Alquiler de Autos
en el Aeropuerto de El Paso

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en El Paso Airport, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en El Paso Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en El Paso Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en El Paso Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Los mostradores de alquiler de autos en el Aeropuerto de El Paso están ubicados directamente dentro del área de recogida de equipaje de la terminal, sin necesidad de transporte adicional. Todas las principales marcas, incluyendo Avis, Budget, Enterprise, Alamo, National, Hertz, Payless, Thrifty y Dollar, operan en la terminal a lo largo de Convair Road.

• Avis: 6505 Convair Rd, Suite 400
• Budget: 6701 Convair Rd
• Enterprise, Alamo y National: 6505 Convair Rd, Suite 430

Una vez que recojas tus maletas, sigue las señales del aeropuerto hacia Alquiler de Autos dentro del área de recogida de equipaje. Los vehículos están estacionados en el estacionamiento adyacente o en el garaje de varios niveles, aproximadamente a 12 metros del mostrador, para que puedas caminar directamente a tu auto sin esperar un autobús o tranvía. El horario de atención en mostrador suele ser de 7:00 a 23:00 para la mayoría de las marcas, con algunos abiertos desde las 6:00. Si llegas fuera de horario, hay cajas de entrega de llaves disponibles en la terminal para devoluciones.

Para recoger tu auto de alquiler en el Aeropuerto de El Paso, debes presentar los siguientes documentos físicos, ya que no se aceptan copias digitales en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o itinerario que muestre tu fecha de regreso

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID). Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente obtener un PID. El PID es solo una traducción y siempre debe acompañar a tu licencia original, nunca como documento independiente.

Adquiere tu PID en tu país de origen antes de viajar, ya que organizaciones en EE. UU., como AAA, no emiten PID a titulares de licencias no estadounidenses. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito de garantía en los mostradores del Aeropuerto de El Paso.

Un Permiso Internacional de Conducir (PID) no siempre es obligatorio en el Aeropuerto de El Paso, pero depende de tu licencia.

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un PID. Para licencias en otros idiomas no ingleses, se recomienda encarecidamente obtener un PID, ya que algunos agentes en el aeropuerto pueden solicitar una traducción.

Puntos clave a recordar:

• El PID es solo un folleto de traducción, no una licencia independiente. Debes portar tanto tu licencia original como el PID en todo momento.
• Adquiere tu PID en tu país antes de viajar. Organizaciones en EE. UU., como AAA, no emiten PID a titulares de licencias no estadounidenses.
• Todos los documentos presentados en el mostrador del alquiler en El Paso deben ser originales físicos. No se aceptan documentos digitales o fotocopiados.

En caso de duda, obtener un PID antes de tu viaje es la opción más segura para evitar problemas en el mostrador del aeropuerto.

La zona del Aeropuerto de El Paso en sí no cuenta con autopistas de peaje sin efectivo inmediatamente circundantes, pero si conduces hacia otras partes de Texas, como Dallas, Houston, Austin o San Antonio, encontrarás extensas redes de peaje sin efectivo.

Todos los vehículos de alquiler recogidos en el Aeropuerto de El Paso incluyen un dispositivo de peaje electrónico, ya sea un transpondedor o un sistema de facturación basado en la placa. En el mostrador tienes dos opciones:

• Paquete de peaje ilimitado: generalmente US$ 11 a US$ 25 por día de alquiler, cubriendo todo uso de peaje durante tu alquiler
• Pagar por uso: la compañía de alquiler cobra el monto real del peaje más tarifas administrativas o de procesamiento diarias, que pueden facturarse días o incluso semanas después de devolver el auto

Las carreteras de peaje en Texas son casi completamente sin efectivo, usando gálibos que leen transpondedores o placas de matrícula. Si pasas por un peaje sin inscribirte en un programa, el cargo se factura mediante peaje por placa a la compañía de alquiler, que luego te lo pasa con recargos adicionales.

Si planeas usar tu propio transpondedor, informa al agente del aeropuerto de El Paso para que pueda desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y ayudarte a evitar cargos duplicados.

Todas las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo las recogidas en el Aeropuerto de El Paso, incluyen Cashback en peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler.

Esto es especialmente útil si conduces desde el Aeropuerto de El Paso hacia otras partes de Texas, como Dallas o Houston, donde las carreteras de peaje sin efectivo son comunes. El cashback no significa que los peajes sean gratuitos. Aún pagas los peajes normalmente a través del programa de la compañía de alquiler o directamente, y luego presentas una reclamación.

Para reclamar tu cashback después de devolver el auto en el Aeropuerto de El Paso:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en asunto: Cashback en peajes, seguido de tu número de reserva
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados

El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no son aceptadas.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal en el Aeropuerto de El Paso para cubrir el depósito de garantía.

La tarjeta debe ser física y tener el nombre del conductor impreso. No se aceptan tarjetas de débito, prepago, virtuales ni monederos digitales como Apple Pay o Google Pay para el depósito en los mostradores del aeropuerto.

Aspectos importantes sobre el depósito:

• Se realiza una autorización temporal de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 en tu tarjeta al recoger el vehículo para autos estándar
• El monto retenido reduce tu crédito disponible hasta que tu banco lo libere tras finalizar el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles
• Incluso si pagaste por adelantado en línea, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador del aeropuerto

Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada. También informa a tu banco sobre tu viaje para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales en el aeropuerto de El Paso.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en el Aeropuerto de El Paso mediante cajas de entrega de llaves ubicadas en la terminal.

