Alquiler de Coches
en St. Louis

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en St. Louis, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en St. Louis.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en St. Louis se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en St. Louis te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional Lambert de St. Louis (STL), las instalaciones de alquiler de coches están situadas fuera del aeropuerto en Natural Bridge Road, por lo que debes tomar un shuttle gratuito de la compañía desde la terminal hasta el mostrador.

Los puntos de recogida del shuttle varían según la terminal:

• Terminal 1 (T1): fuera de la salida 17 en el extremo oeste de la isla de la acera, o en el Nivel Marrón del Garaje T1 en la Puerta 15, o fuera de la zona de recogida de equipaje mediante la salida MT17
• Terminal 2 (T2): fuera de la salida 12 en la acera interior de Arrivals Boulevard, o en la salida 16 fuera del Centro de Llegadas Internacionales

Los shuttles circulan con frecuencia y sirven a marcas como Avis, Budget, Enterprise, National y Alamo. Una vez en las instalaciones fuera del aeropuerto, completas el papeleo en el mostrador, en el quiosco o en la línea exprés, luego recoges las llaves y el vehículo. Los pasajeros de Budget y Southwest que salen del Terminal Este deben abordar específicamente el shuttle de Budget.

Desde el momento en que pasas por la recogida de equipaje hasta que conduces, calcula aproximadamente entre 20 y 45 minutos en condiciones normales. Añade tiempo extra en horas punta o llegadas nocturnas. Las instalaciones de St. Louis suelen estar abiertas 24 horas (Avis y Budget) o de 6:00 a 23:45 (Enterprise), por lo que confirma los horarios de tu marca en función de tu hora de llegada.

No, en St. Louis no hay autopistas de peaje, y en Missouri solo hay una instalación de peaje en todo el estado: el Puente Comunitario Lake of the Ozarks en la Carretera Estatal MM, que se encuentra bastante lejos del área metropolitana de St. Louis.

Datos clave sobre ese puente si tu viaje a St. Louis te lleva hacia Lake of the Ozarks:

• Solo acepta efectivo. No se aceptan transpondedores electrónicos, E-ZPass ni pagos sin efectivo
• Los coches de pasajeros estándar pagan US$ 3,00 durante los meses de verano (mayo a septiembre) y US$ 2,00 en otros momentos
• No puedes cruzar sin efectivo. No hay opción de factura o multa si no tienes pago

Debido a que Missouri no tiene autopistas de peaje sin efectivo, los programas electrónicos de peaje ofrecidos por las compañías de alquiler en el mostrador de St. Louis (como e-Toll o TollPass) no son relevantes para conducir dentro de Missouri. Missouri tampoco tiene tasas de congestión, zonas de emisiones ni tarifas por conducir en el centro de la ciudad.

Si tu alquiler en St. Louis te lleva a estados vecinos como Illinois, sí existen autopistas de peaje y puede ser útil un transpondedor. Revisa tu ruta antes de decidir si inscribirte en un programa de peaje en el mostrador.

Al alquilar en el Aeropuerto Lambert de St. Louis (STL), se añaden varias tasas obligatorias además de la tarifa base. Estas tasas las cobran el aeropuerto y el estado, no la compañía de alquiler.

• Cargo por Instalaciones para el Cliente (CFC): US$ 10,00 por día de alquiler, con un máximo de US$ 60,00 por alquiler
• Impuesto sobre ventas del estado de Missouri: 8,5%
• Tarifa de Mejoras del Aeropuerto: 5%
• Tarifa de Licencia del Vehículo: aproximadamente US$ 1,25 a US$ 45,00 según la clase del vehículo

Estas tasas se aplican en el mostrador del aeropuerto de St. Louis independientemente de la marca con la que reserves. La confirmación de tu reserva indicará si estos impuestos y tasas están incluidos en la tarifa prepagada o si aparecen como cantidades a pagar en la recogida. Si en tu confirmación aparecen como incluidos, no deberías ser facturado por separado en el mostrador.

Si prefieres evitar tasas aeroportuarias, las ubicaciones en el centro de St. Louis, como las de Olive Street o cerca de Union Station, suelen tener tarifas más bajas, aunque sus horarios de apertura son más limitados (generalmente de lunes a viernes, de 7:00 a 18:00, con horarios reducidos los fines de semana).

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler, incluidos los peajes que encuentres al conducir desde St. Louis hacia estados vecinos como Illinois.

Como Missouri prácticamente no tiene autopistas de peaje cerca de St. Louis, este beneficio es más relevante si tu viaje te lleva a cruzar el río Mississippi hacia Illinois, donde sí operan autopistas de peaje.

Para solicitar tu Tolls Cashback en St. Louis:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los peajes pagados

El reembolso se calcula como el menor entre los costes reales de peaje y el 5% del total de tu reserva. Por ejemplo, si tu reserva en St. Louis fue de US$ 500, el cashback máximo será de US$ 25. Los reembolsos se realizan al método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías después de 30 días no son aceptadas.

