Location de Van
à St. Louis

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à St. Louis, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à St. Louis.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à St. Louis sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à St. Louis vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Toutes les principales sociétés de location de vans à l'aéroport international Lambert de Saint-Louis opèrent depuis des installations hors aéroport, et non à l'intérieur des terminaux. Il n'existe pas de centre de location consolidé sur place ni de connexion par train.

Pour atteindre votre comptoir de location de van, suivez ces étapes :

• Sortez de la zone de récupération des bagages au Terminal 1 par la sortie 17 ou la sortie 12, ou au Terminal 2 par la sortie 10 ou la sortie 12.
• Embarquez dans la navette spécifique à la société qui vous attend à l'extérieur de la zone de récupération des bagages. Chaque marque exploite sa propre navette avec son logo affiché.
• La navette vous conduit à l'installation hors aéroport, où vous finalisez votre contrat et récupérez les clés de votre van.

La société Budget dispose d'une installation à Saint-Louis située au 10482 Natural Bridge Road. Enterprise, National et Alamo partagent une installation au 4540 Woodson Road pour les retours après les heures d'ouverture. Prévoyez entre 30 et 60 minutes entre la récupération des bagages et la prise en main du véhicule, en tenant compte du temps d'attente pour la navette et du traitement au comptoir.

Si vous arrivez au terminal Southwest (Terminal Est), vous devrez appeler la navette pour Budget ou Avis plutôt que d'attendre à un arrêt standard.

Les horaires d'ouverture des comptoirs de location de vans à l'aéroport international Lambert de Saint-Louis varient selon la marque. Voici un résumé des disponibilités :

• Enterprise : ouvert de 6h00 à 23h45 tous les jours. Les retours de vans en dehors des heures d'ouverture se font au 4540 Woodson Road.
• Budget : ouvert 24h/24, du dimanche au samedi. Cependant, le comptoir avec personnel ferme à 22h00, après quoi Avis assiste les clients. Les clés de van hors heures sont laissées à la cabine de sécurité. Le service de navette pour le terminal Southwest fonctionne jusqu'à 23h00.
• Alamo : bornes en libre-service disponibles en dehors des heures d'ouverture standard.

Si votre prise en charge ou votre restitution de van a lieu en dehors des heures d'ouverture du personnel, confirmez la procédure après-heure avec votre marque avant d'arriver. Votre confirmation de réservation inclura le numéro de contact de votre marque partenaire. Planifier votre arrivée à Saint-Louis en fonction des horaires de comptoir permet d'éviter les retards, notamment pour les véhicules plus grands comme les vans qui peuvent nécessiter un traitement supplémentaire.

Le Missouri possède presque aucune route à péage, donc conduire un van de location dans et autour de Saint-Louis est en grande partie sans péage. La seule infrastructure à péage dans tout l'État est le pont communautaire Lake of the Ozarks sur la route d'État MM, situé bien en dehors de la zone métropolitaine de Saint-Louis.

Voici quelques détails importants concernant ce pont si votre voyage en van à Saint-Louis vous y mène :

• Le paiement se fait en espèces uniquement. Aucun transpondeur électronique, E-ZPass ou option sans cash n’est accepté.
• Un van standard à 2 essieux coûte 3,00 US$ en été (mai à septembre) et 2,00 US$ à d’autres périodes.
• Les vans plus grands ou les camions utilitaires avec plus d’essieux sont facturés 5,00 US$ ou plus.
• Vous ne pouvez pas traverser sans payer en espèces au poste de péage. Il n’existe pas de facture ou d’option de violation.

Étant donné que les routes du Missouri n’utilisent pas de systèmes de péage électroniques, les programmes de transpondeurs optionnels proposés par les sociétés de location (tels que e-Toll ou TollPass) ne sont pas utiles pour la conduite locale et ne seront pas déclenchés sur les routes de la région de Saint-Louis.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de van à Saint-Louis.

Bien que Saint-Louis lui-même ne possède pratiquement pas de routes à péage, cet avantage s’applique si votre voyage en van vous mène au pont communautaire Lake of the Ozarks ou si vous conduisez dans des États voisins avec des routes à péage pendant votre période de location.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre van à Saint-Louis :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback, suivie de votre numéro de réservation (par exemple, HOLA1000000).
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les péages payés.

Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de la réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Pour récupérer votre van à Saint-Louis, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire original, valide et au nom du conducteur principal. Les copies numériques ne sont pas acceptées.
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, utilisée pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé si votre marque partenaire l’exige.
• Des billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger.

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis pour la plupart des prises en charge de vans à Saint-Louis.

Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager. L’IDP est un document de traduction uniquement et est invalide sans votre permis original.

Lors de la prise en charge d’un van à Saint-Louis, le partenaire de location effectuera une retenue temporaire sur votre carte de crédit au comptoir. Il ne s’agit pas d’un débit mais d’une réduction de votre crédit disponible jusqu’à ce qu’elle soit libérée après la fin de la location.

Pour les véhicules standard aux États-Unis, la retenue typique varie de 300 US$ à 400 US$. Pour les véhicules plus grands comme les vans, la somme retenue peut être plus élevée selon la marque, le lieu et la durée de la location. Le montant exact est fixé par le comptoir de la société de location et ne peut pas être confirmé à l’avance.

Voici ce que vous devez préparer avant votre prise en charge de van à Saint-Louis :

• Apportez une carte de crédit principale physique portant votre nom. Les cartes virtuelles, prépayées ou de débit ne sont pas acceptées pour la caution.
• Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la retenue et les éventuels frais.
• Informez votre banque de votre voyage pour éviter que l’autorisation ne soit considérée comme suspecte.
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Après avoir rendu votre van à Saint-Louis, la retenue est levée, mais votre banque contrôle le moment où elle réapparaît sur votre relevé, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Oui, Saint-Louis applique des règles de stationnement strictes qui rendent le stationnement en rue particulièrement difficile pour un van de location. Ces restrictions dépassent ce à quoi vous pouvez être habitué dans d’autres villes américaines.

• Les véhicules commerciaux, y compris les vans, camions à boîte et véhicules similaires, sont interdits de stationnement sur la voie publique sauf pour chargement/déchargement temporaire ou en cas d’urgence avec permis. Les violations entraînent une amende de 100 US$.
• Le stationnement nocturne (de 22h00 à 6h00) sur la voie publique n’est pas autorisé pour les vans ou véhicules de taille camping-car sans permis.
• Le stationnement à gauche est interdit sur les rues à sens unique sauf signalisation explicite du service de la circulation de la ville.
• Les vans ne peuvent pas bloquer les ruelles ou laisser moins de 3 mètres de voie dégagée, et un espace tampon de 6 mètres doit être respecté à proximité des intersections.
• Les rues de moins de 6 à 9 mètres de large peuvent interdire totalement le stationnement, limitant la manœuvrabilité pour les véhicules plus grands.

Pour votre location de van à Saint-Louis, privilégiez l’utilisation de parkings privés ou de garages plutôt que le stationnement en rue. Ces restrictions sont appliquées plus strictement que dans de nombreuses autres villes américaines, il est donc fortement conseillé de prévoir un stationnement hors voirie.

La prise en charge d’un van à l’aéroport international Lambert de Saint-Louis (STL) entraîne plusieurs frais spécifiques liés au lieu, en plus du tarif de base. Ces frais sont standard pour les locations en aéroport aux États-Unis, mais il est utile de les connaître avant votre arrivée.

• Frais de récupération de concession : généralement entre 10 et 12 % du tarif de base, facturés par la société pour couvrir les coûts d’exploitation à l’aéroport.
• Frais de service pour les installations clients (CFC) : environ 4,50 US$ à 5,00 US$ par jour de location, couvrant le coût des navettes hors aéroport utilisées par toutes les sociétés de location de vans à Saint-Louis.
• Taxes locales et étatiques : taxes combinées sur la licence de véhicule et la récupération, d’environ 9 à 10 %.

Ces frais sont généralement plus élevés que ceux d’un site de location hors aéroport à Saint-Louis. Les agences hors aéroport exploitées par des marques telles qu’Enterprise, Hertz ou Budget peuvent être 15 à 30 % moins chères que les comptoirs de l’aéroport STL, avec des économies de 10 à 25 US$ par jour sur des véhicules standards, voire plus pour un van.

Votre confirmation de réservation indiquera quels frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels seront dus au comptoir dans la section total à payer à destination.

La plupart des réservations incluent une couverture d’assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut s’avérer précieuse en cas de problème lors de votre location de van à Saint-Louis, comme une panne sur une autoroute, une urgence médicale ou une annulation de vol affectant votre voyage.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident impliquant votre van.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.

