Aluguel de Carros
em Edmonton

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Edmonton, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Edmonton.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Edmonton são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Edmonton cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Não, não há rodovias com pedágio em Edmonton ou em qualquer lugar de Alberta. Todas as rodovias, vias expressas e ruas da cidade na província são completamente livres de pedágio, portanto você não precisará de transponder, pase de pedágio ou qualquer método de pagamento de pedágio durante sua locação.

Isso inclui as principais rotas que você provavelmente usará em torno de Edmonton, como Anthony Henday Drive (Highway 216), Yellowhead Trail e todas as rodovias provinciais numeradas. Também não há cobranças por congestionamento, zonas de emissão ou taxas de circulação no centro da cidade em Edmonton ou em outras regiões de Alberta.

Se sua viagem incluir outras províncias canadenses que possuem rodovias com pedágio, o benefício de Cashback de Pedágios incluído em cada reserva pode reembolsar até 5% do valor total da locação pelos pedágios pagos durante o período. Guarde os recibos de pedágio e envie sua solicitação dentro de 30 dias após a devolução do veículo.

No Aeroporto Internacional de Edmonton (YEG), os carros de locadora não ficam dentro do terminal principal. Após pegar sua bagagem, siga as placas de transporte terrestre até o ponto de embarque do traslado e embarque no ônibus que leva até a instalação de locação consolidada fora do local, na 1000 Airport Rd, Leduc, AB. O transporte funciona regularmente na área de transporte terrestre do terminal.

Ao chegar à instalação, dirija-se ao balcão da sua locadora para apresentar seus documentos e finalizar o contrato. Algumas marcas, incluindo Alamo, oferecem check-in via quiosque, permitindo imprimir seu contrato de locação e seguir direto para o pátio de veículos e a cabine de saída com sua identidade, pulando a fila do balcão principal.

Antes de sair do estacionamento, inspecione o veículo cuidadosamente e registre qualquer dano pré-existente com fotos ou um vídeo curto. O horário de funcionamento do balcão no YEG é das 07:00 às 01:00 diariamente, e a devolução 24 horas está disponível para retornos fora do horário de atendimento.

Reserve um tempo extra após o desembarque para imigração, retirada de bagagem e o transporte de ônibus antes de estar ao volante. O processo completo, da retirada de bagagem até dirigir, geralmente leva de 20 a 45 minutos, dependendo da fila.

Para pegar um carro de locadora em Edmonton, você deve apresentar os seguintes documentos físicos:

• Uma carteira de motorista válida e original, no nome do motorista principal (não uma cópia digital)
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de voo ou cruzeiro de ida e volta, se estiver visitando de fora do país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não for emitida por um país da UE ou EEE, recomenda-se fortemente um Permissão Internacional para Dirigir (PID). Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, também será necessária uma PID, que é apenas uma tradução e não substitui a carteira original.

Todos os documentos apresentados no balcão de Edmonton devem ser originais físicos. Documentos digitais armazenados em telefone ou tablet não são aceitos. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia.

Sim, o Cashback de Pedágios está incluído em todas as reservas, incluindo locações em Edmonton, mesmo que Alberta não tenha rodovias com pedágio.

Como Edmonton e o restante de Alberta são totalmente livres de pedágio, você não enfrentará cobranças de pedágio ao dirigir localmente. No entanto, se sua viagem se estender a outras províncias canadenses que possuem rodovias com pedágio, o benefício de Cashback de Pedágios ainda se aplica a essas cobranças.

O benefício reembolsa o menor valor entre os pedágios pagos e até 5% do valor total da reserva. Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo, incluindo:

• Confirmação da reserva na Hola Car Rentals
• Cópia do contrato de locação assinado no balcão de Edmonton
• Recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original utilizado na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não serão aceitas.

Ao pegar seu carro de locadora em Edmonton, a parceira de locação fará uma retenção temporária na sua cartão de crédito. Para locações no Canadá, essa retenção costuma variar entre CA$ 300 e CA$ 500, embora algumas unidades em Edmonton possam exigir uma autorização mínima de aproximadamente CA$ 750, dependendo da marca, classe do veículo e temporada.

Isso não é uma cobrança. Trata-se de uma retenção temporária que reduz seu crédito disponível até que a locação seja encerrada e seu banco libere os fundos, o que pode levar até 15 dias úteis após a devolução do veículo.

