Aluguel de Carros
no Aeroporto de El Paso

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no El Paso Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no El Paso Airport.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no El Paso Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no El Paso Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Os balcões de aluguel de carros no Aeroporto de El Paso estão localizados diretamente dentro da área de retirada de bagagens do terminal, sem necessidade de traslado ou transporte interno. Todas as principais marcas, incluindo Avis, Budget, Enterprise, Alamo, National, Hertz, Payless, Thrifty e Dollar, operam no terminal ao longo da Convair Road.

• Avis: 6505 Convair Rd, Suite 400
• Budget: 6701 Convair Rd
• Enterprise, Alamo e National: 6505 Convair Rd, Suite 430

Após retirar suas malas, siga as placas do aeroporto para Carros de Aluguel na área de retirada de bagagens. Os veículos estão estacionados no estacionamento adjacente ou na garagem de vários níveis, aproximadamente 12 metros do balcão, permitindo que você caminhe diretamente até seu carro sem precisar esperar por ônibus ou trens. Os horários de atendimento dos balcões geralmente são das 7h às 23h para a maioria das marcas, com alguns abertos já às 6h. Se chegar após o horário de funcionamento, há caixas de devolução de chaves disponíveis no terminal para devoluções fora do horário.

Para retirar seu carro de aluguel no Aeroporto de El Paso, você deve apresentar os seguintes documentos físicos, pois cópias digitais não são aceitas no balcão:

• Carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal
• Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou itinerário mostrando a data de retorno

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatória a Carteira de Motorista Internacional (IDP). Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a obtenção do IDP. Ele é uma tradução apenas e deve sempre ser carregado junto com a carteira original, nunca como documento independente.

Adquira seu IDP em seu país de origem antes de viajar, pois entidades nos EUA, como a AAA, não emitem IDPs para titulares de carteiras não americanas. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia nos balcões do Aeroporto de El Paso.

Uma Carteira de Motorista Internacional (IDP) nem sempre é obrigatória no Aeroporto de El Paso, mas depende da sua carteira de motorista.

Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é necessária a IDP. Para carteiras em outros idiomas não ingleses, recomenda-se fortemente a obtenção do IDP, pois alguns atendentes no Aeroporto de El Paso podem solicitar uma tradução.

Pontos importantes a lembrar:

• A IDP é apenas um livreto de tradução, não uma carteira de motorista independente. Você deve portar ambos, carteira original e IDP, o tempo todo.
• Adquira sua IDP em seu país antes de viajar. Organizações americanas como a AAA não emitem IDPs para titulares de carteiras não americanas.
• Todos os documentos apresentados no balcão de aluguel do Aeroporto de El Paso devem ser originais físicos. Documentos digitais ou fotocópias não são aceitos.

Na dúvida, obter uma IDP antes da viagem é a forma mais segura de evitar problemas no balcão do Aeroporto de El Paso.

A região do Aeroporto de El Paso não possui rodovias de pedágio eletrônicas de cobrança automática imediatamente ao redor, mas ao dirigir para outras áreas do Texas, como Dallas, Houston, Austin ou San Antonio, você encontrará extensas redes de pedágio sem cobrança em dinheiro.

Todos os veículos de aluguel retirados no Aeroporto de El Paso incluem um dispositivo eletrônico de pedágio, seja um transponder ou um sistema de cobrança por placa. No balcão, você tem duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: geralmente US$ 11 a US$ 25 por dia de aluguel, cobrindo todo uso de pedágio durante sua locação
• Pagar por uso: a locadora cobra o valor real do pedágio mais taxas administrativas ou de processamento diárias, que podem ser cobradas dias ou semanas após a devolução do veículo

As rodovias de pedágio no Texas são quase todas sem dinheiro, usando cabines de leitura de transponders ou placas de veículos. Se você passar por um pedágio sem estar inscrito em um programa, a cobrança será feita via cobrança por placa, repassada à locadora, que por sua vez repassará a você com taxas adicionais.

