Location de Voiture Enterprise
à St. Louis

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à St. Louis, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à St. Louis.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à St. Louis sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à St. Louis vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international Lambert de Saint-Louis (STL), le comptoir Enterprise se trouve dans le terminal. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux vers les comptoirs de location de voitures situés au niveau inférieur. Depuis le Terminal 1, sortez à MT17 ; depuis le Terminal 2, sortez à l’extérieur de la zone de récupération des bagages. Une fois dans la zone de prise en charge par bus, montez dans la navette Enterprise pour vous rendre au parking hors site situé au 9636 Natural Bridge Rd, Berkeley, MO 63134, où votre véhicule sera prêt.

Des bornes en libre-service sont disponibles au comptoir pour accélérer le processus d’enregistrement. Prévoyez environ 20 à 45 minutes entre la sortie de l’avion et la conduite, en tenant compte de la récupération des bagages, de l’enregistrement au comptoir et du trajet en navette jusqu’au parking.

Le comptoir Enterprise à Saint-Louis Lambert fonctionne de 4h00 à 23h59 tous les jours. Si vous arrivez avant 4h00, les retours en dehors des heures d’ouverture peuvent être effectués au centre National/Alamo situé au 4540 Woodson Rd.

Oui, Enterprise dispose de plusieurs agences dans le centre-ville de Saint-Louis en plus du comptoir à l'aéroport Lambert International.

• 226 N 4th Street, Downtown Saint-Louis, MO 63102
• 2233 Washington Ave, Saint-Louis, MO 63103
• 115 N 6th St, Saint-Louis, MO 63101

Dans ces agences du centre-ville, les véhicules sont disponibles sur place et il n’y a pas de navette. Vous vous rendez directement au comptoir pour récupérer votre voiture à la même adresse. Cela diffère de l’expérience à l’aéroport, où une navette vous transporte du comptoir du terminal au parking hors site au 9636 Natural Bridge Rd.

Les horaires des agences en centre-ville sont plus courts que ceux du comptoir à l’aéroport. Vérifiez donc les horaires spécifiques de l’agence choisie à Saint-Louis avant votre arrivée, notamment pour les prises en charge tôt le matin ou tard le soir.

Lors de la récupération de votre location Enterprise à Saint-Louis, vous devez présenter tous les documents en version papier. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire original et valide au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, utilisée pour la caution
• Un passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs internationaux)

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d’autres scripts non anglophones, un IDP est fortement recommandé. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir Enterprise à Saint-Louis. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris celles chez Enterprise à Saint-Louis, incluent un cashback sur les péages pouvant atteindre 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Le Missouri possède très peu d’autoroutes à péage. La seule infrastructure payante dans l’État est le pont communautaire du lac des Ozarks sur la route d’État MM, qui facture entre 2,00 US$ et 3,00 US$ pour les véhicules de tourisme standards et n’accepte que l’argent liquide. Aucun transpondeur électronique ou option de paiement sans cash n’est disponible sur cette route. Si vous conduisez au-delà de Saint-Louis dans d’autres États, les routes à péage peuvent s’appliquer et votre cashback couvre également ces frais.

Pour réclamer votre cashback sur les péages après avoir rendu votre véhicule Enterprise à Saint-Louis :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés
• Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation

Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.

Le Missouri possède très peu d’autoroutes à péage. La seule infrastructure payante dans l’État est le pont communautaire du lac des Ozarks sur la route d’État MM, qui n’est pas située sur un itinéraire typique de Saint-Louis. Ce pont n’accepte que l’argent liquide, sans transpondeurs électroniques ni options de paiement sans cash. Les véhicules de tourisme standard paient 2,00 US$ en dehors des périodes de pointe et 3,00 US$ de mai à septembre.

Étant donné que les routes du Missouri sont presque entièrement gratuites, les programmes optionnels de transpondeurs de péage que propose Enterprise et d’autres sociétés de location dans d’autres États sont en grande partie inutiles pour la conduite dans Saint-Louis. Cependant, si votre voyage vous mène dans des États voisins comme l’Illinois, des routes à péage peuvent s’appliquer et votre véhicule Enterprise sera généralement équipé d’un dispositif de péage électronique pour ces passages.

