Aluguel de Carros Dollar
em El Paso

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em El Paso, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em El Paso.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em El Paso são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em El Paso cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Dollar no Aeroporto Internacional de El Paso (ELP) está localizado dentro do terminal, permitindo que você vá diretamente até ele após coletar sua bagagem. Não é necessário transporte por shuttle ou centro de aluguel de carros separado para essa unidade da Dollar em El Paso.

Após o desembarque, siga as placas para "Aluguéis de Carros" na área de retirada de bagagens. O balcão da Dollar fica dentro do terminal, e os veículos podem ser acessados pelo estacionamento de aluguel conectado ao terminal.

Considere aproximadamente 30 a 60 minutos desde o desembarque até o momento de pegar o carro, incluindo tempo para bagagem, documentação e inspeção do veículo. Em períodos de maior movimento ou com equipe reduzida, os tempos de espera podem ser maiores, então planeje sua viagem a El Paso com antecedência.

Sim, a Dollar possui unidades fora do aeroporto em El Paso além do balcão no Aeroporto Internacional de El Paso.

Locais principais da Dollar na região de El Paso incluem:

• Sunland Park HLE na 950 Crockett St, El Paso, TX 79922, aproximadamente 11 km do centro de El Paso
• El Paso Central na 6590 Montana Ave, Unidade F, El Paso, TX 79925
• El Paso East na 10961 Gateway West, El Paso, TX 79925

As unidades da Dollar na região geralmente funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, com algumas unidades abertas aos sábados, das 9h às 13h. Esses horários são menores que os do aeroporto, então confirme seu horário de retirada antes de fazer a reserva.

Não há transporte dedicado (shuttle) do Aeroporto Internacional de El Paso para essas unidades fora do aeroporto. Planeje chegar de táxi ou transporte por aplicativo.

Para retirar seu carro da Dollar em El Paso, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original, no nome do motorista principal
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou bilhetes de viagem (necessário para visitantes de fora dos Estados Unidos)

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) na unidade da Dollar em El Paso. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em celular ou tablet não são aceitas no balcão da Dollar em El Paso.

El Paso não possui uma rede de pedágio eletrônico sem dinheiro como Dallas ou Houston, mas se você dirigir seu carro alugado da Dollar além de El Paso para outras regiões do Texas, poderá encontrar rodovias de pedágio eletrônico gerenciadas por sistemas como TxTag, TollTag ou EZ TAG.

Todos os veículos alugados pela Dollar em El Paso vêm equipados com um dispositivo eletrônico de pedágio, seja um transponder ou um sistema de cobrança por placa. No balcão da Dollar em El Paso, você tem duas opções:

• Pacote ilimitado de pedágios: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo uso ilimitado de pedágios
• Pague por uso: o valor real do pedágio mais taxas diárias ou administrativas cobradas no seu cartão, às vezes semanas após o término da locação

Se desejar usar seu próprio transponder, informe o atendente da Dollar em El Paso na retirada para que ele possa desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Todas as reservas feitas pela Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em El Paso. Envie sua solicitação para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo, junto com o contrato de locação e o comprovante de pagamento do pedágio.

Sim, a Dollar cobra uma taxa adicional para motoristas jovens em El Paso, para locatários com menos de 25 anos.

A taxa para motoristas jovens na El Paso é de US$ 25,00 por dia de locação. Essa taxa é paga no balcão e é adicional à tarifa básica de locação.

Na maioria dos estados dos EUA, incluindo Texas, a idade mínima para alugar na Dollar é 21 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas pagarão a taxa diária adicional. Motoristas com menos de 25 anos também têm restrições quanto a categorias de veículos, como SUVs de tamanho completo, veículos de luxo, premium, conversíveis e vans na unidade de El Paso.

Considere essa taxa ao comparar tarifas para sua viagem a El Paso. Ela não é coberta pelo programa No Extra Charges© e é uma política padrão da Dollar aplicada na unidade de El Paso.

Sim, é necessário apresentar um cartão de crédito principal físico na unidade da Dollar em El Paso para cobrir a garantia do depósito.

O cartão deve atender aos seguintes requisitos:

• Ser um cartão de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex ou similar), não débito ou pré-pago
• O nome do motorista deve estar impresso no cartão
• O cartão deve estar no nome do motorista principal
• Ter limite de crédito suficiente para cobrir o valor do depósito, geralmente entre US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão em unidades nos EUA

Carteiras digitais, cartões virtuais e cartões de terceiros não são aceitos na unidade da Dollar em El Paso. Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico na retirada para o depósito.

O depósito é uma autorização temporária, não uma cobrança. Seu banco controla a liberação, que pode levar até 15 dias úteis após a devolução do veículo. Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado na unidade de El Paso.

Sim, você pode incluir um motorista adicional na sua locação da Dollar em El Paso, seja incluído na tarifa ou mediante pagamento de uma taxa no balcão.

Quando a taxa de motorista adicional não estiver incluída na tarifa, a Dollar cobra US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas, com limite máximo de US$ 189 mais taxas pelo período de locação.

Para adicionar um motorista no balcão da Dollar em El Paso:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida
• Se a carteira usar um alfabeto não-Latino, também será necessária uma PID
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
• O motorista adicional deve atender aos requisitos de idade mínima; motoristas abaixo de 25 anos podem estar sujeitos à taxa de motorista jovem

Apenas motoristas listados no contrato da Dollar em El Paso estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW/LDW. Qualquer pessoa não listada que dirija o carro pode invalidar a cobertura.

A proteção incluída na sua locação da Dollar em El Paso depende do plano tarifário escolhido ao fazer a reserva.

O CDW (Cobertura de Danos por Colisão) ou LDW (Cobertura de Danos por Perda) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero.

