Aluguel de Carros Enterprise
em Missouri

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Missouri, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Missouri.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Missouri são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Missouri cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional de Kansas City (MCI) em Missouri, o balcão da Enterprise não fica dentro do terminal. Após pegar suas malas, saia da área de desembarque e dirija-se à área de embarque do ônibus de traslado.

Os ônibus da Enterprise circulam aproximadamente a cada 20 a 30 minutos e levam você até a instalação consolidada de locação de carros na 648 Madrid Ave. Lá, pegue o escada rolante ou elevador até o balcão da Enterprise para assinar seu contrato de locação e pegar suas chaves.

Para devoluções fora do horário de funcionamento no MCI, retorne até a 648 Madrid Ave, siga as placas de devolução da Enterprise, estacione o veículo, retire seus pertences, trave o carro e deixe as chaves na caixa do quiosque da Enterprise. Nenhum funcionário é necessário para devoluções fora do horário neste local do aeroporto em Missouri.

No Aeroporto Internacional Lambert de St. Louis (STL) em Missouri, a instalação de locação da Enterprise fica fora do aeroporto, na 9636 Natural Bridge Rd, aproximadamente 2,4 km do terminal. A operação funciona das 4h00 até meia-noite diariamente.

Ao chegar, siga as placas do transporte de locação para embarcar no ônibus da Enterprise, que o levará até a instalação fora do aeroporto. Para devoluções muito cedo, antes das 4h00, a Enterprise utiliza uma instalação compartilhada na 4540 Woodson Rd, onde também há um transporte de volta ao aeroporto.

Se você estiver retirando o carro de uma locação na região central de St. Louis (2233 Washington Ave), observe que o horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 7h30 às 18h00, sábado das 9h00 às 13h00 e domingo das 10h00 às 13h00. Sempre confirme os horários na sua confirmação de reserva antes de chegar, pois os horários das unidades da Enterprise em Missouri podem variar conforme a temporada e feriados.

Os horários do balcão da Enterprise em Missouri variam conforme a localização. Aqui estão exemplos confirmados:

• Aeroporto Internacional de Kansas City (MCI): das 5h00 às 23h59 diariamente
• Aeroporto Lambert de St. Louis (STL): das 4h00 até meia-noite diariamente
• Centro de Kansas City (600 Grand Blvd): de segunda a sexta, das 7h30 às 17h30, sábado das 8h00 às 11h00, domingo fechado
• Centro de St. Louis (2233 Washington Ave): de segunda a sexta, das 7h30 às 18h00, sábado das 9h00 às 13h00, domingo das 10h00 às 13h00
• Centro de Columbia: de segunda a sexta, das 7h30 às 18h00, sábado das 8h00 às 14h00, domingo fechado

A Enterprise também opera no Aeroporto Nacional Springfield-Branson (SGF), Aeroporto Regional de Columbia (COU) e Aeroporto Regional de Cape Girardeau (CGI), além de unidades em bairros de Jefferson City, Joplin, Independence e outras cidades em Missouri. Os horários dessas unidades podem variar, então sempre confirme na sua reserva antes de viajar.

Se seu voo atrasar menos de 24 horas, a Enterprise em Missouri manterá sua reserva. Atrasos superiores a 24 horas podem exigir contato com o suporte para ajustar sua reserva.

Missouri possui apenas uma estrutura de pedágio: a Ponte Comunitária do Lago de Ozarks na Rodovia Estadual MM. Este é o único pedágio que você provavelmente enfrentará ao dirigir um carro de locadora Enterprise por Missouri.

Algumas informações importantes sobre esse pedágio:

• O pagamento é somente em dinheiro. Não há transponders eletrônicos, leitores E-ZPass ou opções sem dinheiro nesta ponte.
• Veículos de passageiros padrão com 2 eixos (tipo comum de aluguel na Enterprise) pagam US$ 3,00 durante os meses de verão (maio a setembro) e US$ 2,00 nos demais períodos do ano.
• Você deve ter dinheiro em espécie na cabine. Não há opção de fatura ou violação se não puder pagar, e a travessia será bloqueada sem pagamento.

Como o único pedágio em Missouri é baseado em dinheiro, os programas eletrônicos de pedágio que a Enterprise e outras locadoras oferecem (como transponders de pagamento por uso) não são relevantes para condução dentro do estado. No entanto, se sua locação na Missouri levar você a estados vizinhos com pedágios eletrônicos, esses programas podem ser utilizados. Sempre revise os termos de pedágio no seu contrato de locação antes de aceitar ou recusar qualquer pacote de pedágio.

