Aluguel de Carros em Alberta

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Alberta, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Alberta.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Alberta são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Alberta cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Não, não há rodovias com pedágio em Alberta. Todas as rodovias, vias expressas e estradas urbanas na província são completamente livres de pedágio, então você não encontrará cabines de cobrança, praças eletrônicas ou sistemas de pedágio eletrônico durante sua locação.

Isso significa que você não precisa se inscrever em nenhum programa de pedágio, comprar um pacote de transponder no balcão ou se preocupar com cobranças de pedágio em qualquer rota de Alberta. Também não há cobranças de congestionamento ou zonas de emissão, semelhantes às encontradas em algumas cidades europeias.

Se sua viagem passar de Alberta para províncias vizinhas que possuem rodovias com pedágio, as regras padrão de cobrança de pedágio se aplicarão nessas partes do percurso. Guarde os recibos desses pedágios interestaduais, pois o benefício de Reembolso de Pedágios incluído na sua reserva pode reembolsar até 5% do valor total da reserva por pedágios pagos durante o período de locação.

Para retirar seu carro de locadora em Alberta, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e original, no nome do motorista principal (não vencida, não suspensa)
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão físico, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro, se estiver visitando de fora do Canadá

Copias digitais de qualquer documento não são aceitas no balcão em Alberta. Todos os documentos devem ser originais físicos.

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), você também deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. A PID é uma tradução e não é válida sem a carteira original. Obtenha sua PID em seu país de origem antes de viajar para Alberta, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Visitantes de países cujas carteiras estão em inglês ou usam o alfabeto latino podem dirigir em Alberta com a carteira estrangeira, embora seja recomendável portar uma PID como precaução.

Nem sempre, mas depende da sua carteira. Em Alberta, visitantes geralmente podem dirigir com uma carteira estrangeira válida. No entanto, uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, a PID deve acompanhar sua carteira original o tempo todo.

Mesmo que sua carteira use o alfabeto latino, é recomendado portar uma PID junto com sua carteira original como precaução, pois os balcões de locadoras em Alberta podem solicitar uma.

Algumas regras importantes sobre a PID:

• Ela é apenas um documento de tradução, não uma carteira independente
• Deve sempre ser apresentada junto com sua carteira de motorista original
• Deve ser obtida em seu país de origem antes de viajar para Alberta
• Organizações no Canadá não emitem PID para titulares de carteiras estrangeiras

Certifique-se de que sua carteira seja válida durante toda a duração da sua locação em Alberta. Uma carteira vencida, suspensa ou revogada não será aceita no balcão, mesmo que você tenha uma PID.

Sim, a cobertura básica de responsabilidade de terceiros está incluída por padrão ao alugar um carro em Alberta. Segundo a legislação provincial canadense, todo veículo de locadora em Alberta deve possuir seguro de responsabilidade de terceiros, portanto, essa proteção acompanha o carro automaticamente.

Isso significa que você está coberto para danos corporais e danos materiais que possa causar a terceiros enquanto dirige seu carro em Alberta. No entanto, o limite mínimo legal pode ser menor do que o que você gostaria em caso de um acidente grave.

Você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) para aumentar sua proteção além do limite provincial. Essa opção está disponível como complemento e oferece limites superiores para reivindicações de terceiros.

Vale lembrar o que a cobertura de responsabilidade não inclui:

• Danos ao próprio veículo de locadora (que requer CDW/LDW)
• Seus próprios danos pessoais (que requer PAI)
• Seus pertences pessoais (que requer PEC)

Revise a confirmação da sua reserva para verificar exatamente quais limites de responsabilidade estão incluídos na sua tarifa em Alberta e considere adquirir uma cobertura adicional se desejar maior proteção durante sua estadia.

Todas as reservas incluem o benefício de Reembolso de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva por pedágios pagos durante o período de locação. Como Alberta não possui rodovias com pedágio, esse benefício é mais relevante se sua viagem passar por províncias ou regiões vizinhas que cobram pedágio.

Para solicitar seu reembolso após devolver sua locação em Alberta:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Reembolso de Pedágios - seguido do número de confirmação da sua reserva
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

O reembolso será calculado como o menor valor entre os pedágios efetivamente pagos e 5% do total da sua reserva em Alberta. Por exemplo, se o valor total da reserva foi CAD 500, o reembolso máximo será CAD 25. Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, em nome do motorista principal, com o nome do motorista impresso no cartão, no balcão de Alberta. O cartão será usado para uma autorização temporária, não uma cobrança imediata, para o depósito de garantia.

