Location de Voiture National
à St. Louis

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à St. Louis, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à St. Louis.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à St. Louis sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à St. Louis vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

La station de location de voitures National à l'aéroport international Lambert de St. Louis (STL) est située hors-site, au 4540 Woodson Rd, St. Louis, MO 63134. Vous ne pouvez pas vous rendre directement au comptoir depuis le terminal.

• Arrivées au terminal 1 : sortez par la sortie MT17 à l'extrémité ouest de l'île du trottoir ou par la porte 15 dans le garage T1 et montez à bord de la navette shuttle National.
• Arrivées au terminal 2 : sortez par la sortie 12 sur le trottoir intérieur de l'avenue des arrivées et prenez la navette shuttle National.
• Passagers de Southwest Airlines (Terminal Est) : appelez la navette depuis le terminal Est.

La navette gratuite de National circule environ de 04h00 à 23h59 tous les jours. Une fois sur place, vous pouvez effectuer votre location au comptoir ou utiliser un kiosque en libre-service pour un service plus rapide. Les membres du Emerald Club doivent suivre le chemin à gauche après avoir quitté la navette pour atteindre la zone de sélection des véhicules dédiée au Emerald Club.

Prévoyez environ 20 à 45 minutes entre la récupération des bagages et le départ, en fonction des temps d'attente de la navette et du volume au comptoir.

Le comptoir de location de voitures National à l'aéroport Lambert de St. Louis (STL) est ouvert tous les jours de 04h00 à 23h59. Le service de navette entre le terminal et la station National au 4540 Woodson Rd fonctionne selon le même horaire.

Si vous arrivez avant 04h00, prévoyez d'attendre à la station National ou Alamo sur Woodson Rd jusqu'à la reprise du service de navette. Pour les arrivées après minuit, contactez à l'avance le service de réservation National pour confirmer la procédure en dehors des heures d'ouverture.

Les horaires du comptoir peuvent varier lors des jours fériés, vérifiez donc toujours votre confirmation de réservation avant votre départ. En cas de retard de vol et d'arrivée en dehors de la plage horaire standard, les sociétés de location retiennent généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge.

Il n’y a qu’une seule infrastructure à péage dans le Missouri : le pont communautaire du lac des Ozarks sur la route d’État MM, qui ne se trouve pas sur un itinéraire typique de la ville de St. Louis. Si vous restez dans la zone métropolitaine de St. Louis, vous ne rencontrerez pas de routes à péage lors de votre location National.

Si votre voyage vous mène vers la région du lac des Ozarks, notez que ce pont n’accepte que l’argent liquide. Il n’y a pas de transpondeurs électroniques, de voies E-ZPass ou de facturation sans cash à cette infrastructure. Les tarifs standards pour un véhicule de 2 essieux sont :

• US$ 3,00 en été (de mai à septembre)
• US$ 2,00 pour tous les autres mois

Le Missouri ne possède pas de taxes de congestion, de zones d’émission ou de frais de conduite en centre-ville, donc votre location National à St. Louis n’activera pas de programmes de facturation automatique de péage. Les dispositifs de péage électroniques que National et d’autres sociétés de location incluent généralement dans les véhicules américains ne s’activent pas sur les routes de la région de St. Louis.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations National à St. Louis, incluent un Cashback sur les péages pouvant aller jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Étant donné qu’il n’y a pas de routes à péage à St. Louis, cet avantage est surtout pertinent si votre location National vous emmène hors de la zone métropolitaine, par exemple vers le pont communautaire du lac des Ozarks, qui facture des péages en liquide de US$ 2,00 à US$ 3,00 pour un véhicule standard.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu le véhicule, envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution avec :

• Votre confirmation de réservation Hola Car Rentals
• Une copie du contrat de location signé au comptoir National à St. Louis
• Un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre location National à St. Louis, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal (pas une copie numérique)
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas l’alphabet latin (romain), par exemple s’il est en arabe, chinois, japonais ou cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d’autres scripts non latins, un IDP est fortement recommandé. L’IDP n’est qu’une traduction et doit être porté avec votre permis original.

Les cartes de débit, cartes prépayées et numéros de cartes virtuelles ne sont pas acceptés pour la caution au comptoir National à St. Louis. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, St. Louis comporte plusieurs configurations routières qui peuvent régulièrement dérouter les nouveaux visiteurs conduisant une voiture de location National dans la région.

• L’autoroute I-70 possède une voie express à sens unique en permanence vers l’est, menant au centre-ville sur environ 8 km. Il n’y a pas d’entrée sortante en sens inverse à cause de barrières Jersey, ce qui surprend les conducteurs s’attendant à un accès bidirectionnel.
• L’autoroute I-270 Nord présente un système de routes extérieures à sens unique où toutes les rampes de croisement ont été supprimées lors d’un projet en 2023, créant un réseau de routes parallèles à sens unique différent de ce à quoi la plupart des conducteurs s’attendaient.
• L’autoroute I-64 et I-55 se divisent en voies parallèles à deux voies près du centre-ville pour passer sous un pont ferroviaire bas, nécessitant des décisions de voie qui peuvent surprendre.
• Le réseau de St. Louis inclut des échangeurs Parclo, des diamants divisés et des échangeurs urbains à point unique (SPUI) qui demandent une navigation précise pour éviter les manœuvres à contresens.

L’utilisation d’un GPS ou d’une application de navigation est fortement recommandée pour votre location National à St. Louis, surtout lorsque vous conduisez près du centre-ville ou sur l’I-270 Nord. Prévoyez du temps supplémentaire si vous ne connaissez pas bien la région.