O CDW/LDW não cobre:

• Danos ou ferimentos causados a terceiros (outros veículos, pessoas ou propriedades)
• Pneus, parte inferior, teto ou chaves, a menos que especificamente incluídos
• Incidentes envolvendo uso proibido, como off-road ou sob efeito de álcool ou drogas

Para responsabilidade civil contra terceiros em El Paso, você pode adicionar a cobertura de Seguro de Responsabilidade Civil Suplementar (LIS/ALI/SLI) na sua reserva. Texas não exige que as locadoras incluam obrigatoriamente a cobertura mínima do estado, por isso a Hola Car Rentals recomenda fortemente adicionar a cobertura LIS na sua locação da Dollar em El Paso.

Revise sempre sua confirmação de reserva e o contrato da Dollar na unidade de El Paso para verificar exatamente quais coberturas estão ativas e quais franquias se aplicam.

A Dollar utiliza a política de combustível Full-to-Full em El Paso. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Para evitar taxas extras na sua locação da Dollar em El Paso:

• Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível
• Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução, seja no Aeroporto Internacional de El Paso ou em uma unidade da Dollar na região
• Guarde o recibo final de combustível como prova em caso de disputa

Se devolver o veículo da Dollar em El Paso com menos do que um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que geralmente é mais alta que os preços na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Para devoluções fora do horário de funcionamento na garagem do aeroporto de El Paso, deixe seu recibo de combustível na envelope de devolução de chaves e tire uma foto do painel cheio no seu celular.

Sim, El Paso apresenta várias condições de direção que podem surpreender visitantes ao pegar um carro da Dollar.

Principais pontos a observar:

• Tempestades de poeira: El Paso registra cerca de 14 eventos significativos de tempestades de poeira por ano, com pico entre março e maio. Essas tempestades podem reduzir a visibilidade a quase zero na rodovia, sem aviso prévio. Se encontrar uma enquanto dirige seu carro da Dollar, pare em local seguro e aguarde a melhora das condições.
• Segurança em cruzamentos: estudos indicam que 87% dos acidentes graves e fatais em El Paso ocorrem em cruzamentos, com alta incidência em condições de pouca luz. Tenha atenção redobrada ao atravessar cruzamentos, especialmente à noite.
• Geometria das vias: algumas avenidas principais de El Paso usam medianas contínuas que bloqueiam conversões à esquerda, e algumas ruas de interseção estão fechadas para novas conexões. Isso pode confundir quem está acostumado a uma malha de ruas mais permeável.
• Construção: a partir de início de 2026, mudanças no padrão de faixas próximas ao I-25 North Gate Boulevard (saída 156) estão em andamento devido a obras de drenagem na área do aeroporto. Considere tempo extra ao retornar seu carro da Dollar ao Aeroporto de El Paso.

El Paso não possui cobranças de congestionamento, zonas de emissão ou taxas por dirigir no centro da cidade.

Sim, locações de saída única (one-way) são possíveis com a Dollar em El Paso, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do destino.

Ao reservar uma locação de saída única na Dollar partindo de El Paso, a taxa de devolução aparece na etapa final de pagamento, na seção "A pagar no destino". Essa taxa varia conforme a rota, a distância entre El Paso e a cidade de devolução, a categoria do veículo e a temporada.

Padronizações gerais para locações de saída única da Dollar em El Paso:

• Devolver em uma unidade Dollar diferente na mesma região metropolitana: geralmente sem taxa de devolução
• Devolver em outra cidade do Texas, como Dallas, Houston ou San Antonio: normalmente há uma taxa de devolução
• Devoluções internacionais (por exemplo, para o México): geralmente não permitidas nas condições padrão da Dollar

A taxa de devolução não está coberta pelo No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na sua confirmação de reserva. Sempre revise a seção "A pagar no destino" antes de confirmar sua reserva na Dollar em El Paso para evitar surpresas no balcão.

A maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, útil em caso de emergência durante sua locação da Dollar em El Paso.

A cobertura geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se você se envolver em um acidente ou emergência médica enquanto dirige seu carro da Dollar em El Paso, por exemplo, em uma rodovia remota ou durante uma tempestade de poeira, entre em contato com a assistência imediatamente:

• Telefone (24/7, gratuito): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Essa cobertura não inclui danos ao veículo da Dollar (que é coberto pelo CDW/LDW) nem responsabilidade civil contra terceiros (coberta pelo LIS/ALI/SLI).

Importante: essa assistência de viagem não se aplica a clientes residentes nos Estados Unidos ou Canadá. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se essa cobertura está incluída na sua locação da Dollar em El Paso.

Devolver seu carro da Dollar após o horário de expediente no Aeroporto de El Paso é possível por meio do sistema de devolução com chave na garagem de aluguel.

Para devolução após o horário na unidade da Dollar em El Paso:

• Dirija até a garagem de aluguel no Aeroporto de El Paso, seguindo as placas para devolução de veículos
• Reabasteça antes de chegar, pois as bombas próximas ao aeroporto podem ter horário limitado à noite
• Estacione o veículo na área designada para devolução da Dollar
• Deixe as chaves na caixa de devolução de chaves após o horário, junto com o recibo de combustível, se aplicável
• Faça fotos do estado do veículo, do painel com o tanque cheio e do odômetro antes de sair

Observe que unidades da Dollar fora do aeroporto, como o Sunland Park HLE na Crockett St, funcionam apenas durante o horário comercial (de segunda a sexta, das 8h às 16h, e alguns sábados das 9h às 13h). Devoluções fora do horário nessas unidades não são garantidas, portanto, a garagem do aeroporto é a opção mais segura para devoluções tardias.

Mantenha toda a documentação e fotos até receber seu recibo final da Dollar confirmando que a devolução em El Paso foi processada corretamente.