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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Thrifty em Edmonton que outras empresas não oferecem?
Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Edmonton, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:
- Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
- Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação
Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Edmonton.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Thrifty em Edmonton ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Edmonton são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Edmonton cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da Thrifty no Aeroporto Internacional de Edmonton?
O balcão da Thrifty no Aeroporto Internacional de Edmonton (YEG) está localizado dentro do terminal, na 1000 Airport Rd, Nisku, AB. Não é necessário shuttle ou centro de locação consolidado, após pegar sua bagagem, siga as placas de locação de carros dentro do terminal diretamente até o balcão da Thrifty.
O horário de atendimento no aeroporto de Edmonton é diariamente das 08:00 às 23:00. Se seu voo chegar próximo ao horário de fechamento, planeje-se, pois não há detalhes de retirada após o horário de expediente publicados para este local.
Considere aproximadamente 20 a 45 minutos do desembarque até sair dirigindo, dependendo do tempo de fila e do procedimento de inspeção do veículo e documentação.
Quais são os horários de funcionamento das locações da Thrifty na cidade de Edmonton?
A Thrifty opera duas locações fora do aeroporto em Edmonton, além do balcão no aeroporto.
- 17610 102nd Avenue Northwest, Edmonton, AB T5S 1H5, de segunda a sexta-feira das 7:30 às 18:00, sábado das 9:00 às 12:00
- 16615 109 Ave NW, Edmonton, AB T5P 4K8, horários podem variar; entre em contato diretamente com a locação para confirmar
Essas locações na cidade de Edmonton têm horários significativamente menores que o balcão do aeroporto e estão fechadas aos domingos. Não há confirmação de serviço de entrega ou devolução de chaves fora do horário de expediente em nenhum dos endereços, portanto, planeje sua retirada e devolução dentro do horário divulgado. Se precisar de maior flexibilidade fora desses horários, o balcão da Thrifty no Aeroporto Internacional de Edmonton (aberto diariamente até 23:00) é a opção mais confiável.
Existem rodovias de pedágio para se preocupar ao dirigir uma locação da Thrifty em Edmonton?
Não, não há rodovias de pedágio em Alberta, portanto dirigir sua locação da Thrifty em Edmonton e arredores é totalmente livre de tarifas de pedágio. Você não encontrará cabines eletrônicas, transponders ou cobranças de congestionamento em nenhuma estrada de Edmonton ou em qualquer outra parte da província.
Também não há zonas de emissão ou taxas de circulação no centro da cidade, semelhantes às de Londres ou outras cidades europeias. Investimentos recentes do governo em infraestrutura em Edmonton, incluindo melhorias na Deerfoot Trail e na conversão da Yellowhead Trail em rodovia expressa, não introduzem pedágios.
Se você planeja dirigir sua locação da Thrifty além de Alberta, para províncias como British Columbia ou Ontario, pode haver rodovias de pedágio nessas regiões. Guarde os recibos de qualquer pedágio pago durante sua locação, pois a Hola Car Rentals inclui Cashback de Pedágios em todas as reservas.
A Hola Car Rentals oferece Cashback de Pedágios para locações da Thrifty em Edmonton?
Sim, o Cashback de Pedágios está incluído em todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações da Thrifty em Edmonton.
Como Alberta não possui rodovias de pedágio, você não enfrentará cobranças de pedágio ao dirigir dentro de Edmonton ou em qualquer parte da província. No entanto, se sua viagem passar por outras províncias canadenses onde há pedágios, qualquer valor pago durante sua locação na Thrifty é elegível para reembolso de até 5% do valor total da reserva.
Para solicitar seu cashback após devolver sua locação em Edmonton:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
- Use o assunto: Tolls Cashback - Reservation [Seu Número de Confirmação]
- Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação na Thrifty e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias após 30 dias não serão aceitas.
Quais documentos preciso para retirar um carro da Thrifty em Edmonton?
Ao retirar sua locação na Thrifty em Edmonton, leve os seguintes documentos físicos, cópias digitais não são aceitas no balcão:
- Carteira de motorista original, válida e sem expiração, no nome do motorista principal
- Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso no cartão (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a caução de segurança)
- Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo válido
- Confirmação de reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país
Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória na locação na Thrifty em Edmonton.
Adquira sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.
É necessário cartão de crédito para retirar um carro da Thrifty em Edmonton?
Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito internacional, válido e no nome do motorista principal, no balcão da Thrifty em Edmonton. O cartão deve ter o nome do motorista impresso nele.
No momento da retirada, a Thrifty fará uma caução temporária no seu cartão. Para o Canadá, as cauções típicas variam de CAUS$ 300 a CAUS$ 500, embora algumas locações possam autorizar até CAUS$ 750, dependendo da categoria do veículo e duração da locação. Isso não é uma cobrança, é uma autorização temporária que reduz seu crédito disponível até ser liberada após a devolução do veículo. Seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir a liberação.
- Cartões de débito não são aceitos para a caução
- Cartões pré-pagos ou virtuais não são aceitos
- O cartão deve pertencer ao motorista principal, cartões de terceiros não são permitidos
Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva online, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico na locação na Thrifty em Edmonton. Recomenda-se levar um cartão de backup, caso seu cartão principal seja recusado.
Posso adicionar um motorista adicional na minha locação da Thrifty em Edmonton?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da Thrifty em Edmonton, mas o motorista extra deve estar presente no momento da retirada, com sua própria carteira de motorista válida.
Se há cobrança ou não, depende da sua tarifa:
- Se sua confirmação de reserva indicar "Motorista adicional gratuito", o primeiro motorista extra está incluído sem custo
- Se não estiver incluído, a Thrifty cobra aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, com limite máximo de US$ 189 mais taxas pelo período
Associados ao programa de fidelidade Blue Chip Rewards da Thrifty podem ser elegíveis a adicionar um motorista extra gratuitamente em algumas locações em Edmonton, confirme esse benefício na locação ao apresentar sua associação.
Todos os motoristas adicionais devem atender aos requisitos de idade mínima e portar os mesmos documentos do motorista principal, incluindo PID se a carteira usar alfabeto não-latino. Qualquer pessoa que dirija a locação em Edmonton sem estar listada no contrato da Thrifty não estará coberta pelas proteções da locação.
Posso retirar um carro da Thrifty em Edmonton e devolvê-lo em Calgary ou outra cidade?
Sim, a Thrifty oferece locações de saída única de Edmonton, incluindo retirada no Aeroporto Internacional de Edmonton (YEG) com devolução em cidades como Calgary ou Red Deer.
Uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo da rota, categoria do veículo e temporada. Essa taxa é específica da rota e definida pela Thrifty. Ao fazer a reserva, a taxa de devolução aparecerá na seção "A pagar no destino" na tela de checkout, se for o caso na sua rota em Edmonton, revise antes de confirmar.
Pontos importantes:
- A taxa de devolução não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente à Thrifty no balcão de Edmonton
- Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa
- Locações de saída única internacional (por exemplo, Edmonton para uma cidade nos EUA) podem ser restritas ou ter taxas mais altas, confirme com a Thrifty antes de reservar
Se o balcão cobrar uma taxa de devolução não informada na sua reserva, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte, pois a cobertura No Extra Charges© pode se aplicar.
Quais regras de trânsito devo conhecer antes de dirigir uma locação da Thrifty em Edmonton?
Dirigir uma locação da Thrifty em Edmonton envolve algumas condições de trânsito que podem surpreender visitantes de primeira viagem.
O grid de ruas de Edmonton passou por mudanças significativas com projetos de transporte ativo. Diversos corredores foram convertidos para tráfego unidirecional, incluindo:
- 96 Street (somente sentido sul, de 119 Avenue a 124 Avenue)
- 113 Street (somente sentido sul, de 106 Avenue a 111 Avenue)
- 100 Street (sentido norte, de 76 a 83 Avenidas)
Filtros de modal em ruas como a 119 Avenue permitem passagem de ciclistas, mas desviam veículos, o que pode confundir a navegação se você usar um GPS desatualizado. Algumas interseções, como a 100 Street na Whyte (82nd) Avenue, restringem certas conversões totalmente.
A ring road de Edmonton, Anthony Henday Drive (78 km), utiliza projetos híbridos de interseções com rampas de alta velocidade, que podem desorientar motoristas acostumados a layouts tradicionais. A Yellowhead Trail (Highway 16) também está passando por uma conversão de rodovia expressa, fechando algumas travessias norte-sul e redirecionando o tráfego para viadutos.
