Aluguel de Carros Enterprise
em St. Louis

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em St. Louis, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em St. Louis.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em St. Louis são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em St. Louis cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional de St. Louis (STL), o balcão do Enterprise fica localizado no terminal. Após pegar sua bagagem, siga as placas para os balcões de aluguel de carros no nível inferior. Do Terminal 1, saia na MT17; do Terminal 2, saia na área de retirada de bagagens. Uma vez na área de embarque do ônibus, embarque no transporte do Enterprise até o estacionamento fora do local, na 9636 Natural Bridge Rd, Berkeley, MO 63134, onde seu veículo estará pronto.

Quiosques de autoatendimento estão disponíveis no balcão para agilizar o check-in. Considere aproximadamente de 20 a 45 minutos desde o desembarque até sair dirigindo, incluindo retirada de bagagem, check-in no balcão e o trajeto de ônibus até o estacionamento.

O balcão do Enterprise no Aeroporto de St. Louis funciona das 4h00 às 23h59 diariamente. Se você chegar antes das 4h00, devoluções fora do horário podem ser feitas na unidade da National/Alamo na 4540 Woodson Rd.

Sim, o Enterprise possui várias unidades no centro de St. Louis além do balcão no Aeroporto Lambert.

• 226 N 4th Street, Downtown St. Louis, MO 63102
• 2233 Washington Ave, Saint Louis, MO 63103
• 115 N 6th St, St. Louis, MO 63101

Nesses locais do centro, os veículos estão disponíveis no local e não há necessidade de transporte por shuttle. Você vai até o balcão e retira seu carro no mesmo endereço. Isso difere da experiência no aeroporto, onde um shuttle leva você do balcão do terminal até o estacionamento fora do local na 9636 Natural Bridge Rd.

O horário de funcionamento dessas unidades é mais curto que o do aeroporto, portanto confirme os horários específicos do seu local em St. Louis antes de chegar, especialmente para retiradas de manhã cedo ou à noite.

Ao retirar seu carro com o Enterprise em St. Louis, você deve apresentar todos os documentos em formato físico. Cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista válida e original no nome do condutor principal
• Cartão de crédito internacional com o nome do condutor impresso, usado para a garantia de depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes internacionais)

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para carteiras em outros alfabetos não latinos, a PID é altamente recomendada. Ela é uma tradução apenas e deve ser levada junto com sua carteira original.

Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança no balcão do Enterprise em St. Louis. Leve um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, todas as reservas feitas pelo Hola Car Rentals, incluindo as do Enterprise em St. Louis, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante o período de locação.

Missouri possui poucas rodovias com pedágio. A única estrutura de pedágio no estado é a Ponte Comunitária do Lago de Ozarks na Rodovia Estadual MM, que cobra US$ 2,00 a US$ 3,00 para veículos de passeio padrão e aceita apenas dinheiro. Não há transponders eletrônicos ou opções de pagamento sem dinheiro nesta estrada. Se você dirigir além de St. Louis para outros estados, os pedágios podem se aplicar e seu cashback cobre essas cobranças também.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após devolver seu veículo Enterprise em St. Louis:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Inclua a confirmação da reserva do Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação

Os reembolsos são processados na sua forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação.

Missouri possui poucas rodovias de pedágio. A única estrutura de pedágio no estado é a Ponte Comunitária do Lago de Ozarks na Rodovia Estadual MM, que não fica na rota típica do centro de St. Louis. Essa ponte aceita apenas dinheiro, sem transponders eletrônicos ou opções de pagamento sem dinheiro. Veículos de passeio padrão pagam US$ 2,00 durante meses de menor movimento e US$ 3,00 de maio a setembro.

Como as estradas de Missouri são quase todas livres de pedágio, os programas opcionais de transponder de pedágio que o Enterprise e outras locadoras oferecem em outros estados são praticamente irrelevantes para dirigir dentro de St. Louis. No entanto, se sua viagem passar por estados vizinhos, como Illinois, podem haver rodovias de pedágio e seu veículo do Enterprise geralmente incluirá um dispositivo eletrônico para essas travessias.