Si vous utilisez des routes à péage lors de votre location Enterprise à Saint-Louis ou ailleurs, vous pouvez soit vous inscrire au programme de péage de la société de location lors de la prise en charge, soit payer manuellement les péages là où des guichets en espèces sont disponibles. Tous les péages payés sont éligibles au cashback Hola Car Rentals sur les péages, jusqu’à 5 % du montant total de votre réservation.

Lors de la prise en charge de votre location Enterprise à Saint-Louis, une pré-autorisation temporaire sera effectuée sur votre carte de crédit. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette caution est généralement d’environ 300 US$ à 400 US$, mais le montant exact varie selon la catégorie du véhicule, le lieu de location et la saison.

Cette caution n’est pas une charge. Elle réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que la location soit clôturée et que votre banque libère l’autorisation, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après la restitution du véhicule.

• Seule une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé, est acceptée pour la caution
• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées au comptoir Enterprise à Saint-Louis
• Les numéros de carte virtuels ou numériques ne sont pas acceptés non plus

Avant de vous rendre au comptoir Enterprise à Saint-Louis, informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage de fraude sur l’autorisation. Il est également conseillé d’apporter une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Saint-Louis, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge avec un permis de conduire valide.

Pour Enterprise à Saint-Louis, les frais pour conducteur supplémentaire s’élèvent à 15 US$ par jour, plus taxes applicables. Ce frais peut être annulé si le conducteur supplémentaire est le conjoint ou le partenaire domestique du locataire, selon la politique spécifique de l’agence.

Exigences pour le conducteur supplémentaire :

• Présence physique au comptoir Enterprise à Saint-Louis lors de la prise en charge
• Présentation d’un permis de conduire valide
• Respect de l’âge minimum requis pour le lieu de location
• Signature du contrat de location

Si votre confirmation de réservation Hola Car Rentals indique qu’un conducteur supplémentaire est inclus sans frais, confirmez cela avec l’agent Enterprise à Saint-Louis avant de signer le contrat. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW/LDW et la responsabilité civile.

La majorité des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris celles chez Enterprise à Saint-Louis, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est conçu pour les situations telles qu’une urgence médicale ou un accident lors de la conduite dans la région de Saint-Louis ou sur les autoroutes du Missouri.

Les bénéfices principaux comprennent :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d’accident
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Pour contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l’appel.

Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (gérés par la CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couvert par la LIS/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location à Saint-Louis.

Oui, les locations en aller simple sont possibles depuis les agences Enterprise à Saint-Louis vers d’autres agences participantes à travers les États-Unis. Cependant, des frais de restitution s’appliquent généralement, et leur montant dépend du lieu de prise en charge à Saint-Louis, de la destination de restitution, de la catégorie du véhicule et des dates de location.

Lors de la réservation d’une location en aller simple via Hola Car Rentals, le montant des frais de restitution sera indiqué sur la page de détails de la réservation dans la section intitulée « montant à payer à destination ». Ce montant ne peut pas être payé à l’avance et doit être réglé au comptoir Enterprise à Saint-Louis lors de la prise en charge.

• Les itinéraires en ville, comme de l’aéroport au centre-ville, n’entraînent souvent pas de frais de restitution
• Les itinéraires entre Saint-Louis et une autre ville ou État incluent généralement des frais de restitution
• Les trajets inter-états ou éloignés peuvent comporter des frais plus élevés ou une disponibilité limitée

Si vous souhaitez modifier le lieu de restitution après la réservation, contactez le support, car cela pourrait entraîner une nouvelle tarification et une réévaluation des frais. Vérifiez toujours que le montant indiqué dans votre confirmation correspond à celui présenté par l’agent à Saint-Louis.

L’âge minimum pour louer une voiture chez Enterprise à Saint-Louis sans surcharge pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront facturés d’un supplément quotidien pour jeunes conducteurs à l’agence de Saint-Louis.