Os limites de velocidade nas vias redesenhadas podem cair para 30 km/h. Verifique seu contrato de locação na Thrifty por restrições geográficas antes de dirigir fora de Edmonton.
Quais taxas de aeroporto são adicionadas à locação da Thrifty no Aeroporto de Edmonton?
Ao retirar uma locação da Thrifty no Aeroporto de Edmonton (YEG), espere as seguintes taxas adicionais além da tarifa base:
- Taxa de recuperação de concessão do aeroporto: CAUS$ 10,00 (não reembolsável)
- Taxa de destino (incluindo taxa de instalação do cliente): aproximadamente 12%
- GST federal: 5%
- Taxa de locação de veículos de Alberta (VRTA): 10% sobre taxas de locação e uso
Essas cobranças são padrão para locações em aeroportos de Edmonton e não são exclusivas da Thrifty. Sua confirmação de reserva indicará quais taxas estão incluídas na tarifa pré-paga e quais serão pagas no balcão de Edmonton, sob "A pagar no destino".
Se sua confirmação mostrar "Taxas e taxas: Incluídas" mas o balcão da Thrifty tentar cobrar esses itens separadamente, guarde sua documentação e entre em contato com o suporte após a locação. A cobertura No Extra Charges© pode ajudar a resolver cobranças não divulgadas no balcão.
Alugar em uma locação na cidade de Edmonton, como na 17610 102nd Avenue NW, geralmente evita a taxa de recuperação de concessão, reduzindo o custo total da locação.
Qual é a política de combustível para locações da Thrifty em Edmonton?
As locações da Thrifty em Edmonton seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.
No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Thrifty e confirme na documentação da locação. Tire uma foto do painel mostrando o marcador e o odômetro antes de sair do local.
Antes de devolver o veículo:
- Reabasteça em até aproximadamente 15 km do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio durante o trajeto de volta
- Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação
- Para devoluções fora do horário de expediente, deixe o recibo na pasta do chaveiro e tire uma foto do marcador cheio
Se devolver o veículo da Thrifty em Edmonton com nível de combustível abaixo do registrado na locação, poderá ser cobrada a diferença pelo abastecimento, a uma tarifa superior ao preço do combustível na bomba, além de uma taxa administrativa. Os preços de combustível em Alberta geralmente estão abaixo da média nacional canadense devido à ausência de imposto provincial sobre combustíveis, tornando o reabastecimento local uma opção econômica e prática.
Que cobertura de seguro está incluída na locação da Thrifty em Edmonton?
A cobertura de seguro incluída na sua locação da Thrifty em Edmonton depende do plano tarifário escolhido na reserva. Revise sua confirmação com atenção antes de chegar ao balcão.
As coberturas comuns disponíveis para locações da Thrifty em Edmonton incluem:
- Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Perda e Danos (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique zero franquia
- Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros. A legislação provincial canadense exige que todo veículo tenha responsabilidade civil, portanto, um limite mínimo legal já está incluído por padrão ao alugar em Edmonton via Hola Car Rentals. Você pode adquirir limites adicionais se necessário
CDW/LDW não cobre danos a outros veículos ou ferimentos a terceiros, essa é a função da cobertura de responsabilidade civil. Nenhuma delas cobre seus bens pessoais ou seus próprios ferimentos.
No balcão da Thrifty em Edmonton, recuse quaisquer adicionais opcionais que não tenha selecionado na reserva e confirme que o contrato de locação corresponde à sua confirmação antes de assinar.
O Assistência de Viagem se aplica às locações da Thrifty em Edmonton?
A Assistência de Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection está incluída na maioria das reservas da Hola Car Rentals, mas não se aplica a residentes do Canadá ou dos EUA. Se você estiver visitando Edmonton de fora da América do Norte e alugando pela Thrifty, provavelmente terá direito a esse benefício.
A cobertura geralmente inclui:
- Seguro de viagem e saúde para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Isso é especialmente relevante em Edmonton, onde locações da Thrifty podem levá-lo a rotas principais como Anthony Henday Drive ou Yellowhead Trail, ambos passando por obras de grande porte. Em caso de pane ou acidente nessas vias, ter assistência jurídica e médica 24 horas oferece tranquilidade importante.
Para contato 24/7, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou pelo WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos da cobertura aplicável à sua locação na Thrifty em Edmonton.
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