Para evitar problemas no balcão de Edmonton:

• Leve um cartão de crédito físico, principal, com seu nome impresso
• Certifique-se de que seu cartão tenha crédito disponível suficiente para cobrir a retenção e eventuais cobranças
• Informe seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial
• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado

Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para a garantia na locação em Edmonton.

Sim, Edmonton passou por mudanças significativas nas vias nos últimos anos, o que pode gerar confusão, especialmente se você estiver acostumado com uma grade padrão de ruas.

Várias ruas foram convertidas para tráfego de sentido único como parte de expansões de transporte ativo:

• 100 Street entre 76 e 83 Avenue agora é de sentido único para o norte, com restrições de conversão na Whyte (82) Avenue
• 113 Street entre 105 Avenue e Kingsway é de sentido único para o sul, de 106 a 111 Avenue
• 119 Avenue entre 50 Street e Wayne Gretzky Drive possui desviadores de tráfego nas ruas 50, 54 e 66, que obrigam os veículos a virar e bloqueiam movimentos de passagem direta

A Whyte Avenue também apresenta faixas de travessia com sinais dinâmicos que ativam restrição de virar no vermelho apenas durante os sinais de pedestres, o que pode surpreender os motoristas.

Na via expressa, Anthony Henday Drive (Highway 216) utiliza uma combinação de rampas de direção de alta velocidade e loop ramps, diferentes de projetos típicos de interseções. A conversão da Yellowhead Trail em rodovia também está eliminando várias interseções ao nível, o que significa que algumas ruas que cruzavam a Yellowhead não passam mais a fazer isso diretamente.

Reserve tempo extra ao navegar pelo centro de Edmonton, especialmente nas áreas afetadas por essas mudanças.

Os carros de locadora em Edmonton operam, por padrão, com política de abastecimento Full-to-Full. Isso significa que você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

No balcão de retirada em Edmonton, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme se o nível inicial está registrado no seu contrato. Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o nível de combustível antes de sair.

Ao devolver seu carro em Edmonton:

• Reabasteça em até 10 a 15 km do local de devolução, para que o nível não caia antes de chegar
• Guarde o recibo de combustível com data, hora e endereço da estação
• Tire uma foto do painel cheio na estação como prova de backup

Se você devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, a locadora poderá cobrar pelo abastecimento insuficiente, a uma tarifa geralmente superior ao preço do litro na bomba, além de uma taxa administrativa.

Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo de combustível na pasta de devolução e mantenha uma foto do painel cheio para seus registros.

Sim, ao alugar um carro em Edmonton através da Hola Car Rentals, a cobertura obrigatória de responsabilidade civil de terceiros está incluída por padrão. A legislação provincial canadense exige que todo veículo na via tenha essa cobertura, que acompanha automaticamente o carro de locação.

Isso significa que você está protegido contra danos corporais e materiais que possa causar a terceiros enquanto dirige seu carro alugado em Edmonton. No entanto, o limite mínimo legal pode não ser suficiente para todas as situações, e você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) para limites mais altos, se desejar maior proteção.

É importante entender o que essa cobertura inclui e o que não inclui:

• Cobre danos corporais ou materiais causados a terceiros pelo veículo de locação
• Não cobre danos ao próprio carro alugado (que requer cobertura CDW/LDW)
• Não cobre seus próprios ferimentos ou bens pessoais
• A cobertura é válida apenas para motoristas listados no contrato de locação

Reveja sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão de Edmonton para verificar exatamente quais proteções estão incluídas na sua tarifa e se há adicionais opcionais que possam ser relevantes para sua viagem.

Sim, você pode incluir um motorista adicional na sua locação em Edmonton, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Algumas tarifas incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva na linha que indica motorista adicional grátis. Se não estiver incluído, a taxa diária varia conforme a marca:

• Avis, Budget e Payless: aproximadamente US$ 13 por dia de locação, com limite de US$ 65
• Hertz, Thrifty e Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por dia, com limite de US$ 189
• Alamo, National e Enterprise: aproximadamente US$ 15 por dia, sem limite declarado

Para adicionar um motorista no balcão de Edmonton, ele deve estar presente fisicamente na retirada com a carteira de motorista válida e qualquer documento necessário. Se a carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, também será necessária uma Permissão Internacional para Dirigir. Tanto o motorista principal quanto o adicional devem assinar o contrato de locação.

