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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Avis em Edmonton que outras empresas não oferecem?
Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Edmonton, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:
- Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
- Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação
Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Edmonton.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Avis em Edmonton ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Edmonton são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Edmonton cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da Avis no Aeroporto Internacional de Edmonton?
O balcão da Avis no Aeroporto Internacional de Edmonton (YEG) está localizado na 1000 Airport Road, diretamente na instalação do aeroporto. O balcão funciona de domingo a sábado das 07:00 às 01:00, e há uma caixa de entrega de chaves 24 horas para devoluções fora do horário de atendimento.
Ao chegar ao Aeroporto Internacional de Edmonton, siga as placas de locação de carros dentro do terminal até chegar ao balcão da Avis. Como a Avis opera no local no YEG, não é necessário transporte de traslado para pickups no aeroporto.
Antes de sair do balcão, confirme se o nível de combustível está registrado no seu contrato de locação e pergunte ao atendente qual a estação de combustível mais próxima do local de devolução para reabastecer antes de entregar o carro.
Como funciona a retirada e devolução do Avis no centro de Edmonton?
A localização da Avis no centro de Edmonton fica no Nível 2 do City Centre Mall, nas escadas rolantes da 101st Street em frente ao RBC Royal Bank (10200 102 Street Northwest, Edmonton, AB T5J 4B7). O balcão funciona até às 17:00, então planeje sua retirada de acordo.
Para devolver o veículo na localização da Avis no centro de Edmonton:
- Entre no City Centre West Parkade pela 103rd Street NW
- Siga as setas da Avis até o estacionamento coberto no nível inferior aquecido
- Devolva as chaves no balcão da Avis no segundo andar
Se precisar devolver o carro após o horário de expediente, há uma caixa de entrega de chaves disponível. Coloque seu contrato preenchido e as chaves na caixa. Observe que o horário da Avis no centro de Edmonton difere do do aeroporto, então se seu voo chegar tarde, o balcão do aeroporto no YEG (aberto até 01:00) pode ser uma opção melhor para retirada.
Existem rodovias com pedágio em Edmonton ou em qualquer lugar de Alberta que possam afetar minha locação Avis?
Não, não há rodovias com pedágio em Edmonton ou em qualquer lugar de Alberta. Toda a província é livre de pedágios, portanto você não encontrará cabines de cobrança, faixas de pedágio sem dinheiro, necessidade de transponder ou cobranças por congestionamento ao dirigir seu carro Avis em Edmonton.
Isso significa que você não precisa adquirir um pacote de pedágios na locadora, e não há taxas administrativas relacionadas a pedágios durante sua locação em Edmonton.
Se sua viagem levar você além de Alberta para outras províncias canadenses ou para o exterior, podem existir rodovias com pedágio nessas regiões. Guarde quaisquer recibos de pedágio dessas partes da viagem, pois a Hola Car Rentals oferece Cashback de Pedágios em todas as reservas, permitindo que você recupere até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação.
Que documentos preciso para retirar meu carro de locação Avis em Edmonton?
Para retirar seu carro de locação Avis em Edmonton, você deve apresentar os seguintes documentos físicos:
- Carteira de motorista original e válida (não digital)
- Cartão de crédito principal no nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para a garantia de depósito
- Passaporte ou documento de identificação com foto válido do governo
- Confirmação da reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora do Canadá)
Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução apenas e não pode ser usada sem a carteira original.
No balcão da Avis em Edmonton, todos os documentos devem ser físicos. Cópias digitais exibidas em celular não são aceitas. Se precisar de uma PID, obtenha-a em seu país antes de viajar, pois ela não é emitida no exterior.
Posso receber Cashback de Pedágios na minha locação Avis em Edmonton?
Sim, o Cashback de Pedágios está incluído em todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo sua locação Avis em Edmonton. Como Alberta não possui rodovias com pedágio, você não pagará pedágios ao dirigir em Edmonton. No entanto, se sua viagem passar por outras províncias ou regiões onde há pedágios, você pode solicitar reembolso dessas cobranças.
Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação Avis em Edmonton:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva {Seu Número de Confirmação}
- Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação Avis e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
- Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva
O reembolso cobre o menor valor entre o total de pedágios pagos ou até 5% do valor total da sua reserva na Hola Car Rentals, e é processado na sua forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não serão aceitas.
Existe sobretaxa para motoristas menores de idade nas locações Avis em Edmonton?
