Alquiler de Coches
en Edmonton

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Edmonton, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Edmonton.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Edmonton se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Edmonton te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

No, no hay carreteras de peaje en Edmonton ni en ninguna parte de Alberta. Cada autopista, circunvalación y calle de la ciudad en la provincia es completamente libre de peajes, por lo que no necesitarás un transpondedor, un pase de peaje ni ningún método de pago de peajes durante tu alquiler.

Esto incluye las principales rutas que probablemente utilices en Edmonton, como Anthony Henday Drive (Highway 216), Yellowhead Trail y todas las carreteras provinciales numeradas. Tampoco hay tasas por congestión, zonas de emisiones ni tarifas por conducir en el centro de la ciudad en Edmonton o en otras zonas de Alberta.

Si tu viaje te lleva a otras provincias canadienses que sí tienen carreteras de peaje, el beneficio de Cashback en peajes incluido con cada reserva puede reembolsar hasta el 5% del valor total de tu alquiler por los peajes pagados durante el período de alquiler. Guarda los recibos y presenta tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

En el Aeropuerto Internacional de Edmonton (YEG), los coches de alquiler no se encuentran dentro de la terminal principal. Después de recoger tu equipaje, sigue las señales de transporte terrestre hasta la parada del autobús lanzadera y aborda el servicio hacia la instalación de alquiler de vehículos consolidada fuera del sitio, en 1000 Airport Rd, Leduc, AB. La lanzadera funciona con regularidad desde el área de transporte terrestre de la terminal.

Una vez en la instalación, dirígete al mostrador de la marca de alquiler para presentar tus documentos y completar el contrato. Algunas marcas, como Alamo, ofrecen un check-in mediante quiosco que te permite imprimir tu contrato de alquiler y dirigirte directamente al lote de vehículos y a la cabina de salida con tu identificación, saltándote la fila del mostrador principal.

Antes de salir del lote, inspecciona cuidadosamente el vehículo y documenta cualquier daño preexistente con fotos o un video corto. El horario del mostrador en YEG es de 07:00 a 01:00 todos los días, y la devolución las 24 horas está disponible para entregas fuera del horario de atención.

Permite tiempo adicional tras aterrizar para inmigración, recogida de equipaje y el viaje en lanzadera antes de estar al volante. El proceso completo desde la recogida de equipaje hasta conducir generalmente toma entre 20 y 45 minutos, dependiendo de la fila.

Para recoger un coche de alquiler en Edmonton, debes presentar los siguientes documentos físicos:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal (no una copia digital)
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la fianza
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no está emitida por un país de la UE o EEE, se recomienda encarecidamente un Permiso Internacional de Conducir (PID). Si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, también necesitas un PID junto con tu licencia original. El PID es solo una traducción y no puede usarse sin la licencia original.

Todos los documentos presentados en el mostrador de alquiler en Edmonton deben ser originales físicos. No se aceptan documentos digitales almacenados en teléfono o tableta. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la fianza.

Sí, Cashback en peajes está incluido en cada reserva, incluyendo en Edmonton, aunque Alberta no tenga carreteras de peaje.

Debido a que Edmonton y el resto de Alberta son completamente libres de peajes, no encontrarás cargos por peajes mientras conduces localmente. Sin embargo, si tu viaje se extiende a otras provincias canadienses que sí tienen carreteras de peaje, el beneficio de Cashback en peajes aún se aplica a esos cargos.

El beneficio reembolsa el menor de los peajes pagados o hasta el 5% del valor total de tu reserva. Para solicitarlo, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo e incluye:

• La confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals
• Una copia del contrato de alquiler firmado en el mostrador de Edmonton
• Un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Al recoger tu coche de alquiler en Edmonton, el socio de alquiler realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para alquileres en Canadá, esta retención suele estar entre CA$ 300 y CA$ 500, aunque algunas ubicaciones en Edmonton pueden requerir una autorización mínima de aproximadamente CA$ 750, dependiendo de la marca, la clase del vehículo y la temporada.

Esto no es un cargo. Es una retención temporal que reduce tu crédito disponible hasta que se cierre el alquiler y tu banco libere los fondos, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles después de devolver el vehículo.

