Location de SUV
à St. Louis

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à St. Louis, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à St. Louis.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à St. Louis sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à St. Louis vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international Lambert de Saint-Louis (STL), toutes les principales agences de location de voitures sont situées hors de l'aéroport, donc la prise en charge de votre SUV nécessite une navette gratuite depuis le terminal.

Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux indiquant les arrêts de navette désignés :

• Terminal 1 : Sortie MT17 ou Sortie 17 à l'extrémité ouest du trottoir de l'île
• Terminal 2 : Sortie 12 sur le trottoir intérieur de l'aire des arrivées, ou Sortie 10

Embarquez dans la navette pour votre marque de location. Les navettes desservent les comptoirs ou bornes hors site où vous signez votre contrat et récupérez vos clés, puis continuent vers le parc de véhicules. Les principaux sites incluent Budget au 10482 Natural Bridge Rd et Enterprise, National, et Alamo au 4540 Woodson Rd.

Les temps d'attente pour la navette sont d'environ 5 à 10 minutes entre 7 h et 23 h. En dehors de ces horaires, l'attente peut atteindre environ 30 minutes. Prévoyez entre 30 et 60 minutes pour l'ensemble du processus, de l'atterrissage à la prise en main de votre SUV à Saint-Louis.

Les horaires des comptoirs varient selon la marque : Enterprise est ouvert de 6 h à 23 h 45 tous les jours, tandis que Budget est ouvert 24h/24 avec un service après-heure géré via le comptoir Avis et la navette jusqu'à 23 h.

Lors de la restitution de votre SUV à l'aéroport international Lambert de Saint-Louis (STL), ne ramenez pas votre véhicule au terminal. Tous les parkings de retour de voitures de location sont situés hors de l'aéroport.

Suivez les panneaux de signalisation indiquant la restitution des voitures de location depuis l'autoroute vers les parkings hors site utilisés par votre marque de location. Une fois que vous déposez le SUV et que l'agent clôture votre contrat, une navette vous ramènera au terminal.

Pour les retours après les heures d'ouverture à Saint-Louis, rendez-vous directement au parking hors site, laissez vos clés et votre contrat à la cabine de sécurité, et conservez une copie de tous les documents pour vos dossiers. La société de location finalisera le contrat le jour ouvrable suivant.

Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution pour respecter la politique de carburant plein-plein. Conservez votre reçu de carburant en cas de litige concernant le niveau de carburant.

Le Missouri ne possède qu'une seule infrastructure à péage : le pont communautaire du lac des Ozarks sur la route d'État MM. C'est la seule route à péage que vous pourriez rencontrer en conduisant votre SUV de location à Saint-Louis, et elle n'accepte que les paiements en espèces. Aucun transpondeur électronique ou option sans argent liquide n'est disponible à cet endroit.

Les coûts typiques pour un SUV standard à 2 essieux sont :

• US$3,00 en été (mai à septembre)
• US$2,00 en dehors de cette période

Étant donné que le Missouri refuse les transpondeurs à ce pont, les programmes électroniques de péage proposés par les agences de location au comptoir (tels que e-Toll ou TollPass, généralement tarifés entre US$4,95 et US$25,99 par jour) ne sont pas utiles pour conduire dans la région de Saint-Louis. Vous n'en aurez besoin que si votre itinéraire vous mène dans des États voisins avec des routes à péage sans paiement en liquide.

Le Missouri ne facture pas de frais de congestion, de zones d'émission ou de péages en centre-ville, donc votre location de SUV à Saint-Louis n'entraînera pas de coûts supplémentaires dans la ville.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Tolls Cashback, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de SUV à Saint-Louis.

Le Missouri ne possède qu'une seule route à péage, le pont communautaire du lac des Ozarks, qui facture entre US$2,00 et US$3,00 pour un SUV standard selon la saison. Si votre voyage à Saint-Louis vous mène dans des États voisins avec des réseaux de péage plus étendus, ces coûts sont également éligibles.

Pour réclamer votre cashback :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre SUV
• Indiquez en objet : Tolls Cashback - Réservation [Votre numéro de confirmation]
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, reçues après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Pour récupérer votre SUV au comptoir de location à Saint-Louis, vous devez présenter les documents physiques suivants :

• Un permis de conduire original, valide (pas une copie, un permis provisoire ou un permis temporaire)
• Une carte de crédit principale à votre nom avec votre nom imprimé dessus, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d’avion aller-retour ou l’itinéraire de voyage indiquant votre date de retour (obligatoire dans les aéroports)

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d’autres scripts non anglais, il est fortement recommandé d’avoir un IDP. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Tous les documents doivent être physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées aux comptoirs de location à Saint-Louis. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution de votre location de SUV.