Sim, a Avis aplica uma sobretaxa para motoristas entre 21 e 24 anos nas locações em Edmonton. Motoristas menores de 21 anos não podem alugar na Avis em Edmonton.
A sobretaxa para menores de idade é adicionada automaticamente no balcão na retirada e não está incluída na tarifa pré-paga. Restrições adicionais também podem se aplicar a motoristas jovens, incluindo limitações em certas categorias de veículos, como carros de luxo, minivans e SUVs grandes.
Para a taxa de motorista adicional na Avis Edmonton, o valor padrão é CADUS$ 13 por dia de locação mais taxas, com cobrança máxima de CADUS$ 65 mais taxas. Note que, na Avis, qualquer motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos na data da retirada.
Para evitar surpresas no balcão da Avis em Edmonton, confirme o valor exato da sobretaxa ao chegar, pois as tarifas podem variar. Leve uma carteira de motorista válida e um cartão de crédito principal no nome do motorista jovem, se ele for o locatário principal.
Quais são as particularidades de direção em Edmonton que os locatários Avis devem saber?
Edmonton possui algumas características de trânsito que podem surpreender visitantes de primeira viagem, especialmente ao dirigir um carro de locação Avis na cidade.
O Valley Line West LRT circula na medianidade de ruas urbanas como a Stony Plain Road e a 102 Avenue. Essas vias foram permanentemente reconfiguradas para acesso apenas por direito de entrada e saída, com muitas curvas à esquerda cruzando as linhas do trem proibidas. Todas as travessias de linha exigem cruzamentos sinalizados, portanto, curvas no meio da rua não são permitidas. Se você está acostumado com redes urbanas de várias faixas, esse layout pode parecer estranho.
O Anthony Henday Drive, anel viário de Edmonton, utiliza interseções complexas com rampas trançadas, viadutos de três níveis e rampas direcionais para curvas à esquerda. Essas diferem bastante das interligações em formato de trevo padrão encontradas na maioria das cidades.
O Yellowhead Trail (Highway 16) está passando por uma conversão para rodovia expressa, eliminando várias interseções sinalizadas e substituindo-as por interchanges com nível separado ou vias de acesso. Algumas ruas transversais não possuem mais viadutos, o que pode gerar desvios inesperados.
Ao retirar seu carro de locação Avis em Edmonton, peça ao atendente um mapa atualizado ou informe-se sobre zonas de obras ativas, pois reduções de faixa e proibições de conversão devido a obras de LRT e rodovias podem alterar rotas inesperadamente.
Como funciona o depósito caução para uma locação Avis em Edmonton?
Ao retirar seu carro de locação Avis em Edmonton, o atendente fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que a liberação seja feita após a devolução do veículo.
Para locações Avis no Canadá, incluindo Edmonton, a retenção típica é de aproximadamente CADUS$ 300 a CADUS$ 500, podendo chegar até CADUS$ 750 dependendo da categoria do veículo e duração da locação. Veículos premium ou especiais podem ter valores de caução mais altos.
Requisitos importantes para o depósito na Avis Edmonton:
- O cartão deve ser um cartão de crédito principal (não débito, pré-pago ou virtual)
- O cartão deve estar no nome do motorista principal, com o nome impresso nele
- Carteiras digitais e números de cartão de uso único não são aceitos no balcão
- Você deve ter crédito suficiente disponível para cobrir a caução e eventuais cobranças
Após devolver o veículo na Edmonton, a caução é liberada, mas seu banco controla quando ela reaparece na sua conta, o que pode levar até 15 dias úteis. Leve um cartão de crédito reserva no seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.
A Assistência Viagem cobre caso eu quebre na estrada de Edmonton com minha locação Avis?
A Assistência Viagem incluída na maioria das reservas da Hola Car Rentals pode oferecer suporte em caso de emergência durante sua locação Avis em Edmonton, incluindo situações em rodovias como Anthony Henday Drive ou Yellowhead Trail. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes canadenses ou dos EUA. Está disponível apenas para clientes que viajam de fora da América do Norte.
Se você se qualifica, a Assistência Viagem (fornecida pela Terrawind Global Protection) cobre:
- Assistência médica para até 5 passageiros em condições não preexistentes
- Assistência jurídica em caso de acidente
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Para obter ajuda 24 horas durante sua locação Avis em Edmonton, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou entre em contato via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.
