Alquiler de Coches Enterprise
en St. Louis

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en St. Louis, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en St. Louis.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en St. Louis se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en St. Louis te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional de Lambert (STL), el mostrador de Enterprise está ubicado en la terminal. Después de recoger tu equipaje, sigue las señales hacia los mostradores de alquiler de coches en la planta baja. Desde la Terminal 1, sal por MT17; desde la Terminal 2, sal fuera de la zona de recogida de equipajes. Una vez en el área designada para la recogida en autobús, aborda el servicio de transporte de Enterprise hasta el lote externo en 9636 Natural Bridge Rd, Berkeley, MO 63134, donde tu vehículo estará listo.

Hay quioscos de autoservicio disponibles en el mostrador para agilizar el proceso de check-in. Calcula aproximadamente entre 20 y 45 minutos desde el desembarque hasta poder conducir, considerando la recogida de equipaje, el check-in en mostrador y el traslado en autobús al lote.

El mostrador de Enterprise en St. Louis Lambert opera de 4:00 a 23:59 horas todos los días. Si llegas antes de las 4:00, las devoluciones fuera de horario se pueden gestionar en las instalaciones de National/Alamo en 4540 Woodson Rd.

Sí, Enterprise cuenta con varias sucursales en el centro de St. Louis además del mostrador en el aeropuerto Lambert.

• 226 N 4th Street, Downtown St. Louis, MO 63102
• 2233 Washington Ave, Saint Louis, MO 63103
• 115 N 6th St, St. Louis, MO 63101

En estas sucursales del centro, los vehículos están disponibles en el lugar y no es necesario usar un autobús. Puedes dirigirte directamente al mostrador y recoger tu coche en la misma dirección. Esto difiere de la experiencia en el aeropuerto, donde un autobús te lleva desde el mostrador en la terminal hasta el lote externo en 9636 Natural Bridge Rd.

El horario de las sucursales del centro es más reducido que el del mostrador del aeropuerto, así que confirma los horarios específicos antes de llegar, especialmente si planeas recoger el coche temprano por la mañana o tarde por la noche.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en St. Louis, debes presentar todos los documentos en formato físico. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, utilizada para la fianza
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes internacionales)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no usa un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente el IDP. Este solo es una traducción y debe llevarse junto con la licencia original.

Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza en el mostrador de Enterprise en St. Louis. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, todas las reservas realizadas mediante Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en St. Louis, incluyen Cashback en peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Missouri tiene muy pocas carreteras de peaje. La única instalación de peaje en el estado es el Puente Comunitario del Lago de las Ozarks en la Carretera Estatal MM, que cobra US$ 2,00 a US$ 3,00 por vehículos de pasajeros estándar y solo acepta efectivo. No hay transpondedores electrónicos ni opciones de peaje sin efectivo en esta vía. Si conduces más allá de St. Louis hacia otros estados, pueden aplicarse peajes y tu beneficio de Cashback cubre esos costes también.

Para reclamar tu Cashback en peajes tras devolver tu vehículo de Enterprise en St. Louis:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo
• Incluye la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los peajes pagados
• Utiliza en el asunto: Cashback en peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación

Los reembolsos se procesan en tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.

Missouri tiene muy pocas carreteras de peaje. La única instalación de peaje en el estado es el Puente Comunitario del Lago de las Ozarks en la Carretera Estatal MM, que no está en una ruta típica de la ciudad de St. Louis. Este puente solo acepta efectivo, sin transpondedores electrónicos ni pagos sin efectivo. Los vehículos de pasajeros pagan US$ 2,00 en meses de menor afluencia y US$ 3,00 de mayo a septiembre.

Debido a que las carreteras en Missouri son casi en su totalidad libres de peaje, los programas opcionales de transpondedores de peaje que ofrecen Enterprise y otras compañías en otros estados son en gran medida irrelevantes para conducir en St. Louis. Sin embargo, si tu viaje te lleva a estados vecinos como Illinois, pueden aplicarse peajes y tu vehículo de Enterprise generalmente incluirá un dispositivo electrónico para esos cruces.

Si utilizas carreteras de peaje durante tu alquiler con Enterprise en St. Louis o más allá, puedes inscribirte en el programa de peajes de la compañía en el momento de la recogida o pagar manualmente en las cabinas de efectivo. Cualquier peaje pagado será elegible para el beneficio Cashback en peajes de Hola Car Rentals, hasta el 5% del total de tu reserva.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en St. Louis, se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta varía según la clase del vehículo, la ubicación del alquiler y la temporada.

La retención no es un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco libere la autorización, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles después de devolver el vehículo.

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta para la fianza
• Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas en el mostrador de Enterprise en St. Louis
• Los números de tarjeta virtual o solo digital tampoco son aceptados

Antes de acudir al mostrador de Enterprise en St. Louis, notifica a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización. También se recomienda llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en St. Louis, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con una licencia de conducir válida.

Para Enterprise en St. Louis, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos aplicables. Esta tarifa se aplica a menos que el conductor adicional sea cónyuge o pareja de hecho del arrendatario, en cuyo caso la tarifa puede ser exenta dependiendo de la política específica de la ubicación.

Requisitos para el conductor adicional:

• Debe estar presente físicamente en el mostrador de Enterprise en St. Louis al recoger
• Debe presentar una licencia de conducir válida
• Debe cumplir con la edad mínima requerida en la ubicación de alquiler
• Debe firmar el contrato de alquiler

Si la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals indica que un conductor adicional está incluido sin coste, confirma esto con el agente de Enterprise en St. Louis antes de firmar el contrato. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW y la cobertura de responsabilidad civil.

