AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Thrifty à Edmonton inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Edmonton, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
- Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification
Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Edmonton.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Thrifty à Edmonton lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Edmonton sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Edmonton vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Thrifty à l'aéroport international d'Edmonton ?
Le comptoir Thrifty à l'aéroport international d'Edmonton (YEG) est situé dans le terminal au 1000 Airport Rd, Nisku, AB. Aucun service de navette ou centre de location consolidé n'est nécessaire, après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux de location de voitures à l'intérieur du terminal directement jusqu'au comptoir Thrifty.
Les horaires d'ouverture du comptoir à l'aéroport d'Edmonton sont quotidiens de 08h00 à 23h00. Si votre vol arrive près de l'heure de fermeture, planifiez en conséquence, car aucune information sur la prise en charge après les heures d'ouverture n'est publiée pour cet emplacement.
Prévoyez environ 20 à 45 minutes entre la récupération des bagages et le départ, en fonction de la file d'attente et du temps nécessaire pour l'inspection du véhicule et la paperasserie.
Quelles sont les horaires d'ouverture des agences Thrifty en ville à Edmonton ?
Thrifty exploite deux agences hors aéroport à Edmonton en plus du comptoir de l'aéroport.
- 17610 102nd Avenue Northwest, Edmonton, AB T5S 1H5, du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00, samedi de 9h00 à midi
- 16615 109 Ave NW, Edmonton, AB T5P 4K8, horaires pouvant varier ; contactez directement l'agence pour confirmation
Ces agences Thrifty en ville à Edmonton ont des horaires nettement plus courts que le comptoir de l'aéroport et sont fermées le dimanche. Aucun service de dépôt ou de restitution de clés après les heures n'est confirmé pour ces adresses, planifiez donc votre prise en charge et votre restitution dans les heures d'ouverture publiées. Si vous avez besoin de flexibilité en dehors de ces plages, le comptoir Thrifty à l'aéroport international d'Edmonton (ouvert tous les jours jusqu'à 23h00) est l'option la plus fiable.
Y a-t-il des routes à péage à craindre lors de la conduite d'une location Thrifty à Edmonton ?
Non, il n'existe aucune route à péage en Alberta, donc conduire votre location Thrifty à Edmonton et dans ses environs est totalement sans péage. Vous ne rencontrerez pas de portiques sans numéraire, de transpondeurs ou de frais de congestion sur les routes d'Edmonton ou ailleurs dans la province.
Il n'y a également ni zones d'émissions ni frais de conduite en centre-ville similaires à ceux de Londres ou d'autres villes européennes. Les investissements récents du gouvernement dans l'infrastructure d'Edmonton, notamment la modernisation de Deerfoot Trail et la conversion de la Yellowhead Trail en autoroute, n'introduisent pas de péages.
Si vous prévoyez de conduire votre location Thrifty au-delà de l'Alberta vers des provinces comme la Colombie-Britannique ou l'Ontario, il se peut que des routes à péage existent dans ces régions. Conservez les reçus de tout péage payé durant votre période de location, car Hola Car Rentals inclut le Cashback sur les péages pour toutes les réservations.
Hola Car Rentals propose-t-elle un Cashback sur les péages pour les locations Thrifty à Edmonton ?
Oui, le Cashback sur les péages est inclus dans toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris pour les locations Thrifty à Edmonton.
Étant donné qu'il n'y a pas de routes à péage en Alberta, vous ne rencontrerez aucun péage en conduisant à Edmonton ou dans la province. Cependant, si votre voyage vous mène dans d'autres provinces canadiennes où des routes à péage existent, tout péage payé durant votre période de location Thrifty est éligible à un remboursement pouvant aller jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation.
Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule à Edmonton :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
- Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation]
- Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé Thrifty, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location Thrifty à Edmonton ?
Lors de la prise en charge de votre location Thrifty à Edmonton, apportez les documents physiques suivants, les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir :
- Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit majeure avec le nom du conducteur imprimé dessus (les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution)
- Votre passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
- Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger
Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou utilisant l'alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis au comptoir Thrifty à Edmonton.
Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.
Un carte de crédit est-elle obligatoire pour prendre une voiture Thrifty à Edmonton ?
Oui, une carte de crédit majeure physique au nom du conducteur principal est requise au comptoir Thrifty à Edmonton. La carte doit porter le nom du conducteur.
