Aluguel de Carros National
em St. Louis

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em St. Louis, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em St. Louis.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em St. Louis são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em St. Louis cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A instalação de aluguel de carros da National no Aeroporto Internacional Lambert de St. Louis (STL) fica fora do aeroporto, no endereço 4540 Woodson Rd, St. Louis, MO 63134. Você não deve caminhar diretamente até o balcão a partir do terminal.

• Chegadas no Terminal 1: saia pela Exit MT17 no lado oeste do terminal ou pela Porta 15 na garagem T1 e embarque no ônibus de traslado da National.
• Chegadas no Terminal 2: saia pela Exit 12 na calçada interna do Arrivals Blvd e embarque no ônibus de traslado da National.
• Passageiros da Southwest Airlines (Terminal Leste): ligue para solicitar o transporte do terminal leste.

O transporte gratuito da National funciona aproximadamente das 04:00 às 23:59 diariamente. Ao chegar, você pode fazer seu aluguel no balcão ou usar um quiosque de autoatendimento para um serviço mais rápido. Membros do Emerald Club devem seguir o caminho à esquerda após sair do transporte para chegar à área de seleção de veículos exclusiva do Emerald Club.

O tempo total desde a retirada das bagagens até sair dirigindo é de aproximadamente 20 a 45 minutos, dependendo do tempo de espera pelo transporte e do volume no balcão.

O balcão de aluguel de carros da National no Aeroporto Lambert de St. Louis (STL) funciona diariamente das 04:00 às 23:59. O serviço de transporte entre o terminal e a instalação da National, localizada em 4540 Woodson Rd, St. Louis, segue o mesmo horário.

Se você chegar antes das 04:00, planeje esperar na instalação da National ou Alamo na Woodson Rd até que o transporte seja retomado. Para chegadas após a meia-noite, entre em contato com o balcão da National com antecedência para confirmar os procedimentos fora do horário de expediente.

Os horários do balcão podem variar em feriados públicos, portanto, sempre verifique a sua confirmação de reserva antes de viajar. Se seu voo atrasar e você chegar fora do horário padrão, as locadoras geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada.

Há apenas uma praça de pedágio em Missouri: a Ponte Comunitária do Lago de Ozarks na Rodovia Estadual MM, que não fica em rotas típicas de St. Louis. Se você permanecer na área metropolitana de St. Louis, não encontrará rodovias com pedágio durante sua locação com a National.

Se sua viagem incluir a região do Lago de Ozarks, observe que essa ponte aceita apenas pagamento em dinheiro. Não há transponders eletrônicos, faixas E-ZPass ou opções de cobrança sem dinheiro nesta praça. As tarifas padrão para veículos de passageiros com 2 eixos são:

• US$ 3,00 durante os meses de verão (maio a setembro)
• US$ 2,00 nos demais meses

Missouri não possui cobranças de congestionamento, zonas de emissão ou taxas de circulação no centro da cidade, portanto, sua locação com a National em St. Louis não ativará programas automáticos de cobrança de pedágio. Os dispositivos eletrônicos de pedágio que a National e outras locadoras costumam incluir nos veículos nos EUA não serão ativados nas estradas da área de St. Louis.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações com a National em St. Louis, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante sua locação.

Como não há rodovias com pedágio em St. Louis, esse benefício é mais relevante se sua locação com a National levar você para fora da área metropolitana, por exemplo, até a Ponte Comunitária do Lago de Ozarks, que cobra US$ 2,00 a US$ 3,00 em pedágio em dinheiro para veículos de passageiros padrão.

Para solicitar seu cashback após devolver o veículo, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução com:

• Confirmação da reserva na Hola Car Rentals
• Cópia do contrato de locação assinado no balcão da National em St. Louis
• Comprovante ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões feitas após 30 dias não serão aceitas.