Apenas motoristas listados no contrato têm cobertura de proteção. Quem dirigir o carro sem estar listado pode invalidar a cobertura e gerar cobranças adicionais.

Sim, locações de saída única (one-way) são possíveis a partir de Edmonton, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de devolução, da marca de locação, da classe do veículo e das datas de viagem.

Ao procurar sua locação em Edmonton, selecione um local de devolução diferente durante a finalização da reserva. Se houver uma taxa de devolução, ela aparecerá na página de detalhes da tarifa na seção de pagamento no destino antes de confirmar a reserva. Essa taxa não é pré-paga e deve ser paga diretamente no balcão de Edmonton.

Algumas orientações gerais:

• Devolver em outro local de Edmonton, como uma filial no centro, geralmente não gera taxa de devolução
• Devolver em uma cidade diferente, como Calgary, normalmente implica uma taxa de uma via
• Locações de ida e volta entre Canadá e Estados Unidos podem ter restrições ou taxas mais altas, dependendo da parceira de locação

Se precisar alterar o local de devolução após reservar, entre em contato com o suporte o quanto antes, pois mudanças de rota podem alterar o valor da reserva e recalcular a taxa de devolução. Sempre confirme se a taxa exibida na sua confirmação corresponde ao que o balcão informa na retirada.

Se seu voo atrasar e você chegar após o horário agendado de retirada em Edmonton, a parceira de locação geralmente manterá sua reserva por até 24 horas a partir do horário original, desde que você chegue durante o horário de atendimento do balcão.

O horário do balcão no Aeroporto Internacional de Edmonton (YEG) é das 07:00 às 01:00 diariamente, portanto planeje sua chegada de acordo. Se chegar fora desse horário, pode não ser possível fazer a retirada até que o balcão reabra.

Se seu atraso for inferior a 24 horas, normalmente não é necessário tomar providências, mas é fundamental chegar durante o horário de atendimento. Se o atraso exceder 24 horas do horário original, entre em contato com o suporte o quanto antes:

• WhatsApp: +1 (786) 999-8312
• Email: [email protected]

Alterações nessas situações não são garantidas, mas a equipe ajudará sempre que possível. Se a reserva for cancelada devido a atraso superior a 24 horas sem aviso prévio, o reembolso pode não ser concedido. Nesse caso, será necessário refazer a reserva.

Sim, a maioria das reservas inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em caso de emergência médica ou outro incidente coberto enquanto estiver dirigindo em Edmonton ou em outras regiões do Canadá.

Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se precisar de assistência enquanto estiver em Edmonton, entre em contato com a equipe da Terrawind 24 horas por dia:

• Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha em mãos seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, localização atual em Edmonton e uma descrição breve da situação. Siga as instruções do coordenador e guarde todos os recibos e relatórios para eventual reembolso.

Importante: esse benefício é válido apenas para viajantes que não sejam residentes do Canadá ou dos Estados Unidos. residentes canadenses e americanos não têm direito a essa cobertura. Além disso, ela não cobre danos ao veículo de locação, que é tratado separadamente pela cobertura CDW/LDW.

Sim, as reservas de carros em Edmonton podem incluir taxas locais e de aeroporto que são pagas antecipadamente na tarifa ou devidas no balcão, dependendo do plano tarifário escolhido.

Sua confirmação de reserva mostrará claramente quais cobranças estão incluídas no valor pré-pago e quais aparecem na seção de pagamento no destino. Cobranças comuns para locações em Edmonton incluem taxas provinciais e federais, taxas de concessão do aeroporto no Aeroporto Internacional de Edmonton (YEG) e quaisquer sobretaxas aplicadas pela parceira de locação nesse local.

Para evitar surpresas no balcão de Edmonton:

• Revise a seção de pagamento no destino na sua confirmação antes de viajar
• Ao chegar, solicite uma pré-contratação detalhada e compare com sua confirmação
• Se houver uma cobrança não divulgada na sua confirmação e que não seja um adicional opcional aceito por você, registre no contrato e entre em contato com o suporte após a locação

A garantia No Extra Charges© cobre situações em que uma taxa ou imposto marcado como incluído na sua reserva em Edmonton ainda seja cobrado no balcão. Guarde toda a documentação e envie para suporte sua confirmação, contrato de locação e recibo final para análise.