Aluguel de Carros National
em El Paso

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em El Paso, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em El Paso.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em El Paso são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em El Paso cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da locadora National no Aeroporto Internacional de El Paso (ELP) está localizado dentro do terminal, no endereço 6505 Convair Rd, Suite 430, El Paso, TX 79925, na área de retirada de bagagens.

Não há transporte ou centro de locação consolidado para chegar. Após pegar suas malas, caminhe diretamente até o balcão da National, complete a documentação, e seu veículo estará a uma curta distância em um estacionamento adjacente. Todo o processo, desde a retirada das malas até a saída com o carro, costuma levar de 15 a 30 minutos, dependendo da fila.

A National em El Paso também oferece os serviços Emerald Aisle e Drop and Go, que podem agilizar o processo de retirada para membros cadastrados. Retornos após o horário de expediente estão disponíveis neste local, com uma caixa de devolução de chaves dentro do terminal, à esquerda do balcão.

Para retirar seu carro da National em El Paso, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida, sem expiração, com foto, válida durante todo o período da locação. Carteiras digitais não são aceitas.
• Cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito.
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país.

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) na loja da National em El Paso. Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução e deve ser levada junto à carteira original.

Todos os documentos devem ser originais. Não serão aceitas cópias digitais na loja da National em El Paso.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal para alugar na National em El Paso. O cartão deve estar em nome do motorista principal, com o nome impresso, e ter limite de crédito suficiente para cobrir o valor do depósito de garantia.

Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou de uso único não são aceitos para o depósito na loja da National em El Paso. Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado online, é necessário apresentar um cartão de crédito físico na retirada.

O valor padrão do depósito de garantia para um veículo padrão nos Estados Unidos é aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Trata-se de uma autorização temporária, não uma cobrança, e seu banco controla a liberação após a devolução do veículo, o que pode levar até 15 dias úteis.

Recomenda-se trazer um cartão de crédito reserva em seu nome, caso o principal seja recusado, e avisar seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.

As rodovias de pedágio no Texas são quase totalmente sem dinheiro, usando cabines suspensas que leem transponders ou placas de veículos. Seu carro da National em El Paso vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio, portanto, você não precisará parar em cabines de cobrança.

Ao dirigir em ou ao redor de El Paso e pelo Texas, você tem duas opções na loja da National:

• Pacote ilimitado de pedágios: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo todo uso de pedágio durante o período.
• Pague por uso: se recusar o pacote, a National cobrará por cada pedágio incorrido, além de taxas diárias ou administrativas. Essas cobranças podem aparecer no seu cartão dias ou até semanas após a devolução do veículo.

  O Texas não possui cobranças por congestionamento nem zonas de emissão. No entanto, El Paso possui segmentos específicos de pedágio na Loop 375, incluindo a Border Highway West, e faixas gerenciadas que conectam-se à US 54. Se você planeja usar essas rotas frequentemente ou viajar para Dallas, Houston ou Austin, o pacote ilimitado pode oferecer melhor custo-benefício.

  Você também pode optar por pagar manualmente onde disponível ou usar um transponder pessoal compatível. Se usar seu próprio dispositivo, informe ao atendente na loja da National para desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações na National em El Paso, incluem o benefício Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante a locação.

As rodovias de pedágio no Texas ao redor de El Paso, incluindo segmentos da Loop 375 e da Border Highway West, são sem dinheiro e gerarão cobranças de pedágio faturadas por meio do seu contrato de locação com a National. Esses custos são elegíveis para o cashback.

Para solicitar seu reembolso:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver seu veículo.
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do seu número de reserva (por exemplo, HOLA1000000).
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado na loja da National em El Paso e o comprovante de pedágio ou fatura detalhada mostrando as cobranças.

O reembolso será creditado na mesma forma de pagamento usada na reserva original e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não serão aceitas.

A idade mínima para alugar na National em El Paso é 21 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos estão sujeitos a uma sobretaxa para jovens condutores, que é uma taxa diária cobrada na loja da El Paso além do valor base da locação.

A tarifa padrão para a sobretaxa de jovens condutores na National, Alamo e Enterprise é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis. Essa taxa é paga no balcão e não está incluída no valor da reserva antecipada.

Motoristas com menos de 25 anos também têm restrições para alugar certas categorias de veículos em El Paso. Veículos como SUVs de tamanho completo, premium, de luxo, minivans e conversíveis geralmente são reservados para locatários com 25 anos ou mais. Veículos econômicos, compactos e intermediários costumam estar disponíveis para jovens condutores.

Motoristas com 25 anos ou mais não pagam a sobretaxa de jovens condutores na loja da National em El Paso. Todos os condutores e adicionais também devem atender ao requisito de idade mínima de 21 anos.

As locações da National em El Paso seguem a política Full-to-Full, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da National e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com odômetro e indicador de combustível antes de sair do estacionamento em El Paso.

Ao devolver o veículo na loja da National na Convair Rd, em El Paso, reabasteça o tanque em até aproximadamente 10 milhas do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar. Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação.

Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, a National poderá cobrar:

• Diferença de combustível ao preço de abastecimento do parceiro, geralmente mais alto que o preço de bomba.
• Taxa de serviço de reabastecimento ou administrativa.

Para devoluções fora do horário de expediente na loja da El Paso, deixe o recibo de combustível na envelope de devolução e tire uma foto do indicador de combustível cheio no seu celular como comprovação.

Sim, a National em El Paso cobra uma taxa por condutor adicional, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente que essa condição está incluída sem custo.

Quando a taxa é aplicada na loja da El Paso, o valor é de US$ 15 por dia, mais taxas, por cada condutor adicional. Essa taxa é paga no balcão e não é pré-paga na reserva.

