Location de Voiture
à St. Louis

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à St. Louis, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à St. Louis.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à St. Louis sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à St. Louis vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international Lambert de Saint-Louis (STL), les installations de location de voitures sont situées hors aéroport sur la route Natural Bridge, vous devez donc prendre une navette gratuite de l'entreprise depuis le terminal pour atteindre le comptoir.

Les points de ramassage de la navette varient selon le terminal :

• Terminal 1 (T1) : devant la sortie 17 à l'extrémité ouest du trottoir de l'île, ou au niveau Brun du garage T1 à la porte 15, ou devant la zone de récupération des bagages via la sortie MT17
• Terminal 2 (T2) : devant la sortie 12 sur le trottoir intérieur du boulevard des arrivées, ou sortie 16 devant le centre d'arrivée international

Les navettes circulent fréquemment et desservent des marques telles qu'Avis, Budget, Enterprise, National et Alamo. Une fois à l'installation hors aéroport, vous complétez la paperasserie au comptoir, au kiosque ou en ligne express, puis récupérez vos clés et votre véhicule. Les passagers de Budget et Southwest partant du terminal est doivent monter spécifiquement dans la navette Budget.

De la sortie de la zone de récupération des bagages jusqu'à la conduite, prévoyez environ 20 à 45 minutes dans des conditions normales. Ajoutez du temps supplémentaire en période de pointe ou lors d'arrivées tardives. Les installations de Saint-Louis sont généralement ouvertes 24 heures (Avis et Budget) ou de 6h00 à 23h45 (Enterprise), vérifiez donc les horaires de votre marque par rapport à votre heure d'arrivée.

Non, Saint-Louis ne possède pas de routes à péage, et le Missouri ne dispose que d'une seule installation à péage dans tout l'État : le pont communautaire Lake of the Ozarks sur la route d'État MM, situé bien en dehors de la zone métropolitaine de Saint-Louis.

Voici quelques faits importants concernant ce pont si votre voyage à Saint-Louis vous mène vers le Lake of the Ozarks :

• Il accepte uniquement les paiements en liquide. Aucun transpondeur électronique, E-ZPass ou paiement sans cash n'est accepté
• Les voitures particulières standard paient 3,00 US$ pendant les mois d'été (mai à septembre) et 2,00 US$ à d'autres périodes
• Vous ne pouvez pas traverser sans argent liquide. Il n'y a pas de facture ou d'option de violation si vous n'avez pas de paiement

Étant donné que le Missouri ne possède pas de routes à péage sans cash, les programmes de péage électronique proposés par les sociétés de location au comptoir de Saint-Louis (tels que e-Toll ou TollPass) ne sont pas pertinents pour la conduite dans le Missouri. Le Missouri n'a pas non plus de taxes de congestion, zones d'émission ou frais de conduite en centre-ville.

Si votre location à Saint-Louis vous emmène dans des États voisins comme l'Illinois, il existe des routes à péage et un programme de transpondeur peut devenir utile. Vérifiez votre itinéraire avant de décider si vous souhaitez vous inscrire à un programme de péage au comptoir.

La location à l'aéroport international Lambert de Saint-Louis (STL) entraîne plusieurs frais obligatoires en plus de votre tarif de base. Ces frais sont facturés par l'aéroport et l'État, et non par la société de location elle-même.

• Frais de service pour les clients (Customer Facility Charge - CFC) : 10,00 US$ par jour de location, plafonné à 60,00 US$ par location
• Taxe de vente de l'État du Missouri : 8,5 %
• Frais d'amélioration de l'aéroport : 5 %
• Frais de licence du véhicule : environ 1,25 US$ à 45,00 US$ selon la catégorie du véhicule

Ces frais s'appliquent au comptoir de l'aéroport de Saint-Louis, quel que soit le partenaire de la marque choisi. Votre confirmation de réservation indiquera si ces taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé ou s'ils sont listés comme montants à payer lors du retrait. Si votre confirmation indique que ces taxes et frais sont inclus, vous ne serez pas facturé séparément à la caisse de Saint-Louis.

Pour éviter les surtaxes aéroportuaires, les agences situées en centre-ville de Saint-Louis, comme celles sur Olive Street ou près de la gare Union, proposent généralement des frais moins élevés, bien que leurs horaires d'ouverture soient plus limités (en général du lundi au vendredi, de 7h00 à 18h00, avec des horaires réduits le week-end).

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location, y compris ceux rencontrés en traversant de Saint-Louis vers des États voisins comme l'Illinois.

Étant donné que le Missouri ne possède pratiquement pas de routes à péage près de Saint-Louis, cet avantage est surtout pertinent si votre voyage vous mène à travers le fleuve Mississippi en Illinois, où des routes à péage sont en activité.

Pour réclamer votre Cashback Péages à Saint-Louis :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés

Le remboursement est calculé en fonction du moindre entre le coût réel des péages et 5 % du montant total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation à Saint-Louis s'élève à 500 US$, le cashback maximum est de 25 US$. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Pour récupérer votre voiture de location à Saint-Louis, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais ou n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original au comptoir de Saint-Louis. Pour les permis en anglais ou en alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas obligatoire.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir de Saint-Louis. Les cartes de débit ou prépayées ne sont pas acceptées pour la caution ; seule une carte de crédit principale est valable.