La mayoría de los mostradores en el aeropuerto operan hasta las 23:00. Si devuelves el auto después del cierre, sigue estos pasos:

• Sigue las señales de devolución de autos hacia el mismo lote o garaje en la terminal donde recogiste el vehículo
• Estaciona en los carriles designados para devolución de tu marca
• Retira todas tus pertenencias y cierra el vehículo
• Coloca las llaves, el contrato de alquiler y la chaqueta de alquiler en la caja de entrega ubicada junto a la cabina de devolución o dentro de la terminal cerca del mostrador
• Antes de irte, toma una foto del indicador de combustible y del odómetro

Después de una devolución fuera de horario en el aeropuerto de El Paso, el agente inspeccionará el vehículo cuando reabra el mostrador y enviará por correo electrónico tu recibo final. Eres responsable del vehículo hasta que el agente complete la inspección. Conserva toda la documentación y fotos hasta recibir tu recibo final y confirmar que no hay cargos inesperados.

Las rentas recogidas en el Aeropuerto de El Paso siguen por defecto la política de lleno a lleno. Recibes el auto con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Para evitar cargos adicionales en El Paso:

• Verifica el nivel de combustible con el agente al recoger y asegúrate de que quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el nivel de combustible al recoger
• Reabastece el tanque en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de devolución para que el nivel no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de entrega y conserva una foto del indicador lleno

Si devuelves el auto con un nivel inferior al registrado al inicio, la compañía de alquiler puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios en bomba, además de una tarifa administrativa. Si el auto no estaba lleno al recoger, pide al agente que anote el nivel exacto en el contrato para que solo tengas que devolverlo en ese mismo nivel.

Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven en el Aeropuerto de El Paso, ya que Texas sigue la política estándar de EE. UU.

Esto es lo que debes saber:

• Conductores de 21 a 24 años pueden rentar, pero pagarán una tarifa diaria adicional en el mostrador del aeropuerto
• La mayoría de las clases de vehículos, incluyendo sedanes de tamaño completo, SUV, minivans, convertibles, vehículos de lujo y premium, están restringidas a conductores de 25 años en adelante
• Solo vehículos económicos, compactos e intermedios suelen estar disponibles para conductores menores de 25 en El Paso
• Los menores de 21 años no pueden rentar en El Paso bajo la política estándar de EE. UU.

Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals gestionadas por Avis o Budget pueden eximirte del recargo por menor de edad para el conductor principal. Revisa la confirmación de tu reserva para verificar si esta exención aparece explícitamente. Se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor en El Paso, independientemente de la edad.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en el Aeropuerto de El Paso, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin costo extra. Revisa tu confirmación de reserva para la línea Conductor adicional sin cargo. Si no está incluido, las tarifas diarias en los mostradores del aeropuerto son:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día

Requisitos para agregar un conductor en el aeropuerto de El Paso:

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador al recoger
• Debe mostrar una licencia de conducir válida y cualquier PID requerido
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato
• Para Avis, Budget y Payless, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del alquiler. Cualquier persona que conduzca sin estar nombrada en el contrato puede anular tu cobertura.

Al rentar en el Aeropuerto de El Paso, hay dos tipos principales de cobertura a considerar: protección para el vehículo de alquiler y protección para terceros.

La Exención por Daños por Colisión o Exención por Daños y Pérdidas (CDW/LDW) reduce tu responsabilidad financiera si el auto de alquiler sufre daños o es robado. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique cero exceso. La CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil por Daños a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En Texas, no todas las compañías de alquiler están obligadas a incluir la responsabilidad mínima estatal por defecto, por lo que vale la pena verificar qué incluye tu tarifa antes de recoger en El Paso.

Exclusiones comunes a tener en cuenta:

• Daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo a menudo no están cubiertos por la CDW/LDW
• El uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol, anula la cobertura
• Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos

Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar a El Paso para confirmar qué coberturas están incluidas y si aplica algún deducible.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica para alquileres en el Aeropuerto de El Paso. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá.

Para clientes elegibles, la cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Este servicio es útil si tienes una emergencia médica o accidente mientras conduces desde el aeropuerto de El Paso hacia Texas o cruzas estados. No cubre daños al vehículo de alquiler (que es la CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (que es la LIS/ALI/SLI).

Para usar la asistencia, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y proporciona tu número de confirmación de Hola Car Rentals. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los límites y términos específicos que aplican en tu reserva en el aeropuerto de El Paso.

La recogida anticipada en el Aeropuerto de El Paso depende de la disponibilidad del vehículo en ese momento y puede implicar un ajuste en el precio de tu reserva.

Si llegas antes de lo previsto y deseas recoger tu auto antes, dirígete directamente al mostrador de tu marca en el área de recogida de equipaje del aeropuerto y consulta si es posible una recogida anticipada. Como todas las principales marcas operan en la terminal en El Paso sin necesidad de transporte, llegar al mostrador es rápido una vez que pasas por inmigración y recoges tus maletas.

Considera lo siguiente:

• La recogida anticipada no está garantizada y depende de la disponibilidad en ese momento
• Si el mostrador aprueba una hora de inicio más temprana, el período de alquiler puede ajustarse según el nuevo horario
• El horario de atención en el aeropuerto suele ser de 7:00 a 23:00, por lo que llegadas muy tempranas podrían tener que esperar a que abra el mostrador
• Tu reserva se mantiene hasta 24 horas desde la hora original de recogida, así que no hay prisa si tu vuelo se retrasa

Contacta directamente al mostrador del aeropuerto de El Paso o comunícate con soporte antes de tu viaje si anticipas un cambio importante en tu horario de recogida.