Se usar rodovias de pedágio durante sua locação com Enterprise em St. Louis ou além, você pode optar por se inscrever no programa de pedágio da locadora na retirada ou pagar manualmente nas cabines de dinheiro, quando disponíveis. Quaisquer pedágios pagos são elegíveis ao cashback de pedágios do Hola Car Rentals, até 5% do valor total da reserva.

Ao retirar seu veículo com o Enterprise em St. Louis, será feita uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Para veículos padrão nos Estados Unidos, esse valor costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora varie conforme a categoria do veículo, local de locação e temporada.

Essa autorização não é uma cobrança. Ela reduz seu limite de crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere a autorização, o que pode levar até 15 dias úteis após a devolução do veículo.

• Somente cartão de crédito internacional no nome do condutor principal, com o nome impresso no cartão, é aceito para o depósito
• Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos no balcão do Enterprise em St. Louis
• Números de cartões virtuais ou digitais também não são aceitos

Antes de chegar ao balcão do Enterprise em St. Louis, avise seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização. Levar um cartão de crédito adicional em seu nome também é recomendado, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, você pode adicionar um condutor adicional à sua locação do Enterprise em St. Louis, mas ele deve estar presente no balcão no momento da retirada com uma carteira de motorista válida.

Para o Enterprise em St. Louis, a taxa por condutor adicional é de US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis. Essa taxa é cobrada a menos que o condutor adicional seja cônjuge ou parceiro(a) doméstico(a), caso em que a taxa pode ser isenta dependendo da política do local.

Requisitos para o condutor adicional:

• Estar presente fisicamente no balcão do Enterprise em St. Louis na retirada
• Apresentar carteira de motorista válida
• Atender aos requisitos de idade mínima do local de locação
• Assinar o contrato de locação

Se sua confirmação de reserva pelo Hola Car Rentals indicar que há condutor adicional sem custo, confirme essa informação com o atendente do Enterprise em St. Louis antes de assinar o contrato. Apenas os condutores listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil.

A maioria das reservas feitas pelo Hola Car Rentals, incluindo as do Enterprise em St. Louis, inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício é destinado a situações como emergência médica ou acidente durante a condução na área de St. Louis ou nas rodovias de Missouri.

Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contato com assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação do Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade de terceiros (coberta pelo LIS/SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação em St. Louis.

Sim, locações de um só sentido estão disponíveis do Enterprise em St. Louis para outras unidades participantes nos Estados Unidos. No entanto, uma taxa de devolução geralmente se aplica, cujo valor varia conforme o local de retirada em St. Louis, o destino de devolução, a categoria do veículo e as datas de locação.

Ao reservar uma locação de um só sentido do Enterprise em St. Louis pelo Hola Car Rentals, a taxa de devolução será exibida na página de detalhes da reserva, na seção indicada como valor a pagar no destino. Essa taxa não pode ser pré-paga e deve ser paga no balcão do Enterprise em St. Louis na retirada.

• Rotas dentro da mesma cidade, como aeroporto para o centro de St. Louis, geralmente não têm taxa de devolução
• Rotas entre St. Louis e outra cidade ou estado normalmente incluem uma taxa de devolução
• Rotas interestaduais ou remotas podem ter taxas mais altas ou disponibilidade limitada

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte, pois isso pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução. Sempre confirme se a taxa exibida na sua confirmação corresponde ao valor apresentado pelo atendente do Enterprise em St. Louis.

A idade mínima para alugar um carro com o Enterprise em St. Louis sem cobrança adicional por jovem condutor é 25 anos. Condutores entre 21 e 24 anos podem alugar, mas serão cobradas uma taxa diária adicional por jovem condutor na retirada em St. Louis.

