Aluguel de Carros Alamo
em El Paso

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em El Paso, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em El Paso.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em El Paso são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em El Paso cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Alamo no Aeroporto Internacional de El Paso (ELP) está localizado na 6505 Convair Rd, Suite 430, El Paso, TX 79925, dentro do terminal. Após desembarcar, siga as placas para o balcão de bagagens e, em seguida, dirija-se diretamente ao balcão da Alamo para pegar seu contrato de locação e chaves.

A Alamo também oferece serviços de transporte ou traslado do aeroporto, se necessário. Não há uma loja separada no centro da cidade ou no centro de El Paso, portanto todas as retiradas e devoluções são feitas nesta unidade do aeroporto.

O balcão funciona diariamente das 06:00 às 23:30. Se seu voo chegar próximo ao horário de fechamento, consulte a confirmação da sua reserva para instruções de retirada fora do horário, que podem incluir um processo de autoatendimento e caixa de chaves.

O balcão da Alamo no Aeroporto Internacional de El Paso (ELP) está aberto diariamente das 06:00 às 23:30.

Se você chegar após as 23:30, a retirada fora do horário pode ainda ser possível seguindo os passos adicionais descritos no seu e-mail de confirmação da reserva. Para devoluções fora do horário na unidade de El Paso, estacione o veículo conforme indicado e deixe as chaves na caixa de devolução designada.

Lembre-se de que as locadoras geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada, caso seu voo seja atrasado. Se o atraso ultrapassar 24 horas, entre em contato com o suporte o quanto antes para evitar perder sua reserva.

Para retirar seu carro da Alamo no Aeroporto Internacional de El Paso, você precisará apresentar os seguintes documentos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e não expirada (física, não digital) em nome do motorista principal
• Um cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito de segurança
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso

Se a sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), também é obrigatório levar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução. A PID não é um documento autônomo e deve ser acompanhada da sua carteira de motorista original.

Nos locais do aeroporto, como El Paso, a Alamo pode também exigir um cartão de débito acompanhado de um itinerário de viagem de retorno com passagem comprada. Um cartão de crédito internacional é sempre a opção mais confiável para a garantia do depósito. Todos os documentos devem ser originais físicos; versões digitais não são aceitas no balcão da Alamo.

As estradas de pedágio no Texas, incluindo rotas que você pode usar ao dirigir de El Paso, são quase totalmente sem dinheiro. Os pórticos eletrônicos leem transponders ou fotografam as placas dos veículos (pedágio por placa), e cabines de cobrança manual são raras ou inexistentes na maioria das rodovias de pedágio do Texas.

Seu veículo alugado na Alamo em El Paso vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. Na retirada, você tem duas opções:

• Pacote ilimitado de pedágios: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo todo uso de pedágio durante o período
• Pague por uso: a Alamo cobra os valores reais de pedágio mais taxas diárias ou administrativas, que podem aparecer no seu cartão dias ou até semanas após a devolução do carro

Se você planeja dirigir apenas uma ou duas seções de pedágio de El Paso, pagar por uso pode sair mais barato. Para deslocamentos frequentes na região metropolitana ou rotas mais longas no Texas, o pacote ilimitado costuma oferecer melhor custo-benefício.

Todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios: você pode receber até 5% do valor total da sua reserva de volta referente aos pedágios pagos durante sua locação na Alamo em El Paso. Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo, anexando seu contrato de locação e o recibo ou extrato do pedágio.

Sim, a Alamo aplica uma taxa adicional para motoristas jovens de 21 a 24 anos na unidade de El Paso. Essa taxa é de US$ 25 por dia de locação, cobrada no balcão além do valor pré-pago.

Motoristas nesta faixa etária também têm restrições quanto às categorias de veículos que podem alugar. Na unidade de El Paso, motoristas de 21 a 24 anos podem alugar carros econômicos até de tamanho full-size, vans de carga, minivans, caminhonetes e SUVs compactos, pequenos ou padrão com capacidade para até 5 passageiros. Veículos de categoria premium, luxo ou especiais geralmente são reservados para motoristas com 25 anos ou mais.

A idade mínima para alugar sem taxa adicional na Alamo em El Paso é 25 anos. Motoristas abaixo de 21 anos não podem alugar.

Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou do Caribe, verifique na sua confirmação da Hola Car Rentals se há isenção da taxa para motoristas jovens, que está disponível em algumas tarifas da Avis e Budget, mas não se aplica às reservas da Alamo.

O uso de cartão de débito na Alamo em El Paso é possível sob condições específicas, mas recomenda-se fortemente o uso de um cartão de crédito internacional.

Em locais de aeroporto como o Aeroporto Internacional de El Paso, a Alamo geralmente exige que o cartão de débito seja acompanhado de um itinerário de viagem de retorno com passagem comprada. O nome e endereço na carteira de motorista também devem coincidir com o endereço atual no cartão de débito (militares em serviço ativo geralmente estão isentos dessa exigência).

Cartões pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança sob nenhuma circunstância. O valor bloqueado no seu cartão na retirada em El Paso costuma ser de cerca de US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão, reduzindo seu saldo disponível até que seu banco libere o valor após o término da locação, o que pode levar até 15 dias úteis.

Para evitar problemas no balcão da Alamo em El Paso, leve um cartão de crédito físico com seu nome impresso como método de pagamento principal e, se possível, um cartão de backup.

Sim, a devolução fora do horário está disponível na unidade da Alamo no Aeroporto de El Paso.