Pour Enterprise à Saint-Louis, la surcharge pour jeunes conducteurs s’élève à 15 US$ par jour, plus taxes applicables. En plus de cette surcharge, les conducteurs de moins de 25 ans ne peuvent pas louer certains types de véhicules, notamment les véhicules de grande taille, SUV, minivans, catégories luxe, premium et cabriolets. Les classes économique, compacte et intermédiaire sont généralement accessibles aux conducteurs de 21 à 24 ans.

• Âge minimum : 21 ans à l’agence Enterprise de Saint-Louis
• De 21 à 24 ans : éligible à la location avec surcharge quotidienne pour jeunes conducteurs
• 25 ans et plus : pas de surcharge pour jeunes conducteurs

Quel que soit votre âge, tous les locataires à l’agence Enterprise de Saint-Louis doivent présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit majeure à leur nom pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Les locations Enterprise à Saint-Louis suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Voici la procédure pour votre location à Saint-Louis :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Re-fuellez le véhicule dans un rayon d’environ 16 km du lieu de restitution chez Enterprise avant de le rendre
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Enterprise avec moins qu’un plein, vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant en station-service, plus des frais administratifs.

Demandez à l’agent Enterprise lors de la prise en charge de votre véhicule à Saint-Louis la station-service la plus proche du point de restitution. Pour le lieu à l’aéroport au 9636 Natural Bridge Rd, prévoyez de faire le plein avant de revenir au parking.

La couverture d’assurance incluse avec votre location Enterprise à Saint-Louis dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Vérifiez votre confirmation pour connaître précisément ce qui est inclus.

Les options de couverture courantes pour les locations Enterprise à Saint-Louis comprennent :

• Protection contre les dommages collision (CDW) ou assurance contre les pertes (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule de location suite à une collision ou un incident couvert, sous réserve de toute franchise applicable
• Responsabilité civile envers les tiers (LIS/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Enterprise à Saint-Louis ; la responsabilité minimale de l’État du Missouri peut être incluse, mais des limites supplémentaires jusqu’à 1 000 000 US$ par accident sont disponibles

La CDW/LDW ne couvre pas la responsabilité envers des tiers, et la LIS/SLI ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même. Ces protections sont distinctes et toutes deux recommandées pour conduire à Saint-Louis.

Ni la CDW/LDW ni la LIS/SLI ne couvrent vos blessures personnelles ou vos biens. La couverture ne s’applique qu’aux conducteurs inscrits sur le contrat de location à Saint-Louis. En cas d’incident, contactez immédiatement Enterprise et suivez les instructions figurant sur votre contrat.

Si vous devez rendre votre véhicule Enterprise à Saint-Louis en dehors des heures d’ouverture habituelles, la procédure dépend du lieu de restitution.

À l’aéroport Lambert de Saint-Louis, le comptoir Enterprise fonctionne de 4h00 à 23h59 tous les jours. Si vous arrivez avant 4h00, vous pouvez déposer le véhicule au centre National/Alamo situé au 4540 Woodson Rd. Des options de dépôt en dehors des heures sont disponibles dans certains sites Enterprise à Saint-Louis.

• Rendez le véhicule sur le parking désigné au 9636 Natural Bridge Rd pour les retours classiques à l’aéroport
• Pour les arrivées avant 4h00, utilisez le centre de dépôt après heures au 4540 Woodson Rd
• Pour les agences du centre-ville de Saint-Louis, vérifiez directement avec l’agence la disponibilité du dépôt en dehors des heures

Lors d’un dépôt en dehors des heures dans n’importe quelle agence Enterprise à Saint-Louis, prenez des photos de l’état du véhicule, du niveau de carburant et du compteur kilométrique avant de partir. Conservez votre reçu de carburant et placez-en une copie dans l’enveloppe de dépôt si fournie. Notez que la responsabilité du véhicule peut rester à votre charge jusqu’à ce qu’Enterprise le vérifie officiellement le jour ouvrable suivant, donc documentez tout soigneusement.