Aluguel de Carros Payless
em El Paso

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em El Paso, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em El Paso.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em El Paso são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em El Paso cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Para retirar seu carro da Payless em El Paso, você deve apresentar todos os seguintes documentos físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista original, válida e no nome do motorista principal
• Permissão Internacional para Dirigir (PID), se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. A PID é uma tradução apenas e deve ser levada junto à sua carteira original
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso nele, para a garantia do depósito de segurança. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos
• Passaporte ou documento de identidade com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país

No balcão da Payless em El Paso, confirme que todos os motoristas nomeados estão adicionados ao contrato de locação e revise o contrato antes de assinar. Uma divergência de nome entre sua carteira, passaporte e cartão de crédito é uma das razões mais comuns para atrasos na retirada.

Sim, é obrigatório um cartão de crédito principal para retirar seu carro da Payless em El Paso. O cartão deve ser físico, estar no nome do motorista principal e ter o nome impresso nele. Cartões de débito, pré-pagos, virtuais e carteiras digitais como Google Pay ou Apple Pay não são aceitos para o depósito de segurança.

No balcão da Payless em El Paso, será feito um bloqueio temporário na sua cartão. Para um veículo padrão nos Estados Unidos, esse bloqueio costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato dependa da categoria do veículo e da localização. Esse valor reduz seu crédito disponível até que seu banco libere após o término da locação, o que pode levar até 15 dias úteis.

Dicas para evitar problemas no balcão de El Paso:

• Informe seu banco antes de viajar para evitar bloqueios por suspeita de fraude nas autorizações presenciais
• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado
• Confirme o valor do bloqueio com o atendente da Payless antes de a cobrança ser efetuada

O balcão da Payless no Aeroporto Internacional de El Paso (ELP) funciona das 7h às 23h diariamente. Se seu voo chegar após as 23h, pode não ser possível retirar o veículo naquela noite, portanto, é importante planejar sua chegada adequadamente.

As locadoras no ELP geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas após o horário original de retirada, caso seu voo seja atrasado. Se o atraso passar de 24 horas, entre em contato com o suporte o quanto antes, pois alterações não são garantidas e a reserva pode ser cancelada sem reembolso se o prazo passar.

Para devoluções fora do horário de funcionamento na loja da Payless em El Paso, normalmente há uma caixa de chaves disponível. Estacione e trave o carro, depois coloque seu contrato e chaves na caixa. Lembre-se de que sua responsabilidade pelo veículo pode continuar até que o atendente da Payless faça o check-in formal na manhã seguinte, então registre o estado do carro com fotos antes de sair.

Ao alugar um carro da Payless em El Paso, saiba que as rodovias com pedágio no Texas são quase todas sem dinheiro. As cabines de pedágio usam torres de leitura de transponders ou fotografam as placas, portanto, na maioria das rotas não há cabines de cobrança manual.

Seu veículo alugado na Payless em El Paso virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. Na retirada, você tem duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo todos os pedágios durante o período
• Pague por uso: a Payless cobra por cada pedágio incorrido, além de taxas diárias ou administrativas. Essas cobranças podem aparecer na sua fatura dias ou até semanas após a devolução do veículo

As redes de pedágio do Texas relevantes para motoristas de El Paso que viajam para outras regiões incluem TxTag (TxDOT), TollTag (NTTA) na área de Dallas e EZ TAG (HCTRA) em Houston. El Paso possui infraestrutura de pedágio limitada em comparação às grandes cidades, mas se você planeja dirigir para o leste em direção a San Antonio ou Dallas, a exposição a pedágios aumenta consideravelmente.

Se você usar um transponder pessoal, informe ao atendente da Payless no balcão de El Paso para que possam desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações na Payless em El Paso, incluem Cashback de Pedágio de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante o período de locação.

Como solicitar seu cashback após devolver seu carro na Payless em El Paso:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágio, seguido do número de confirmação da sua reserva
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado na loja da Payless e um comprovante ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas durante a locação
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

Por exemplo: se o valor total da sua reserva na Payless em El Paso foi US$ 400, o cashback máximo é US$ 20. Se você pagou US$ 14 em pedágios, receberá US$ 14 de volta. Se pagou US$ 30, receberá o limite de US$ 20. Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias após 30 dias não são aceitas.