Para retirar um carro de locadora Enterprise em Missouri, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original (não cópia digital), em nome do motorista principal
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão físico, utilizado para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando Missouri de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória na Missouri.

Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia. Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado, é necessário apresentar um cartão de crédito principal físico no balcão da Enterprise em Missouri. Todos os documentos devem ser originais; versões digitais em celular ou tablet não serão aceitas.

Sim, a Enterprise em Missouri aplica uma taxa adicional para motoristas jovens entre 21 e 24 anos. A tarifa padrão da Enterprise para essa faixa etária é de US$ 15 por dia, mais as taxas locais aplicáveis, pagas no balcão.

Algumas observações importantes:

• A idade mínima para alugar na Enterprise em Missouri sem taxa adicional é 25 anos.
• Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas estão sujeitos à taxa diária para motoristas jovens e restrições de categorias de veículos.
• Muitas categorias de veículos, incluindo carros de tamanho completo, SUVs, minivans, veículos de luxo e premium, geralmente são restritas a locatários com 25 anos ou mais.
• Veículos econômicos, compactos e intermediários geralmente estão disponíveis para locatários menores de 25 anos na Missouri.

A Missouri não possui lei estadual (como Nova York ou Michigan) que exija aluguel para motoristas a partir de 18 anos, portanto, a política padrão da Enterprise de idade mínima de 21 anos se aplica nas unidades de Missouri. Se você tiver entre 21 e 24 anos, considere incluir a taxa diária ao calcular o custo total da sua locação em Missouri.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Enterprise em Missouri, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante o período de locação.

Missouri possui apenas uma rodovia de pedágio, a Ponte Comunitária do Lago de Ozarks, que cobra entre US$ 2,00 e US$ 3,00 por veículo de passageiros padrão e aceita somente dinheiro. Se você atravessar essa ponte ou dirigir em estados vizinhos com pedágios eletrônicos usando sua locação na Missouri, poderá solicitar o cashback após a viagem.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo
• Inclua a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, uma cópia do contrato de locação assinado no balcão da Enterprise e o recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número da sua reserva

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original utilizado na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

As locações da Enterprise em Missouri seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Veja o procedimento em cada etapa:

• Na retirada: verifique o nível de combustível com o atendente da Enterprise e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com o odômetro e o indicador de combustível.
• Durante a locação: utilize o tipo de combustível correto, conforme indicado no veículo. Guarde os recibos de combustível para eventual disputa.
• Antes de devolver: reabasteça o veículo em até aproximadamente 16 km (10 milhas) ou 15 km (15 km) do local de devolução da Enterprise em Missouri, para que o indicador não fique abaixo de cheio antes de chegar.
• Na devolução: mostre o indicador cheio ao atendente e guarde o recibo final com o endereço, data e hora da estação de abastecimento.

Se você devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, a Enterprise poderá cobrar pelo abastecimento faltante à sua tarifa própria de reabastecimento, que costuma ser mais cara que o preço do combustível na bomba, além de uma taxa de serviço. Para devoluções fora do horário em locais como MCI, deixe o recibo de combustível na pasta da chave e tire uma foto do indicador cheio no celular.

As tarifas de locação da Enterprise em Missouri, disponíveis pela Hola Car Rentals, podem incluir a Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW), que reduzem sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado. A inclusão de CDW ou LDW e se há franquia depende do plano de tarifa escolhido, portanto, sempre confira sua confirmação de reserva.

CDW e LDW não cobrem tudo. As exclusões comuns incluem:

• Responsabilidade civil por terceiros, ou seja, danos a terceiros ou a propriedade de terceiros. Para isso, é necessário uma cobertura adicional, como LIS ou SLI.
• Danos a pneus, rodas, parte inferior do veículo e teto, que geralmente são excluídos, a menos que uma cobertura adicional seja adquirida.
• Incidentes envolvendo motoristas não autorizados, uso off-road ou condução sob efeito de álcool ou drogas.

Em Missouri, alguns planos de tarifa da Enterprise também incluem proteção de responsabilidade civil para motoristas acima de 21 anos, conforme termos específicos do contrato. Confirme a cobertura exata na sua contratação na hora do aluguel no balcão da Enterprise antes de dirigir.