Para recoger tu coche de alquiler en St. Louis, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la retención de la fianza
• Un pasaporte o identificación con foto válida del gobierno
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no usa un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original en el mostrador de St. Louis. Para licencias en inglés o en alfabeto latino, se recomienda el IDP pero no es obligatorio.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales en teléfono o tableta no son aceptadas en ningún mostrador de alquiler en St. Louis. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza; solo una tarjeta de crédito principal califica.

Si hay una discrepancia en los nombres entre tu licencia, pasaporte y tarjeta de crédito, el agente del mostrador puede negarse a completar el alquiler, así que verifica que todos los nombres coincidan antes de viajar a St. Louis.

Devolver tu coche de alquiler fuera de horario en el Aeropuerto Lambert de St. Louis requiere algunos pasos adicionales porque las instalaciones están situadas fuera del aeropuerto en Natural Bridge Road.

Para la mayoría de las marcas, la devolución de llaves fuera de horario está disponible en la caseta de seguridad en la instalación fuera del aeropuerto. Los clientes de Budget pueden dejar las llaves y el contrato en la caseta de seguridad. Los miembros de Fastbreak pueden registrar el kilometraje y el combustible, y luego dejar el contrato en la caja designada.

Para devoluciones muy tempranas antes de las 4:00, los clientes de Enterprise, National y Alamo deben acudir a un lugar alternativo en 4540 Woodson Road en St. Louis, donde también hay un shuttle de regreso al aeropuerto. El servicio de shuttle entre las instalaciones fuera del aeropuerto y la terminal generalmente funciona de 4:00 a medianoche.

Antes de cualquier devolución fuera de horario en una instalación de St. Louis:

• Reabastece el vehículo cerca del lugar de devolución para que el nivel de combustible coincida con el registrado en tu contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Guarda el recibo de combustible con la dirección de la estación y la hora
• Verifica cualquier daño preexistente en el contrato antes de dejar las llaves

Confirma el procedimiento específico para tu marca en tu contrato de alquiler, ya que las instrucciones pueden variar entre socios en el aeropuerto de St. Louis.

Sí, los conductores de 21 a 24 años que alquilan un coche en St. Louis están sujetos a un recargo diario por conductor joven además de la tarifa base. La edad mínima estándar para alquilar sin recargo en Missouri es 25 años.

Montos típicos del recargo diario por marca en las ubicaciones de St. Louis:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13,00 por día de alquiler más tasas, con un máximo de US$ 65,00 más tasas
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler más tasas, con un máximo de US$ 189,00 más tasas
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15,00 por día más tasas, sin límite declarado

Además del recargo, los conductores menores de 25 en St. Louis tienen restricciones para alquilar la mayoría de las categorías de vehículos. Generalmente están disponibles categorías como economía, compactos, sedán mediano, sedán estándar, SUV compacto y SUV mediano, mientras que las categorías de SUV de tamaño completo, minivans, lujo, premium y descapotables suelen requerir que el conductor tenga al menos 25 años.

Una excepción: si eres residente de América Latina o el Caribe de 21 a 24 años y tu confirmación de Hola Car Rentals indica explícitamente que se ha eximido la tarifa por edad, Avis y Budget en St. Louis pueden eximir el recargo para el conductor principal en categorías de vehículos elegibles. Revisa cuidadosamente tu confirmación antes de llegar al mostrador de St. Louis.

Al alquilar en St. Louis, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de llegar al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) cubren daños al vehículo de alquiler en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia a menos que tu confirmación indique explícitamente que no hay exceso. La CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS, ALI o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces en St. Louis. Missouri no requiere universalmente que las compañías de alquiler incluyan la responsabilidad mínima del estado, por lo que los niveles de cobertura pueden variar según la marca. Hola Car Rentals recomienda encarecidamente añadir un Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario (hasta US$ 300.000) en tu reserva en St. Louis.

Exclusiones comunes a tener en cuenta en St. Louis:

• Las daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo suelen estar excluidos de la CDW
• Conducir bajo los efectos del alcohol o fuera de carretera anula la cobertura
• Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos
• Es posible que cruzar a Illinois u otros estados esté permitido, pero confirma las reglas del territorio en tu contrato

Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para ver qué coberturas están incluidas en tu tarifa antes de llegar al mostrador de St. Louis.

St. Louis tiene varias características en las carreteras que pueden sorprender a los visitantes primerizos, por lo que vale la pena revisarlas antes de recoger tu coche de alquiler.