Lors de la prise en charge, Thrifty effectuera une caution temporaire sur votre carte. Au Canada, cette caution varie généralement entre CA$ 300 et CA$ 500, mais certains emplacements peuvent autoriser jusqu'à CA$ 750 selon la catégorie du véhicule et la durée de la location. Il ne s'agit pas d'une charge, mais d'une autorisation temporaire qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit levée après restitution du véhicule. Votre banque peut mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour refléter cette libération.
- Les cartes de débit ne sont pas acceptées pour la caution
- Les cartes prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
- La carte doit appartenir au conducteur principal, la carte d'un tiers n'est pas autorisée
Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir Thrifty à Edmonton. Il est fortement recommandé d'apporter une carte de crédit de secours au cas où la première serait refusée.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Thrifty à Edmonton ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Thrifty à Edmonton, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.
Le coût dépend de votre tarif :
- Si votre confirmation indique "Conducteur supplémentaire gratuit", le premier conducteur additionnel est inclus sans frais
- Sinon, Thrifty facture environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes pour toute la période
Les membres du programme de fidélité Blue Chip Rewards de Thrifty peuvent être éligibles à l'ajout gratuit d'un conducteur supplémentaire dans certains emplacements à Edmonton, confirmez ce bénéfice lors du passage au comptoir en présentant votre adhésion.
Tous les conducteurs additionnels doivent respecter l'âge minimum requis et fournir les mêmes documents que le conducteur principal, y compris un IDP si leur permis utilise un alphabet non latin. Toute personne conduisant la location à Edmonton sans être listée sur le contrat Thrifty ne sera pas couverte par les protections de la location.
Puis-je prendre une voiture Thrifty à Edmonton et la rendre à Calgary ou dans une autre ville ?
Oui, Thrifty propose des locations en aller simple depuis Edmonton, notamment avec prise en charge à l'aéroport international d'Edmonton (YEG) et restitution dans des villes comme Calgary ou Red Deer.
Des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de l'itinéraire, de la catégorie du véhicule et de la saison. Ces frais sont spécifiques à l'itinéraire et fixés par Thrifty. Lors de la réservation, les frais de restitution apparaissent dans la section "À payer sur place" de l'écran de paiement si cela concerne votre itinéraire à Edmonton, vérifiez avant de confirmer.
Points clés à retenir :
- Les frais de restitution ne peuvent pas être prépayés et sont payés directement à Thrifty au comptoir d'Edmonton
- Changer votre lieu de restitution après réservation peut entraîner une nouvelle tarification et un recalcul des frais
- Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, Edmonton vers une ville américaine) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés, confirmez avec Thrifty avant de réserver
Si le comptoir facture des frais de restitution non mentionnés dans votre confirmation de réservation, conservez tous les documents et contactez le support, car la couverture No Extra Charges© pourrait s'appliquer.
Quelles règles de conduite dois-je connaître avant de louer une voiture Thrifty à Edmonton ?
Conduire une location Thrifty à Edmonton comporte quelques particularités routières qui peuvent surprendre les premiers visiteurs.
Le réseau routier d'Edmonton a subi d'importants changements dans le cadre de projets de mobilité active. Plusieurs axes ont été convertis en sens unique, notamment :
- 96 Street (sens unique vers le sud, de 119 Avenue à 124 Avenue)
- 113 Street (sens unique vers le sud, de 106 Avenue à 111 Avenue)
- 100 Street (sens unique vers le nord, de 76 à 83 Avenues)
Des filtres modaux sur des rues comme 119 Avenue permettent aux cyclistes de passer mais dévient les véhicules, ce qui peut rendre la navigation confuse si vous utilisez un GPS non mis à jour. Certains carrefours, comme 100 Street à Whyte (82nd) Avenue, interdisent certains tournants entièrement.
La rocade d'Edmonton, Anthony Henday Drive (78 km), utilise des échangeurs hybrides avec des rampes à grande vitesse qui peuvent désorienter les conducteurs habitués à des configurations classiques. La Yellowhead Trail (Route 16) est également en cours de conversion en autoroute, ce qui ferme certains passages nord-sud et redirige le trafic vers des ponts.
Les limites de vitesse dans ces axes rénovés peuvent descendre à 30 km/h. Vérifiez votre contrat de location Thrifty pour connaître les restrictions géographiques avant de conduire hors d'Edmonton.