Para evitar problemas en el mostrador de Edmonton:

• Trae una tarjeta de crédito física y principal con tu nombre impreso en la tarjeta
• Asegúrate de que tu tarjeta tenga suficiente crédito disponible para cubrir la retención y los cargos previstos
• Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para prevenir bloqueos por fraude en la autorización en persona
• Trae una tarjeta de crédito de respaldo a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada

Las tarjetas de débito, prepago y virtuales no son aceptadas para la retención de la fianza en los mostradores de alquiler en Edmonton.

Sí, Edmonton ha experimentado cambios significativos en sus vías en los últimos años que pueden ser confusos, especialmente si estás acostumbrado a una cuadrícula estándar.

Varias calles se han convertido en vías de sentido único como parte de expansiones de transporte activo:

• 100 Street entre 76 y 83 Avenue ahora es de sentido único hacia el norte, con restricciones de giro en Whyte (82) Avenue
• 113 Street entre 105 Avenue y Kingsway es de sentido único hacia el sur desde 106 hasta 111 Avenue
• 119 Avenue entre 50 Street y Wayne Gretzky Drive tiene desviadores de tráfico en 50, 54 y 66 Streets que obligan a girar y bloquean movimientos en línea recta

Whyte Avenue también cuenta con pasos peatonales con señales dinámicas que activan una restricción de no girar en rojo solo durante las fases peatonales, lo que puede sorprender a los conductores.

En la circunvalación, Anthony Henday Drive (Highway 216) utiliza una combinación de rampas de dirección de alta velocidad y rampas en bucle que difieren de los diseños típicos de intercambios. La conversión de Yellowhead Trail en autopista también está eliminando varias intersecciones a nivel, lo que significa que algunas calles que antes cruzaban Yellowhead ya no lo hacen directamente.

Permite tiempo adicional al navegar por el centro de Edmonton, especialmente en áreas afectadas por estos cambios.

Los coches de alquiler en Edmonton operan por defecto con una política de lleno a lleno. Esto significa que recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

En el mostrador de Edmonton, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en tu contrato. Toma una foto del tablero que muestre tanto el odómetro como el indicador de combustible antes de conducir.

Al devolver tu alquiler en Edmonton:

• Reabastece el depósito en aproximadamente 10 a 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda el recibo de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Toma una foto del indicador lleno en la estación como respaldo

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, el socio de alquiler puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tasa administrativa.

Para devoluciones fuera de horario en Edmonton, deja el recibo de combustible en el sobre de entrega de llaves y conserva una foto del indicador lleno para tus registros.

Sí, cuando alquilas un coche en Edmonton a través de Hola Car Rentals, la cobertura de responsabilidad civil de terceros legalmente requerida está incluida por defecto. La ley provincial canadiense exige que cada vehículo en circulación tenga seguro de responsabilidad civil de terceros, por lo que esta cobertura sigue automáticamente al coche de alquiler.

Esto significa que estás protegido contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces tu alquiler en Edmonton. Sin embargo, el mínimo legal puede no ser suficiente para todas las situaciones, y puedes adquirir una cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI) para límites mayores si deseas mayor protección.

Es importante entender qué cubre y qué no esta cobertura:

• Cubre lesiones o daños a terceros causados por el vehículo de alquiler
• No cubre daños al vehículo de alquiler (eso requiere CDW/LDW)
• No cubre tus lesiones o pertenencias personales
• La cobertura solo se aplica a los conductores nombrados en el contrato de alquiler

Revisa la confirmación de tu reserva antes de llegar al mostrador de Edmonton para verificar qué protecciones están incluidas en tu tarifa y si algún complemento opcional es adecuado para tu viaje.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en Edmonton, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin coste extra. Revisa tu confirmación de reserva para la línea que indica conductor adicional sin cargo. Si no está incluido, la tasa diaria varía según la marca:

• Avis, Budget y Payless: aproximadamente US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65
• Hertz, Thrifty y Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15 por día sin límite declarado

Para añadir un conductor en el mostrador de Edmonton, el conductor adicional debe estar presente físicamente en la recogida con su licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida. Si su licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducir. Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores nombrados en el contrato están cubiertos por las protecciones del alquiler. Cualquier otra persona que conduzca el alquiler en Edmonton sin estar en la lista puede anular la cobertura y generar costes adicionales.

