Location de Voiture
à Edmonton

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Edmonton, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Edmonton.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Edmonton sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Edmonton vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Non, il n'existe pas de routes à péage à Edmonton ni dans tout l'Alberta. Chaque autoroute, rocade et rue urbaine de la province est entièrement gratuite, vous n'aurez donc pas besoin d'un transpondeur, d'un badge de péage ou de tout autre moyen de paiement pour péage durant votre location.

Cela inclut les principales routes que vous êtes susceptible d'utiliser autour d'Edmonton, telles que Anthony Henday Drive (Highway 216), Yellowhead Trail, ainsi que toutes les routes provinciales numérotées. Il n'y a également ni frais de congestion, ni zones à faibles émissions, ni frais de stationnement en centre-ville à Edmonton ou ailleurs en Alberta.

Si votre voyage vous mène dans d'autres provinces canadiennes où existent des routes à péage, l'avantage Remboursement des Péages inclus dans chaque réservation peut rembourser jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant la période de location. Conservez vos reçus de péage et soumettez votre demande dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.

À l'aéroport international d'Edmonton (YEG), les voitures de location ne se trouvent pas à l'intérieur du terminal principal. Après avoir récupéré vos bagages, suivez la signalisation de transport terrestre jusqu'à l'arrêt de navette et prenez la navette pour le centre de location de voitures consolidé situé au 1000 Airport Rd, Leduc, AB. La navette circule régulièrement depuis la zone de transport terrestre du terminal.

Une fois arrivé au centre, rendez-vous au comptoir de votre marque de location pour présenter vos documents et finaliser le contrat. Certaines marques, dont Alamo, proposent un enregistrement via un kiosque qui vous permet d'imprimer votre contrat de location et de vous diriger directement vers le parc de véhicules et le poste de sortie avec votre pièce d'identité, en évitant la file au comptoir principal.

Avant de quitter le parking, inspectez soigneusement le véhicule et documentez toute dégradation préexistante avec des photos ou une courte vidéo. Les horaires d'ouverture du comptoir à YEG sont de 07h00 à 01h00 tous les jours, et la restitution 24h/24 est possible en dehors des heures d'ouverture du personnel.

Prévoyez un délai supplémentaire après votre arrivée pour l'immigration, la récupération des bagages et le trajet en navette avant de prendre le volant. Le processus complet, de la récupération des bagages à la conduite, dure généralement entre 20 et 45 minutes selon la file d'attente.

Pour récupérer une voiture de location à Edmonton, vous devez présenter les documents physiques suivants :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal (pas une copie numérique)
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'est pas délivré par un pays de l'UE ou de l'EEE, il est fortement recommandé d'obtenir un Permis de Conduire International (IDP). Si votre permis utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un IDP est obligatoire en complément de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans le permis original.

Tous les documents présentés au comptoir de location à Edmonton doivent être des originaux physiques. Les documents numériques stockés sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptés. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Oui, le Remboursement des Péages est inclus avec chaque réservation, y compris pour Edmonton, même si l'Alberta ne possède pas de routes à péage.

Étant donné qu'Edmonton et le reste de l'Alberta sont entièrement sans péage, vous ne rencontrerez aucun frais de péage en conduisant localement. Cependant, si votre voyage s'étend dans d'autres provinces canadiennes où des routes à péage existent, l'avantage Remboursement des Péages s'applique toujours à ces frais.

Ce bénéfice rembourse le moindre entre le total des péages payés ou jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation. Pour en bénéficier, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule en joignant :

• Votre confirmation de réservation Hola Car Rentals
• Une copie du contrat de location signé au comptoir d'Edmonton
• Un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les demandes tardives, reçues après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Lorsque vous récupérez votre voiture de location à Edmonton, le partenaire de location effectuera une retenue temporaire sur votre carte de crédit. Pour les locations au Canada, cette caution est généralement comprise entre 300 CAD et 500 CAD, bien que certains sites à Edmonton puissent exiger une autorisation minimale d'environ 750 CAD selon la marque, la catégorie du véhicule et la saison.

Il ne s'agit pas d'une charge. C'est une retenue temporaire qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la location soit clôturée et que votre banque libère les fonds, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables après votre retour du véhicule.

