Location de Voiture à Alberta

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Alberta, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Alberta.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Alberta sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Alberta vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Non, il n’y a pas de routes à péage en Alberta. Toutes les autoroutes, voies rapides et routes urbaines de la province sont entièrement gratuites, vous ne rencontrerez donc aucun péage, gantry sans cash ou système de péage électronique lors de votre location.

Cela signifie que vous n’avez pas besoin de vous inscrire à un programme de péage, d’acheter un transpondeur à la réception ou de prévoir des frais de péage dans votre budget pour un itinéraire en Alberta. Il n’y a pas non plus de taxes de congestion ou de zones d’émissions similaires à celles de certaines villes européennes.

Si votre voyage vous mène au-delà de l’Alberta vers des provinces voisines qui ont des routes à péage, les règles de facturation standard s’appliqueront pour ces portions de votre trajet. Conservez tous les reçus de ces péages hors de la province, car l’avantage de remboursement Tolls Cashback inclus dans votre réservation peut rembourser jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant la période de location.

Pour récupérer votre voiture de location en Alberta, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal (non expiré, non suspendu)
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Des billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’extérieur du Canada

Les copies numériques de tout document ne sont pas acceptées au comptoir en Alberta. Tous les documents doivent être des originaux physiques.

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également posséder un Permis de Conduire International (IDP) en plus de votre permis original. L’IDP est une traduction uniquement et n’est pas valable sans le permis original. Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager en Alberta, car il ne peut pas être délivré à l’étranger.

Les visiteurs de pays dont le permis est en anglais ou utilise un alphabet latin peuvent généralement conduire en Alberta avec leur permis étranger, mais il est conseillé de porter également un IDP en précaution.

Pas toujours, cela dépend de votre permis. En Alberta, les visiteurs peuvent généralement conduire avec un permis étranger valide. Cependant, un Permis de Conduire International (IDP) est requis si votre permis utilise un alphabet non latin tel que l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, l’IDP doit accompagner votre permis original en permanence.

Même si votre permis utilise un alphabet latin, il est recommandé de porter un IDP avec votre permis original par précaution, car les agences de location en Alberta peuvent en demander un.

Voici quelques règles importantes concernant l’IDP :

• C’est un document de traduction uniquement, pas un permis autonome
• Il doit toujours être présenté avec votre permis de conduire original
• Il doit être obtenu dans votre pays d’origine avant de voyager en Alberta
• Les organismes au Canada ne délivrent pas d’IDP aux titulaires de permis étrangers

Assurez-vous que votre permis est valable pendant toute la durée de votre location en Alberta. Un permis expiré, suspendu ou révoqué ne sera pas accepté au comptoir, même si vous avez un IDP.

Oui, la couverture de responsabilité civile tierce de base est incluse par défaut lors de la location d’une voiture en Alberta. Selon la législation provinciale canadienne, chaque véhicule de location en Alberta doit disposer d’une assurance responsabilité civile légale, cette protection étant automatiquement liée au véhicule.

Cela signifie que vous êtes couvert pour les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant votre véhicule de location en Alberta. Cependant, la limite minimale légale peut être inférieure à ce que vous souhaiteriez en cas d’accident grave.

Vous pouvez acheter une couverture supplémentaire de responsabilité (LIS/ALI/SLI) pour augmenter votre protection au-delà du minimum provincial. Cela se présente sous forme d’option supplémentaire et offre des plafonds plus élevés pour les réclamations tierces.

Voici ce que la couverture responsabilité ne comprend pas :

• Les dommages au véhicule de location lui-même (qui nécessitent une CDW/LDW)
• Vos blessures personnelles (qui nécessitent une PAI)
• Vos effets personnels (qui nécessitent une PEC)

Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître précisément les limites de responsabilité incluses dans votre tarif en Alberta, et envisagez d’ajouter une responsabilité supplémentaire si vous souhaitez une protection accrue pendant votre séjour en Alberta.

Toutes les réservations incluent l’avantage Tolls Cashback, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre période de location. Étant donné qu’en Alberta il n’y a pas de routes à péage, cet avantage est surtout pertinent si votre voyage vous mène dans des provinces ou régions voisines qui facturent des péages.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre véhicule en Alberta :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d’objet : Tolls Cashback - suivi de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés
• Indiquez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du total de votre réservation en Alberta, selon le montant le plus faible. Par exemple, si votre total de réservation était de 500 CAD, le remboursement maximum serait de 25 CAD. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

Vous devez présenter une carte de crédit principale physique, en cours de validité, au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus, au comptoir de location en Alberta. La carte sert à effectuer une pré-autorisation temporaire, et non un débit immédiat, pour la caution.