Sim, motoristas com menos de 25 anos estão sujeitos a uma sobretaxa de motorista jovem ao alugar na Payless em El Paso. A idade mínima para alugar sem taxa adicional é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma sobretaxa diária na loja da Payless em El Paso.

Na Payless, a estrutura de taxa para motoristas adicionais também se aplica a menores de 25 anos: motoristas adicionais para Avis, Budget e Payless geralmente devem ter pelo menos 25 anos na hora da retirada.

Restrições de categoria de veículo também se aplicam a motoristas menores de 25 anos. Categorias como full-size, SUV, minivan, luxo e premium geralmente são restritas. As categorias elegíveis para motoristas mais jovens costumam ser econômicas, compactas e intermediárias.

O Texas não possui lei estadual que exija uma idade mínima para locações por motoristas menores de 25 anos, ao contrário de Nova York e Michigan, portanto, a política da Payless na loja de El Paso prevalece. Considere a taxa adicional ao planejar sua viagem, pois ela é uma taxa diária paga na loja e não está incluída na tarifa pré-paga.

As locações da Payless em El Paso seguem a política de abastecimento Cheio-para- Cheio por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.

Passos para evitar taxas de combustível na sua locação na Payless em El Paso:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Payless e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o marcador
• Use o tipo de combustível correto. Incidentes de uso de combustível errado não são cobertos e podem gerar cobranças adicionais
• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução em El Paso, para que o marcador não caia abaixo de cheio antes de você chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário na loja da Payless em El Paso, deixe o recibo na envelope da chave e tire uma foto do marcador cheio no seu celular

Se você devolver o veículo com nível de combustível abaixo do registrado inicialmente, a Payless pode cobrar pelo abastecimento insuficiente à tarifa de reabastecimento, que costuma ser mais alta que os preços nas bombas de varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

A cobertura incluída na sua locação da Payless em El Paso depende do plano tarifário escolhido ao reservar. É importante revisar sua confirmação de reserva cuidadosamente antes de chegar ao balcão de El Paso.

Tipos comuns de cobertura e o que eles significam:

• Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Payless. Pode ainda haver uma franquia, salvo se sua confirmação indicar franquia zero. CDW e LDW não cobrem danos causados a outros veículos ou pessoas
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir na região de El Paso. Algumas regiões nos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todas. Recomenda-se fortemente adicionar cobertura de responsabilidade suplementar
• CDW e LIS são proteções distintas. É necessário ter ambas para cobertura completa

Exclusões comuns, independentemente do plano, incluem pneus, parte inferior do veículo, teto, direção sob efeito de álcool ou drogas, direção imprudente e motoristas não autorizados. Somente motoristas listados no contrato da Payless em El Paso estão cobertos. Em caso de incidente, reporte imediatamente à Payless usando o número do seu contrato.

Ao retirar uma locação da Payless no Aeroporto Internacional de El Paso (ELP), espere várias taxas e impostos locais além do valor pré-pago. Essas cobranças são padrão em locadoras de aeroportos no Texas e não são exclusivas da Payless.

• Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto (ACRF): as locadoras pagam uma taxa de concessão para operar no ELP e repassam esse custo aos locatários, geralmente de 10 a 15% do valor base, dependendo da marca
• Taxa de Instalação do Cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 por dia de locação, cobrindo custos das instalações do aeroporto
• Imposto de locação de veículos da cidade e do estado: o Texas aplica um imposto sobre locação de veículos, e El Paso pode acrescentar uma sobretaxa municipal, totalizando cerca de 10% ou mais

Sua confirmação de reserva mostrará quais taxas estão incluídas no valor total pré-pago e quais estão listadas na seção de valores a pagar na retirada. Se sua confirmação indicar que taxas e impostos estão incluídos, você não será cobrado novamente por esses itens na loja da Payless em El Paso. Se for cobrado por algo não divulgado na sua confirmação, a cobertura No Extra Charges© da Hola Car Rentals pode ser aplicada após verificação.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na Payless em El Paso, mas o motorista adicional deve estar presente no momento da retirada, com carteira de motorista válida e qualquer PID necessária.

