Location de Voiture Avis
à St. Louis

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à St. Louis, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à St. Louis.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à St. Louis sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à St. Louis vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Lorsque vous atterrissez à l'aéroport international Lambert de Saint-Louis (STL), l'agence de location Avis se trouve hors aéroport au 10482 Natural Bridge Rd, à environ 1 à 1,5 miles des terminaux. Vous ne vous rendez pas directement au comptoir à pied.

• Après avoir récupéré vos bagages, sortez vers la zone de prise en charge des navettes de courtoisie. Pour la plupart des terminaux, recherchez la porte MT17 et montez à bord de la navette Avis.
• Si vous arrivez via le terminal Est (Southwest Airlines), utilisez le panneau téléphonique à l’intérieur du terminal pour appeler la navette plutôt que d’attendre à la porte MT17.
• Le trajet en navette jusqu’à l’agence Avis dure quelques minutes. Prévoyez entre 20 et 45 minutes entre la récupération des bagages et la mise en route, en fonction des temps d’attente et du volume au comptoir.
• Le comptoir Avis à Saint-Louis Lambert est ouvert 24 heures sur 24, tous les jours, ce qui couvre entièrement les arrivées tard dans la nuit ou tôt le matin.

Les membres Avis Preferred peuvent se rendre directement à leur véhicule attribué sans passer par le comptoir, ce qui permet de gagner beaucoup de temps lors des périodes de forte affluence à Saint-Louis.

Avis exploite plusieurs agences en centre-ville de Saint-Louis en dehors de l’aéroport, chacune avec sa propre adresse et ses horaires.

• Hôtel Westin, 811 Spruce St, Saint-Louis, MO 63102 (près de la gare Union) : comptoir sans rendez-vous, généralement ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 18h00, samedi de 8h00 à 13h00, dimanche de 9h00 à 13h00.
• Adresse sur Olive St, 2925 Olive St, Saint-Louis, MO 63103 : horaires similaires en semaine, fermeture vers 17h30 le vendredi ; horaires limités le samedi et le dimanche.
• Live! by Loews Saint-Louis au 799 Clark Ave (Ballpark Village) : réservé aux clients de l’hôtel ; les véhicules sont issus de l’agence située à proximité au 811 Spruce St.

Contrairement au comptoir Avis à l’aéroport de Saint-Louis, ces agences en centre-ville ne fonctionnent pas 24 heures. La remise des clés en dehors des horaires d’ouverture est possible dans certains sites, mais vous restez responsable du véhicule jusqu’à la prochaine ouverture. Si vous prévoyez une prise en charge tôt le matin ou tard le soir, le comptoir Avis de l’aéroport Lambert de Saint-Louis reste l’option la plus fiable.

Le Missouri compte très peu de routes à péage, et la région métropolitaine de Saint-Louis ne dispose pas de système de péage électronique, ni de réseau E-ZPass, ni de taxes de congestion ou d’émissions de quelque nature que ce soit.

La seule infrastructure payante dans le Missouri est le pont communautaire du lac des Ozarks sur la route d’État MM, à environ deux heures de route au sud-ouest de Saint-Louis. Si votre itinéraire de location Avis vous y mène, notez que ce pont n’accepte que les paiements en espèces. Aucun transpondeur ou paiement sans contact ne fonctionne à ce péage. Les tarifs typiques pour une voiture standard à deux essieux sont de 3,00 US$ en été (mai à septembre) et de 2,00 US$ en dehors de cette période.

Comme Saint-Louis ne possède pas de routes à péage sans argent liquide, le dispositif électronique installé par Avis dans le véhicule ne sera pas déclenché par la conduite normale dans la ville. Vous ne serez pas facturé de frais de péage simplement en circulant dans la région de Saint-Louis. Si vous prévoyez de vous rendre au lac des Ozarks, munissez-vous d’espèces pour le péage.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Tolls Cashback, et cela s’applique à votre location Avis à Saint-Louis même si la ville elle-même ne comporte pas de routes à péage.

Si votre voyage à Saint-Louis vous mène dans des zones à péage, comme le pont communautaire du lac des Ozarks dans le Missouri ou dans l’Illinois voisin où les péages sans argent liquide sont en service, vous pouvez réclamer jusqu’à 5 % du montant total de votre réservation Hola Car Rentals pour les péages payés pendant la période de location.

• Payer les péages normalement lors de votre location Avis (espèces au péage du pont dans le Missouri ou via le dispositif de péage du véhicule en Illinois).
• Après avoir rendu le véhicule, envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours.
• Incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Avis signé au comptoir de Saint-Louis, et un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage.
• Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.

Le plafond est de 5 % du montant total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation Avis à Saint-Louis s’élève à 400 US$, le cashback maximum est de 20 US$.