S'il y a une incohérence de nom entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit, l'agent du comptoir peut refuser de finaliser la location. Vérifiez donc que tous les noms correspondent avant de vous rendre à Saint-Louis.

Le retour de votre voiture de location après les heures d'ouverture à l'aéroport Lambert de Saint-Louis nécessite quelques étapes supplémentaires car les installations sont situées hors aéroport sur la route Natural Bridge.

Pour la plupart des marques, la remise des clés après les heures d'ouverture se fait au poste de sécurité de l'installation hors site. Les locataires Budget peuvent déposer les clés et le contrat au poste de sécurité. Les membres Fastbreak peuvent enregistrer le kilométrage et le carburant, puis déposer le contrat dans la boîte prévue à cet effet.

Pour les retours très précoces avant 4h00, Enterprise, National et Alamo dirigent les locataires vers un site de retour alternatif au 4540 Woodson Road à Saint-Louis, où une navette vers le terminal est également disponible. La navette entre les installations hors aéroport et le terminal circule généralement de 4h00 à minuit.

Avant tout retour après les heures d'ouverture dans une installation de Saint-Louis :

• Faites le plein près du lieu de retour pour que le niveau de carburant corresponde à celui enregistré sur votre contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant
• Conservez votre reçu de carburant avec l'adresse de la station et l'heure
• Notez tout dommage préexistant sur le contrat avant de déposer les clés

Vérifiez la procédure spécifique pour votre marque dans votre contrat de location, car les instructions peuvent varier selon les partenaires à l'aéroport de Saint-Louis.

Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans louant une voiture à Saint-Louis doivent payer un supplément journalier pour jeunes conducteurs en plus du tarif de base. L'âge minimum standard pour louer sans supplément dans le Missouri est de 25 ans.

Montants typiques du supplément journalier par marque à Saint-Louis :

• Avis, Budget et Payless : 13,00 US$ par jour de location plus taxes, plafonné à 65,00 US$ plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : 13,50 US$ par jour de location plus taxes, plafonné à 189,00 US$ plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : 15,00 US$ par jour plus taxes, sans plafond indiqué

En plus du supplément, les conducteurs de moins de 25 ans à Saint-Louis sont généralement limités dans le choix des catégories de véhicules. Les catégories économique, compacte, berline moyenne, berline standard, SUV compact et SUV moyen sont généralement disponibles, tandis que les SUV de taille pleine, minivans, voitures de luxe, premium et cabriolets requièrent généralement que le conducteur ait au moins 25 ans.

Une exception : si vous êtes résident d'Amérique latine ou des Caraïbes âgé de 21 à 24 ans et que votre confirmation Hola Car Rentals indique explicitement que la taxe pour jeunes conducteurs est annulée, Avis et Budget à Saint-Louis peuvent exonérer le supplément pour le conducteur principal sur les catégories de véhicules éligibles. Vérifiez bien votre confirmation avant de vous rendre au comptoir de Saint-Louis.

Lors de la location à Saint-Louis, deux principaux types de couverture sont importants à connaître avant de vous présenter au comptoir.

La Garantie Dommages Collision (CDW) ou l'Assurance Dommages Perte (LDW) couvre les dommages au véhicule de location en cas de collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique explicitement zéro franchise. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile Tiers (LIS, ALI ou SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant à Saint-Louis. Le Missouri n'exige pas systématiquement que les sociétés de location incluent la responsabilité minimale de l'État, donc les niveaux de couverture peuvent varier selon le partenaire. Hola Car Rentals recommande fortement d'ajouter une Assurance Responsabilité Civile Supplémentaire (jusqu'à 300 000 US$) à votre réservation à Saint-Louis.

Voici quelques exclusions courantes à connaître à Saint-Louis :

• Les dommages aux pneus, roues, sous-sols et toit sont souvent exclus de la CDW
• Conduire sous influence ou hors route annule la couverture
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location sont couverts
• Traverser dans l'Illinois ou d'autres États est généralement permis, mais vérifiez les règles territoriales sur votre contrat

Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour voir quelles couvertures sont incluses dans votre tarif avant d'arriver au comptoir de Saint-Louis.

Saint-Louis comporte plusieurs caractéristiques routières qui peuvent surprendre les nouveaux visiteurs, il est donc utile de les revoir avant de prendre votre voiture de location.

