Location de Voiture
à l'Aéroport de El Paso

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à El Paso Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à El Paso Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à El Paso Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à El Paso Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Les comptoirs de location de voitures à l'aéroport d'El Paso sont situés directement à l'intérieur de la zone de récupération des bagages du terminal, sans nécessiter de navette ou de transport en commun. Toutes les grandes marques, y compris Avis, Budget, Enterprise, Alamo, National, Hertz, Payless, Thrifty et Dollar, opèrent dans le terminal le long de Convair Road.

• Avis : 6505 Convair Rd, Suite 400
• Budget : 6701 Convair Rd
• Enterprise, Alamo et National : 6505 Convair Rd, Suite 430

Une fois vos bagages récupérés, suivez les panneaux de l'aéroport pour les Locations de Voitures dans la salle de récupération des bagages. Les véhicules sont stationnés dans le parking adjacent ou dans un garage à plusieurs niveaux, à environ 12 mètres du comptoir, vous permettant de marcher directement jusqu'à votre voiture sans attendre de navette ou de tramway. Les horaires d'ouverture des comptoirs sont généralement de 7h00 à 23h00 pour la plupart des marques, avec certains ouverts dès 6h00. Si vous arrivez après la fermeture, des boîtes de dépôt de clés en dehors des heures sont disponibles au terminal pour les retours.

Pour récupérer votre voiture de location à l'aéroport d'El Paso, vous devez présenter les documents physiques suivants, car les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure au nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion aller-retour ou l'itinéraire indiquant votre date de retour

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d'autres scripts non latins, il est fortement recommandé d'obtenir un IDP. L'IDP est une traduction uniquement et doit toujours être porté avec votre permis original, jamais seul.

Procurez-vous votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution aux comptoirs de l'aéroport d'El Paso.

Un Permis de Conduire International (IDP) n'est pas toujours obligatoire à l'aéroport d'El Paso, mais cela dépend de votre permis de conduire.

Si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un IDP est requis. Pour les permis dans d'autres langues non anglaises, il est fortement conseillé d'obtenir un IDP, car certains agents au comptoir de l'aéroport d'El Paso peuvent demander une traduction.

Points clés à retenir :

• L'IDP est une traduction, pas un permis autonome. Vous devez toujours porter votre permis original et l'IDP en même temps.
• Procurez-vous votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager. Les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains.
• Tous les documents présentés au comptoir de location à El Paso doivent être des originaux physiques. Les documents numériques ou photocopiés ne sont pas acceptés.

En cas de doute, il est plus sûr d'obtenir un IDP avant votre voyage pour éviter tout problème au comptoir de l'aéroport d'El Paso.

La zone de l'aéroport d'El Paso elle-même ne possède pas d'autoroutes à péage électroniques majeures immédiatement environnantes, mais si vous conduisez dans d'autres parties du Texas, comme Dallas, Houston, Austin ou San Antonio, vous rencontrerez des réseaux de péage sans argent liquide étendus.

Toutes les véhicules de location récupérés à l'aéroport d'El Paso incluent un dispositif de péage électronique, soit un transpondeur, soit un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation. Au comptoir, vous avez deux options :

• Forfait péage illimité : généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour de location, couvrant tous les péages durant votre location
• Paiement à l'usage : la société de location facture le montant réel du péage plus des frais administratifs ou de traitement quotidiens, qui peuvent être facturés plusieurs jours ou semaines après votre retour

Les routes à péage du Texas sont presque entièrement sans argent liquide, utilisant des portiques qui lisent les transpondeurs ou les plaques d'immatriculation. Si vous passez un péage sans vous inscrire à un programme, la charge est facturée via le système de péage par plaque à la société de location, qui vous la répercute avec des frais supplémentaires.

Si vous souhaitez utiliser votre propre transpondeur, informez l'agent du comptoir de l'aéroport d'El Paso afin qu'il désactive le dispositif par défaut du véhicule et vous aide à éviter des doubles facturations.

Toutes les réservations de Hola Car Rentals, y compris celles récupérées à l'aéroport d'El Paso, incluent le Tolls Cashback, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location.

Cela est particulièrement utile si vous conduisez de l'aéroport d'El Paso vers d'autres régions du Texas, comme Dallas ou Houston, où les routes à péage sans argent liquide sont courantes. Le cashback ne signifie pas que les péages sont gratuits. Vous payez toujours les péages normalement via le programme de la société de location ou directement, puis soumettez une réclamation par la suite.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu la voiture à l'aéroport d'El Paso :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de réservation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage indiquant les charges payées

Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal est requise à l'aéroport d'El Paso pour couvrir la caution.

La carte doit être une carte physique avec le nom du conducteur imprimé dessus. Les cartes de débit, prépayées, virtuelles ou numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptées pour la caution aux comptoirs de l'aéroport d'El Paso.

Points importants concernant la caution :

• Une autorisation temporaire d'environ US$ 300 à US$ 400 est placée sur votre carte lors de la prise en charge pour les véhicules standards
• La caution réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir d'El Paso

Il est conseillé d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée. Informez également votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude lors des autorisations en personne à l'aéroport d'El Paso.

Oui, les retours après les heures d'ouverture sont possibles à l'aéroport d'El Paso via des boîtes de dépôt de clés situées au terminal.