Ao retirar seu carro da National em St. Louis, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original, no nome do motorista principal (não cópia digital)
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão físico, para a garantia de depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), por exemplo, se estiver em árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução apenas e deve ser carregada junto à sua carteira original.

Cartões de débito, pré-pagos e números de cartões virtuais não são aceitos para o depósito de segurança no balcão da National em St. Louis. Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, St. Louis possui várias configurações de vias que frequentemente confundem visitantes de primeira viagem que dirigem um carro da National na região.

• A I-70 possui uma faixa expressa de mão única, permanente, indo para o leste em direção ao centro, por aproximadamente 5 a 6 milhas. Não há entrada de saída na direção oposta devido a barreiras de jersey, o que surpreende motoristas que esperam acesso bidirecional.
• A I-270 Norte apresenta um sistema de vias externas de mão única, onde todas as rampas de cruzamento foram removidas em um projeto de 2023, criando uma rede de vias paralelas de direção única, diferente do que a maioria dos motoristas espera.
• A I-64 e a I-55 se dividem em vias paralelas de duas faixas próximas ao centro da cidade para passar sob uma ponte ferroviária baixa, exigindo decisões de faixa que podem pegar os motoristas de surpresa.
• A rede de St. Louis inclui interchanges Parclo, diamantes divididos e interchanges urbanos de ponto único (SPUIs), que demandam navegação precisa para evitar manobras na direção contrária.

Recomenda-se fortemente o uso de GPS ou aplicativo de navegação para sua locação com a National em St. Louis, especialmente ao dirigir perto do centro ou na I-270 Norte. Reserve tempo extra se não estiver familiarizado com a região.

Devolver seu carro alugado da National no Aeroporto Lambert de St. Louis (STL) é simples. Siga as placas do aeroporto marcadas como Retorno de Aluguel de Carros, que irão direcionar você à instalação da National fora do aeroporto, na 4540 Woodson Rd, St. Louis.

• Membros do Emerald Club e Fastbreak podem registrar a quilometragem e o nível de combustível, deixar o contrato na caixa designada e seguir para o transporte sem visitar o balcão.
• Um transporte da National levará você de volta ao terminal após a devolução.
• Para devoluções antes das 04:00, dirija-se à instalação da National ou Alamo na Woodson Rd e siga as instruções de pós-expediente fornecidas no local.

Antes de devolver, reabasteça o veículo em até 10 milhas da instalação para cumprir a política de combustível cheio-para-cheio. Guarde o comprovante de combustível como prova em caso de disputa. A instalação da National fica fora do aeroporto, então planeje sua parada para reabastecer antes de chegar à área de devolução, ao invés de procurar uma estação próxima ao estacionamento.

Tire uma foto do nível de combustível e do odômetro na devolução e mantenha toda a documentação até que seu recibo final de locação seja confirmado.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal em seu nome, com o nome do motorista impresso no cartão físico, no balcão da National em St. Louis. Este cartão é usado para fazer uma retenção temporária de segurança, não uma cobrança, no seu crédito disponível.

Para veículos padrão em locais nos EUA, a retenção costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato seja definido pela National no momento da retirada e possa variar conforme a categoria do veículo ou duração da locação.

• Cartões de débito não são aceitos para a garantia de depósito
• Cartões pré-pagos ou virtuais não são aceitos
• O cartão deve estar fisicamente presente; carteiras digitais sozinhas não são suficientes
• Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva, ainda precisará apresentar um cartão de crédito na retirada em St. Louis

A retenção é liberada após a devolução do veículo, mas o banco controla a liberação dos fundos, que pode levar até 15 dias úteis. Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações com a National em St. Louis, inclui assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício é especialmente relevante devido à complexidade da rede de rodovias de St. Louis, onde uma pane ou acidente na I-70, I-270 ou no sistema de interchanges do centro pode deixá-lo em uma situação desconhecida.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contato 24 horas, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado pela National (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade de terceiros (coberta pelo LIS/ALI/SLI). Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos aplicáveis.