Observe que a Assistência Viagem não cobre danos ao veículo Avis (que são cobertos pelo CDW/LDW) nem responsabilidade por terceiros (coberta pelo LIS/ALI/SLI). Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos das coberturas e limites aplicáveis.
Que seguro está incluído na minha reserva Avis em Edmonton?
Sua locação Avis em Edmonton através da Hola Car Rentals inclui cobertura que depende do plano tarifário escolhido. Segundo a legislação canadense, todo veículo de locação em Edmonton deve possuir seguro de responsabilidade civil contra terceiros por padrão, portanto a responsabilidade básica legal está incluída ao alugar pela Hola Car Rentals no Canadá.
A Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou de Perda e Danos (LDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo Avis. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação declare explicitamente franquia zero. A CDW/LDW não cobre:
- Danos ou ferimentos causados a terceiros (cobertos pelo LIS/ALI/SLI)
- Pneus, undercarriage, teto ou chaves, a menos que especificamente incluídos
- Incidentes causados por uso proibido, como direção off-road ou sob efeito de álcool ou drogas
Você também pode adquirir cobertura adicional de responsabilidade civil (LIS/ALI/SLI) para maior proteção contra terceiros além do mínimo legal exigido em Alberta. Revise sua confirmação da Hola Car Rentals para verificar exatamente quais coberturas estão incluídas na sua tarifa em Edmonton e se há franquia aplicada antes de chegar ao balcão.
Como funciona a política de combustível para locações Avis em Edmonton?
As locações Avis em Edmonton seguem a política de abastecimento Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.
Para evitar cobranças de combustível na sua locação Avis em Edmonton:
- No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme se o nível inicial está registrado no contrato
- Tire uma foto do painel com o odômetro e o indicador de combustível
- Reabasteça em até aproximadamente 15 km do local de devolução antes de entregar o carro
- Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço da estação
- Para devoluções fora do horário na locação do centro de Edmonton, deixe o recibo na envelope de entrega de chaves e tire uma foto do indicador cheio
Se devolver o veículo Avis em Edmonton com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que geralmente é mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Usar o tipo de combustível correto também é importante, pois incidentes com combustível errado não são cobertos pela política de combustível.
Posso adicionar um motorista adicional na minha locação Avis em Edmonton?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação Avis em Edmonton, mas ele deve estar presente no momento da retirada com uma carteira de motorista válida e assinar o contrato de locação no balcão.
Para Avis em Edmonton, a taxa de motorista adicional é de CADUS$ 13 por dia de locação mais taxas, com cobrança máxima de CADUS$ 65 mais taxas, a menos que sua confirmação da Hola Car Rentals indique que o motorista adicional está incluído sem custo.
Requisitos para adicionar um motorista na sua locação Avis em Edmonton:
- O motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos
- Deve apresentar carteira de motorista válida (física e, se necessário, PID)
- Estar presente pessoalmente no balcão da Avis em Edmonton na retirada
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
Apenas motoristas listados no contrato Avis estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Se alguém não listado dirigir o veículo, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ser aplicadas.
Existem taxas extras de aeroporto ao alugar na Avis no Aeroporto de Edmonton?
Sim, alugar na Avis no Aeroporto Internacional de Edmonton (YEG) geralmente inclui taxas adicionais além da tarifa básica de locação. Essas taxas são comuns em locadoras de aeroportos no Canadá e são separadas do valor total da reserva pré-paga.
Taxas comuns que você pode encontrar na locação na Avis do aeroporto de Edmonton incluem:
- Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto (ACRF): geralmente de 10% a 20% da tarifa base, cobrada pelo aeroporto por operar nas instalações aeroportuárias
- Taxa de Licenciamento do Veículo: aproximadamente CADUS$ 10 a CADUS$ 15 por dia
- GST do Canadá: 5% aplicado às cobranças de locação
Se sua confirmação da Hola Car Rentals mostrar que taxas e impostos estão incluídos, você não será cobrado separadamente por esses itens na locação na Avis do aeroporto de Edmonton. Se for cobrado por algo não listado na sua confirmação, documente cuidadosamente e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após a sua locação.
Alugar na locação do centro de Edmonton, no City Centre Mall, ao invés do aeroporto, pode reduzir custos, pois locadoras fora do aeroporto não cobram a taxa de concessão aeroportuária. Mas confirme o horário de funcionamento do balcão antes de optar pelo centro, pois ele fecha mais cedo que o do YEG.
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