Sí, los alquileres de ida son posibles desde Edmonton, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de tu destino, la marca de alquiler, la clase del vehículo y las fechas de viaje.

Al buscar tu alquiler en Edmonton, selecciona una ubicación de devolución diferente durante el proceso de reserva. Si se aplica una tasa de devolución a tu ruta, aparecerá en la página de detalles de la tarifa en la sección de pagar en destino antes de confirmar la reserva. Esta tasa no está prepagada y se paga directamente en el mostrador de Edmonton.

Algunos patrones generales a tener en cuenta:

• Devolver en otra ubicación en Edmonton, como una sucursal en el centro, generalmente no conlleva tasa de devolución
• Devolver en otra ciudad, como Calgary, suele implicar una tasa de alquiler de ida
• Las rutas de ida transfronterizas entre Canadá y Estados Unidos pueden estar restringidas o tener tasas más altas, dependiendo del socio de alquiler

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar en Edmonton, contacta con soporte lo antes posible, ya que los cambios en la ruta pueden modificar el precio y recalcular la tasa de devolución. Verifica siempre que la tasa mostrada en tu confirmación coincida con la que te indique el mostrador en la recogida.

Si tu vuelo se retrasa y llegas después de la hora programada de recogida en Edmonton, el socio de alquiler generalmente mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida, siempre que llegues durante el horario de atención del mostrador.

El horario del mostrador en el Aeropuerto Internacional de Edmonton (YEG) es de 07:00 a 01:00 todos los días, así que planifica tu llegada en consecuencia. Si aterrizas fuera de ese horario, puede que no puedas completar la recogida hasta que el mostrador vuelva a abrir.

Si tu retraso es menor a 24 horas, normalmente no se requiere ninguna acción, pero es esencial llegar durante el horario de atención. Si tu retraso excede las 24 horas desde la hora original de recogida en Edmonton, contacta con soporte lo antes posible:

• WhatsApp: +1 (786) 999-8312
• Email: [email protected]

Los cambios en estas situaciones no están garantizados, pero el equipo ayudará en lo posible. Si la reserva se pierde por un retraso superior a 24 horas sin contacto previo, puede que no se aplique reembolso. En ese caso, será necesario reprogramar la reserva.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ayudarte en caso de emergencia médica u otro incidente cubierto mientras conduces en Edmonton o en otras partes de Canadá.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si necesitas asistencia en Edmonton, contacta con el equipo de Terrawind las 24 horas:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Al llamar, ten a mano tu nombre completo, el número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación actual en Edmonton y una breve descripción de la situación. Sigue las instrucciones del coordinador y conserva todos los recibos y reportes para cualquier reclamación de reembolso.

Importante: este beneficio solo se aplica a viajeros que no sean residentes de Canadá o Estados Unidos. Los residentes canadienses y estadounidenses no califican para esta cobertura. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler, que se gestiona por separado mediante CDW/LDW.

Sí, las reservas de coches en Edmonton pueden incluir impuestos y tasas locales que se pagan por adelantado en tu tarifa o en el mostrador, dependiendo del plan tarifario que hayas seleccionado.

Tu confirmación de reserva mostrará claramente qué costes están incluidos en el total prepagado y cuáles aparecen en la sección de pagar en destino. Los cargos comunes en un alquiler en Edmonton pueden incluir impuestos provinciales y federales, tasas de concesión aeroportuaria en el Aeropuerto Internacional de Edmonton (YEG) y cualquier tasa adicional establecida por el socio de alquiler en esa ubicación.

Para evitar sorpresas en el mostrador de Edmonton:

• Revisa la sección de pagar en destino en tu confirmación antes de viajar
• En el mostrador, solicita un desglose pre-contrato y compáralo con tu confirmación
• Si aparece un cargo que no fue divulgado en tu confirmación y no es un complemento opcional que aceptaste, anótalo en el contrato y contacta con soporte tras finalizar el alquiler

La garantía No Extra Charges© cubre situaciones en las que un impuesto o tasa marcada como incluido en tu confirmación en Edmonton aún se cobre en el mostrador. Conserva toda la documentación y contacta con soporte con tu confirmación, contrato de alquiler y recibo final para iniciar una revisión.