Para adicionar um condutor adicional na loja da National em El Paso:

• O condutor adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida.
• Se a carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não latino, é necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
• Ambos, o condutor principal e o adicional, devem assinar o contrato de locação.
• O condutor adicional deve ter pelo menos 21 anos.

Apenas condutores listados no contrato da locação na El Paso estão cobertos pelas proteções do veículo, incluindo CDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem dirigir sem estar nomeado no contrato pode invalidar essas proteções.

Sim, devoluções após o horário de expediente estão disponíveis na loja da National no Aeroporto de El Paso. O balcão fica na 6505 Convair Rd, Suite 430, El Paso, TX 79925, e há uma caixa de devolução de chaves dentro do terminal, à esquerda do balcão, para devoluções fora do horário.

Para fazer uma devolução após o expediente na loja da National em El Paso:

• Dirija até a área de devolução no endereço 6505 Convair Rd, o mesmo de retirada.
• Estacione, tranque o veículo e coloque as chaves e o contrato na caixa de devolução de chaves dentro do terminal.
• Reabasteça antes de chegar e guarde o recibo. Deixe uma cópia na envelope de devolução, se fornecida.
• Tire fotos do estado do veículo, do indicador de combustível e do odômetro antes de entregar as chaves.

Observe que, se você alugou de uma loja no centro da cidade, fora do aeroporto, a devolução após o horário pode não estar disponível. Sempre confirme os procedimentos de devolução com a filial específica da National listada na sua confirmação de reserva antes do término do aluguel.

Sim, o centro de El Paso possui uma extensa rede de ruas de sentido único que pode confundir visitantes de primeira viagem ao dirigir um carro da National em El Paso. Diferente de muitas cidades nos EUA com malhas bidirecionais, o centro de El Paso usa ruas de sentido único para gerenciar o fluxo de trânsito e o volume de pedestres.

Principais pontos a observar ao navegar com seu carro da National em El Paso:

• Verifique sinais de esquina e setas no pavimento cuidadosamente antes de virar, pois a direção de circulação nem sempre é intuitiva.
• Indicadores de semáforo com linhas vermelhas indicam as direções permitidas nos cruzamentos.
• A Loop 375, conhecida como Border Highway, forma um circuito incompleto ao redor das montanhas e da fronteira, incluindo faixas de pedágio descontinuadas e segmentos novos com pedágio. Ela não funciona como uma rodovia de anel padrão.
• Nos entroncamentos da I-10 em El Paso, há faixas de coleta e distribuição ao estilo do Texas e obras de ampliação contínuas, que podem criar mesclas complexas próximas ao centro.

El Paso também possui iniciativas de segurança para pedestres, como o Vision Zero, com mais faixas de bicicleta, sinais para pedestres e pistas mais estreitas. Planeje com antecedência e reserve tempo extra ao dirigir pelo centro na sua locação da National em El Paso, especialmente se for sua primeira visita.

Sim, é possível fazer locações de sentido único com a National de El Paso, permitindo que você retire o veículo em El Paso e devolva em outra cidade. No entanto, pode haver uma taxa de devolução, dependendo da rota, categoria do veículo e distância.

Ao reservar uma locação de sentido único na National de El Paso, a taxa de devolução será exibida durante o processo de reserva, na seção referente ao valor a pagar no destino. Essa taxa é definida pela National e não pode ser pré-paga na reserva.

Algumas considerações importantes:

• Rotas entre El Paso e cidades próximas no Texas, como San Antonio, Dallas ou Houston, geralmente têm uma taxa de devolução variável conforme a distância e a categoria do veículo.
• Locações de ida e volta transfronteiriças, como devolver um veículo alugado na El Paso em uma cidade no México, geralmente não são permitidas. Sempre confirme as regras de fronteira com a National antes de reservar.
• Categorias de veículos premium ou grandes podem ter taxas de devolução mais altas ou disponibilidade limitada de sentido único a partir de El Paso.

Se a taxa de devolução exibida na loja da National em El Paso for diferente da que apareceu na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término do aluguel.

A cobertura de seguro incluída na sua locação da National em El Paso depende do plano tarifário escolhido ao reservar pelo Hola Car Rentals. Recomenda-se revisar sua confirmação para verificar exatamente o que está incluído.

As duas principais proteções a entender na sua locação da National em El Paso são:

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado em caso de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar franquia zero. CDW e LDW não cobrem danos causados a terceiros ou a pessoas.
• Responsabilidade Civil (LIS ou SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo alugado na El Paso. Alguns estados americanos exigem um nível mínimo de responsabilidade, outros não. É fortemente recomendado adicionar cobertura de responsabilidade suplementar até US$ 300.000.

CDW e LDW não cobrem pneus, undercarriage, teto ou bens pessoais. Somente os condutores listados no contrato da locação na El Paso estão cobertos por essas proteções.

Se tiver dúvidas sobre o que seu plano inclui, consulte sua confirmação do Hola Car Rentals antes de chegar ao balcão da El Paso.

Sim, a maioria das reservas do Hola Car Rentals, incluindo locações na National em El Paso, inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício é válido apenas para viajantes que não sejam residentes ou cidadãos dos Estados Unidos ou Canadá.

Se você estiver visitando El Paso de fora da América do Norte e precisar de ajuda durante sua locação na National, como uma emergência médica na Loop 375, uma pane na I-10 ou um incidente na estrada perto da fronteira, a assistência de viagem pode ajudar a coordenar o suporte.

O atendimento normalmente inclui:

• Assistência médica para até 5 passageiros, para condições não preexistentes e acidentes.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para contato 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou pelo WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação do Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Este benefício não cobre danos ao veículo alugado pela National (que são cobertos pelo CDW ou LDW) nem responsabilidade civil a terceiros. Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos aplicáveis à sua locação em El Paso.