Pour éviter tout problème au comptoir d'Edmonton :

• Apportez une carte de crédit physique, principale, avec votre nom imprimé dessus
• Assurez-vous que votre carte dispose d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution et les éventuels frais
• Informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude lors de l'autorisation en personne
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée

Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution à Edmonton.

Oui, Edmonton a connu d'importants changements routiers ces dernières années qui peuvent prêter à confusion, surtout si vous avez l'habitude d'un réseau en grille standard.

Plusieurs rues ont été converties en sens unique dans le cadre d'expansions pour la mobilité active :

• 100 Street entre 76 et 83 Avenue est désormais à sens unique vers le nord, avec des restrictions de tournage à Whyte (82) Avenue
• 113 Street entre 105 Avenue et Kingsway est à sens unique vers le sud de 106 à 111 Avenue
• 119 Avenue entre 50 Street et Wayne Gretzky Drive comporte des diverteurs de trafic aux intersections de 50, 54 et 66 Streets, forçant les véhicules à tourner et bloquant les mouvements de traversée

Whyte Avenue comporte également des passages piétons à signaux dynamiques qui activent une interdiction de tourner au feu rouge uniquement lors des phases piétons, ce qui peut surprendre les conducteurs.

Sur la rocade, Anthony Henday Drive (Highway 216) utilise une combinaison de rampes directionnelles à grande vitesse et de boucles, différentes des échangeurs classiques. La conversion en autoroute de Yellowhead Trail supprime également plusieurs intersections au niveau, ce qui signifie que certaines rues traversant auparavant Yellowhead ne le font plus directement.

Prévoyez du temps supplémentaire pour naviguer dans le centre d'Edmonton, notamment dans les zones concernées par ces changements.

Les voitures de location à Edmonton fonctionnent par défaut selon la politique Carburant Plein à Plein. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Au comptoir de récupération à Edmonton, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur votre contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant à la fois le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de partir.

Lors de la restitution de votre location à Edmonton :

• Re-fuellez dans un rayon d'environ 10 à 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez le reçu de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Prenez une photo du tableau de bord rempli à la station en tant que preuve de sauvegarde

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, le partenaire de location pourra vous facturer le déficit en carburant à leur tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur au prix du carburant, plus des frais administratifs.

Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à Edmonton, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo du tableau de bord rempli pour vos archives.

Oui, lorsque vous louez une voiture à Edmonton via Hola Car Rentals, la couverture obligatoire d'assurance responsabilité civile tierce partie est incluse par défaut. La législation provinciale canadienne impose à chaque véhicule en circulation de disposer d'une assurance responsabilité civile, cette couverture étant automatiquement liée à la voiture de location.

Cela signifie que vous êtes protégé contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à des tiers en conduisant votre location à Edmonton. Cependant, la couverture minimale légale peut ne pas suffire dans toutes les situations, et vous pouvez souscrire une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour des limites plus élevées si vous souhaitez une protection accrue.

Il est important de comprendre ce que cette couverture inclut et n'inclut pas :

• Elle couvre les blessures ou dommages matériels causés à des tiers par le véhicule de location
• Elle ne couvre pas les dommages au véhicule loué (ce qui nécessite une assurance CDW/LDW)
• Elle ne couvre pas vos blessures personnelles ou vos effets personnels
• La couverture ne s'applique qu'aux conducteurs nommés sur le contrat de location

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir d'Edmonton pour confirmer précisément quelles protections sont incluses dans votre tarif et si des options supplémentaires vous conviennent.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à Edmonton, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant un supplément au comptoir.

Certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation pour la ligne indiquant « conducteur supplémentaire gratuit ». Si ce n’est pas inclus, le tarif journalier varie selon la marque :

• Avis, Budget, et Payless : environ US$ 13 par jour, plafonné à US$ 65
• Hertz, Thrifty, et Dollar : environ US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189
• Alamo, National, et Enterprise : environ US$ 15 par jour sans plafond indiqué

Pour ajouter un conducteur au comptoir d'Edmonton, celui-ci doit être présent physiquement lors de la prise en charge avec son permis de conduire valide et toute pièce d'identité requise. Si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, il devra également présenter un Permis de Conduire International. Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location.

