votre véhicule de location est équipé d'un dispositif de péage électronique ou est soumis à une facturation basée sur la plaque d'immatriculation.
• Au comptoir Payless à Montréal, vous pouvez choisir de vous inscrire à un programme de péage illimité moyennant un forfait journalier fixe (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour selon le programme partenaire), qui couvre tous les péages durant votre location.
• Si vous ne vous inscrivez pas, les montants réels des péages plus les frais administratifs seront débités de votre carte de crédit après la fin de la location, parfois plusieurs semaines plus tard.
• Les frais de péage peuvent apparaître sur votre relevé 4 à 8 semaines après le retour de votre location à Montréal.

Il n'existe pas de taxes de congestion ou de zones à faibles émissions à Montréal comparables à celles de Londres (ULEZ), donc aucun coût supplémentaire pour la conduite en centre-ville au-delà des péages standard du Québec.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui s'applique à votre location Payless à Montréal. Vous pouvez récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location sur les routes à péage dématérialisées du Québec.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule Payless à Montréal :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule.
• Indiquez dans l'objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de confirmation de réservation.
• Joignez la confirmation de votre réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir Payless à Montréal, ainsi qu’un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation.

Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées. Notez que le Cashback Péages vous rembourse après coup ; vous payez toujours les péages normalement lors de votre location à Montréal, soit via le programme de péage Payless, soit directement à l'autorité de péage.

Pour récupérer votre location Payless à Montréal, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir P4 :

• Un permis de conduire original, valide et au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original.
• Une carte de crédit principale, imprimée physiquement avec le nom du conducteur principal, avec un crédit disponible suffisant pour la caution. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Des billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors Canada).

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Payless à Montréal. Si votre permis est en anglais ou utilise l'alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour couvrir la caution lors de la prise en charge de votre location Payless à Montréal. La carte doit être présente physiquement, imprimée avec le nom du conducteur principal et disposer d'un crédit disponible suffisant.

Points clés concernant la caution au comptoir Payless de Montréal :

• Les montants de caution typiques au Canada varient de CA$ 300 à CA$ 500, mais certains endroits peuvent retenir jusqu'à CA$ 750 pour certaines catégories de véhicules ou saisons.
• La retenue est une autorisation temporaire, non une charge. Elle réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir Payless de Montréal.
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devez présenter une carte de crédit physique lors de la prise en charge.
• Les cartes de tiers (non au nom du conducteur principal) ne sont pas acceptées.

Prévoyez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale. Avant d’arriver au centre Payless de Montréal, informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude lors de l’autorisation.

Les locations Payless à Montréal suivent une politique de carburant plein à plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Voici comment gérer le carburant lors de votre location Payless à Montréal :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique.
• Utilisez le type de carburant indiqué dans le véhicule. Utiliser un mauvais type de carburant n'est pas couvert par la politique de carburant et peut entraîner des frais additionnels.
• Avant de rendre le véhicule à la structure P4 à Montréal, faites le plein dans un rayon d'environ 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein en revenant. Demandez au personnel du comptoir Payless la station-service la plus proche sur votre itinéraire de retour.
• Conservez votre reçu final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.
• Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe à clés et gardez une photo de la jauge pleine comme preuve.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau de carburant inférieur à celui enregistré au départ, Payless pourra facturer un supplément pour le carburant manquant à un tarif généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais administratifs.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Payless à Montréal, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer si vous déposez le véhicule dans un lieu différent de celui de la prise en charge.

Points importants à connaître sur les locations en aller simple Payless depuis Montréal :

• Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon la destination, la catégorie de véhicule et la saison. Ils ne sont pas inclus dans les tarifs et ne peuvent pas être prépayés.
• Lors de la réservation, le coût apparaîtra dans la section « À payer sur place » si applicable à votre itinéraire.
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, Montréal vers une ville américaine) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon les règles des partenaires Payless. Vérifiez la disponibilité avant de réserver.
• Si le montant des frais de restitution indiqué au comptoir Payless de Montréal diffère de celui de votre confirmation, effectuez la prise en charge, conservez tous les documents et contactez le support par la suite. La garantie No Extra Charges© peut aider à résoudre les frais non divulgués après vérification.

Changer votre lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification de la location et une réévaluation des frais de restitution. Vérifiez toujours votre confirmation avant d’arriver au centre P4 de Montréal.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une couverture d'assistance voyage via Terrawind Global Protection, applicable à votre location Payless à Montréal. Cependant, cette prestation ne concerne pas les résidents canadiens ou américains ; elle est réservée aux voyageurs hors d'Amérique du Nord.

Si vous êtes éligible, la couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident, particulièrement utile si vous êtes impliqué dans un incident sur le réseau routier complexe de Montréal, notamment dans la zone de l’échangeur Turcot ou sur les corridors autoroutiers autour de YUL.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour bénéficier de l'assistance lors de votre location à Montréal, contactez Terrawind 24h/24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation à Montréal et une description de la situation. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître précisément les termes et limites de la couverture applicable à votre réservation.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Payless à Montréal, soit en tant qu'avantage inclus, soit moyennant un supplément payable au comptoir, selon votre tarif.