La restitution de votre voiture de location National à l’aéroport Lambert de St. Louis (STL) est simple. Suivez la signalisation aéroportuaire indiquant la restitution des voitures, qui vous mènera à la station National hors-site au 4540 Woodson Rd, St. Louis.

• Les membres du Emerald Club et Fastbreak peuvent enregistrer le kilométrage et le niveau de carburant, déposer le contrat dans la boîte prévue à cet effet, et se diriger vers la navette sans passer par le comptoir.
• Une navette National vous ramènera à l’aéroport après la restitution.
• Pour les retours avant 04h00, rendez-vous à la station National ou Alamo sur Woodson Rd et suivez les instructions hors heures d’ouverture fournies sur place.

Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d’environ 16 km de la station pour respecter la politique du plein. Conservez votre reçu de carburant comme preuve en cas de litige. La station National étant hors-site, planifiez votre ravitaillement avant d’arriver à la zone de restitution plutôt que de chercher une station à proximité immédiate.

Prenez une photo de la jauge de carburant et du compteur kilométrique au moment de la restitution, et conservez tous les documents jusqu’à la confirmation de votre facture finale.

Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique, est requise au comptoir National à St. Louis. Cette carte sert à bloquer une caution temporaire, et non à effectuer une charge, sur votre crédit disponible.

Pour les véhicules standard dans les agences américaines, la caution typique est d’environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact est fixé par National au moment de la prise en charge et peut varier selon la catégorie du véhicule ou la durée de la location.

• Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution.
• Les cartes prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées.
• La carte doit être présente physiquement ; les portefeuilles numériques ne suffisent pas.
• Même si vous avez payé votre réservation en totalité, vous devez présenter une carte de crédit au comptoir National à St. Louis pour la caution.

La caution est libérée après la restitution du véhicule, mais votre banque contrôle la rapidité avec laquelle les fonds sont à nouveau disponibles, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations National à St. Louis, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile compte tenu du réseau routier complexe de St. Louis, où une panne ou un accident sur l’I-70, l’I-270 ou le système d’échangeurs du centre-ville pourrait vous laisser dans une situation inconnue.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour contacter l’assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.

Important : ce service ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Il ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location National (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couverte par LIS/ALI/SLI). Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts applicables à votre location.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer une voiture National à St. Louis, mais une surcharge pour jeunes conducteurs s’applique et certaines catégories de véhicules sont restreintes.

Chez National, la surcharge pour jeunes conducteurs est de US$ 15 par jour plus les taxes applicables. Les restrictions de catégorie de véhicule limitent généralement les jeunes conducteurs à des catégories plus petites comme Économique, Compacte et SUV Intermédiaire. Les catégories telles que Full Size, Premium, Luxe, Minivan et Cabriolet sont généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus.

• L’âge minimum pour louer dans la plupart des agences National aux États-Unis, y compris St. Louis, est de 21 ans.
• Un permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du locataire sont toujours requis, quel que soit l’âge.
• La surcharge pour jeunes conducteurs doit être payée au comptoir National à St. Louis, pas en ligne à l’avance.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous venez d’Amérique latine ou des Caraïbes, vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals, car certains tarifs Avis et Budget (pas National) peuvent exonérer la surcharge pour jeunes sous certaines conditions. Pour les locations National à St. Louis, la surcharge standard s’applique.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location National à St. Louis, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour les locations National, la surcharge pour conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour plus taxes si elle n’est pas incluse dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus sans frais.

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir National à St. Louis lors de la prise en charge, avec un permis de conduire valide.
• Si le permis du conducteur supplémentaire n’est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International (IDP) est requis.
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location.
• Quiconque conduit le véhicule sans être inscrit sur le contrat n’est pas couvert par la CDW/LDW ou la responsabilité civile.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence National à St. Louis pour mettre à jour le contrat. Les demandes par téléphone ou chat seules ne suffisent généralement pas pour ajouter un conducteur à un contrat actif.

Les locations National à St. Louis suivent une politique de carburant plein à plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent National et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant avant de quitter la station.
• Faites le plein dans un rayon d’environ 16 km de la station de restitution National, située au 4540 Woodson Rd, pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu de carburant final indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré lors de la prise en charge, National pourra vous facturer le carburant manquant à leur tarif de ravitaillement, généralement plus élevé que les prix en station, plus des frais de service. Pour les retours hors heures d’ouverture à St. Louis, laissez le reçu de carburant dans l’enveloppe de restitution et gardez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone comme preuve.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec National à St. Louis, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon votre destination, et tous les itinéraires ne sont pas disponibles.

Lors de la réservation, choisissez un autre lieu de restitution, et le système Hola Car Rentals calculera si des frais de restitution s’appliquent pour votre itinéraire spécifique. Si un frais est applicable, il apparaîtra dans la section À payer à destination lors du paiement et sur votre confirmation de réservation. Ce frais ne peut pas être payé à l’avance et doit être réglé directement au comptoir National à St. Louis ou au lieu de restitution.

• Les itinéraires en ville, comme de l’aéroport de St. Louis à un lieu en centre-ville, n’entraînent souvent pas de frais de restitution.
• Les itinéraires entre différentes villes ou États comportent généralement un frais en aller simple, variable selon la distance et la catégorie du véhicule.
• Les locations en aller simple transfrontalières, par exemple de St. Louis au Canada, peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation préalable de National.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez le support car le tarif sera recalculé et le frais de restitution pourra changer. Vérifiez toujours le montant final sur votre contrat au comptoir National à St. Louis avant de partir.