Aluguel de Carros em El Paso

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em El Paso, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em El Paso.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em El Paso são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em El Paso cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional de El Paso (ELP), os balcões de locação estão localizados dentro da área de retirada de bagagens. Após pegar sua bagagem, siga as placas do aeroporto para Chegadas ou Retirada de Bagagens, que levam diretamente à entrada do balcão de locação. Os veículos de aluguel ficam estacionados a aproximadamente 12 metros dos balcões, portanto, não é necessário transporte por shuttle ou bonde.

O endereço principal da locadora é 6505 Convair Road, Suite 400, El Paso, TX 79925. A Budget opera de um endereço próximo, na 6701 Convair Road. As marcas disponíveis no aeroporto de El Paso incluem Avis, Budget, Alamo, National e Enterprise.

O horário de atendimento nos balcões do aeroporto de El Paso geralmente é das 7h00 às 23h00 diariamente para a maioria das marcas. Se você chegar fora desse horário, a Alamo oferece retirada após o expediente com instruções enviadas por e-mail de confirmação. Diversas empresas também suportam devolução de chaves 24 horas por dia.

Antes de sair com o veículo do aeroporto de El Paso, inspecione-o cuidadosamente: verifique se há danos existentes, confirme se todas as luzes funcionam e verifique se o dispositivo de pedágio está na posição correta, conforme anotado no seu contrato.

Para retirar seu carro alugado em El Paso, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original (não uma cópia ou versão digital)
• Cartão de crédito principal com seu nome impresso, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido

Se sua carteira de motorista não for emitida em inglês e usar um alfabeto não-latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nos balcões de El Paso. Para carteiras em outros alfabetos não-latinos, a PID é fortemente recomendada como documento de tradução. A PID não é uma carteira de motorista independente e deve sempre ser apresentada junto com sua carteira original.

Se você planeja pagar o depósito com cartão de débito, saiba que a maioria das locadoras parceiras em El Paso exige um cartão de crédito principal para a garantia. Cartões pré-pagos não são aceitos. Leve um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, há rodovias de pedágio na região de El Paso que podem afetar sua locação. A Border West Expressway (Loop 375), uma via de 12 km que corre ao sul da I-10 ao longo da fronteira México-EUA, possui trechos com pedágio ativados após 2019. Essa estrada funciona como uma segunda via leste-oeste paralela à I-10, sendo bastante utilizada por motoristas que navegam entre os subúrbios ocidentais e o centro de El Paso.

Assim como no restante do Texas, as rodovias de pedágio em El Paso são sem cobrança de dinheiro em espécie. As cabines de leitura automática captam transponders ou fotografam as placas para cobrança por matrícula. Seu veículo de locação já vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio.

No balcão de El Paso, você geralmente terá duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo todo uso de pedágio
• Pague por uso: a locadora cobra os pedágios reais mais taxas administrativas ou de processamento, que podem aparecer na sua fatura dias ou semanas após a devolução do veículo

Se você pretende dirigir frequentemente na Border West Expressway ou em outros trechos de pedágio ao redor de El Paso, o pacote ilimitado pode oferecer melhor custo-benefício. Se o uso de pedágio for mínimo, o pagamento por uso pode ser suficiente. O Texas não possui cobranças por congestionamento ou zonas de emissão.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals incluem o benefício de Cashback de Pedágio, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em El Paso.

Esse benefício é útil se você utilizar a Border West Expressway (trechos de pedágio do Loop 375) ou qualquer outra rodovia de pedágio sem cobrança de dinheiro em espécie na região de El Paso ou em outros locais do Texas durante sua viagem.

Para solicitar seu cashback após devolver o veículo:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas

O valor do reembolso será o menor entre os pedágios efetivamente pagos ou 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se sua reserva em El Paso totalizar US$ 500, o cashback máximo será US$ 25. Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não serão aceitas.

Ao retirar seu carro alugado em El Paso, a marca parceira fará uma retenção temporária na sua cartão de crédito. Essa não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere a retenção.

Para veículos padrão em locais nos EUA, as retenções típicas variam de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. O valor exato na sua locação em El Paso depende da marca, categoria do veículo e localização. Veículos premium ou especiais podem ter uma retenção maior.