Se precisar devolver seu veículo da Alamo fora do horário padrão de funcionamento, das 06:00 às 23:30, siga estes passos:

• Estacione o veículo na área de devolução designada na 6505 Convair Rd, conforme indicado no seu contrato ou e-mail de confirmação
• Remova todos os pertences pessoais do carro
• Deixe as chaves na caixa de devolução da Alamo
• Faça uma foto do nível de combustível e do hodômetro antes de sair do veículo
• Guarde o recibo final de combustível se tiver reabastecido antes de devolver

Observe que, ao devolver o veículo após o horário de funcionamento, o contrato de locação não é oficialmente encerrado até que um funcionário inspecione o carro na manhã seguinte. Quaisquer danos ou discrepâncias no combustível podem gerar cobranças. Tirar fotos com data e hora do estado do veículo e do nível de combustível ajuda a proteger você em caso de disputas após a sua locação na Alamo em El Paso.

Não, você não pode dirigir seu carro alugado da Alamo de El Paso até a fronteira e entrar no México. A assistência na estrada, cobertura e seguro da Alamo não se estendem ao México.

Essa é uma consideração importante, já que El Paso está localizada na fronteira entre os EUA e o México. Se você dirigir o veículo para o México, estará violando os termos do contrato de locação, o que pode anular a cobertura de colisão e danos (CDW/LDW) e qualquer cobertura de responsabilidade incluída na sua reserva.

Se precisar cruzar para o México durante sua viagem, deverá fazer arranjos separados de transporte. Não tente levar seu veículo da Alamo de El Paso para o México, pois qualquer dano, furto ou incidente ocorrido lá será de sua responsabilidade financeira e não será coberto por qualquer proteção incluída na locação.

Para dirigir dentro dos Estados Unidos a partir de El Paso, incluindo viagens para outras cidades do Texas ou estados vizinhos, confirme as áreas permitidas no seu contrato antes de partir.

A maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica à sua locação na Alamo em El Paso. No entanto, esse benefício está disponível apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não têm direito a essa cobertura.

Para os clientes elegíveis, a assistência de viagem incluída na sua reserva de El Paso geralmente cobre:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Essa cobertura é especialmente relevante se você passar por uma pane ou emergência médica enquanto dirige na área de El Paso ou em trechos remotos da I-10 no Oeste do Texas, onde as distâncias entre os serviços podem ser grandes.

Para usar a assistência, ligue para a central 24/7 no +1 888 980 9992 ou entre em contato via WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos. Sempre verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua reserva.

As locações da Alamo em El Paso seguem a política Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Veja o procedimento em cada etapa da sua locação em El Paso:

• No momento da retirada: confira o nível de combustível com o atendente da Alamo e confirme que o nível inicial está registrado como cheio no contrato. Tire uma foto do painel com o nível de combustível e o hodômetro
• Durante a locação: utilize o tipo de combustível indicado no veículo (gasolina ou diesel)
• Antes de devolver: reabasteça o veículo em um posto próximo ao Aeroporto Internacional de El Paso, aproximadamente a 10 milhas, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de você chegar. Guarde o recibo com o endereço, data e hora do posto

Se você devolver o veículo da Alamo em El Paso com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, geralmente a uma tarifa mais alta que o preço do posto, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Devolver com o tanque cheio é sempre a opção mais econômica.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da Alamo em El Paso, mas uma taxa se aplica, a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente que um motorista adicional está incluído sem custo.

Para a Alamo em El Paso, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, cobrada no balcão. Para incluir um motorista adicional:

• O motorista deve estar presente no balcão da Alamo em El Paso na hora da retirada
• Ele deve apresentar uma carteira de motorista válida (e uma PID, se a carteira usar alfabeto não-latino)
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas os motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções incluídas na sua reserva, como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem dirigir o veículo sem estar nomeado no contrato pode invalidar essas proteções.

Se o motorista adicional tiver entre 21 e 24 anos, também se aplica a taxa de jovem motorista de US$ 25 por dia, além da taxa do motorista adicional.

Sim, aluguel de ida com a Alamo de El Paso para outras cidades do Texas geralmente é possível, mas pode haver uma taxa de devolução dependendo do trajeto.

Ao reservar um aluguel de ida de El Paso, a taxa de devolução é calculada com base na rota específica, categoria do veículo, datas e distância. Para rotas entre diferentes cidades ou regiões do Texas, é comum haver uma taxa de devolução. Essa taxa não é pré-paga e aparecerá na seção "A pagar no destino" da sua confirmação de reserva.

Pontos importantes para lembrar ao fazer uma locação de ida com a Alamo de El Paso:

• A taxa de devolução é separada de quilometragem, combustível e pedágios
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa
• Locações de ida transfronteiriças (por exemplo, devolução no México) não são permitidas com a Alamo de El Paso

Sempre revise a seção "A pagar no destino" na sua confirmação antes de finalizar uma reserva de ida de El Paso para verificar se há taxa de devolução aplicável ao seu trajeto específico.

A cobertura de seguro e proteção incluída na sua locação da Alamo em El Paso depende do plano tarifário escolhido ao reservar pelo Hola Car Rentals. Aqui está um resumo das principais coberturas disponíveis:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW/LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado da Alamo em caso de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique franquia zero. O CDW/LDW não cobre danos a outros veículos ou terceiros
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo alugado em El Paso. Alguns estados americanos exigem um nível mínimo de responsabilidade; sempre confirme na sua confirmação o que está incluído

O CDW/LDW e a responsabilidade civil a terceiros são proteções distintas. Ter uma não substitui a outra. Para proteção completa na sua locação em El Paso, recomenda-se ter ambas.

A cobertura não se estende ao México, o que é especialmente relevante devido à localização de El Paso na fronteira. Qualquer incidente ocorrido fora do país não será coberto pelo seu contrato de locação da Alamo.

Verifique sua confirmação do Hola Car Rentals para confirmar exatamente quais proteções estão incluídas na sua tarifa antes de retirar o veículo no Aeroporto de El Paso.