Pour les locations Payless à Montréal, le coût par conducteur supplémentaire est de US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes si ce n’est pas inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour la mention « Conducteur supplémentaire gratuit » pour voir si cela est déjà inclus.

Exigences importantes pour ajouter un conducteur au comptoir Payless de Montréal :

• Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au centre P4 lors de la prise en charge pour présenter un permis de conduire valide et signer le contrat de location.
• Pour Payless à Montréal, le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge.
• Le conducteur supplémentaire doit satisfaire aux mêmes exigences documentaires que le conducteur principal, y compris un IDP si son permis utilise un alphabet non latin.
• Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par les protections telles que CDW/LDW et la responsabilité civile.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, vous devrez vous rendre en personne dans une agence Payless pour mettre à jour le contrat. Les demandes à distance par téléphone ou chat ne sont généralement pas suffisantes.

La couverture d'assurance incluse dans votre location Payless à Montréal dépend du tarif choisi lors de la réservation. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour connaître précisément les protections incluses.

Types de couverture courants pour les locations Payless à Montréal :

• Protection contre les dommages collision (CDW) ou perte de dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer sauf indication contraire dans votre confirmation. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages causés à des tiers.
• Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. Au Canada, la loi provinciale impose à chaque véhicule de disposer d'une responsabilité civile, une limite minimale étant incluse par défaut lors de la location via Hola Car Rentals. Vous pouvez acheter des limites supplémentaires au comptoir Payless de Montréal.

La CDW/LDW et la responsabilité civile sont des protections distinctes. Leur combinaison vous offre une couverture pour le véhicule de location ainsi que pour les dommages ou blessures causés à autrui sur les routes de Montréal. Aucune de ces protections ne couvre vos effets personnels ou vos frais médicaux personnels ; ceux-ci nécessitent des options complémentaires telles que la couverture effets personnels ou l'assurance accident personnel.

Vérifiez toujours le contrat de location au comptoir Payless de Montréal pour confirmer les protections actives et les franchises applicables.

Montréal présente plusieurs caractéristiques routières qui peuvent surprendre les nouveaux visiteurs, et les connaître avant de récupérer votre véhicule Payless facilitera grandement la conduite.

• Les rues à sens unique : environ 25 % de toutes les rues de Montréal sont à sens unique, principalement dans le centre-ville. Les applications de navigation vous dirigeront pour les contourner, mais attendez-vous à des boucles et déviations qui rallongent les courts trajets.
• Les voies cyclables protégées (REV) : le Réseau Express Vélo de Montréal comporte de larges voies cyclables à sens unique (2,2 à 3 mètres) sur des axes clés comme la rue Saint-Denis et Berri. Les voies réservées aux voitures sont réaffectées aux cyclistes, et les feux de circulation prioritaires pour cyclistes ralentissent la circulation. Parfois, les itinéraires se divisent sur des rues parallèles sans signalisation claire.
• L’échangeur Turcot : cet échangeur majeur est situé au sud-ouest du centre-ville, gère 300 000 véhicules par jour et est notoirement complexe en raison de sa conception datant des années 1960 et de sa reconstruction en cours. Les conducteurs qui y entrent pour rejoindre l’autoroute 15 ou 20 sont souvent surpris par sa configuration.
• Fermetures lors de festivals : Montréal accueille régulièrement de grands événements (Grand Prix F1 en juin, Tour de l’Île en mai ou juin, Fierté en août) qui ferment des artères principales du centre-ville, parfois avec peu de préavis. En cas de fermeture, la route 40 et la rue Sherbrooke sont souvent des itinéraires de déviation.

Renseignez-vous auprès du personnel du comptoir Payless à Montréal sur les fermetures de routes en vigueur le jour de votre prise en charge.

Si votre vol pour Montréal est retardé, votre réservation Payless sera généralement maintenue jusqu'à 24 heures après l'heure prévue de prise en charge initiale, donc un léger retard ne devrait pas entraîner la perte de votre réservation.

Voici ce qu'il faut garder à l'esprit pour votre prise en charge à Montréal :

• Si votre retard est inférieur à 24 heures, le comptoir Payless au centre P4 maintiendra votre réservation. Assurez-vous d'arriver durant les heures d'ouverture du comptoir, car les arrivées en dehors des heures d'ouverture nécessitent que le comptoir soit ouvert pour un enregistrement standard.
• Si votre retard dépasse 24 heures, contactez dès que possible Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected]. Les modifications ne sont pas garanties, mais l'équipe vous assistera dans la mesure du possible.
• La navette entre les terminaux YUL et la structure Payless P4 circule de la porte 10 de 5h à 14h, puis depuis la rampe de l'hôtel Marriott après 14h. Si vous arrivez très tard dans la nuit, vérifiez la disponibilité de la navette avant de vous rendre à la sortie du terminal.
• Si vous arrivez après la fermeture du comptoir Payless, des arrangements pour la remise en dehors des heures d'ouverture peuvent être possibles ; contactez directement le lieu avec le numéro figurant sur votre confirmation de réservation pour confirmer la procédure avant votre arrivée.

Gardez toujours votre confirmation de réservation à portée de main pour pouvoir consulter vos détails lors de contact avec le centre Payless de Montréal ou le support Hola Car Rentals.