• La I-70 que se acerca al centro desde el oeste tiene un tramo permanente de carril exprés en sentido único de aproximadamente 5 a 6 millas, solo en dirección este. Los conductores que esperen una opción reversible o bidireccional encontrarán barreras de jersey bloqueando el acceso en sentido contrario.
• La zona del Puente Poplar Street, donde intersectan la I-64 y la I-55, se divide en vías paralelas de dos carriles para pasar bajo un puente ferroviario. La configuración de carriles es estrecha y puede ser desconcertante a la velocidad de autopista.
• Las intersecciones urbanas de punto único (SPUIs) aparecen en varias intersecciones clave en St. Louis. Estas consolidan los giros a la izquierda en una sola fase de semáforo, lo cual es eficiente pero poco familiar si no las has visto antes.
• La infraestructura de calles tranquilas (Calm Streets) se está ampliando en varias arterias, incluyendo Kingshighway, Grand, Jefferson y Washington. Espera rotondas con centros desplazados, carriles estrechos, topes de velocidad y esquinas elevadas que reducen la velocidad y priorizan a peatones y ciclistas sobre el flujo vehicular.
• El nuevo Puente Chain of Rocks en la I-270, en construcción desde 2023 y previsto para abrir en 2026, tendrá restricciones temporales de un solo carril durante los picos de tráfico.

St. Louis no tiene cámaras de velocidad; la vigilancia se realiza mediante patrullas tradicionales. No hay zonas de emisiones ni restricciones especiales para vehículos de alquiler.

Sí, en el centro de St. Louis hay varias ubicaciones para recoger coches de alquiler que pueden ser más convenientes si ya te alojas en el centro de la ciudad en lugar de llegar directamente al Aeropuerto Lambert.

Las ubicaciones conocidas en el centro de St. Louis incluyen:

• Olive Street en 2925 Olive St
• Hotel Westin en 811 Spruce St, cerca de Union Station
• Live! by Loews en 799 Clark Ave, cerca de Ballpark Village (nota: esta ubicación puede estar restringida a huéspedes del hotel)

Los mostradores en el centro de St. Louis operan en horarios más limitados que el aeropuerto. Los horarios típicos son de lunes a viernes de 7:00 a 18:00, sábado de 8:00 a 13:00 y domingo de 9:00 a 13:00, aunque esto varía según la marca. Si planeas recoger muy temprano o muy tarde en St. Louis, las instalaciones del aeropuerto son una mejor opción, ya que operan casi las 24 horas.

Una ventaja práctica de las ubicaciones en el centro es que puedes ir directamente al mostrador sin necesidad de shuttle. Sin embargo, las tasas aeroportuarias como los US$ 10,00 por día de Cargo por Instalaciones para el Cliente y la tarifa del 5% por Mejoras del Aeropuerto generalmente no se aplican en las ubicaciones fuera del aeropuerto en la ciudad, lo que puede reducir tu coste total.

Confirma la dirección exacta y los horarios de tu marca en la confirmación de reserva antes de viajar al punto de recogida en St. Louis.

Los coches de alquiler en St. Louis siguen por defecto la política de Full-to-Full, es decir, recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Al recogerlo en tu mostrador de St. Louis:

• Verifica con el agente el nivel de combustible y asegúrate de que quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Consulta con el agente las gasolineras más cercanas a la ubicación de devolución

Al devolver tu alquiler en St. Louis, repostéalo en un radio de aproximadamente 10 millas de la instalación para que el nivel no baje de lleno antes de llegar. Guarda el recibo de combustible con la dirección y la hora de la estación en caso de que se dispute un cargo posteriormente.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado en el inicio, la compañía de alquiler puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios de la gasolinera, además de una tasa administrativa.

Si el coche no estaba lleno al recogerlo en St. Louis, pide al agente que registre el nivel exacto en el contrato. Solo necesitas devolverlo en ese mismo nivel, no necesariamente lleno.

Para devoluciones fuera de horario en las instalaciones del aeropuerto de St. Louis, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono como documentación.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en St. Louis, ya sea sin coste si tu tarifa lo incluye o pagando una tasa diaria en el mostrador.

Si tu confirmación de Hola Car Rentals indica que el conductor adicional está incluido, el primer conductor extra es gratuito. Si no está incluido, las tasas diarias en los mostradores de St. Louis son:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13,00 por día más tasas, con un máximo de US$ 65,00 más tasas
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día más tasas, con un máximo de US$ 189,00 más tasas
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15,00 por día más tasas

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de St. Louis:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida
• Si su licencia usa un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato
• Para Avis, Budget y Payless en St. Louis, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años

Solo los conductores nombrados en el contrato están cubiertos por las protecciones del vehículo. Quien conduzca sin estar listado puede anular la cobertura y generar costes adicionales.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser valiosa en caso de emergencia médica u otra interrupción durante tu alquiler en St. Louis, incluso en autopistas como la I-70 o la I-64 o en zonas remotas de Missouri.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de alquiler (que se gestiona con CDW o LDW) ni responsabilidad civil hacia terceros (cubierta por LIS o SLI). Tampoco cubre condiciones médicas preexistentes.

Importante: este beneficio solo se aplica a clientes fuera de Norteamérica. Residentes de EE. UU. y Canadá no califican para asistencia en viaje a través de este programa.

Si necesitas usar la asistencia durante tu alquiler en St. Louis, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puedes comunicarte vía WhatsApp al +1 208 910 1001 o por email a [email protected]. Siempre abre un caso antes de incurrir en gastos médicos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa. Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para los términos exactos y límites de cobertura que se aplican a tu reserva en St. Louis.