Alquiler de Coches
en el Aeropuerto de El Paso

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en El Paso Airport, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en El Paso Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en El Paso Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en El Paso Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Los mostradores de alquiler de coches en el Aeropuerto de El Paso están ubicados directamente dentro del área de recogida de equipaje de la terminal, sin necesidad de autobús o transporte interno. Todas las principales marcas, incluyendo Avis, Budget, Enterprise, Alamo, National, Hertz, Payless, Thrifty y Dollar, operan en la terminal a lo largo de Convair Road.

• Avis: 6505 Convair Rd, Suite 400
• Budget: 6701 Convair Rd
• Enterprise, Alamo y National: 6505 Convair Rd, Suite 430

Una vez que recojas tus maletas, sigue las señales del aeropuerto para alquiler de coches dentro del hall de recogida. Los vehículos están estacionados en el aparcamiento adyacente o en el garaje de varias plantas, aproximadamente a 12 metros del mostrador, para que puedas caminar directamente hasta tu coche sin esperar autobús o tranvía. El horario de atención de los mostradores suele ser de 7:00 a 23:00 para la mayoría de las marcas, con algunos abiertos desde las 6:00. Si llegas fuera de horario, hay cajas de entrega de llaves disponibles en la terminal para devoluciones.

Para recoger tu coche de alquiler en el Aeropuerto de El Paso, debes presentar los siguientes documentos físicos, ya que no se aceptan copias digitales en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza
• Un pasaporte o identificación con fotografía emitida por el gobierno en vigor
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Billetes de avión de ida y vuelta o itinerario que muestre la fecha de regreso

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (PIC). Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente el PIC. Este es solo una traducción y siempre debe llevarse junto con la licencia original, nunca como documento independiente.

Adquiere tu PIC en tu país de origen antes de viajar, ya que organizaciones en EE. UU., como AAA, no emiten PIC a titulares de licencias no estadounidenses. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza en los mostradores del Aeropuerto de El Paso.

Un Permiso Internacional de Conducción (PIC) no siempre es obligatorio en el Aeropuerto de El Paso, pero depende de tu licencia.

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un PIC. Para licencias en otros idiomas no ingleses, se recomienda encarecidamente el PIC, ya que algunos agentes en el aeropuerto pueden solicitar una traducción.

Puntos clave a recordar:

• El PIC es solo un folleto de traducción, no una licencia independiente. Debes portar tanto tu licencia original como el PIC en todo momento.
• Adquiere tu PIC en tu país antes de viajar. Organizaciones en EE. UU., como AAA, no emiten PIC a titulares de licencias no estadounidenses.
• Todos los documentos presentados en el mostrador del aeropuerto deben ser originales físicos. No se aceptan documentos digitales o fotocopias.

En caso de duda, obtener un PIC antes del viaje es la opción más segura para evitar problemas en el mostrador del aeropuerto de El Paso.

La zona del Aeropuerto de El Paso en sí no cuenta con autopistas de peaje sin efectivo inmediatamente circundantes, pero si conduces hacia otras partes de Texas, como Dallas, Houston, Austin o San Antonio, encontrarás extensas redes de peaje sin efectivo.

Todos los vehículos de alquiler recogidos en el Aeropuerto de El Paso incluyen un dispositivo de peaje electrónico, ya sea un transpondedor o un sistema de facturación por matrícula. En el mostrador tienes dos opciones:

• Paquete de peaje ilimitado: generalmente US$ 11 a US$ 25 por día de alquiler, cubriendo todo uso de peaje durante tu alquiler
• Pago por uso: la compañía de alquiler cobra el importe real del peaje más tasas administrativas o de procesamiento diarias, que pueden facturarse días o incluso semanas después de devolver el vehículo

Las carreteras de peaje en Texas son casi completamente sin efectivo, usando gálibos que leen transpondedores o matrículas. Si pasas por un peaje sin inscribirte en un programa, el cargo se factura mediante peaje por matrícula a la compañía de alquiler, que luego te lo pasa con tasas adicionales.

Si planeas usar tu propio transpondedor, informa al agente del mostrador del aeropuerto para que pueda desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y ayudarte a evitar cargos duplicados.

Todas las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo las recogidas en el Aeropuerto de El Paso, incluyen Cashback en peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante el alquiler.

Esto es especialmente útil si conduces desde el Aeropuerto de El Paso hacia otras partes de Texas, como Dallas o Houston, donde las carreteras de peaje sin efectivo son comunes. El cashback no significa que los peajes sean gratuitos. Aún pagas los peajes normalmente a través del programa de la compañía de alquiler o directamente, y luego presentas una reclamación posteriormente.

Para reclamar tu cashback tras devolver el coche en el Aeropuerto de El Paso:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días desde la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en peajes, seguido de tu número de reserva
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal en el Aeropuerto de El Paso para cubrir la fianza.

La tarjeta debe ser física y tener el nombre del conductor impreso en ella. No se aceptan tarjetas de débito, prepago, virtuales o monederos digitales como Apple Pay o Google Pay para la fianza en los mostradores del aeropuerto.

Aspectos importantes sobre la fianza:

• Se realiza una autorización temporal de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 en tu tarjeta al recoger el vehículo para vehículos estándar
• La fianza reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles
• Incluso si pagaste por adelantado en línea, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador del aeropuerto

Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada. También informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales en el aeropuerto de El Paso.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en el Aeropuerto de El Paso mediante cajas de entrega de llaves ubicadas en la terminal.

