Aluguel de Carros
em St. Louis

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em St. Louis, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em St. Louis.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em St. Louis são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em St. Louis cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional de St. Louis Lambert (STL), as instalações de aluguel de carros ficam fora do aeroporto na Natural Bridge Road, então você deve pegar um shuttle gratuito da empresa até o balcão.

Os pontos de embarque do shuttle variam por terminal:

• Terminal 1 (T1): fora da saída 17 na extremidade oeste da ilha de paradas, ou no Nível Marrom do Garagem T1 na Porta 15, ou fora do desembarque pela saída MT17
• Terminal 2 (T2): fora da saída 12 na calçada interna do Arrivals Boulevard, ou na saída 16 fora do Centro de Chegadas Internacionais

Os shuttles operam com frequência e atendem marcas como Avis, Budget, Enterprise, National e Alamo. Após chegar na instalação fora do aeroporto, você realiza o cadastro na loja, quiosque ou fila expressa, e então coleta as chaves e o veículo. Passageiros da Budget e Southwest que partem do Terminal Leste devem embarcar especificamente no shuttle da Budget.

Do momento em que você passa pelo desembarque até dirigir o carro, o tempo estimado é de aproximadamente 20 a 45 minutos em condições normais. Considere tempo extra durante horários de pico ou chegadas noturnas. As instalações de St. Louis geralmente funcionam 24 horas (Avis e Budget) ou das 6h às 23h45 (Enterprise), portanto confirme o horário da sua marca com o horário de chegada.

Não, St. Louis não possui rodovias com pedágio, e Missouri conta com apenas uma estrutura de pedágio em todo o estado: a Ponte Comunitária Lake of the Ozarks na Rodovia Estadual MM, que fica bem fora da área metropolitana de St. Louis.

Veja fatos importantes sobre essa ponte, caso sua viagem a St. Louis leve você em direção ao Lake of the Ozarks:

• Ela aceita apenas pagamento em dinheiro. Não há transponders eletrônicos, E-ZPass ou opções de pagamento sem dinheiro
• Carros de passeio padrão pagam US$ 3,00 durante os meses de verão (maio a setembro) e US$ 2,00 em outros períodos
• Você não pode atravessar sem dinheiro. Não há opção de fatura ou violação se você não tiver pagamento

Como Missouri não possui rodovias com pedágio sem dinheiro, os programas eletrônicos de pedágio oferecidos pelas locadoras na loja de St. Louis (como e-Toll ou TollPass) não são relevantes para dirigir dentro do estado. Missouri também não possui cobranças por congestionamento, zonas de emissão ou taxas de circulação no centro da cidade.

Se sua locação em St. Louis envolver estados vizinhos, como Illinois, existem rodovias com pedágio e um programa de transponder pode ser útil. Revise sua rota antes de decidir se deve se inscrever em um programa de pedágio na loja.

Alugar um carro no Aeroporto Internacional de St. Louis Lambert (STL) acrescenta várias taxas obrigatórias além do valor base. Essas taxas são cobradas pelo aeroporto e pelo estado, não pela locadora.

• Taxa de Instalação do Cliente (CFC): US$ 10,00 por dia de locação, limitada a US$ 60,00 por locação
• Taxa de vendas do estado de Missouri: 8,5%
• Taxa de Melhoria do Aeroporto: 5%
• Taxa de Licença do Veículo: aproximadamente US$ 1,25 a US$ 45,00 dependendo da categoria do veículo

Essas taxas são aplicadas no balcão do aeroporto de St. Louis independentemente da marca parceira que você usar. Sua confirmação de reserva indicará se essas taxas estão incluídas na tarifa pré-paga ou se serão cobradas na retirada. Se sua confirmação mostrar que as taxas estão incluídas, você não será cobrado separadamente na loja.

Se preferir evitar cobranças adicionais do aeroporto, locais no centro de St. Louis, como na Olive Street ou perto da Union Station, geralmente têm taxas menores, embora tenham horário de funcionamento mais limitado (normalmente de segunda a sexta, das 7h às 18h, com horários reduzidos nos finais de semana).

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágio, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva por pedágios pagos durante sua locação, incluindo pedágios ao dirigir de St. Louis para estados vizinhos como Illinois.

Como Missouri praticamente não possui rodovias com pedágio próximas a St. Louis, esse benefício é mais relevante se sua viagem cruzar o rio Mississippi para Illinois, onde os pedágios existem.

Para solicitar seu Cashback de Pedágio de St. Louis:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágio, seguido do número de confirmação da reserva
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado e um recibo ou extrato mostrando os pedágios pagos

O reembolso será calculado como o menor valor entre o custo real do pedágio e 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se sua reserva em St. Louis totalizar US$ 500, o cashback máximo será US$ 25. Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias após 30 dias não são aceitas.