Regras principais para motoristas adicionais na Payless em El Paso:

• Para Avis, Budget e Payless, motoristas adicionais geralmente devem ter pelo menos 25 anos na hora da retirada
• Se sua confirmação indicar que um motorista adicional está incluído sem custo, confirme com o atendente antes de assinar o contrato
• Se o motorista adicional não estiver incluso na tarifa, a Payless cobra US$ 13 por dia de locação mais taxas, com valor máximo de US$ 65 mais taxas
• O motorista principal e o adicional devem assinar o contrato na loja de El Paso
• Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos por CDW, LDW e proteções de responsabilidade. Quem dirigir sem estar listado pode invalidar a cobertura

Se precisar incluir um motorista após a retirada, deve comparecer pessoalmente a uma loja da Payless para atualizar o contrato. Solicitações por telefone ou chat geralmente não são suficientes.

El Paso possui algumas características de trânsito que podem surpreender motoristas não familiarizados com a região, e conhecê-las antes de retirar seu carro da Payless ajudará a dirigir com mais confiança.

• Autoestradas ao estilo Texas com vias de serviço: I-10 e Loop 375 correm paralelas às vias de serviço. Saídas muitas vezes exigem sair da autoestrada para uma via de serviço antes de virar, diferente de sistemas de rampas diretas usados na maioria das outras cidades dos EUA
• Ilhas centrais contínuas bloqueando conversões à esquerda: muitas vias arteriais usam ilhas elevadas que impedem conversões à esquerda em certos cruzamentos, forçando retornos ou rotas alternativas. Isso pode confundir quem está acostumado a uma malha mais flexível
• Tempestades de poeira: El Paso registra cerca de 14 eventos significativos de poeira por ano, com pico entre março e junho. A visibilidade pode cair a quase zero nas rodovias sem aviso prévio. Se encontrar uma tempestade de poeira com seu carro da Payless, pare em local seguro, apague as luzes e espere as condições melhorarem
• Obras na I-10 no centro: obras de ampliação e projetos de deck estão em andamento desde 2025, causando mudanças de faixa e atrasos no centro da cidade
• Altas taxas de acidentes em cruzamentos: 87% dos acidentes graves em El Paso ocorrem em cruzamentos, portanto, aproxime-se com cautela extra de todos eles

Revisar sua rota antes de sair do balcão da Payless em El Paso é altamente recomendado.

Sim, locações de um só sentido são possíveis na Payless em El Paso, mas normalmente há uma taxa de devolução ao retornar o veículo em local diferente do de retirada.

Como funcionam as taxas de devolução na Payless em El Paso:

• A taxa de devolução é específica para o trajeto e varia conforme o destino, categoria do veículo e temporada. Não é uma cobrança por quilometragem ou combustível, mas uma taxa de reposicionamento definida pela Payless
• Durante a reserva no site da Hola Car Rentals, a taxa de devolução aparecerá na página de detalhes da tarifa, na seção de valores a pagar no destino, se aplicável ao seu trajeto em El Paso
• Retiradas e devoluções na mesma cidade (por exemplo, Aeroporto de El Paso para uma loja no centro) geralmente não têm taxa de devolução, enquanto rotas mais longas para cidades como San Antonio, Dallas ou Houston costumam ter
• Locações de ida e volta transfronteiriças, como devolver o carro na México, geralmente não são permitidas ou têm restrições severas

Se alterar seu local de devolução após a reserva, a taxa de devolução pode ser recalculada e o valor da tarifa reavaliado. Sempre confirme se a taxa no seu comprovante corresponde ao que a Payless apresenta na loja de El Paso antes de assinar.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações na Payless em El Paso, inclui suporte de viagem fornecido pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Para locatários elegíveis, o suporte de viagem incluído na sua reserva na Payless em El Paso geralmente cobre:

• Assistência médica para até 5 passageiros em caso de acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente, especialmente útil em trechos movimentados como a I-10 em El Paso ou durante tempestades de poeira na rodovia
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura não substitui a CDW ou LDW por danos ao veículo da Payless, nem cobre responsabilidade civil a terceiros. Essas coberturas devem estar confirmadas no seu contrato de locação.

Se precisar de assistência durante sua locação em El Paso, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia:

• Telefone: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.