Les montants typiques de caution pour des véhicules standards en Alberta sont d’environ 300 à 500 CAD, mais certains lieux peuvent retenir jusqu’à 750 CAD. Les véhicules haut de gamme ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.

Voici les règles importantes pour votre prise en charge en Alberta :

• La carte doit être une carte de crédit principale (Visa, Mastercard, Amex) avec une ligne de crédit, et non une carte de débit ou prépayée
• La carte doit être au nom du conducteur principal et présent physiquement au comptoir
• Les numéros de carte virtuels ou numériques ne sont pas acceptés
• La retenue réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après restitution, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables

Même si vous avez prépayé votre réservation en Alberta en ligne, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique lors de la prise en charge pour la caution. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée, et informez votre banque de votre voyage en Alberta pour éviter tout blocage de l’autorisation pour fraude.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location en Alberta, soit en tant qu’avantage inclus selon votre tarif, soit en payant un supplément à la réception.

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d’arriver en Alberta. Si elle indique « Conducteur supplémentaire gratuit », le premier conducteur additionnel est couvert sans frais. Si ce n’est pas inclus, le tarif journalier varie selon le partenaire :

• Avis, Budget et Payless : environ 13 CAD par jour de location, plafonné à 65 CAD
• Hertz, Thrifty et Dollar : environ 13,50 CAD par jour de location, plafonné à 189 CAD
• Alamo, National et Enterprise : environ 15 CAD par jour

Pour votre prise en charge en Alberta, le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir avec son propre permis de conduire valide et toute IDP requise. Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location. Toute personne conduisant le véhicule en Alberta sans être inscrite sur le contrat ne sera pas couverte par la CDW/LDW ni par la responsabilité civile.

Notez que pour les locations Avis, Budget et Payless en Alberta, le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge.

La politique standard de carburant pour les locations en Alberta est « Plein à plein ». Vous récupérez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location en Alberta :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Utilisez le type de carburant approprié (essence ou diesel) tout au long de votre voyage en Alberta
• Re-faites le plein dans les environ 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant l’adresse de la station, la date et l’heure

Si vous rendez le véhicule en Alberta avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, le partenaire de location pourra vous facturer le manque de carburant à son tarif de réapprovisionnement, généralement plus élevé que les prix en station-service, plus une commission de service.

Si le véhicule n’était pas plein lors de la prise en charge, demandez à l’agent d’inscrire le niveau exact sur le contrat et rendez-le à ce même niveau. Alberta dispose de nombreuses stations-service près des grands aéroports et des lieux de restitution en ville, ce qui facilite le ravitaillement avant la restitution dans la majorité des cas.

L’assistance voyage est incluse dans la plupart des réservations, mais une règle d’éligibilité importante s’applique : ce bénéfice ne concerne pas les résidents canadiens ou américains. Si vous visitez l’Alberta depuis l’extérieur de l’Amérique du Nord, la couverture est active pour votre période de location.

Le bénéfice d’assistance voyage, fourni par Terrawind Global Protection, couvre jusqu’à 5 passagers et inclut généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour les accidents et maladies non préexistantes
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route en Alberta
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d’aide en conduisant en Alberta, que ce soit sur une route isolée ou près d’une ville, contactez immédiatement la ligne d’assistance :

• Téléphone (gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992, disponible 24h/24 et 7j/7
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lorsque vous appelez. Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au véhicule ni la LIS/ALI/SLI pour la responsabilité civile. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes et limites exacts applicables à votre séjour en Alberta.

Si vous rendez votre voiture de location en Alberta après l’heure convenue, une période de grâce d’environ 30 minutes s’applique généralement avant que des frais supplémentaires ne soient facturés. Cette période de grâce n’est pas garantie dans tous les lieux, alors planifiez votre heure de restitution avec soin.

Une fois la période de grâce dépassée, le partenaire de location peut facturer des heures supplémentaires ou une journée entière supplémentaire, selon le retard. Des frais de retard peuvent également s’ajouter aux frais horaires.