Para retirar seu carro de aluguel em St. Louis, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, no nome do motorista principal
• Um cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso, no nome do motorista principal, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou usar um alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é necessário um Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original na loja de St. Louis. Para carteiras em inglês ou alfabeto latino, o PID é recomendado, mas não obrigatório.

Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas em qualquer balcão de St. Louis. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito; apenas um cartão de crédito internacional qualifica.

Se houver divergência de nomes entre sua carteira, passaporte e cartão de crédito, o atendente pode recusar a locação, portanto verifique se todos os nomes estão iguais antes de viajar para St. Louis.

Devolver seu carro de aluguel após o horário de funcionamento no Aeroporto Lambert de St. Louis requer alguns passos extras, pois as instalações ficam fora do aeroporto na Natural Bridge Road.

Para a maioria das marcas, a devolução de chaves após o horário pode ser feita na cabine de segurança na instalação fora do aeroporto. Os locatários da Budget podem deixar as chaves e o contrato na cabine de segurança. Membros Fastbreak podem registrar o quilometragem e o combustível, e deixar o contrato na caixa designada.

Para devoluções muito cedo, antes das 4h, a Enterprise, National e Alamo indicam um local alternativo na 4540 Woodson Road, em St. Louis, onde também há shuttle de volta ao terminal. O serviço de shuttle entre as instalações fora do aeroporto e o terminal geralmente funciona das 4h até meia-noite.

Antes de qualquer devolução após o horário na instalação de St. Louis:

• Reabasteça o veículo próximo ao local de devolução, de modo que o nível de combustível corresponda ao registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível
• Guarde o recibo de combustível com o endereço da estação e horário
• Verifique qualquer dano pré-existente no contrato antes de deixar as chaves

Confirme o procedimento específico para sua marca no seu contrato de locação, pois as instruções podem variar entre os parceiros do aeroporto de St. Louis.

Sim, motoristas de 21 a 24 anos que alugam um carro em St. Louis estão sujeitos a uma sobretaxa diária para jovens condutores, além da tarifa básica. A idade mínima padrão para alugar sem sobretaxa em Missouri é 25 anos.

Valores típicos de sobretaxa diária por marca nas locações em St. Louis:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13,00 por dia mais taxas, limitados a US$ 65,00 mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia mais taxas, limitados a US$ 189,00 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15,00 por dia mais taxas, sem limite declarado

Além da sobretaxa, motoristas com menos de 25 anos em St. Louis têm restrições na locação de algumas categorias de veículos. Geralmente, categorias como econômico, compacto, sedã médio, sedã padrão, SUV compacto e SUV médio estão disponíveis, enquanto SUVs de tamanho completo, minivans, veículos de luxo, premium e conversíveis geralmente exigem que o motorista tenha pelo menos 25 anos.

Uma exceção: se você for residente da América Latina ou Caribe, com idade entre 21 e 24 anos, e sua confirmação da Hola Car Rentals indicar que a taxa de menoridade foi dispensada, a Avis e Budget em St. Louis podem isentar a sobretaxa para o motorista principal em categorias de veículos elegíveis. Verifique sua confirmação cuidadosamente antes de chegar ao balcão de St. Louis.

Ao alugar em St. Louis, dois tipos principais de cobertura são importantes de entender antes de chegar ao balcão.

Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Danos por Perda (LDW) cobre danos ao veículo alugado em caso de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique claramente zero franquia. CDW e LDW não cobrem danos causados a terceiros ou a outras pessoas.

Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS, ALI ou SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige em St. Louis. Missouri não exige que as locadoras incluam obrigatoriamente a responsabilidade mínima do estado, portanto os níveis de cobertura podem variar por parceiro. A Hola Car Rentals recomenda fortemente incluir uma Cobertura de Seguro de Responsabilidade (até US$ 300.000) na sua reserva em St. Louis.

Exclusões comuns a serem observadas em St. Louis:

• Danos a pneus, rodas, undercarriage e teto geralmente não estão cobertos por CDW
• Dirigir sob influência ou fora de estrada anula a cobertura
• Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos
• Cruzar para Illinois ou outros estados é permitido, mas confirme as regras de território no seu contrato

Revise sua confirmação da Hola Car Rentals para verificar quais coberturas estão incluídas na sua tarifa antes de chegar ao balcão de St. Louis.

St. Louis possui algumas características de trânsito que podem surpreender visitantes de primeira viagem, por isso vale a pena revisá-las antes de pegar seu carro alugado.