Lors de la prise en charge de votre SUV à Saint-Louis, la société de location effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Pour les locations aux États-Unis, cette caution est généralement d’environ US$300 à US$400 pour des véhicules standard, mais peut être plus élevée pour des classes de SUV plus grandes ou haut de gamme.

Il ne s’agit pas d’un débit. Il s’agit d’une réduction temporaire de votre crédit disponible, qui est libérée après la restitution du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la caution disparaît de votre relevé, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après la fin de la location.

Voici quelques points importants pour votre location de SUV à Saint-Louis :

• La carte doit être une carte de crédit principale (Visa, Mastercard, Amex, etc.) au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé dessus
• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
• Les numéros de carte virtuels ou à usage unique ne sont pas acceptés
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée

Si vous voyagez à l’étranger, informez votre banque avant d’arriver à Saint-Louis pour éviter tout blocage antifraude lors de l’autorisation en personne.

Le Missouri possède plusieurs règles de conduite qui diffèrent d’autres États américains et peuvent surprendre les visiteurs lors de la prise en charge d’un SUV à Saint-Louis.

• Utilisation du téléphone en conduisant : Missouri ne possède pas d’interdiction totale de l’envoi de SMS pour les conducteurs de plus de 21 ans. La restriction ne concerne que les conducteurs de 21 ans ou moins. Les visiteurs venant d’États ou pays plus stricts doivent être conscients que d’autres conducteurs peuvent utiliser leur téléphone, augmentant le risque de distraction.
• Phare avec essuie-glaces : la loi du Missouri exige que les phares soient allumés chaque fois que les essuie-glaces sont en marche, même en pluie légère sans neige ni brouillard.
• Move Over Law : en approchant d’un véhicule d’urgence stationné avec des feux rouges, bleus ou ambrés allumés, vous devez changer de voie ou réduire votre vitesse. Cela s’applique sur toutes les routes, pas seulement sur les autoroutes.
• Interdiction de conduite lente : il est interdit de conduire en dessous de la vitesse minimale affichée, sauf si les conditions météorologiques l’exigent. Cela concerne notamment la conduite d’un grand SUV à Saint-Louis en hiver.
• Intersections en J : les autoroutes comme I-64 et I-40 comportent des sorties en J qui limitent les mouvements de traversée complets. Les premiers visiteurs s’attendant à des intersections classiques peuvent trouver cela déroutant.

La conduite hivernale à Saint-Louis peut également nécessiter des pneus neige ou des chaînes, et il est déconseillé d’utiliser le régulateur de vitesse sur des routes glacées.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans louant un SUV à Saint-Louis paieront généralement un supplément journalier pour jeunes conducteurs en plus du tarif de base. Missouri ne fait pas partie des États (comme New York ou Michigan) où les règles d’âge pour la location sont restreintes, donc les politiques standard des partenaires s’appliquent.

Les montants typiques du supplément journalier à Saint-Louis sont :

• Avis, Budget, et Payless : US$13 par jour de location, plafonné à US$65 (plus taxes)
• Hertz, Thrifty, et Dollar : US$13,50 par jour, plafonné à US$189 (plus taxes)
• Alamo, National, et Enterprise : US$15 par jour (plus taxes)

En plus du supplément, la plupart des classes de SUV à Saint-Louis sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus. Les catégories SUV compact et moyen sont généralement accessibles aux conducteurs de 21 à 24 ans, tandis que les classes SUV pleine taille, haut de gamme et de luxe requièrent généralement que le conducteur principal ait au moins 25 ans.

Les conducteurs de 21 à 24 ans originaires d’Amérique latine ou des Caraïbes peuvent bénéficier d’une exonération du supplément pour jeunes conducteurs sur certains tarifs Avis ou Budget. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération est incluse.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une couverture d’assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s’applique également à votre location de SUV à Saint-Louis. Cependant, ce bénéfice est réservé aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles.

Pour les locataires éligibles, la couverture comprend généralement :

• Assurance voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d’accident de la route
• Indemnisation pour bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

En cas de panne ou d’accident en conduisant votre SUV sur une autoroute à Saint-Louis ou dans une zone reculée hors de la ville, vous pouvez contacter la ligne d’assistance 24h/24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (appel gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Lors de l’appel, ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt (format : HOLA suivi de 7 chiffres), ainsi que votre localisation et une description de la situation. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au SUV ou l’assurance responsabilité civile envers les tiers.