Pour récupérer votre véhicule Avis à Saint-Louis, que ce soit à l’aéroport Lambert ou dans une agence en centre-ville, vous devez présenter les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Permis de conduire valide (original, non expiré, carte physique) au nom du conducteur principal.
• Si votre permis n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour d’autres permis non anglophones, il est fortement recommandé.
• Une carte de crédit principale imprimée physiquement avec le nom du conducteur principal, avec un crédit disponible suffisant pour la caution (généralement 300 à 400 US$ pour des véhicules standards dans les agences Avis aux États-Unis).
• Passeport ou pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou bon imprimé.
• Billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous visitez Saint-Louis depuis l’étranger.

Le IDP doit toujours être porté avec votre permis original ; il s’agit d’une traduction uniquement et il n’est pas accepté comme document autonome. Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager, car les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d’IDP aux titulaires de permis non américains.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est requise dans toutes les agences Avis à Saint-Louis, y compris à l’aéroport Lambert et dans toutes les agences en centre-ville.

Lors de la prise en charge, Avis effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte. Pour les véhicules standards aux États-Unis, cela représente généralement entre 300 et 400 US$. La préautorisation réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables selon votre émetteur de carte.

• La carte doit être physique. Les portefeuilles numériques, numéros de cartes virtuelles ou cartes à usage unique ne sont pas acceptés.
• Le nom inscrit sur la carte doit correspondre à celui du conducteur principal sur le contrat de location.
• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution, même si vous avez payé votre réservation en ligne à l’avance.
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
• Si votre carte est émise par une banque étrangère aux États-Unis, informez votre banque avant le voyage pour éviter tout blocage antifraude lors de l’autorisation Avis en personne à Saint-Louis.

Même si vous avez payé votre réservation Avis à Saint-Louis en totalité à l’avance, la caution doit toujours être déposée au comptoir et est distincte du paiement de la location.

Saint-Louis possède plusieurs configurations d’autoroutes qui peuvent surprendre les conducteurs novices, et connaître ces particularités avant de récupérer votre véhicule Avis peut éviter bien des frustrations.

• Les voies express I-70 vers le centre-ville ne sont à sens unique qu’en direction est ou ouest sur environ 8 à 10 km à l’ouest du centre-ville en direction du pont Stan Musial. Elles ont été conçues à l’origine pour inverser leur sens, mais sont désormais bloquées en sortie avec des barrières Jersey. Ne comptez pas les utiliser pour sortir de la ville.
• I-64 et I-55 se divisent en deux voies parallèles près de la zone de Poplar Street pour passer sous un faible pont ferroviaire. Les voies se rejoignent ensuite, mais cette bifurcation peut surprendre les conducteurs s’attendant à une fusion classique. Après un réalignement en 2014, l’ancienne voie I-70 le long du fleuve a été rebaptisée I-44, ce qui peut rendre la signalisation incohérente avec d’anciens cartes ou GPS.
• I-270 au nord de Saint-Louis connaît un trafic très dense et fait l’objet de travaux en cours, avec des configurations d’échangeurs complexes plus typiques des centres urbains denses.

Lors du retour de votre véhicule Avis à l’agence de l’aéroport Lambert de Saint-Louis, au 10482 Natural Bridge Rd, utilisez un GPS à jour plutôt que de vous fier à la mémoire ou à d’anciens itinéraires imprimés, car la signalisation peut vous rediriger de façon inattendue. Le Missouri ne possède pas de taxes de congestion ni de zones d’émission, il n’y a donc pas de frais supplémentaires liés à ces routes.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent l’Assistance Voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cet avantage s’applique à votre location Avis à Saint-Louis.

Ce service est particulièrement utile à Saint-Louis compte tenu des nombreux échangeurs d’autoroutes complexes et de la possibilité de conduire dans des zones plus reculées du Missouri. Les bénéfices principaux comprennent :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour joindre l’assistance 24h/24, composez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel.

Important : ce service ne s’applique pas aux clients résidant aux États-Unis ou au Canada. Il est destiné aux voyageurs venant d’autres pays. Il ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/ALI/SLI).

Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Avis à Saint-Louis, mais celui-ci doit être présent physiquement au comptoir lors de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.

Que les frais soient inclus ou facturés au comptoir dépend de votre tarif :

• Si votre confirmation indique « Conducteur supplémentaire gratuit », le premier conducteur additionnel est inclus sans frais.
• Sinon, Avis facture 13 US$ par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de 65 US$ plus taxes pour la période de location.
• Pour les agences Avis à Saint-Louis, les conducteurs additionnels doivent généralement avoir au moins 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent faire l’objet d’un supplément jeune conducteur ou ne pas être acceptés comme conducteurs additionnels.

Le conducteur principal et le conducteur additionnel doivent signer le contrat de location au comptoir Avis de Saint-Louis. Tout conducteur non inscrit sur le contrat n’est pas couvert par les protections de location, y compris la CDW/LDW. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Avis pour mettre à jour le contrat.