Para o Enterprise em St. Louis, a taxa de jovem condutor é de US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis. Além da taxa, condutores menores de 25 anos têm restrições para alugar certas categorias de veículos, incluindo veículos de tamanho completo, SUVs, minivans, categorias de luxo, premium e conversíveis. Veículos econômicos, compactos e intermediários geralmente estão disponíveis para condutores de 21 a 24 anos.

• Idade mínima: 21 anos na unidade do Enterprise em St. Louis
• De 21 a 24 anos: elegível para alugar com taxa diária de jovem condutor
• 25 anos ou mais: sem cobrança de jovem condutor

Independentemente da idade, todos os locatários na unidade do Enterprise em St. Louis devem apresentar carteira de motorista válida e cartão de crédito no nome do condutor para o depósito de segurança. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o bloqueio do depósito.

As locações do Enterprise em St. Louis seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Isso significa que você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Procedimentos para sua locação em St. Louis:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível
• Reabasteça o veículo dentro de aproximadamente 10 milhas do local de devolução do Enterprise em St. Louis antes de entregá-lo
• Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação

Se devolver o veículo do Enterprise em St. Louis com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, geralmente mais caro que o preço na bomba, além de uma taxa administrativa.

Pergunte ao atendente do Enterprise na sua localização em St. Louis sobre a estação de gasolina mais próxima do ponto de devolução ao retirar o veículo. Para o local do aeroporto na 9636 Natural Bridge Rd, planeje reabastecer antes de retornar ao estacionamento.

A cobertura de seguro incluída na sua locação do Enterprise em St. Louis depende do plano tarifário escolhido ao reservar pelo Hola Car Rentals. Revise sua confirmação de reserva para verificar exatamente o que está incluído.

Opções comuns de cobertura disponíveis para locações do Enterprise em St. Louis incluem:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Perda e Danos (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado decorrentes de colisão ou incidente coberto, sujeito a franquia
• Responsabilidade Civil de Terceiros (LIS/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo do Enterprise em St. Louis; a responsabilidade mínima do estado de Missouri pode estar incluída, mas limites adicionais de até US$ 1.000.000 por acidente estão disponíveis

CDW/LDW não cobre responsabilidade de terceiros, e LIS/SLI não cobre danos ao veículo alugado. Essas proteções são separadas e ambas são recomendadas para dirigir em St. Louis.

Nem o CDW/LDW nem o LIS/SLI cobrem suas lesões pessoais ou bens pessoais. A cobertura se aplica apenas aos condutores listados no contrato de locação do Enterprise em St. Louis. Em caso de incidente, informe imediatamente o Enterprise e siga as instruções do seu contrato.

Se precisar devolver seu veículo do Enterprise em St. Louis fora do horário normal de atendimento, o procedimento depende do local de devolução.

No Aeroporto Lambert de St. Louis, o balcão do Enterprise funciona das 4h00 às 23h59 diariamente. Se você devolver antes das 4h00, pode deixar o veículo na unidade da National/Alamo na 4540 Woodson Rd. Opções de devolução fora do horário também estão disponíveis em alguns locais do Enterprise em St. Louis.

• Devolva o veículo no estacionamento designado na 9636 Natural Bridge Rd para devoluções padrão no aeroporto
• Para chegadas antes das 4h00, utilize a unidade de devolução fora do horário na 4540 Woodson Rd
• Para unidades no centro de St. Louis, confirme a disponibilidade de devolução fora do horário diretamente com o local

Ao fazer uma devolução fora do horário em qualquer unidade do Enterprise em St. Louis, tire fotos do estado do veículo, do nível de combustível e do odômetro antes de sair. Guarde o recibo de combustível e coloque uma cópia na pasta de devolução, se fornecida. Lembre-se de que a responsabilidade pelo veículo pode permanecer com você até que o Enterprise faça a conferência e registre a devolução na próxima dia útil, portanto documente tudo cuidadosamente.