Os valores típicos de depósito para veículos padrão em Alberta variam aproximadamente entre CAD 300 e CAD 500, embora alguns locais possam reter até CAD 750. Veículos premium ou especiais podem exigir um valor maior.

Regras importantes para sua retirada em Alberta:

• O cartão deve ser um cartão de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex) com limite de crédito, não um cartão de débito ou pré-pago
• O cartão deve estar no nome do motorista principal e ser apresentado fisicamente no balcão
• Números de cartão virtuais ou digitais não são aceitos
• O valor do depósito reduz seu crédito disponível até que seu banco libere o valor após a devolução, o que pode levar até 15 dias úteis

Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva online, ainda será necessário apresentar um cartão de crédito físico no momento da retirada para o depósito. Leve um cartão de backup em seu nome caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre sua viagem a Alberta para evitar bloqueios de fraude na autorização.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação em Alberta, seja como benefício incluído dependendo da sua tarifa, ou pagando uma taxa no balcão.

Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar em Alberta. Se indicar "Motorista adicional sem custo", o primeiro motorista extra está coberto sem cobrança. Se não estiver incluído, a taxa diária varia conforme o parceiro:

• Avis, Budget e Payless: aproximadamente CAD 13 por dia de locação, com limite de CAD 65
• Hertz, Thrifty e Dollar: aproximadamente CAD 13,50 por dia de locação, com limite de CAD 189
• Alamo, National e Enterprise: aproximadamente CAD 15 por dia

Para sua retirada em Alberta, o motorista adicional deve estar presente no balcão com sua carteira de motorista válida e qualquer PID necessária. Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação. Quem dirigir o veículo em Alberta sem estar listado no contrato não terá cobertura de CDW/LDW ou responsabilidade civil.

Note que, para locações da Avis, Budget e Payless em Alberta, o motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos na data da retirada.

A política padrão de combustível para locações em Alberta é Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Siga estes passos para evitar cobranças de combustível na sua locação em Alberta:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível
• Use o tipo de combustível correto (gasolina ou diesel) durante toda a sua viagem em Alberta
• Reabasteça em até aproximadamente 15 km do local de devolução, para que o nível não caia antes de você chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando o endereço da estação, data e hora

Se você devolver o veículo em Alberta com nível de combustível abaixo do registrado na retirada, a locadora pode cobrar pelo abastecimento insuficiente à sua tarifa de reabastecimento, que geralmente é mais alta do que os preços nas bombas de varejo, além de uma taxa de serviço.

Se o veículo não estiver cheio na retirada, peça ao atendente para registrar o nível exato no contrato e devolva-o nesse mesmo nível. Alberta possui muitas estações de combustível próximas aos principais aeroportos e locais de devolução na cidade, facilitando o reabastecimento antes da entrega.

A assistência em viagem está incluída na maioria das reservas, mas há uma regra importante de elegibilidade: esse benefício não se aplica a residentes do Canadá ou dos EUA. Se você estiver visitando Alberta de fora da América do Norte, a cobertura estará ativa durante seu período de locação.

O benefício de assistência em viagem, fornecido pela Terrawind Global Protection, cobre até 5 passageiros e geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito em Alberta
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se precisar de assistência ao dirigir em Alberta, seja em uma rodovia remota ou perto de uma cidade, entre em contato imediatamente com a linha de assistência:

• Telefone (gratuito ou por cobrança): +1 888 980 9992, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar. Essa cobertura não substitui o CDW/LDW por danos ao veículo ou LIS/ALI/SLI por responsabilidade civil de terceiros. Revise sua confirmação de reserva para os termos e limites exatos aplicáveis à sua viagem em Alberta.

Se você devolver seu carro alugado em Alberta após o horário combinado de devolução, geralmente há uma tolerância de aproximadamente 30 minutos antes de serem cobradas taxas adicionais. Essa tolerância não é garantida em todos os locais, então planeje seu horário de devolução com cuidado.

Após esse período de tolerância, a locadora pode cobrar por horas extras ou por um dia adicional completo, dependendo do atraso. Pode também ser aplicada uma taxa de atraso além do valor por tempo adicional.