Quels frais d'aéroport sont ajoutés à une location Thrifty à l'aéroport international d'Edmonton ?
Lors de la prise en charge d'une location Thrifty à l'aéroport international d'Edmonton (YEG), attendez-vous aux frais suivants en plus de votre tarif de base :
- Frais de récupération de concession aéroportuaire : CA$ 10,00 (non remboursable)
- Frais de destination (y compris la taxe de service client) : environ 12 %
- Taxe fédérale GST : 5 %
- Taxe de location de véhicule en Alberta (VRTA) : 10 % sur les frais de location et d'utilisation
Ces charges sont standard pour les locations en aéroport à Edmonton et ne sont pas spécifiques à Thrifty. Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont dus au comptoir d'Edmonton sous "À payer sur place".
Si votre confirmation indique "Taxes et frais : inclus" mais que le comptoir Thrifty tente quand même de vous facturer ces éléments séparément, conservez vos documents et contactez le support après la location. La couverture No Extra Charges© peut aider à résoudre les frais non divulgués au comptoir.
Location dans une agence Thrifty en ville à Edmonton (par exemple, 17610 102nd Avenue NW) plutôt qu'à l'aéroport évite généralement les frais de récupération de concession, ce qui peut réduire le coût global de votre location.
Quelle est la politique de carburant pour les locations Thrifty à Edmonton ?
Les locations Thrifty à Edmonton suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Thrifty et assurez-vous qu'il est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique avant de quitter l'agence d'Edmonton.
Avant de rendre votre véhicule :
- Re-faites le plein dans un rayon d'environ 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein lors du retour
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
- Pour un retour hors horaires d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et gardez une photo de la jauge pleine
Si vous rendez le véhicule Thrifty à Edmonton avec un niveau de carburant inférieur à celui enregistré, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de ravitaillement du partenaire (généralement supérieur au prix du pompe) plus des frais administratifs. Les prix du carburant en Alberta sont généralement inférieurs à la moyenne nationale canadienne en raison de l'absence de taxe provinciale sur le carburant, rendant le ravitaillement local avant restitution simple et économique.
Quelle couverture d'assurance est incluse avec une location Thrifty à Edmonton ?
La couverture d'assurance incluse avec votre location Thrifty à Edmonton dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Vérifiez votre confirmation attentivement avant d'arriver au comptoir d'Edmonton.
Les couvertures courantes disponibles pour les locations Thrifty à Edmonton incluent :
- Exonération de dommage collision (CDW) ou exonération de perte et dommage (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule de location suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise
- Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui. La loi provinciale canadienne oblige chaque véhicule à disposer d'une responsabilité civile, une limite minimale légale étant incluse par défaut lors de la location à Edmonton via Hola Car Rentals. Vous pouvez acheter des limites supplémentaires si nécessaire
La CDW/LDW ne couvre pas les dommages à d'autres véhicules ni les blessures aux tiers, c'est ce que couvre la responsabilité civile. Aucun de ces contrats ne couvre vos effets personnels ou vos blessures personnelles.
Au comptoir Thrifty à Edmonton, refusez toute option supplémentaire non sélectionnée lors de la réservation et vérifiez que le contrat de location correspond à votre confirmation avant de signer.
L'assistance voyage s'applique-t-elle aux locations Thrifty à Edmonton ?
L'assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection est incluse dans la plupart des réservations Hola Car Rentals, mais elle ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains. Si vous visitez Edmonton depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord et louez via Thrifty, vous êtes probablement éligible à cette prestation.
La couverture comprend généralement :
- Assurance voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers
- Assistance juridique en cas d'accident de la route
- Indemnisation pour bagages perdus par la compagnie aérienne
- Assurance annulation de vol
Cela est particulièrement pertinent pour Edmonton, où les locations Thrifty peuvent vous conduire sur des routes principales telles que Anthony Henday Drive ou la Yellowhead Trail, toutes deux en cours de travaux importants. En cas de panne ou d'accident sur ces axes, disposer d'une assistance juridique et médicale 24/7 offre une tranquillité d'esprit essentielle.
Pour contacter l'assistance 24/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les modalités exactes de couverture applicables à votre location Thrifty à Edmonton.
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