Pour éviter des frais de retard lors de votre location en Alberta :

• Prévoyez le temps de trajet depuis votre dernier arrêt jusqu’au lieu de restitution, y compris le temps pour faire le plein
• Vérifiez les horaires du comptoir à l’avance, surtout si vous rendez le véhicule un jour férié où les horaires peuvent être modifiés
• Si vous savez que vous serez en retard, contactez directement le partenaire de location avec le numéro figurant sur votre contrat

Si vous avez besoin de plus de temps avec le véhicule, vous pouvez demander une extension pendant votre location en Alberta. Contactez le partenaire de location ou utilisez le lien « Gérer ma réservation » avant l’heure prévue de restitution. Les extensions dépendent de la disponibilité du véhicule et peuvent entraîner une nouvelle tarification.

Oui, les locations en aller simple sont possibles en Alberta, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon votre itinéraire et le partenaire de location.

Lors de votre recherche de location en Alberta, sélectionnez un autre lieu de restitution lors du paiement. Le système de réservation affichera tout frais de restitution applicable dans la section « À payer sur place » avant de confirmer. Si aucun frais n’apparaît, cela signifie que l’itinéraire ne comporte pas de surcharge pour aller en aller simple.

Voici les tendances générales :

• De ville en ville en Alberta (par exemple, Calgary à Edmonton) : des frais de restitution s’appliquent généralement et varient selon la distance et la catégorie du véhicule
• Aéroport en Alberta vers le centre-ville de la même ville : souvent pas de frais de restitution
• De l’Alberta vers une autre province canadienne : cela peut être autorisé mais comporte généralement un coût plus élevé ; vérifiez la disponibilité lors de la recherche
• Locations en aller simple transfrontalières entre le Canada et les États-Unis : souvent restreintes ou soumises à des règles particulières selon le partenaire

Les frais de restitution ne sont pas couverts par la garantie No Extra Charges© puisqu’ils sont indiqués lors de la réservation. Si le comptoir facture un montant différent de celui indiqué dans votre confirmation en Alberta, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

Oui, un supplément pour jeune conducteur s’applique généralement en Alberta pour les locataires de moins de 25 ans. Le montant exact varie selon le partenaire de location et est payé au comptoir en plus de votre tarif prépayé.

Les règles d’âge applicables en Alberta :

• La plupart des partenaires exigent que le conducteur principal ait au moins 21 ans, mais certains fixent l’âge minimum à 25 ans
• Les conducteurs entre l’âge minimum et 24 ans doivent généralement payer un supplément journalier pour jeune conducteur
• Pour Avis et Budget en Alberta, les conducteurs supplémentaires doivent également avoir au moins 25 ans

Ce supplément pour jeune conducteur est une charge locale au comptoir et n’est pas incluse dans votre total de réservation prépayée. Il apparaît comme un coût à payer sur place et n’est pas couvert par No Extra Charges© puisqu’il s’agit d’un frais divulgué et basé sur l’usage.

Si vous avez moins de 25 ans et souhaitez louer en Alberta, vérifiez les détails tarifaires lors de la réservation pour tout frais d’âge mineur, et prévoyez ce supplément dans votre budget total. Les montants spécifiques sont fixés par chaque partenaire et confirmés lors de la prise en charge en Alberta.

Plusieurs options d’assurance et de protection sont disponibles lors de la location d’une voiture en Alberta, et connaître ce que couvre chaque option vous aide à éviter les lacunes en matière de protection.

Types de couverture pertinentes pour les locations en Alberta :

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages ou vol du véhicule de location. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise. Cela ne couvre pas les tiers.
• Responsabilité civile tierce (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous causez à autrui. La loi provinciale en Alberta impose à chaque véhicule de location de disposer d’une responsabilité légale par défaut, mais vous pouvez acheter une couverture supplémentaire pour des limites plus élevées.
• Assurance accidents personnels (PAI) : couvre vos blessures en tant que conducteur ou passager.
• Protection des effets personnels (PEC) : couvre vos effets personnels à l’intérieur du véhicule.

La CDW/LDW ne couvre pas l’utilisation interdite comme la conduite hors route, la conduite en état d’ivresse ou par un conducteur non inscrit. Tous les conducteurs supplémentaires en Alberta doivent être nommés sur le contrat pour que la couverture s’applique.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif en Alberta et quelles options supplémentaires sont disponibles au comptoir. Si vous avez des doutes, demandez à l’agent de détailler chaque couverture avant de signer le contrat de location.