• A I-70 ao chegar ao centro vindo do oeste possui uma faixa expressa de mão única de aproximadamente 5 a 6 milhas, que é somente para o sentido leste. Motoristas esperando uma via reversível ou bidirecional encontrarão barreiras de jersey bloqueando o acesso na direção oposta.
• A área da Ponte Poplar Street, onde se cruzam a I-64 e a I-55, se divide em duas vias paralelas de duas faixas para passar sob uma ponte ferroviária. A configuração das faixas é estreita e pode causar confusão em alta velocidade.
• Interseções urbanas de ponto único (SPUIs) aparecem em vários cruzamentos importantes. Essas consolidam as curvas à esquerda em um único sinal, o que é eficiente, mas incomum para quem não está acostumado.
• A infraestrutura de ruas calmas (Calm Streets) está sendo ampliada em várias vias, incluindo Kingshighway, Grand, Jefferson e Washington. Espere rotatórias com centros deslocados, faixas estreitas, lombadas e extensões elevadas nos cantos, que reduzem a velocidade e priorizam pedestres e ciclistas.
• A Ponte Chain of Rocks, que está sendo substituída na I-270 desde 2023 e deve abrir em 2026, causa restrições temporárias de uma faixa durante horários de pico.

St. Louis não possui câmeras de velocidade; a fiscalização é feita por patrulhas tradicionais. Não há zonas de emissão nem restrições especiais para veículos de aluguel.

Sim, o centro de St. Louis possui várias opções de retirada de carros de aluguel que podem ser mais convenientes se você já estiver hospedado na região central, ao invés de chegar diretamente ao Aeroporto Lambert.

Locais conhecidos no centro de St. Louis incluem:

• Olive Street, na 2925 Olive St
• Hotel Westin, na 811 Spruce St, próximo à Union Station
• Live! by Loews, na 799 Clark Ave, próximo ao Ballpark Village (observe que essa localização pode ser restrita a hóspedes do hotel)

Os balcões no centro de St. Louis funcionam com horários mais limitados do que o aeroporto. Normalmente, de segunda a sexta, das 7h às 18h, sábado das 8h às 13h e domingo das 9h às 13h, embora isso varie por marca. Se você planeja pegar o carro cedo ou tarde, o aeroporto é uma opção melhor, pois funciona quase 24 horas.

Uma vantagem prática de locar no centro é que você vai até o balcão a pé, sem precisar de shuttle. No entanto, as taxas de aeroporto, como a Taxa de Instalação do Cliente de US$ 10,00 por dia e a Taxa de Melhoria do Aeroporto de 5%, geralmente não se aplicam em locais fora do aeroporto, o que pode reduzir seu custo total.

Confirme o endereço exato e o horário da sua marca na sua confirmação de reserva antes de viajar.

Os carros de aluguel em St. Louis seguem, por padrão, a política Full-to-Full, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Ao retirar o carro na loja de St. Louis:

• Verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível
• Pergunte ao atendente onde ficam as bombas de gasolina mais próximas do local de devolução

Ao devolver o carro, reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas do local de devolução, de modo que o nível de combustível não caia abaixo de cheio antes de chegar. Guarde o recibo de combustível com o endereço da estação e horário, caso haja disputa de cobrança posteriormente.

Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado na retirada, a locadora pode cobrar pelo combustível faltante à sua tarifa de reabastecimento, que costuma ser mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa administrativa.

Se o carro não estava cheio na retirada, peça ao atendente para registrar o nível exato no contrato. Você só precisa devolvê-lo na mesma condição, não necessariamente cheio.

Para devoluções após o horário de funcionamento na loja de St. Louis, deixe o recibo de combustível na pasta da chave e tire uma foto do painel com o nível cheio no seu celular como comprovação.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu carro de aluguel em St. Louis, seja sem custo se sua tarifa incluir essa opção ou pagando uma taxa diária na loja.

Se sua confirmação da Hola Car Rentals indicar que o motorista adicional está incluso, o primeiro motorista extra é gratuito. Caso contrário, as taxas diárias em St. Louis são:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13,00 por dia mais taxas, limitados a US$ 65,00 mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia mais taxas, limitados a US$ 189,00 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15,00 por dia mais taxas

Requisitos para adicionar um motorista na loja de St. Louis:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada
• Deve apresentar carteira de motorista válida e qualquer documento necessário
• Se a carteira usar alfabeto não-Latino, é necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato
• Para Avis, Budget e Payless em St. Louis, o motorista adicional geralmente deve ter pelo menos 25 anos

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelo veículo. Quem dirigir sem estar listado pode invalidar a cobertura e gerar cobranças extras.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil em caso de emergência médica ou outra interrupção durante sua locação em St. Louis, incluindo rodovias como I-70 ou I-64 ou áreas remotas de Missouri.

Benefícios principais normalmente incluídos:

• Assistência médica e de viagem para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura não inclui danos ao veículo alugado (que é coberto por CDW ou LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (coberta por LIS ou SLI). Também não cobre condições médicas pré-existentes.

Importante: esse benefício é válido apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos EUA e Canadá não têm direito à assistência em viagem por esse programa.

Se precisar usar a assistência durante sua locação em St. Louis, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você também pode falar com eles via WhatsApp pelo +1 208 910 1001 ou por e-mail em [email protected]. Sempre abra um chamado antes de incorrer em despesas médicas, pois alguns reembolsos exigem autorização prévia. Verifique sua confirmação da Hola Car Rentals para os detalhes exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua reserva em St. Louis.