Seuls les conducteurs nommés sur le contrat sont couverts par la location. Toute personne conduisant le véhicule sans être listée peut annuler la couverture et entraîner des frais supplémentaires.

Oui, les locations en aller simple sont possibles depuis Edmonton, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon votre destination, la marque de location, la catégorie du véhicule et les dates de voyage.

Lors de votre recherche de location à Edmonton, sélectionnez une autre ville de restitution lors du processus de réservation. Si des frais de restitution en aller simple s'appliquent, ils apparaîtront sur la page de détails du tarif dans la section « à payer sur place » avant de confirmer la réservation. Ces frais ne sont pas prépayés et sont réglés directement au comptoir d'Edmonton lors de la prise en charge.

Voici quelques tendances générales :

• Rendre le véhicule dans un autre site à Edmonton, comme un bureau en centre-ville, souvent n'entraîne pas de frais
• Rendre dans une autre ville comme Calgary implique généralement des frais en aller simple
• Les locations en aller simple entre le Canada et les États-Unis peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon le partenaire de location

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après avoir réservé, contactez le support dès que possible, car cela peut entraîner une nouvelle tarification et une recalcul du coût de restitution. Vérifiez toujours que le montant indiqué dans votre confirmation correspond à celui présenté au comptoir lors de la prise en charge.

Si votre vol est retardé et que vous arrivez après l'heure prévue de votre prise en charge à Edmonton, le partenaire de location conservera généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale, à condition que vous arriviez pendant les heures d'ouverture du comptoir.

Les horaires du comptoir à l'aéroport international d'Edmonton (YEG) sont de 07h00 à 01h00 tous les jours, planifiez donc votre arrivée en conséquence. Si vous atterrissez en dehors de ces horaires, il se peut que vous ne puissiez pas effectuer la prise en charge avant la réouverture du comptoir.

Si votre retard est inférieur à 24 heures, aucune action particulière n'est généralement requise, mais il est essentiel d'arriver pendant les heures d'ouverture. Si votre retard dépasse 24 heures par rapport à l'heure initiale de prise en charge à Edmonton, contactez le support dès que possible :

• WhatsApp : +1 (786) 999-8312
• Email : [email protected]

Les modifications dans ces situations ne sont pas garanties, mais l'équipe fera son possible pour vous aider. Si la réservation est annulée en raison d'un retard supérieur à 24 heures sans contact préalable, aucun remboursement ne sera effectué. Il faudra peut-être reprogrammer la location.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut intervenir en cas d'urgence médicale ou d'autre incident couvert lors de la conduite à Edmonton ou ailleurs au Canada.

Les bénéfices principaux comprennent :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour toute assistance à Edmonton, contactez l'équipe Terrawind 24h/24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Lors de votre appel, préparez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation actuelle à Edmonton, et une brève description de la situation. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports pour toute demande de remboursement.

Important : cette couverture s'applique uniquement aux voyageurs non résidents du Canada ou des États-Unis. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles. Cette assistance ne couvre pas les dommages au véhicule de location, qui sont gérés séparément par l'assurance CDW/LDW.

Oui, les réservations de voitures de location à Edmonton peuvent inclure des taxes et frais locaux qui sont soit prépayés dans votre tarif, soit dus lors de la prise en charge, selon le plan tarifaire choisi.

Votre confirmation de réservation indiquera clairement quels frais sont inclus dans le total prépayé et lesquels apparaissent dans la section « à payer sur place ». Les charges courantes pour une location à Edmonton peuvent inclure des taxes provinciales et fédérales, des frais de concession à l'aéroport international d'Edmonton (YEG), ainsi que toute surtaxe applicable fixée par le partenaire de location à cet endroit.

Pour éviter les surprises au comptoir d'Edmonton :

• Vérifiez la section « à payer sur place » de votre confirmation avant le départ
• Demandez un devis détaillé avant signature et comparez-le à votre confirmation
• Si un montant non divulgué apparaît, qui n'est pas une option acceptée, notez-le sur le contrat et contactez le support après la location

La garantie No Extra Charges© couvre les situations où une taxe ou un frais marqué comme inclus dans votre confirmation à Edmonton est tout de même facturé au comptoir. Conservez tous les documents et contactez le support avec votre confirmation, votre contrat de location et votre reçu final pour lancer une révision.