Para evitar cobranças por atraso na devolução:

• Considere o tempo de viagem do seu último ponto até o local de devolução, incluindo o reabastecimento
• Verifique o horário de funcionamento do balcão com antecedência, especialmente se for devolver em feriado, quando os horários podem ser ajustados
• Se souber que vai se atrasar, entre em contato diretamente com a locadora usando o telefone do seu contrato

Se precisar de mais tempo com o veículo, pode solicitar uma extensão durante sua locação em Alberta. Entre em contato com a locadora ou utilize o link de Gerenciar Reserva antes do horário previsto de devolução. Extensões estão sujeitas à disponibilidade do veículo e podem alterar o valor da tarifa.

Sim, locações de saída única (one-way) estão disponíveis em Alberta, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do percurso e do parceiro de locação.

Ao buscar sua locação em Alberta, selecione um local de devolução diferente durante o checkout. O sistema de reservas exibirá qualquer taxa de devolução aplicável na seção "A pagar no destino" antes de confirmar. Se nenhuma taxa aparecer, a rota não possui sobretaxa de saída única.

Padronizações comuns:

• De cidade de Alberta para outra cidade de Alberta (por exemplo, Calgary para Edmonton): geralmente há uma taxa de devolução, que varia conforme a distância e a categoria do veículo
• De aeroporto de Alberta para o centro da mesma cidade: muitas vezes sem taxa de devolução
• De Alberta para outra província canadense: pode ser permitida, mas normalmente há uma taxa maior; confirme na busca
• Locações de saída única entre Canadá e Estados Unidos: frequentemente restritas ou sujeitas a regras especiais, dependendo do parceiro

A taxa de devolução não está coberta pela garantia No Extra Charges©, pois é informada durante a reserva. Se o balcão cobrar um valor diferente do mostrado na sua confirmação em Alberta, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação.

Sim, uma sobretaxa para motoristas jovens geralmente se aplica em Alberta para locatários com menos de 25 anos. O valor exato varia conforme o parceiro de locação e é cobrado no balcão, além da tarifa pré-paga.

Regras de idade que se aplicam às locações em Alberta:

• A maioria dos parceiros exige que o motorista principal tenha pelo menos 21 anos, embora alguns possam estabelecer o mínimo em 25
• Motoristas entre a idade mínima e 24 anos geralmente estão sujeitos a uma sobretaxa diária para motoristas jovens
• Para locações da Avis e Budget em Alberta, motoristas adicionais também devem ter pelo menos 25 anos

A sobretaxa para motoristas jovens é uma cobrança local no balcão e não está incluída na sua reserva pré-paga. Ela aparece como uma taxa a pagar no destino e não é coberta pelo No Extra Charges©, pois é uma taxa divulgada e baseada no uso.

Se você tem menos de 25 anos e planeja alugar em Alberta, verifique os detalhes da tarifa durante a reserva para quaisquer taxas de menor de idade, e considere essa sobretaxa no cálculo do custo total da viagem. Os valores específicos são definidos por cada parceiro e confirmados no balcão de retirada em Alberta.

Várias opções de seguro e proteção estão disponíveis ao alugar um carro em Alberta, e entender o que cada uma cobre ajuda a evitar lacunas na sua proteção.

Tipos de cobertura relevantes para locações em Alberta:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ou roubo do veículo de locadora. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar franquia zero. Essa cobertura não cobre terceiros.
• Responsabilidade Civil de Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você causar a terceiros. A legislação provincial de Alberta exige que todo veículo de locadora tenha responsabilidade estatutária por padrão, mas você pode adquirir cobertura adicional para limites maiores.
• Seguro de Acidentes Pessoais (PAI): cobre seus próprios ferimentos como motorista ou passageiro.
• Cobertura de Bens Pessoais (PEC): cobre seus pertences pessoais dentro do veículo.

A CDW/LDW não cobre uso proibido, como condução off-road, dirigir sob efeito de álcool ou drogas, ou por motoristas não listados. Todos os motoristas adicionais em Alberta devem estar nomeados no contrato de locação para que a cobertura seja válida.

Revise sua confirmação de reserva para verificar quais proteções já estão incluídas na sua tarifa em Alberta e quais podem ser adquiridas como adicionais no balcão. Se tiver dúvidas, peça ao atendente para detalhar cada cobertura antes de assinar o contrato.