Location de Voiture National
à El Paso

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à El Paso, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à El Paso.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à El Paso sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à El Paso vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir de location de voitures National à l'aéroport international d'El Paso (ELP) est situé à l'intérieur du terminal au 6505 Convair Rd, Suite 430, El Paso, TX 79925, dans la zone de récupération des bagages.

Il n'y a pas de navette ni de centre de location consolidé pour y accéder. Après avoir récupéré vos bagages, allez directement au comptoir National, complétez votre paperasserie, et votre véhicule se trouve à quelques pas dans le parking adjacent. La procédure complète, du retrait des bagages à la conduite, prend généralement entre 15 et 30 minutes, selon la file d'attente.

National à El Paso propose également les services Emerald Aisle et Drop and Go, qui peuvent accélérer la prise en charge pour les membres inscrits. Les retours après les heures d'ouverture sont possibles à cet emplacement, avec une boîte à clés à l'intérieur du terminal, à gauche du comptoir.

Pour récupérer votre location de voiture National à El Paso, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide, non expiré, avec photo, valable pour toute la durée de la location. Les permis numériques ne sont pas acceptés.
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique, pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou un bon imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger.

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (roman), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire au comptoir National à El Paso. Pour les permis dans d'autres scripts non anglophones, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.

Tous les documents doivent être originaux. Aucune copie numérique ne sera acceptée au comptoir National à El Paso.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer chez National à El Paso. La carte doit être au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé dessus, et disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution.

Les cartes de débit, prépayées, virtuelles ou à usage unique ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir National à El Paso. Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devrez présenter une carte de crédit physique lors du retrait du véhicule.

Le montant habituel de la caution pour un véhicule standard aux États-Unis est d'environ US$ 300 à US$ 400. Il s'agit d'une autorisation temporaire, non d'une charge, et votre banque contrôle la libération de cette somme, qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après votre retour.

Il est conseillé d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale, et d'informer votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude.

Les routes à péage au Texas sont presque entièrement sans argent liquide, utilisant des portiques suspendus qui lisent les transpondeurs ou les plaques d'immatriculation. Votre véhicule de location National à El Paso est équipé d'un dispositif de péage électronique, vous n'avez donc pas besoin de vous arrêter à un guichet de paiement.

Lors de la conduite dans ou autour d'El Paso et à travers le Texas, vous avez deux options au comptoir National :

• Forfait péage illimité : un tarif journalier fixe d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour de location, couvrant tous les péages durant votre période de location.
• Paiement à l'usage : si vous refusez le forfait, National vous facturera pour chaque péage encouru, plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs. Ces frais peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours ou semaines après votre retour.

Le Texas ne comporte pas de taxes de congestion ni de zones à faibles émissions. Cependant, El Paso possède des segments de péage spécifiques sur la boucle 375, notamment la route à péage Border Highway West, et des voies gérées reliant à l'US 54. Si vous prévoyez de conduire fréquemment sur ces routes ou de voyager à Dallas, Houston ou Austin, le forfait illimité peut offrir un meilleur rapport qualité-prix.

Vous pouvez également choisir de payer manuellement les péages où cela est possible, ou utiliser un transpondeur personnel compatible. Si vous apportez votre propre badge, informez l'agent au comptoir National pour qu'il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles facturations.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris celles chez National à El Paso, incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Les routes à péage du Texas autour d'El Paso, y compris certains segments de la boucle 375 et du Border Highway West, sont sans argent liquide et génèrent des frais facturés via votre contrat de location National. Ces coûts sont éligibles au cashback.

Pour réclamer votre remboursement :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour de votre véhicule.
• Indiquez en objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de réservation (par exemple, HOLA1000000).
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir National à El Paso, et un reçu ou une facture détaillée des péages montrant les charges.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre réservation initiale et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées.

L'âge minimum pour louer chez National à El Paso est de 21 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans doivent payer un supplément jeune conducteur, facturé quotidiennement au comptoir National à El Paso en plus du tarif de base.

Le tarif standard pour le supplément jeune conducteur chez National, Alamo et Enterprise est de US$ 15 par jour, plus taxes applicables. Ce supplément est payé au comptoir et n'est pas inclus dans votre réservation prépayée.

Les conducteurs de moins de 25 ans sont également limités pour la location de certains types de véhicules à El Paso. Les catégories telles que SUV pleine taille, véhicules haut de gamme, de luxe, minivans et cabriolets sont généralement réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

Les conducteurs de 25 ans et plus ne sont pas soumis à ce supplément jeune conducteur au comptoir National à El Paso. Tous les locataires et conducteurs additionnels doivent également respecter l'âge minimum de 21 ans.

Les locations chez National à El Paso suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Au moment du retrait, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur votre contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant avant de quitter le parking d'El Paso.

Lors du retour de votre véhicule au site National situé au 6505 Convair Rd à El Paso, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du point de retour pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous ramenez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, National peut vous facturer :

• Un déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix de pompe au détail.
• Des frais de service de ravitaillement ou administratifs.

Pour les retours après les heures d'ouverture au comptoir National à El Paso, laissez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de retour et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone comme preuve.

Oui, National à El Paso facture des frais pour tout conducteur supplémentaire, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement qu'un conducteur additionnel est inclus gratuitement.

Lorsque ces frais s'appliquent au comptoir National à El Paso, le tarif est de US$ 15 par jour, plus taxes, par conducteur supplémentaire. Ce montant est payé au comptoir et n'est pas inclus dans votre réservation prépayée.

Pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir National à El Paso :

• Le conducteur additionnel doit être présent lors du retrait avec un permis de conduire valide.
• Si son permis n'est pas en anglais et utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International (IDP) est également requis.
• Les deux conducteurs, principal et additionnel, doivent signer le contrat de location.
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum de 21 ans.

Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location National à El Paso sont couverts par les protections du véhicule, notamment la CDW et la responsabilité civile. Toute personne conduisant le véhicule sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections.

Oui, les retours après les heures d'ouverture sont possibles au site de location de voitures National à l'aéroport international d'El Paso. Le comptoir National est situé au 6505 Convair Rd, Suite 430, El Paso, TX 79925, et une boîte à clés est disponible à l'intérieur du terminal, à gauche du comptoir, pour les retours hors horaires d'ouverture.

Pour effectuer un retour après les heures d'ouverture au site National d'El Paso :

• Rendez-vous dans la zone de retour au 6505 Convair Rd, la même adresse que pour le retrait.
• Garez le véhicule, verrouillez-le, et déposez vos clés et votre contrat de location dans la boîte à clés à l'intérieur du terminal.
• Faites le plein avant d'arriver et conservez votre reçu de carburant. Laissez-en une copie dans l'enveloppe de retour si fournie.
• Prenez des photos de l'état du véhicule, de la jauge de carburant et du compteur kilométrique avant de déposer les clés.

Notez que si vous avez loué dans un centre-ville plutôt qu'à l'aéroport d'El Paso, les retours après les heures d'ouverture peuvent ne pas être possibles. Vérifiez toujours les procédures de retour auprès de la succursale National concernée, mentionnée dans votre confirmation de réservation, avant la fin de votre location.

Oui, le centre-ville d'El Paso possède un réseau étendu de rues à sens unique qui peut désorienter les premiers visiteurs conduisant une location National à El Paso. Contrairement à de nombreuses villes américaines avec des grilles bidirectionnelles, le centre-ville d'El Paso utilise des rues à sens unique pour gérer la circulation et le volume piétonnier.

Voici quelques points clés à surveiller lors de la conduite de votre location National à El Paso :

• Vérifiez attentivement les panneaux d'angle et les flèches au sol avant de tourner, car la direction de circulation n'est pas toujours intuitive.
• Les feux de signalisation avec des lignes directionnelles rouges indiquent les directions autorisées aux intersections.
• La boucle 375, aussi appelée Border Highway, forme une boucle incomplète autour des montagnes et de la frontière. Elle comprend des voies à péage discontinuées et des segments à péage récent, donc le trajet ne se comporte pas comme une rocade classique.
• Les échangeurs de l'I-10 à El Paso comportent des voies de collecte et de distribution de style texan et des projets d'élargissement en cours, pouvant créer des merges complexes près du centre-ville.

El Paso dispose également d'initiatives de sécurité piétonne Vision Zero à l'échelle de la ville, ce qui signifie que vous pouvez rencontrer plus de voies cyclables, de signaux piétons et de voies rétrécies que dans d'autres villes américaines. Prévoyez du temps supplémentaire lors de la conduite en centre-ville avec votre location National à El Paso, surtout si c'est votre première visite.

Oui, il est possible de louer à sens unique avec National d'El Paso, ce qui vous permet de retirer le véhicule à El Paso et de le rendre dans une autre ville. Cependant, des frais de dépôt peuvent s'appliquer en fonction de l'itinéraire, de la catégorie de véhicule et de la distance.

Lors de la réservation d'une location à sens unique chez National depuis El Paso, le montant du dépôt est indiqué lors du processus de réservation dans la section intitulée « montant dû à destination ». Ce frais est fixé par National et ne peut pas être prépayé lors de la réservation.

Voici quelques points importants :

• Les itinéraires entre El Paso et des villes texanes proches comme San Antonio, Dallas ou Houston comportent généralement des frais de dépôt variables selon la distance et la catégorie de véhicule.
• Les locations à sens unique transfrontalières, par exemple rendre un véhicule National loué à El Paso dans un lieu au Mexique, ne sont généralement pas autorisées. Vérifiez toujours les règles transfrontalières avec National avant de réserver.
• Les catégories de véhicules haut de gamme ou volumineux peuvent entraîner des frais de dépôt plus élevés ou limiter la disponibilité à sens unique depuis El Paso.

Si le montant du dépôt à destination indiqué au comptoir National à El Paso diffère de celui de votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

La couverture d'assurance incluse avec votre location National à El Paso dépend du plan tarifaire choisi lors de votre réservation via Hola Car Rentals. Vérifiez votre confirmation pour connaître précisément ce qui est inclus.

Les deux protections principales à connaître pour votre location National à El Paso sont :

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique zéro franchise. La CDW et la LDW ne couvrent pas les dommages causés à d'autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile tierce (LIS ou SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la location National à El Paso. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d'ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu'à US$ 300 000.

La CDW et la LDW ne couvrent pas les pneus, la sous-structure, le toit ou les effets personnels. Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location National à El Paso sont couverts par ces protections.

Si vous avez des questions sur ce que votre tarif spécifique inclut, vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals avant d'arriver au comptoir d'El Paso.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris celles chez National à El Paso, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cependant, cette prestation ne s'applique qu'aux voyageurs qui ne résident pas ou ne sont pas citoyens des États-Unis ou du Canada.

Si vous visitez El Paso depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord et que vous rencontrez une urgence lors de votre location National, comme une situation médicale sur la boucle 375, une panne sur l'I-10 ou un incident routier près de la frontière, l'assistance voyage peut aider à coordonner le soutien.

La couverture comprend généralement :

• Une assistance médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas de non-condition préexistante ou d'accident.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.

Cette assistance ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même (gérés par la CDW ou la LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes précis applicables à votre location à El Paso.