La mayoría de las reservas realizadas mediante Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Enterprise en St. Louis, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio está diseñado para situaciones como emergencias médicas o accidentes mientras conduces en el área de St. Louis o en las autopistas de Missouri.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar con asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano el número de confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler de Enterprise (que se gestiona mediante CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (cubierta por LIS/SLI). Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler en St. Louis.

Sí, los alquileres de ida son posibles desde las sucursales de Enterprise en St. Louis a otras ubicaciones participantes en Estados Unidos. Sin embargo, generalmente se aplica una tasa de devolución y el importe varía según la ubicación de recogida en St. Louis, el destino de devolución, la clase del vehículo y las fechas del alquiler.

Al reservar un alquiler de ida con Enterprise en St. Louis a través de Hola Car Rentals, la tasa de devolución aparecerá en la página de detalles de la reserva en la sección titulada como importe a pagar en destino. Esta tasa no se puede pre pagar y se abona en el mostrador de Enterprise en St. Louis al recoger.

• Rutas dentro de la misma ciudad, como aeropuerto a centro de St. Louis, suelen no tener tasa de devolución
• Rutas entre St. Louis y otra ciudad o estado generalmente incluyen una tasa de devolución
• Rutas de larga distancia o remotas pueden tener tasas más altas o disponibilidad limitada

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta con soporte, ya que esto puede modificar el precio y recalcular la tasa de devolución. Verifica siempre que la tasa mostrada en tu confirmación coincida con la que presenta el agente en St. Louis.

La edad mínima para alquilar un coche con Enterprise en St. Louis sin recargo por conductor joven es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará una tasa adicional diaria por conductor joven en el mostrador de Enterprise en St. Louis.

Para Enterprise en St. Louis, la tasa por conductor joven es de US$ 15 por día más impuestos. Además de la tarifa, los conductores menores de 25 años no pueden alquilar ciertos tipos de vehículos, como vehículos de tamaño completo, SUV, minivans, categorías de lujo, premium y descapotables. Las clases de economía, compacta e intermedia generalmente están disponibles para conductores de 21 a 24 años.

• Edad mínima: 21 años en la sucursal de St. Louis
• De 21 a 24 años: pueden alquilar con recargo diario por conductor joven
• A partir de 25 años: no se aplica recargo por edad

Independientemente de la edad, todos los conductores en el mostrador de Enterprise en St. Louis deben presentar una licencia válida y una tarjeta de crédito principal a su nombre para la fianza. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la retención de la fianza.

Los alquileres de Enterprise en St. Louis siguen por defecto la política de combustible Full-to-Full. Esto significa que recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos por combustible.

Pasos a seguir para tu alquiler en St. Louis:

• Al recoger, revisa el indicador de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Haz una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Reabastece el depósito en aproximadamente 10 millas de la ubicación de devolución en St. Louis antes de entregar el vehículo
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo en St. Louis con menos de un depósito lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa del socio de reabastecimiento, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa administrativa.

Pide al agente de Enterprise en tu ubicación en St. Louis información sobre la gasolinera más cercana al punto de devolución cuando recojas el vehículo. Para la ubicación en el aeropuerto en 9636 Natural Bridge Rd, planifica reabastecer antes de regresar al lote.

La cobertura de seguro incluida con tu alquiler de Enterprise en St. Louis depende del plan tarifario seleccionado al reservar a través de Hola Car Rentals. Revisa tu confirmación para verificar exactamente qué está incluido.

Las opciones de cobertura comunes para alquileres de Enterprise en St. Louis incluyen:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler en caso de colisión o incidente cubierto, sujeto a cualquier franquicia aplicable
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Enterprise en St. Louis; puede incluirse la responsabilidad mínima del estado de Missouri, con límites suplementarios hasta US$ 1.000.000 por accidente

CDW/LDW no cubre responsabilidad civil a terceros, y LIS/SLI no cubre daños al vehículo de alquiler. Estas protecciones son independientes y ambas se recomiendan para conducir en St. Louis.

Ni CDW/LDW ni LIS/SLI cubren lesiones personales o pertenencias. La cobertura solo se aplica a conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en St. Louis. En caso de incidente, notifica inmediatamente a Enterprise y sigue las instrucciones del contrato.

Si necesitas devolver tu vehículo de Enterprise en St. Louis fuera del horario habitual del mostrador, el proceso depende de la ubicación de devolución.

En el Aeropuerto Internacional de Lambert, el mostrador de Enterprise opera de 4:00 a 23:59 horas todos los días. Si devuelves antes de las 4:00, puedes dejar el vehículo en las instalaciones de National/Alamo en 4540 Woodson Rd. Hay opciones de entrega de llaves en algunos sitios de Enterprise en St. Louis para devoluciones fuera de horario.

• Devuelve el vehículo en el lote designado en 9636 Natural Bridge Rd para devoluciones estándar en aeropuerto
• Para llegadas antes de las 4:00, usa la instalación fuera de horario en 4540 Woodson Rd
• Para sucursales en el centro de St. Louis, confirma la disponibilidad de entrega de llaves fuera de horario directamente con el lugar

Al hacer una devolución fuera de horario en cualquier sucursal de Enterprise en St. Louis, toma fotos del estado del vehículo, del indicador de combustible y del odómetro antes de marcharte. Conserva el recibo de combustible y, si hay una sobrecarga, coloca una copia en el sobre de entrega de llaves si se proporciona. Ten en cuenta que la responsabilidad del vehículo puede seguir siendo tuya hasta que Enterprise lo registre formalmente al siguiente día hábil, así que documenta todo cuidadosamente.