Oui, Avis à Saint-Louis applique un supplément jeune conducteur aux locataires âgés de 21 à 24 ans. Le Missouri n’a pas de loi d’État imposant des restrictions pour les conducteurs de moins de 25 ans, donc la politique standard d’Avis s’applique : l’âge minimum pour louer est de 21 ans, et les conducteurs de moins de 25 ans paient un supplément quotidien à la caisse.

Voici quelques points importants pour les jeunes locataires à Saint-Louis :

• Des restrictions sur la catégorie de véhicule s’appliquent. Les catégories telles que pleine grandeur, SUV, premium, luxe, minivan et cabriolet sont généralement réservées aux locataires de 25 ans et plus. Les berlines économiques, compactes et intermédiaires sont généralement accessibles.
• Si vous venez d’Amérique latine ou des Caraïbes et que votre confirmation Hola Car Rentals indique explicitement que le supplément pour moins de 25 ans est annulé, Avis à Saint-Louis respectera cette exception uniquement pour le conducteur principal, sur les catégories de véhicules éligibles.
• Les conducteurs additionnels de 21 à 24 ans ne sont généralement pas acceptés chez Avis, quel que soit l’âge du conducteur principal.

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation avant d’arriver au comptoir Avis de Saint-Louis pour confirmer si le supplément jeune conducteur s’applique à votre tarif et catégorie de véhicule.

Avis utilise une politique de carburant Full-to-Full à Saint-Louis. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Avis et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique.
• Avant de rendre le véhicule à l’agence Avis située au 10482 Natural Bridge Rd (aéroport Lambert) ou dans une agence du centre-ville de Saint-Louis, faites le plein dans un rayon d’environ 16 km du point de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre ticket de carburant final indiquant l’adresse de la station, la date et l’heure. C’est votre preuve en cas de facturation pour carburant sur votre relevé.
• Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui de départ, Avis facturera la différence au tarif de leur service de ravitaillement, généralement plus élevé que le prix du carburant en pompe, plus des frais de service.

Certains comptoirs Avis à Saint-Louis proposent une option de forfait carburant prépayé lors de la prise en charge. Si vous l’acceptez, la règle Full-to-Full est remplacée et tout carburant non utilisé est généralement non remboursable, il est donc souvent plus avantageux de faire le plein vous-même avant de rendre le véhicule.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Avis à Saint-Louis, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon votre destination de retour.

• Rendre le véhicule dans une autre agence Avis de la région de Saint-Louis (par exemple, de l’aéroport Lambert à une agence en centre-ville) entraîne souvent peu ou pas de frais de restitution.
• Rendre le véhicule dans une autre ville ou un autre État entraîne généralement des frais en aller simple. Le montant exact dépend de l’itinéraire, de la catégorie de véhicule et de la saison, et il est indiqué lors de la réservation dans la section « À payer sur place ».
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, de Saint-Louis au Canada) peuvent être restreintes ou entraîner des frais beaucoup plus élevés. Vérifiez toujours les règles de passage de frontière dans votre contrat de location Avis.

Les frais de restitution ne sont pas inclus dans le tarif et ne peuvent pas être prépayés via Hola Car Rentals. Ils sont facturés par Avis au comptoir de prise en charge ou à l’agence de destination. Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation avant de finaliser un itinéraire en aller simple, et notez que modifier le lieu de restitution après réservation peut entraîner une révision du prix total de la location.

La restitution de votre location Avis à Saint-Louis Lambert suit une procédure simple, mais quelques détails sont utiles à connaître à l’avance.

• Conduisez jusqu’à l’agence de restitution Avis située au 10482 Natural Bridge Rd, le même lieu hors aéroport où vous avez récupéré le véhicule. L’agence est ouverte 24 heures sur 24.
• Faites le plein avant d’arriver. Il n’y a pas de station-service Avis à l’intérieur du parking de restitution, alors faites le plein dans une station à proximité de Natural Bridge Rd avant de vous présenter. Conservez votre ticket.
• Un agent Avis inspectera le véhicule et clôturera le contrat. Prenez une photo du compteur kilométrique et de la jauge de carburant avant de rendre les clés.
• Une fois le véhicule enregistré, une navette de courtoisie vous ramènera au terminal de Saint-Louis Lambert. Prévoyez un peu de temps supplémentaire si votre vol part bientôt, car la fréquence des navettes varie.
• Le délai de grâce pour un retour tardif est généralement de 30 minutes. Dépasser ce délai peut entraîner des frais horaires ou journaliers supplémentaires de la part d’Avis.

Pour les agences en centre-ville de Saint-Louis comme Olive St ou le Westin Hotel, la remise des clés en dehors des horaires d’ouverture est possible dans certains sites, mais vous restez responsable financièrement du véhicule jusqu’à ce qu’Avis enregistre la restitution le jour ouvré suivant. Vérifiez toujours les procédures après-heure directement avec l’agence Avis de Saint-Louis avant votre retour.