• L'I-70 en approchant du centre-ville depuis l'ouest possède une voie express en sens unique d'environ 5 à 6 miles, uniquement en direction est. Les conducteurs s'attendant à une voie réversible ou bidirectionnelle verront des barrières Jersey bloquant l'accès sortant.
• La zone du pont Poplar Street, où intersectent l'I-64 et l'I-55, se divise en deux voies parallèles à deux voies pour passer sous un pont ferroviaire. La configuration des voies est étroite et peut désorienter à grande vitesse.
• Les échangeurs urbains à point unique (SPUI) apparaissent à plusieurs intersections clés. Ils regroupent les virages à gauche sous un seul feu, ce qui est efficace mais peu familier si vous ne les avez pas rencontrés auparavant.
• Le réseau de rues calmes (Calm Streets) est en expansion dans Saint-Louis sur des axes comme Kingshighway, Grand, Jefferson et Washington. Attendez-vous à des ronds-points avec centres décalés, voies étroites, ralentisseurs et extensions de coins surélevés qui réduisent la vitesse et privilégient les piétons et cyclistes.
• Le pont de remplacement de la chaîne de Rocks, sur l'I-270, en construction depuis 2023 et prévu pour 2026, entraîne des restrictions temporaires à une seule voie lors des périodes de pointe.

Saint-Louis ne dispose pas de caméras de vitesse ; la police opère principalement par patrouilles classiques. Il n'y a pas de zones d'émission ou restrictions particulières pour les véhicules de location.

Oui, plusieurs points de retrait de voitures de location en centre-ville de Saint-Louis peuvent être plus pratiques si vous séjournez déjà dans le centre-ville plutôt que d'arriver directement à l'aéroport Lambert.

Les emplacements connus en centre-ville à Saint-Louis incluent :

• Olive Street, au 2925 Olive St
• Hôtel Westin, au 811 Spruce St, près de la gare Union
• Live! by Loews, au 799 Clark Ave, près de Ballpark Village (note : cet emplacement peut être réservé aux clients de l'hôtel)

Les comptoirs en centre-ville de Saint-Louis ont des horaires plus limités que l'aéroport. En général, ils sont ouverts du lundi au vendredi de 7h00 à 18h00, le samedi de 8h00 à 13h00, et le dimanche de 9h00 à 13h00, selon la marque. Si vous prévoyez une prise en charge tôt le matin ou tard le soir, l'aéroport est une meilleure option puisqu'il fonctionne presque 24h/24.

Un avantage pratique des centres en centre-ville est que vous vous rendez directement au comptoir sans navette. Cependant, les surtaxes aéroportuaires comme les 10,00 US$ par jour de frais de service (Customer Facility Charge) et la taxe d'amélioration de l'aéroport de 5 % ne s'appliquent généralement pas dans ces centres hors aéroport, ce qui peut réduire le coût total.

Vérifiez l'adresse exacte et les horaires de votre marque choisie dans votre confirmation de réservation avant de vous rendre au point de retrait à Saint-Louis.

Les voitures de location à Saint-Louis suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Au moment de la prise en charge à votre comptoir de Saint-Louis :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant
• Demandez à l'agent où se trouvent les stations-service les plus proches du lieu de restitution

Lors de la restitution de votre location à Saint-Louis, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de retour pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez le reçu de carburant avec l'adresse de la station et l'heure pour toute contestation ultérieure.

Si vous ramenez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, la société de location peut vous facturer la différence de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais administratifs.

Si le véhicule n'était pas plein lors de la prise en charge à Saint-Louis, demandez à l'agent d'inscrire le niveau exact sur le contrat. Vous n'avez à le rendre qu'à ce même niveau, pas nécessairement plein.

Pour les retours après les heures d'ouverture à l'aéroport de Saint-Louis, laissez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de clés et conservez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone comme preuve.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre voiture de location à Saint-Louis, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.

Si votre confirmation Hola Car Rentals indique que le conducteur supplémentaire est inclus, le premier conducteur additionnel est gratuit. Sinon, les frais journaliers à Saint-Louis sont :

• Avis, Budget et Payless : 13,00 US$ par jour plus taxes, plafonné à 65,00 US$ plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : 13,50 US$ par jour plus taxes, plafonné à 189,00 US$ plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : 15,00 US$ par jour plus taxes

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir de Saint-Louis :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et toute pièce d'identité requise
• Si son permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International (IDP) est également requis
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location
• Pour Avis, Budget et Payless à Saint-Louis, l'âge minimum pour un conducteur supplémentaire est généralement de 25 ans

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat sont couverts par la protection du véhicule. Toute personne conduisant la location à Saint-Louis sans être listée sur le contrat peut annuler la couverture et entraîner des frais supplémentaires.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être précieuse en cas d'urgence médicale ou autre perturbation lors de votre location à Saint-Louis, y compris sur des autoroutes comme l'I-70 ou l'I-64 ou en zone plus reculée du Missouri.

Les avantages principaux généralement inclus :

• Couverture voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Cette couverture n'inclut pas les dommages au véhicule de location (gérés par la CDW ou LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par la LIS ou SLI). Elle ne s'applique pas non plus aux conditions médicales préexistantes.

Important : ce bénéfice ne concerne que les clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette assistance voyage via ce programme.

Si vous devez faire appel à cette assistance lors de votre location à Saint-Louis, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez aussi les joindre via WhatsApp au +1 208 910 1001 ou par email à [email protected]. Ouvrez toujours un dossier avant de dépenser pour des soins médicaux, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation à Saint-Louis.