Se tiver dúvidas se sua locação na Missouri inclui cobertura de responsabilidade adequada, pode acrescentar uma Suplemento de Seguro de Responsabilidade Civil (LIS) no balcão. A Hola Car Rentals recomenda fortemente a inclusão de cobertura de responsabilidade civil em todas as locações em Missouri.

Ao retirar um carro de locadora Enterprise em Missouri, é feito um bloqueio temporário na sua cartão de crédito como garantia de depósito. Para veículos padrão nos Estados Unidos, esse valor costuma ser entre US$ 300 e US$ 400, embora varie conforme a unidade, categoria do veículo e temporada.

Alguns pontos importantes:

• O bloqueio não é uma cobrança. Ele reduz temporariamente seu limite de crédito até que a Enterprise libere após a devolução do veículo.
• Seu banco controla a rapidez com que o bloqueio desaparece na sua fatura. Pode levar até 15 dias úteis após a devolução para que a liberação apareça.
• Veículos premium ou especiais podem exigir um valor de bloqueio maior.
• Somente cartão de crédito principal físico, em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, é aceito para o depósito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos.

Para evitar problemas no balcão da Enterprise em Missouri, avise seu banco com antecedência sobre sua viagem, confirme que seu limite de crédito cobre o bloqueio e possíveis cobranças, e leve um cartão de crédito adicional em seu nome como precaução.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da Enterprise em Missouri, seja como parte do seu pacote ou pagando uma taxa no balcão.

Quando o motorista adicional não estiver incluído na tarifa, a Enterprise cobra US$ 15 por dia, mais taxas locais, por cada motorista extra em Missouri. Essa taxa é paga diretamente no balcão e não é pré-paga na reserva.

Requisitos para adicionar um motorista em qualquer unidade da Missouri:

• O motorista adicional deve estar presente no balcão no momento da retirada
• Deve apresentar carteira de motorista válida e qualquer documento de identificação exigido
• Se a carteira usar alfabeto não-Latino (árabe, chinês, japonês, cirílico), deve apresentar também uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)
• Deve atender à idade mínima. Motoristas de 21 a 24 anos podem estar sujeitos à taxa para jovens motoristas além da taxa adicional
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato de locação da Enterprise em Missouri estão cobertos pelas proteções do veículo. Quem dirigir sem estar nomeado no contrato pode invalidar a cobertura e gerar responsabilidade pessoal.

Sim, na maioria dos casos, é possível retirar um carro de locadora Enterprise em Missouri e devolvê-lo em outro estado, mas uma taxa de devolução em rota única pode ser aplicada, dependendo do trajeto.

Como funciona:

• As taxas de rota única variam conforme a rota, as cidades envolvidas, a distância, a categoria do veículo e a temporada.
• A taxa, se houver, será exibida durante a reserva na seção de pagamento no destino e também na confirmação.
• Rotas dentro da mesma cidade, como pegar no Aeroporto de Kansas City e devolver em uma unidade no centro de Kansas City, geralmente não têm taxa de devolução.
• Rotas mais longas, como de Missouri para Illinois ou Kansas, normalmente têm uma taxa de rota única.

Viagens internacionais para o Canadá ou México geralmente não são permitidas com uma locação padrão da Enterprise em Missouri. Se planeja dirigir para um país vizinho, confirme com a Enterprise antes de partir, pois viajar sem autorização pode invalidar sua cobertura.

Se a unidade da Enterprise em Missouri cobrar uma taxa de rota única que não foi divulgada na sua reserva, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte. A garantia No Extra Charges© pode se aplicar.

Sim, a maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals, incluindo locações da Enterprise em Missouri, inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício é especialmente útil em caso de emergência médica ou acidente ao dirigir por áreas remotas de Missouri, como a região dos Ozarks ou rotas rurais entre Kansas City e St. Louis.

O que a assistência de viagem geralmente cobre:

• Atendimento médico para até 5 passageiros em casos de doenças ou acidentes não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou pelo WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da reserva da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. É destinado a visitantes internacionais que alugam um carro da Enterprise em Missouri enquanto viajam de fora do país. Também não cobre danos ao veículo da Enterprise (que são cobertos pela CDW ou LDW) ou responsabilidade por terceiros (coberta pela LIS ou SLI).