Requisitos importantes para o depósito em El Paso:

• O cartão deve ser um cartão de crédito principal com seu nome impresso, em nome do motorista principal
• Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia
• Números de cartão virtuais ou de uso único não são aceitos
• Leve um cartão de crédito adicional, caso seu cartão principal seja recusado

Após a devolução do veículo em El Paso, a liberação da retenção é feita pela locadora. Seu banco ou emissor do cartão controla quando o crédito reaparece na sua conta, o que pode levar até 15 dias úteis.

Sim, a Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória em El Paso se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, você deve portar tanto sua carteira original quanto a PID o tempo todo.

Se sua carteira estiver em inglês ou usar um alfabeto latino, mas não foi emitida nos Estados Unidos, a PID é fortemente recomendada como documento de tradução, embora nem todos os parceiros de locação em El Paso exijam estritamente. Os requisitos podem variar conforme a marca.

Pontos principais a lembrar:

• A PID é uma carteira de tradução, não uma carteira de motorista independente. Ela é inválida sem sua carteira original
• Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar para El Paso, pois emissores nos EUA, como a AAA, não emitem PID para titulares de carteiras não-americanas
• Todos os documentos apresentados no balcão de El Paso devem ser originais físicos. cópias digitais não são aceitas

Se estiver em dúvida se sua carteira é válida, verifique sua confirmação de reserva para os requisitos específicos da sua marca parceira em El Paso.

A maioria das marcas de locação de veículos no Aeroporto Internacional de El Paso (ELP) funciona das 7h00 às 23h00 diariamente. Isso inclui Avis, Budget e National. A Alamo e a Enterprise também operam no aeroporto de El Paso em horários semelhantes.

Se seu voo chegar após as 23h00, a Alamo oferece opção de retirada após o expediente, com etapas específicas detalhadas no seu e-mail de confirmação. Diversas marcas no aeroporto de El Paso também suportam devolução de chaves 24 horas, permitindo que você devolva o veículo fora do horário de atendimento do balcão.

Se estiver considerando uma retirada fora do aeroporto em El Paso, observe que a locação na cidade pela Enterprise, na 1545 N Zaragoza Road, possui horários significativamente mais restritos:

• Segunda a sexta: das 7h30 às 18h00
• Sábado: das 9h00 às 12h00
• Domingo: das 11h00 às 14h00

Para a maioria dos viajantes que chegam ao Aeroporto de El Paso, o balcão do aeroporto é a opção mais prática devido ao horário estendido e acesso direto à área de retirada de bagagens. Se seu horário de chegada estiver próximo das 23h00, confirme com sua locadora as opções de retirada após o expediente antes de viajar.

Os carros alugados em El Paso seguem a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Na retirada no aeroporto de El Paso ou em qualquer local da cidade, siga estes passos:

• Verifique o nível de combustível com o atendente e confirme se o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível
• Pergunte ao atendente sobre os postos de gasolina mais próximos ao local de devolução

Ao devolver o veículo em El Paso, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução, na 6505 Convair Road, para que o nível de combustível não diminua antes de você chegar. Guarde o recibo final de combustível com a data, hora e endereço do posto.

Se você devolver o carro com nível abaixo do registrado inicialmente, a locadora de El Paso poderá cobrar:

• Diferença de combustível ao preço de abastecimento da locadora, geralmente mais caro que o valor do combustível na bomba
• Taxa adicional de reabastecimento ou taxa de serviço

Para devoluções fora do horário de expediente no aeroporto de El Paso, deixe o recibo de combustível na pasta da chave e tire uma foto do indicador cheio no seu celular como comprovação.

Sim, motoristas entre 21 e 24 anos que alugarem um carro em El Paso estão sujeitos a uma sobretaxa diária para jovens condutores, também chamada de taxa por menor de idade. Essa taxa é cobrada no balcão pela locadora e é adicional ao valor da reserva pré-paga.

Valores típicos da sobretaxa diária nas marcas parceiras em El Paso:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas

Além da sobretaxa, motoristas com menos de 25 anos em El Paso têm restrições para alugar certas categorias de veículos. Geralmente, categorias econômicas, compactas e intermediárias estão disponíveis, enquanto veículos de tamanho completo, SUV, luxo, premium, conversível e vans costumam ser reservados para maiores de 25 anos.