La plupart des comptoirs de location à l'aéroport d'El Paso ferment vers 23h00. Si vous rendez la voiture après la fermeture du comptoir, suivez ces étapes :

• Suivez les panneaux de Retour de Voiture pour atteindre le même parking ou garage dans le terminal où vous avez récupéré le véhicule
• Garez-vous dans les voies de retour désignées pour votre marque
• Retirez toutes vos affaires personnelles du véhicule et verrouillez-le
• Placez vos clés, le contrat de location et la veste de location dans la boîte de dépôt de clés située à côté du stand de retour ou à l'intérieur du terminal près du comptoir
• Prenez une photo de la jauge de carburant et du compteur kilométrique avant de partir

Après un retour en dehors des heures d'ouverture à l'aéroport d'El Paso, l'agent inspectera le véhicule lorsque le comptoir rouvrira et vous enverra par email votre reçu final. Vous restez responsable de l'état du véhicule jusqu'à ce que l'inspection soit terminée. Conservez tous les documents et photos jusqu'à réception de votre reçu final et vérification qu'aucun frais inattendu n'apparaît.

Les locations récupérées à l'aéroport d'El Paso suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez la voiture avec un plein et devez la rendre pleine pour éviter des frais de carburant.

Pour éviter des frais supplémentaires à l'aéroport d'El Paso :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent lors de la prise en charge et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant lors de la prise en charge
• Re-fuellez dans un rayon d'environ 16 km de l'emplacement de restitution à l'aéroport d'El Paso pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo de la jauge pleine

Si vous rendez la voiture avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, la société de location peut vous facturer le manque de carburant à leur propre tarif de ravitaillement, généralement supérieur aux prix du carburant, plus des frais administratifs. Si le véhicule n'était pas plein lors de la prise en charge, demandez à l'agent de noter le niveau exact sur le contrat pour ne le rendre qu'à ce même niveau.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer un supplément pour jeunes conducteurs à l'aéroport d'El Paso, conformément à la politique standard des États-Unis.

Voici ce à quoi vous attendre :

• Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer, mais paieront un supplément journalier pour jeunes conducteurs au comptoir de l'aéroport d'El Paso
• La plupart des catégories de véhicules, y compris les berlines pleine taille, SUV, minivans, cabriolets, véhicules de luxe et premium, sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus
• Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement les seules classes accessibles aux moins de 25 ans à l'aéroport d'El Paso
• Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer à l'aéroport d'El Paso selon la politique standard américaine

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous venez d'Amérique latine ou des Caraïbes, certains tarifs Hola Car Rentals, réalisés par Avis ou Budget, peuvent exonérer le conducteur principal du supplément jeune conducteur. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération est explicitement indiquée. Une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal reste requise pour la caution à l'aéroport d'El Paso, quel que soit votre âge.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à l'aéroport d'El Paso, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la ligne « Conducteur supplémentaire gratuit ». Si ce n'est pas inclus, les frais journaliers aux comptoirs de l'aéroport d'El Paso sont :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour

Conditions pour ajouter un conducteur à l'aéroport d'El Paso :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et tout IDP requis
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Pour Avis, Budget et Payless, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par l'assurance. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler votre couverture.

Lors de la location à l'aéroport d'El Paso, il existe deux principaux types de couverture à considérer : la protection du véhicule de location lui-même et la protection des tiers.

La Franchise pour Dommages Collision ou la Franchise pour Dommages Perte (CDW/LDW) réduit votre responsabilité financière si la voiture de location est endommagée ou volée. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique zéro franchise. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile envers les Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. Au Texas, toutes les sociétés de location ne sont pas tenues d'inclure la responsabilité minimale de l'État par défaut, il est donc utile de vérifier ce qui est inclus dans votre tarif avant de récupérer le véhicule à l'aéroport d'El Paso.

Exclusions courantes à connaître :

• Les pneus, roues, sous-surface et dommages au toit ne sont souvent pas couverts par la CDW/LDW
• L'utilisation interdite, comme la conduite hors route ou sous influence, annule la couverture
• Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver à l'aéroport d'El Paso pour confirmer les couvertures incluses et si une franchise s'applique.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également aux locations à l'aéroport d'El Paso. Cependant, ce service ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Pour les clients éligibles, la couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Ce service est utile en cas d'urgence médicale ou d'accident lors de votre conduite depuis l'aéroport d'El Paso vers le Texas ou à travers les États. Il ne couvre pas les dommages au véhicule de location (c'est la CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (LIS/ALI/SLI).

Pour bénéficier de cette assistance, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 en fournissant votre numéro de réservation Hola Car Rentals. Vérifiez votre confirmation pour connaître les limites et conditions exactes de votre couverture à l'aéroport d'El Paso.

La prise en charge anticipée à l'aéroport d'El Paso dépend de la disponibilité du véhicule au moment de votre arrivée et peut entraîner une révision du prix de votre réservation.

Si vous atterrissez plus tôt que prévu et souhaitez récupérer votre voiture plus tôt, rendez-vous directement au comptoir de votre marque dans la zone de récupération des bagages de l'aéroport d'El Paso et demandez à l'agent si une prise en charge anticipée est possible. Étant donné que toutes les grandes marques opèrent dans le terminal sans navette, il est rapide d'atteindre le comptoir après avoir passé la douane et récupéré vos bagages.

Points à considérer :

• La prise en charge anticipée n'est pas garantie et dépend de la disponibilité du parc au moment
• Si le comptoir accepte une heure de début plus tôt, la durée de location pourrait être réajustée en fonction du nouvel horaire
• Les horaires d'ouverture du comptoir à l'aéroport d'El Paso sont généralement de 7h00 à 23h00, donc les arrivées très tôt peuvent nécessiter d'attendre l'ouverture
• Votre réservation est conservée jusqu'à 24 heures après l'heure de prise en charge initiale, il n'est donc pas nécessaire de se précipiter si votre vol est retardé

Contactez directement le comptoir de l'aéroport d'El Paso ou le support avant votre voyage si vous prévoyez un changement significatif de votre heure de prise en charge.