Lors de la location d’un SUV à Saint-Louis, deux principaux types de couverture sont importants à connaître avant de vous présenter au comptoir.

La Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou la Franchise pour Dommages et Vol (LDW) réduit votre responsabilité financière si le SUV est endommagé ou volé pendant votre location. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile Tierce (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant votre SUV à Saint-Louis. Certains États américains exigent que les agences de location incluent un montant minimal de responsabilité, mais ce n’est pas systématique. En l’absence de minimum, votre police d’assurance auto personnelle (si elle couvre la location) prendra le relais. Hola Car Rentals recommande vivement d’ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu’à US$300 000 à votre location de SUV à Saint-Louis.

Points clés à vérifier au comptoir :

• Vérifiez que la CDW/LDW figure sur votre contrat de location et notez le montant de la franchise
• Assurez-vous que tous les conducteurs sont nommés sur le contrat, car la couverture ne s’applique qu’aux conducteurs listés
• Vérifiez toute restriction géographique si vous prévoyez de conduire votre SUV en dehors du Missouri

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de SUV à Saint-Louis au comptoir lors de la prise en charge du véhicule. Le conducteur supplémentaire doit être présent en personne, présenter un permis de conduire valide et signer le contrat de location. Toute personne conduisant le SUV sans être listée sur le contrat n’est pas couverte par la CDW/LDW ni par l’assurance responsabilité civile.

Que le conducteur supplémentaire soit gratuit ou payant dépend de votre tarif :

• Si votre confirmation Hola Car Rentals indique « Conducteur supplémentaire gratuit », le premier conducteur additionnel est inclus sans frais
• Sinon, des frais journaliers s’appliquent : Avis, Budget, et Payless facturent US$13 par jour (plafonné à US$65 plus taxes) ; Hertz, Thrifty, et Dollar facturent US$13,50 par jour (plafonné à US$189 plus taxes) ; Alamo, National, et Enterprise facturent US$15 par jour plus taxes

Pour les locations chez Avis, Budget et Payless à Saint-Louis, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans. Si le conducteur supplémentaire a moins de 25 ans, un supplément pour jeunes conducteurs peut s’appliquer ou la demande peut être refusée selon le lieu.

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International est également requis pour le conducteur supplémentaire.

Oui, louer un SUV à l’aéroport international Lambert de Saint-Louis (STL) coûte généralement plus cher que de réserver dans une agence hors site à Saint-Louis, en raison des frais obligatoires spécifiques à l’aéroport ajoutés au tarif de base.

Les locations de SUV à l’aéroport à STL incluent généralement :

• Frais de service aéroportuaire (environ US$4,50)
• Frais de récupération de concession (environ 8 % à 10 % du tarif de base)
• Taxe de location de véhicule en ville (environ 7 % à 9 % plus surtaxes touristiques jusqu’à 5 %)

Au total, ces surtaxes aéroportuaires peuvent augmenter le coût total de votre location de SUV à Saint-Louis de 20 % à 25 %. Les agences hors site, comme Enterprise, Hertz ou Alamo près du centre-ville ou dans des quartiers comme Chesterfield, évitent la plupart de ces frais de concession et de service, permettant d’économiser environ US$10 à US$25 par jour selon la catégorie de SUV.

Si vous arrivez en avion et privilégiez la commodité, la navette aéroport est simple à utiliser. Si vous souhaitez réduire le coût total de la location, envisagez de réserver dans une agence hors site à Saint-Louis et d’organiser votre transport depuis le terminal séparément.

Les locations de SUV à Saint-Louis suivent une politique de carburant plein-plein. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires. Si le niveau de carburant n’est pas plein au moment de la prise en charge, le niveau de départ doit être inscrit sur votre contrat, et vous le rendez à ce même niveau.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location de SUV à Saint-Louis :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent lors de la prise en charge et confirmez qu’il est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Faites le plein dans un rayon d’environ 16 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez le reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez le SUV avec un niveau inférieur à celui inscrit, la société de location peut facturer le manque de carburant à son tarif de ravitaillement, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais administratifs.

Certains comptoirs à Saint-Louis proposent une option de carburant prépayé à la prise en charge. Si vous l’acceptez, la règle plein-plein est remplacée et tout carburant non utilisé est généralement non remboursable, il est donc souvent plus avantageux de faire le plein vous-même près du lieu de restitution.