Sim, motoristas de 21 a 24 anos podem alugar um carro da National em St. Louis, mas há uma sobretaxa para jovens e certas categorias de veículos são restritas.

Na National, a taxa adicional para motoristas menores de 25 anos é de US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis. As restrições de categorias de veículos geralmente limitam os motoristas mais jovens a categorias menores, como Econômico, Compacto e SUV Intermediário. Categorias como Full Size, Premium, Luxo, Minivan e Conversível geralmente são reservadas para motoristas de 25 anos ou mais.

• A idade mínima para aluguel na maioria das locadoras da National nos EUA, incluindo St. Louis, é 21 anos.
• É obrigatório apresentar carteira de motorista válida e cartão de crédito principal em seu nome, independentemente da idade.
• A sobretaxa para jovens motoristas é paga no balcão da National em St. Louis, não online.

Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou Caribe, verifique sua confirmação na Hola Car Rentals, pois algumas tarifas da Avis e Budget (não da National) podem isentar a taxa de menoridade sob condições específicas. Para locações com a National em St. Louis, a sobretaxa padrão se aplica.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação com a National em St. Louis, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para locações com a National, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis, quando não estiver incluída na sua tarifa. Verifique sua confirmação na Hola Car Rentals para saber se sua reserva já inclui um motorista adicional sem custo extra.

• O motorista adicional deve estar presente no balcão da National em St. Louis na retirada, com carteira de motorista válida.
• Se a carteira de motorista do motorista adicional não estiver em inglês ou usar um alfabeto não latino, é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID).
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.
• Qualquer pessoa que dirija o veículo sem estar listada no contrato não estará coberta pelo CDW/LDW ou por proteções de responsabilidade civil.

Se precisar adicionar um motorista após a retirada, vá até uma agência da National em St. Louis para atualizar o contrato. Solicitações por telefone ou chat, geralmente, não são suficientes para incluir um motorista em um contrato ativo.

As locações com a National em St. Louis seguem a política de combustível cheio-para-cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o agente da National e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação.
• Tire uma foto do painel, mostrando o odômetro e o nível de combustível, antes de sair da instalação de St. Louis.
• Reabasteça o veículo em até 10 milhas da instalação de devolução da National, na 4540 Woodson Rd, para que o nível de combustível não diminua antes de você chegar.
• Guarde o comprovante de combustível final, com data, hora e endereço da estação.

Se devolver o veículo com nível inferior ao registrado inicialmente, a National poderá cobrar pelo combustível faltante a uma tarifa própria de reabastecimento, geralmente mais alta que o preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço. Para devoluções fora do horário de expediente na localização de St. Louis, deixe o comprovante de combustível na envelope de devolução e tire uma foto do painel cheio no seu celular como documentação.

Sim, locações de um lado para o outro com a National em St. Louis são possíveis, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do seu destino, e nem todas as rotas estão disponíveis.

Ao fazer a reserva, selecione um local de devolução diferente e o sistema da Hola Car Rentals calculará se há uma taxa de devolução para sua rota específica. Se houver, ela aparecerá na seção 'A Pagar no Destino' na tela de checkout e na confirmação da reserva. Essa taxa não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente no balcão da National em St. Louis ou no local de devolução.

• Rotas dentro da mesma cidade, como do aeroporto de St. Louis para um local na cidade, geralmente não têm taxa de devolução.
• Rotas entre diferentes cidades ou estados normalmente incluem uma taxa de uma via, que varia conforme a distância e a categoria do veículo.
• Locações de ida e volta internacionais, por exemplo, de St. Louis para o Canadá, podem ser restritas ou requerer autorização prévia da National.

Se precisar alterar seu local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte, pois o valor da locação será recalculado e a taxa de devolução pode mudar. Sempre confirme a taxa final no seu contrato na National em St. Louis antes de sair dirigindo.