A idade mínima para alugar em El Paso é 21 anos. Motoristas entre 18 e 20 anos podem alugar apenas em Nova York ou Michigan, conforme a legislação estadual, não sendo permitido em Texas. Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou Caribe, verifique se sua confirmação de reserva na Avis ou Budget mostra a isenção da taxa por menor de idade sob a exceção aplicável.

Sim, você pode incluir um motorista adicional na sua locação em El Paso, seja como benefício incluído ou mediante uma taxa diária, dependendo da sua tarifa.

Se sua confirmação de reserva indicar que o motorista adicional é gratuito, o primeiro motorista extra está coberto sem custo. Caso contrário, a taxa é paga no balcão de El Paso:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas

Requisitos para adicionar um motorista no balcão de El Paso:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada
• Deve apresentar carteira de motorista válida e documento de identidade com foto emitido pelo governo
• Se a carteira usar um alfabeto não-latino, também é necessária a PID
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato de El Paso estão cobertos por proteções como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem não estiver nomeado pode invalidar essas proteções.

El Paso possui algumas características de trânsito que podem surpreender visitantes, especialmente os que vêm de cidades com layout de ruas mais simples.

Principais pontos a saber antes de dirigir seu carro de locação em El Paso:

• O centro de El Paso usa uma malha de ruas de sentido único. Observe atentamente as placas de esquina e as setas no pavimento, pois o sistema difere do layout de vias de mão dupla comum em muitas cidades
• As principais avenidas frequentemente possuem ilhas centrais contínuas que bloqueiam conversões à esquerda. Pode ser necessário percorrer mais um trecho e fazer uma conversão em U em uma área de descanso designada, ao invés de virar diretamente
• A Border West Expressway (Loop 375) corre ao sul da I-10 ao longo da fronteira México-EUA e inclui trechos com pedágio. Ela oferece uma segunda rota leste-oeste, mas pode confundir motoristas que esperam uma única via principal
• A seção Transmountain do Loop 375 sobe íngreme sobre as Montanhas Franklin. A estrada possui viadutos e vias de acesso típicas de rodovias texanas, o que pode surpreender quem espera uma passagem de montanha mais simples
• As vias em El Paso são de direção à direita, igual ao restante dos EUA

O Texas não possui cobranças por congestionamento ou zonas de emissão, portanto, não há taxas de trânsito no centro da cidade além das rodovias de pedágio padrão.

Sim, alugueis de saída única são possíveis em El Paso, permitindo que você retire o carro em El Paso e devolva em outra cidade. No entanto, geralmente há uma taxa de devolução, cujo valor varia conforme a rota, marca, categoria do veículo e temporada.

Como funciona a taxa de devolução para locações de saída única em El Paso:

• A taxa é exibida durante o processo de reserva na seção 'Pagar no destino' na página de detalhes da tarifa
• Ela não está incluída na tarifa pré-paga e não pode ser paga antecipadamente na Hola Car Rentals
• A taxa é definida pela locadora e é separada de combustível, pedágios e taxas
• Locações de saída única transfronteiriças, como devolver um carro alugado em El Paso na fronteira com o México, geralmente não são permitidas

Nem toda rota de El Paso para outra cidade terá taxa de devolução. Rotas de curta distância ou dentro da mesma região podem não ter cobrança, enquanto rotas de longa distância ou entre estados geralmente têm. Sempre verifique a seção 'Pagar no destino' na finalização da reserva para confirmar se há taxa na sua rota específica antes de concluir a reserva.

Se precisar alterar seu local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte, pois alterações podem reavaliar o valor do aluguel e recalcular a taxa de devolução aplicável.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica a locações iniciadas em El Paso. Esse benefício é especialmente relevante se você planeja dirigir por trechos remotos, como a seção Transmountain do Loop 375 ou ao longo da Border West Expressway, onde você pode estar longe de ajuda imediata.

Benefícios principais geralmente incluídos:

• Cobertura médica para até 5 passageiros em caso de acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Limitações importantes:

• Essa cobertura não se aplica a residentes dos EUA ou Canadá
• Não cobre danos ao veículo alugado (que é tratado pela CDW/LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (coberta pela LIS/ALI/SLI)
• Condições médicas preexistentes estão excluídas

Se precisar de assistência durante sua locação em El Paso, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia pelo +1 888 980 9992 ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.