Se desejar usar seu próprio transponder, informe ao atendente do aeroporto para que ele possa desativar o dispositivo padrão do veículo e ajudar a evitar cobranças duplicadas.

Todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo as retiradas no Aeroporto de El Paso, incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação.

Isso é especialmente útil se você dirigir do Aeroporto de El Paso para outras regiões do Texas, como Dallas ou Houston, onde rodovias de pedágio sem cobrança em dinheiro são comuns. O cashback não significa que os pedágios sejam gratuitos. Você ainda paga normalmente pelos pedágios via programa da locadora ou diretamente, e depois envia uma solicitação de reembolso.

Para solicitar seu cashback após devolver o carro no Aeroporto de El Paso:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número da sua reserva
• Anexe a confirmação da reserva, o contrato assinado e o comprovante ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na reserva e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Sim, é obrigatório um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal para cobrir o depósito de garantia no Aeroporto de El Paso.

O cartão deve ser físico, com o nome do motorista impresso. Cartões de débito, pré-pagos, virtuais ou carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitos para o depósito nos balcões do aeroporto.

Principais pontos sobre a garantia:

• Uma autorização temporária de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 é feita no seu cartão na retirada do veículo para veículos padrão
• A garantia reduz seu limite de crédito disponível até que seu banco a libere após o término da locação, o que pode levar até 15 dias úteis
• Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva online, ainda precisa apresentar um cartão de crédito físico no balcão do Aeroporto de El Paso

Recomenda-se levar um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado. Além disso, avise seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial no aeroporto.

Sim, devoluções fora do horário estão disponíveis no Aeroporto de El Paso por meio de caixas de devolução de chaves localizadas no terminal.

A maioria dos balcões de locação no Aeroporto de El Paso funciona até às 23h. Se você devolver o carro após o fechamento do balcão, siga estes passos:

• Siga as placas de Retorno de Carros de Aluguel até o mesmo estacionamento ou garagem no terminal onde retirou o veículo
• Estacione na faixa de devolução designada para sua marca
• Remova todos os objetos pessoais do veículo e trave-o
• Deixe as chaves, o contrato de locação e a jaqueta de aluguel na caixa de devolução de chaves ao lado do guichê ou dentro do terminal próximo ao balcão
• Tire uma foto do nível de combustível e do hodômetro antes de sair

Após uma devolução fora do horário no Aeroporto de El Paso, o agente inspecionará o veículo quando o balcão reabrir e enviará por e-mail seu recibo final. Você permanece responsável pelas condições do veículo até a conclusão da inspeção. Guarde toda a documentação e fotos até receber seu recibo final e confirmar que não há cobranças inesperadas.

As locações retiradas no Aeroporto de El Paso seguem, por padrão, a política Full-to-Full, ou seja, com o tanque cheio na retirada e devolução também cheia para evitar cobranças adicionais de combustível.

Para evitar taxas extras no Aeroporto de El Paso:

• Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel de instrumentos mostrando o hodômetro e o nível de combustível na retirada
• Reabasteça o veículo em até aproximadamente 16 km do local de devolução do Aeroporto de El Paso, para que o nível não diminua antes de você chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário, deixe o recibo na envelope de devolução e tire uma foto do nível cheio

Se você devolver o carro com nível de combustível abaixo do registrado na retirada, a locadora pode cobrar a diferença pelo abastecimento, geralmente a uma tarifa superior ao preço do litro na bomba, além de uma taxa administrativa. Se o carro não estiver cheio na retirada, peça ao atendente para anotar o nível exato no contrato, assim você só precisará devolvê-lo nesse mesmo nível.

Sim, motoristas com menos de 25 anos estão sujeitos a uma taxa adicional de jovem condutor no Aeroporto de El Paso, conforme a política padrão dos EUA.