Important : cette assistance s’adresse uniquement aux voyageurs qui ne résident pas aux États-Unis ou au Canada. Si vous êtes résident américain ou canadien et louez un van à Saint-Louis, cette couverture ne vous concerne pas. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes et limites exacts applicables à votre réservation.

L’âge minimum pour louer un van à Saint-Louis sans surcharge pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer certains types de véhicules mais seront soumis à une surcharge journalière pour jeunes conducteurs, et les vans sont généralement réservés aux locataires de 25 ans et plus.

Voici la répartition des règles d’âge pour la location de vans à Saint-Louis :

• 25 ans et plus : pas de surcharge d’âge, éligible pour les catégories van et minivan.
• 21 à 24 ans : surcharge pour jeunes conducteurs appliquée chaque jour. Les vans, minivans, véhicules de taille standard et classes premium sont généralement réservés aux 25 ans et plus.
• Moins de 21 ans : non éligible à la location en Missouri, sauf exceptions pour New York et Michigan, qui ne s’appliquent pas à Saint-Louis.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous avez besoin d’un van à Saint-Louis, contactez le service client avant de réserver pour confirmer la disponibilité et les frais applicables, car les catégories de vans sont parmi les véhicules les plus souvent soumis à restriction d’âge.

Un permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du conducteur sont obligatoires quel que soit votre âge.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de van à Saint-Louis, soit en tant qu’avantage inclus, soit moyennant un tarif journalier payé au comptoir, selon votre tarif.

Si votre confirmation de réservation indique que le conducteur supplémentaire est inclus ou gratuit, le premier conducteur supplémentaire est couvert sans frais supplémentaires. Si ce n’est pas le cas, les tarifs journaliers par marque sont :

• Avis, Budget et Payless : 13 US$ par jour plus taxes, plafonné à 65 US$ plus taxes.
• Hertz, Thrifty et Dollar : 13,50 US$ par jour plus taxes, plafonné à 189 US$ plus taxes.
• Alamo, National et Enterprise : 15 US$ par jour plus taxes.

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de Saint-Louis lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide et toute pièce d’identité requise. Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts par l’assurance du van.

Pour Avis, Budget et Payless, le conducteur supplémentaire doit généralement avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge à Saint-Louis.

Oui, la location de van en aller simple de Saint-Louis vers une autre ville est possible avec la plupart des marques partenaires, mais des frais de restitution s’appliquent généralement, et le montant varie selon l’itinéraire, la catégorie de véhicule et la saison.

Voici ce à quoi vous attendre lors de la réservation d’un van en aller simple depuis Saint-Louis :

• Les frais de restitution sont spécifiques à l’itinéraire et s’affichent lors du processus de réservation dans la section « à payer à destination ». Vérifiez-les avant de confirmer votre réservation.
• Les vans et véhicules plus grands ont souvent des frais de repositionnement plus élevés que les voitures économiques en raison du coût de leur déplacement.
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, Saint-Louis au Canada) peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation spéciale de la marque partenaire.
• Conduire votre van de Saint-Louis à travers les États américains est généralement autorisé, mais vérifiez votre contrat de location pour vous assurer que l’État de destination n’est pas restreint.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez le support dès que possible. Les changements d’itinéraire en cours de location doivent être approuvés par le partenaire et peuvent entraîner une augmentation des frais ou une modification de la disponibilité. La taxe de restitution ne peut pas être prépayée et n’est pas couverte par No Extra Charges© sauf si elle n’a pas été divulguée dans votre confirmation.

La politique standard de carburant pour une location de van à Saint-Louis est « Plein à plein ». Vous récupérez le van avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant sur votre location de van à Saint-Louis :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le niveau et le compteur kilométrique.
• Pendant votre location, utilisez le type de carburant indiqué dans le van. Les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant.
• Avant de rendre le van à Saint-Louis, faites le plein dans un rayon d’environ 16 km ou 10 miles du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.

Si vous rendez le van à Saint-Louis avec moins qu’un plein, le partenaire de location vous facturera la différence de carburant à leur tarif de ravitaillement, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service. Les prix du carburant à Saint-Louis sont généralement alignés sur la moyenne nationale d’environ 3,20 US$ par gallon.