La mayoría de los mostradores de alquiler en el aeropuerto operan hasta las 23:00. Si devuelves el coche después del cierre del mostrador, sigue estos pasos:

• Sigue las señales de devolución de coches hacia el mismo aparcamiento o garaje en la terminal donde recogiste el vehículo
• Estaciona en las filas designadas para devolución de tu marca
• Retira todas tus pertenencias y cierra el vehículo
• Coloca las llaves, el contrato de alquiler y la chaqueta de alquiler en la caja de entrega de llaves junto a la cabina de devolución o dentro de la terminal cerca del mostrador
• Antes de irte, haz una foto del indicador de combustible y del odómetro

Tras una devolución fuera de horario en el aeropuerto de El Paso, el agente inspeccionará el vehículo cuando reabra el mostrador y enviará por correo electrónico tu recibo final. Eres responsable del vehículo hasta que el agente complete la inspección. Conserva toda la documentación y las fotos hasta recibir tu recibo final y confirmar que no hay cargos inesperados.

Las reservas recogidas en el Aeropuerto de El Paso siguen por defecto la política de combustible Full-to-Full. Recibes el coche con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Para evitar tasas adicionales en el aeropuerto:

• Verifica el nivel de combustible con el agente al recoger y asegúrate de que quede registrado en el contrato
• Haz una foto del panel de instrumentos mostrando el odómetro y el indicador de combustible al recoger
• Reabastece en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de devolución en El Paso para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de entrega y conserva una foto del indicador lleno

Si devuelves el coche con un nivel inferior al registrado al inicio, la compañía de alquiler puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios de la bomba, además de una tasa administrativa. Si el coche no estaba lleno al recoger, pide al agente que anote el nivel exacto en el contrato para que solo tengas que devolverlo en ese mismo nivel.

Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven en el Aeropuerto de El Paso, ya que Texas sigue la política estándar de EE. UU. para alquileres.

Esto es lo que debes saber:

• Conductores de 21 a 24 años pueden alquilar pero pagarán una tasa diaria por conductor joven en el mostrador del aeropuerto
• La mayoría de las clases de vehículos, incluyendo sedanes de tamaño completo, SUV, minivans, convertibles, vehículos de lujo y premium, están restringidas a conductores de 25 años en adelante
• Solo vehículos económicos, compactos e intermedios suelen estar disponibles para conductores menores de 25 en El Paso
• Conductores menores de 21 años no pueden alquilar en El Paso bajo la política estándar de EE. UU.

Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals gestionadas por Avis o Budget pueden eximirte del recargo por menor de edad para el conductor principal. Revisa la confirmación de tu reserva para verificar si esta exención aparece explícitamente. Se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor en El Paso, independientemente de la edad.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en el Aeropuerto de El Paso, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste extra. Revisa tu confirmación de reserva para la línea Conductor adicional gratuito. Si no está incluido, las tasas diarias en los mostradores del aeropuerto son:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día

Requisitos para añadir un conductor en el aeropuerto de El Paso:

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador al recoger el vehículo
• Debe mostrar una licencia de conducir válida y cualquier PIC requerido
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato
• Para Avis, Budget y Payless, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del alquiler. Cualquier otra persona que conduzca el vehículo sin estar en el contrato puede anular tu cobertura.

Al alquilar en el Aeropuerto de El Paso, hay dos tipos principales de cobertura a considerar: protección para el vehículo de alquiler y protección para terceros.

La Exención por Daños por Colisión o Exención por Daños y Pérdidas (CDW/LDW) reduce tu responsabilidad financiera si el coche de alquiler sufre daños o es robado. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia. La CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil por Daños a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En Texas, no todas las compañías de alquiler están obligadas a incluir la responsabilidad mínima estatal por defecto, por lo que conviene confirmar qué incluye tu tarifa antes de recoger en el aeropuerto de El Paso.

Exclusiones comunes:

• Los daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo a menudo no están cubiertos por la CDW/LDW
• El uso prohibido, como conducción off-road o bajo los efectos del alcohol, anula la cobertura
• Solo los conductores nombrados en el contrato están cubiertos

Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar al aeropuerto para confirmar qué coberturas están incluidas y si hay franquicia aplicable.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a los alquileres en el aeropuerto de El Paso. Sin embargo, este beneficio no se aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Para clientes elegibles, la cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Este servicio es útil en emergencias médicas o accidentes mientras conduces desde el aeropuerto de El Paso hacia Texas o cruzando estados. No cubre daños al vehículo de alquiler (que es CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (que es LIS/ALI/SLI).

Para usar la asistencia, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y proporciona tu número de confirmación de Hola Car Rentals. Revisa tu confirmación para conocer los límites y condiciones exactas de la cobertura en tu reserva en el aeropuerto de El Paso.

El recogido anticipado en el aeropuerto de El Paso depende de la disponibilidad del vehículo en ese momento y puede implicar un ajuste en el precio de tu reserva.

Si llegas antes de lo previsto y deseas recoger el coche antes, dirígete directamente al mostrador de tu marca en la zona de recogida de equipaje del aeropuerto y pregunta si es posible un recogido anticipado. Como todas las principales marcas operan en la terminal en El Paso sin necesidad de transporte, llegar al mostrador es rápido tras pasar por inmigración y recoger las maletas.

Considera lo siguiente:

• El recogido anticipado no está garantizado y depende de la disponibilidad en ese momento
• Si el mostrador aprueba una hora de inicio más temprana, el período de alquiler puede ajustarse y revalorarse según la nueva hora de recogida
• El horario de atención en el aeropuerto suele ser de 7:00 a 23:00, por lo que llegadas muy tempranas podrían tener que esperar a que abra el mostrador
• Tu reserva se mantiene hasta 24 horas desde la hora de recogida original, por lo que no es necesario apresurarse si tu vuelo se retrasa

Contacta directamente con el mostrador del aeropuerto de El Paso o con soporte antes de tu viaje si anticipas un cambio importante en tu hora de recogida.