Veja o que esperar:

• Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas pagarão uma taxa diária adicional na retirada
• A maioria das categorias de veículos, incluindo sedãs de tamanho completo, SUVs, minivans, conversíveis, veículos de luxo e premium, têm restrição para locatários com 25 anos ou mais
• Veículos econômicos, compactos e intermediários geralmente são as únicas disponíveis para menores de 25 anos no Aeroporto de El Paso
• Motoristas abaixo de 21 anos não podem alugar no Aeroporto de El Paso sob a política padrão dos EUA

Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Hola Car Rentals, atendidas por Avis ou Budget, podem isentar a taxa de menoridade para o motorista principal. Verifique sua confirmação de reserva para ver se essa isenção está explicitamente indicada. Ainda assim, é obrigatório um cartão de crédito em nome do motorista principal para o depósito de garantia, independentemente da idade.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel no Aeroporto de El Paso, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva na linha Motorista adicional gratuito. Caso não esteja incluso, as taxas diárias nos balcões do Aeroporto de El Paso são:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de aluguel, com limite de US$ 65
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de aluguel, com limite de US$ 189
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia

Requisitos para adicionar um motorista no Aeroporto de El Paso:

• O motorista adicional deve estar presente no balcão na retirada
• Deve apresentar carteira de motorista válida e qualquer IDP necessário
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
• Para Avis, Budget e Payless, o motorista adicional geralmente deve ter pelo menos 25 anos

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do aluguel. Quem dirigir sem estar listado pode anular sua cobertura.

Ao alugar no Aeroporto de El Paso, há dois tipos principais de cobertura a considerar: proteção para o veículo alugado e proteção para terceiros.

O CDW/LDW (Isenção de Danos por Colisão ou Perda) reduz sua responsabilidade financeira em caso de dano ou roubo do veículo. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique zero franquia. O CDW/LDW não cobre danos causados a outros veículos ou pessoas.

A cobertura de Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige. No Texas, nem todas as locadoras são obrigadas a incluir a cobertura mínima do estado por padrão, portanto, confirme o que está incluso na sua tarifa antes de retirar no Aeroporto de El Paso.

Exclusões comuns:

• Danos a pneus, rodas, undercarriage e teto geralmente não são cobertos pelo CDW/LDW
• Uso proibido, como off-road ou dirigir sob influência, anula a cobertura
• Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos

Revise sua confirmação de reserva antes de chegar ao Aeroporto de El Paso para confirmar as coberturas incluídas e se há franquia aplicável.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, válida também para locações no Aeroporto de El Paso. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.

Para clientes elegíveis, a cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro de cancelamento de voo

Essa cobertura é útil em emergências médicas ou acidentes enquanto estiver dirigindo do Aeroporto de El Paso para o Texas ou entre estados. Não cobre danos ao carro alugado (CDW/LDW) nem responsabilidade civil a terceiros (LIS/ALI/SLI).

Para usar a assistência, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana, e informe seu número de confirmação da Hola Car Rentals. Verifique sua confirmação de reserva para os limites e condições específicas aplicáveis à sua locação no Aeroporto de El Paso.

Sim, a retirada antecipada no Aeroporto de El Paso depende da disponibilidade do veículo no momento da chegada e pode resultar na reavaliação do valor da sua reserva.

Se você chegar antes do horário previsto e desejar retirar o carro mais cedo, vá diretamente ao balcão da sua marca na área de retirada de bagagens do Aeroporto de El Paso e pergunte ao atendente se a retirada antecipada é possível. Como todas as principais marcas operam no terminal do Aeroporto de El Paso sem necessidade de traslado, o acesso ao balcão é rápido após passar pela imigração e retirar suas malas.

Algumas considerações:

• A retirada antecipada não é garantida e depende da disponibilidade de frota no momento
• Se o balcão aprovar uma hora de início mais cedo, o valor da locação pode ser reavaliado com base no novo horário
• O horário de funcionamento do balcão no Aeroporto de El Paso geralmente é das 7h às 23h, então chegadas muito cedo podem precisar aguardar a abertura
• Sua reserva é mantida por até 24 horas a partir do horário original de retirada, então não há necessidade de pressa se seu voo atrasar

Se antecipar sua retirada ou tiver dúvidas, entre em contato com o balcão do Aeroporto de El Paso ou suporte antes da viagem.